Unternehmensleitbild der Samhammer AG

Unsere Unternehmenswerte sind die Leitplanken des täglichen
Miteinanders
menschlich nah
strategisch weit
Wir fördern unsere Mitarbeiter individuell nach
ihren Fähigkeiten
Wir setzen Mitarbeiter nach ihren Talenten ein und
erwarten dafür besonders gute Ergebnisse.
Wir investieren in die Weiterbildung und -entwicklung unserer Mitarbeiter, damit sie ihre Aufgaben
qualifizierter erfüllen können.
Wir entwickeln nur marktführende Produkte
Unsere Produkte haben geistige Väter, wodurch die
Produkte nicht nur entwickelt, sondern mit Leben
gefüllt werden.
Wir leben unsere Produkte im eigenen Einsatz.
Wir schaffen ein gesundes und angenehmes
Arbeitsklima
Wir gestalten ansprechende und gleichzeitig funktionale Arbeitsplätze, damit sich die Mitarbeiter in
ihrer Arbeitsumgebung wohlfühlen.
Wir setzen uns für die Gesundheit unserer Mitarbeiter ein, damit sie immer über eine optimale
Leistungsfähigkeit verfügen.
Wir leben einen mitarbeiterorientierten Führungsstil, der unsere Mitarbeiter an unser Unternehmen
bindet.
Wir erwarten von unseren Mitarbeitern
Eigenverantwortung und Teamgeist
Ich trage die Verantwortung für die Qualität meiner
Arbeit und den gemeinsamen Teamerfolg.
Als Orientierung für unser Denken und Handeln im täglichen Arbeitsgeschehen geben uns unsere
Unternehmenswerte - sowohl innerhalb der Samhammer AG als auch zum Kunden hin - einen gemeinsamen
Rahmen. Jeder Mitarbeiter - egal, ob mit oder ohne Führungsverantwortung - soll immer wieder kritisch hinterfragen, inwieweit sich die Unternehmenswerte in der täglichen Arbeit wiederfinden. Sie sind Grundlage aller
Entscheidungen und Maßstab des Erreichten.
„Geistige Werte müssen uns ansprechen wie Könige.
Sie dürfen nicht aufgedrängt werden.“
(Arthur Schopenhauer)
Wir schaffen begeisternde Serviceleistungen
Wir sichern damit unseren Kunden Wettbewerbsvorteile.
Wir schaffen dem Kunden Freiraum für seine
Kernkompetenzen.
Unsere Prozesse und Serviceleistungen sind von
höchster Qualität
Wir wachsen an anspruchsvollen Aufgaben und
reagieren schnell und flexibel auf neue Herausforderungen.
Wir leben Qualität.
Wir dokumentieren und optimieren unsere
Prozesse permanent und sind so transparent für
unsere Kunden.
Unternehmensleitbild der Samhammer AG
Unsere Vision und Unternehmenswerte
Wo bitte ist Norden?
Was geschieht, wenn ihr in einer Gruppe oder in einem Seminarraum alle Anwesenden spontan bittet, in die Richtung
Norden zu zeigen. Ihr werdet erstaunt sein, wie viele Richtungen ihr angezeigt bekommt. Nach einiger Diskussion
oder unter Zuhilfenahme eines Kompasses gelangt man dann oft schnell zur einvernehmlichen Richtungsangabe.
Mit einem Unternehmen ist es oft ähnlich. Wo ist Norden für das Unternehmen? Wo will das Unternehmen eigentlich hin? Von welchen Gedanken und Zielen wird es geleitet? Haben hier alle tätigen Mitarbeiter das gleiche Verständnis und die gleiche Richtung vor Augen?
Das Unternehmensleitbild zeigt die Richtung an
Ein Unternehmensleitbild soll allen Mitarbeitern, Führungskräften und der Geschäftsleitung helfen, die grundlegende Richtung zu erkennen. In der Samhammer AG besteht das Unternehmensleitbild aus 3 Bausteinen: der Vision,
der Mission und den Werten (siehe Pyramide).
