erfahren sie mehr über unsere kundenservice - Jaeger

TITLE: JAEGER-LECOULTRE KUNDENSERVICE
EINLEITUNG
Seit ihrer Gründung im Jahre 1833 hat die Manufaktur Jaeger-LeCoultre in der Welt der hohen
Uhrmacherkunst stets eine Vorreiterrolle eingenommen. Die in der Grande Maison
beschäftigten Frauen und Männer erfinden und kreieren Armband- und Tischuhren, die sich
durch Präzision und Harmonie auszeichnen, mit einem konsequenten Fokus auf
Bedienerfreundlichkeit. Als Erben des Erfindergeistes von Antoine LeCoultre, Gründervater der
Manufaktur, vereinen unsere Handwerker ihr facettenreiches Savoir-faire, um für Liebhaber
kostbarer Objekte überraschende und reizvolle Modelle hervorzubringen. Die einzigartige
Geschichte jeder unserer Uhren beginnt in den Ateliers des Vallée de Joux, wirklich zum Leben
erwacht sie jedoch erst am Handgelenk ihres Trägers oder ihrer Trägerin, wenn sie ein Teil ihres
Lebens wird.
Zur Gewährleistung einer optimalen Lebensdauer Ihrer Armbanduhr am Handgelenk muss sie
regelmäßig gewartet werden. Damit die Bedingungen einer Jaeger-LeCoultre Garantie ihre volle
Gültigkeit behalten, müssen jegliche Wartungs- und Reparaturarbeiten entweder von einem
autorisierten Händler, einer Jaeger-LeCoultre Boutique oder einem autorisierten JaegerLeCoultre Servicezentrum vorgenommen werden, da ihre Uhrmacher in der Manufaktur JaegerLeCoultre ausgebildet wurden und weltweit über Werkstätten mit allen erforderlichen
Werkzeugen und Ausrüstungen zur Wartung von Jaeger-LeCoultre Armbanduhren und
Tischuhren verfügen.
Diese Broschüre enthält eine Beschreibung der verschiedenen bei Jaeger-LeCoultre
vorgenommenen Wartungsleistungen sowie Hinweise zur Pflege und Instandhaltung Ihrer
Armband- oder Tischuhr, damit sie Ihre hohen Ansprüche auch in den kommenden Jahren
vollständig erfüllt.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen, und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen Zeitmesser des Hauses Jaeger-LeCoultre rundum
zufrieden sind.
WARTUNG VON JAEGER-LECOULTRE ARMBANDUHREN
 Grundwartung
Vorteile der Grundwartung:
Die Grundwartung empfiehlt sich insbesondere zu präventiven Zwecken und/oder zur
Behebung ästhetischer Probleme. Sie bietet eine Gelegenheit zur Optimierung der
Wasserdichtigkeit Ihrer Jaeger-LeCoultre Armbanduhr, zur gründlichen Reinigung ihres
Gehäuses und Metallarmbands, zum Auswechseln der Batterie bei Quarzmodellen und zur
Prüfung und Justierung der Einstellungen des Uhrwerks. Falls sich umfangreichere
Reparaturarbeiten als erforderlich erweisen sollten, werden diese nur mit der vollen
Zustimmung des Kunden vorgenommen.
Häufigkeit der Grundwartung:
Wir empfehlen Ihnen eine Grundwartung für Ihre Armbanduhr alle zwei Jahre, oder bevor die
Uhr einem längeren und/oder regelmäßigen Kontakt mit Wasser ausgesetzt ist, um die einwandfreie
Wasserdichtigkeit zu gewährleisten.
Die Wasserdichtigkeit einer Armbanduhr ist kein immerwährender Zustand. Die für die
Wasserdichtigkeit verantwortlichen Dichtungen können aufgrund der verschiedenen
Temperaturschwankungen, welchen die Armbanduhr ausgesetzt ist, austrocknen. Im Laufe der
Zeit verlieren sie ihre Elastizität und können durch verschiedene chemische Substanzen, wie
Kosmetika, Parfüm oder Reinigungsmittel, angegriffen werden.
Wenn Sie feststellen, dass sich in Ihrer Armbanduhr Kondensat ansammelt oder versehentlich
Wasser eingedrungen ist, legen wir Ihnen nahe, sie umgehend einem Vertreter unseres
offiziellen Händlernetzwerks anzuvertrauen.
Darüber hinaus empfehlen wir die Grundwartung zur gründlichen Reinigung des Gehäuses und
Uhrenarmbands und zur Politur, um Ihrem Zeitmesser einen neuen Glanz zu verleihen.
Beschreibung der Grundwartung:
Die Grundwartung umfasst folgende Schritte:
1. Komplette Zerlegung des Gehäuses
2. Gehäuse und Armband: Ultraschall-Reinigung und Schutz des Gehäuses, Auswechseln der
Dichtungen, Einpressung oder Klebung des Glases und Prüfung auf Wasserdichtigkeit.
3. Auswechseln der Batterie bei Quarzmodellen
4. Prüfung der Einstellungen des Uhrwerks
5. Einsetzen des Uhrwerks in das Gehäuse
6. Dichtigkeitsprüfung: die gesamte Uhr
7. Abschließende Funktionskontrolle und ästhetische Prüfung
Bei einer Grundwartung werden keinerlei Eingriffe am Uhrwerk vorgenommen, mit Ausnahme
einer Einstellungskorrektur. Zudem ist das Polieren und Auswechseln von Kronen, Drückern
und Korrektoren nicht im Preis inbegriffen und wird folglich zusätzlich in Rechnung gestellt.