Die Unternehmensvision beschreibt das, wofür das Unternehmen in all seinen
Handlungen steht. In unserem Fall „Mit Service Menschen begeistern“. Bei BMW zum
Beispiel „Freude am Fahren“ oder bei Audi „Vorsprung durch Technik“. Als Dienstleistungsunternehmen in Deutschland sehen wir „begeisternden Service“ als großen Wunsch der Menschen und strategisches Differenzierungsmerkmal.
Die Unternehmensmission beschreibt den Auftrag oder wird auch als
Umsetzungsebene bezeichnet. Dies drücken wir mit dem Satz „Wir
optimieren Service-Prozesse“ aus. Nachhaltiger, exzellenter Service
ist selten ein Zufallsprodukt, sondern meist das Ergebnis vieler
Beobachtungen, Erkenntnisse, Veränderungen und ständiger
Verbesserungen.
Die Unternehmenswerte sind Grundlage unseres täglichen miteinander Handelns sowohl gegenüber allen
Mitarbeitern als auch unseren Kunden.
Warum „Mit Service Menschen
begeistern“?
Warum optimieren wir
Service-Prozesse?
Erfolgreiche Unternehmen setzen nicht mehr alleine
nur auf Innovation und Preisstrategie. Begeisternder
Service wird von jedem Kunden freudig aufgenommen
und verhaftet sich langfristig im Gedächtnis.
Nachhaltig begeisternde Servicedienstleistungen sind
niemals ein Zufallsprodukt, sondern bedürfen der gleichen langfristigen Entwicklungsleistung wie z.B.
marktführende Industrieprodukte. Aus diesem Grund
arbeiten wir ständig an der Verbesserung von ServiceProzessen.
Exzellente Servicedienstleistungen bieten unseren
Kunden entscheidende Wettbewerbsvorteile und sind
wesentliche Stütze beim Aufbau des Markenimages.
Grundlegende Voraussetzungen dafür sind Menschen,
die mit Freude Servicedienstleistungen erbringen,
Werkzeuge (Software und Technik), die genau auf die
Anforderungen des Service ausgelegt sind sowie der
permanente Ausbau des fachlichen Wissens.
Ist Begeisterung nachhaltig messbar? Wir meinen ja. In
Qualitätszirkeln, kontinuierlichen Verbesserungsprojekten sowie aktiven Feedbackgesprächen beobachten,
messen, dokumentieren und spüren wir die Begeisterung. Am Ende steht der Erfolg unserer Arbeit - die
Begeisterung unserer Auftraggeber und deren Kunden.
Menschlich nah - strategisch weit
Zwei Kernaussagen, welche die Unternehmenswerte
der Samhammer AG in Kurzform am besten beschreiben. Die „menschliche Nähe“ ist uns von besonderer
Bedeutung. Mitarbeiter, die mit Freude und Spaß ihre
Fähigkeiten entfalten und im Unternehmen einbringen,
bilden einen besonderen „Schatz“ für das Unternehmen. Dies bedeutet aber auch, verantwortungsbewusst und „menschlich nah“ Bedürfnisse zu erkennen,
zu respektieren und zu fördern.
„Erfolg“ bedarf aber auch eines genauen Verständnisses
von Märkten und Kundenwünschen. Im Bereich der
strategischen Unternehmensentwicklung erkennen wir
frühzeitig sich bietende Chancen für neue Dienstleistungen und Produkte. Hierzu notwendige, oft langfristig ausgelegte Investitionen sichern einen Wissensvorsprung auf den Märkten von Morgen.
Wie sozial- oder kapitalorientiert
muss ein Unternehmen sein?
Die langfristige Entwicklung des Unternehmens stellt
die zentrale Kernaufgabe für den Vorstand dar. Die
Verantwortung für sichere Arbeitsplätze sowie die
Nichtverschuldung des Unternehmens stehen dabei an
erster Stelle.
Das erwirtschaftete Kapital setzt die Samhammer AG
sorgsam und verantwortungsbewusst auf Basis der
Werte der Samhammer AG und dem Ziel des langfristigen Unternehmensfortbestands ein.

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