Garantie:
Im Anschluss an diesen Service profitieren Sie von einer einjährigen Garantie auf die
Wasserdichtigkeit (davon ausgenommen sind ältere Modelle, deren Wasserdichtigkeit nicht
länger gewährleistet werden kann) und auf das Auswechseln der Batterie (ausschließlich bei
Quarzmodellen) ab dem Datum, an welchem die Prüfungen und Tests abgeschlossen werden.
Von dieser Garantie ausdrücklich ausgeschlossen sind Mängel infolge von Unfällen,
missbräuchlicher Handhabung, unsachgemäßer oder missbräuchlicher Verwendung sowie
Schäden infolge von Eingriffen durch unbefugte Dritte.
 Erweiterte Wartung
Vorteile der erweiterten Wartung:
Die erweiterte Wartung umfasst eine Generalüberholung Ihrer Armbanduhr. Der Betrieb des
Uhrwerks und der Funktionen der Uhr werden optimiert, ihre Wasserdichtigkeit wird erneut
versiegelt, und Gehäuse und Metallarmband erhalten einen neuen Glanz. Im Anschluss an diesen
Service ist Ihre Jaeger-LeCoultre Armbanduhr so gut wie neu.
Häufigkeit der erweiterten Wartung:
Es empfiehlt sich, Ihre Armbanduhr zu einer erweiterten Wartung einzureichen, sobald ihre
Präzision merkliche Abweichungen aufweist, also durchschnittlich alle 5 Jahre.
Ihre Jaeger-LeCoultre Armbanduhr ist ein hochpräzises Instrument, das sich 24 Stunden am Tag
und 7 Tage die Woche, also tausende von Stunden lang ununterbrochen in Betrieb befindet.
Aus diesem Grund ist es erforderlich, sie regelmäßig prüfen zu lassen, insbesondere, um
Schmieröle und Verschleißteile, die sich im Laufe der Zeit abnutzen können, auszuwechseln. Die
Häufigkeit der Wartungseingriffe variiert und ist abhängig von Modell, Betriebsbedingungen und
Klima.
Beschreibung der erweiterten Wartung:
Die erweiterte Uhrenwartung umfasst folgende Schritte:
 Komplette Zerlegung des Gehäuses und des Uhrwerks der Armbanduhr
 Politur des Gehäuses und des Armbands je nach Zustand, Auswechseln der Dichtungen,
Einpressung oder Klebung des Glases und Prüfung auf Wasserdichtigkeit
 Umfassende Reinigung und gegebenenfalls Auswechseln der Komponenten, Schmierung,
Überprüfung der Hemmung und Einstellungen, erneutes Einsetzen des Zifferblatts und
der Zeiger
 Einsetzen des Uhrwerks in das Gehäuse
 Dichtigkeitsprüfung
 Prüfung der Einstellungen des Uhrwerks
 Prüfung der Gangreserve
 Abschließende Funktionskontrolle und ästhetische Prüfung
Das Auswechseln von Kronen, Drückern und Korrektoren ist nicht im Preis inbegriffen und wird
folglich zusätzlich in Rechnung gestellt.
Garantie:
Im Anschluss an diesen Service profitieren Sie von einer einjährigen Garantie ab dem Datum, an
welchem die Tests und Prüfungen abgeschlossen werden. Von dieser Garantie ausdrücklich
ausgeschlossen sind Mängel infolge von Unfällen, missbräuchlicher Handhabung, unsachgemäßer
oder missbräuchlicher Verwendung sowie Schäden infolge von Eingriffen durch unbefugte
Dritte.
WARTUNG VON JAEGER-LECOULTRE ATMOS TISCHUHREN
Ihre Atmos® Tischuhr ist ein Präzisionsinstrument, für dessen Handhabung ausschließlich die
Uhrmacher des Hauses Jaeger-LeCoultre ausreichend qualifiziert sind. Diese Tischuhr benötigt
eine extrem geringe Energiemenge und weist dank der Präzision ihrer Komponenten und
Einstellungen praktisch keinerlei Abnutzungserscheinungen auf.
Zur Gewährleistung optimaler Betriebsbedingungen stellen Sie Ihre Atmos® Tischuhr auf einen
absolut stabilen und waagerecht ausgerichteten Untersatz, auf welchem sie keinerlei
Erschütterungen und Stößen ausgesetzt sein kann.
Nach der Inbetriebnahme darf der Standort der Tischuhr nicht geändert werden: Das Gehäuse
und der Untersatz sollten also gereinigt werden, ohne die Tischuhr zu handhaben oder
umzustellen.
 Erweiterte Wartung der Atmos
Vorteile der erweiterten Wartung:
Eine erweiterte Wartung umfasst eine komplette Überholung Ihrer Atmos und optimiert den
Betrieb ihres Uhrwerks und ihrer Funktionen.
Häufigkeit der erweiterten Wartung:
Es empfiehlt sich, Ihre Atmos zu einer erweiterten Wartung einzureichen, sobald ihre Präzision
merkliche Abweichungen aufweist, also durchschnittlich alle 7 bis 10 Jahre. Dieses Intervall ist
abhängig von der Umgebungsfeuchtigkeit und Luftverschmutzung sowie von den
Betriebsbedingungen (Stabilität).
Beschreibung der erweiterten Wartung:
Die erweiterte Wartung der Atmos umfasst folgende Schritte:
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Überprüfung des Gehäuses
Öffnen des Gehäuses und Überprüfung des Uhrwerks
Überprüfung des Drahtes
Überprüfung des Aufzugs, der Membran und der Zeigerfunktion
Komplettes Zerlegen
Auswechseln der Komponenten entsprechend des Kostenvoranschlags
Reinigen aller Komponenten
Überprüfung aller Einzelteile und gegebenenfalls Auswechseln der Lagersteine
Erneutes Zusammensetzen aller Einzelteile und Justierung des Räderwerks
Schmierung des Federhauses
Justierung der Hemmung und Gangeinstellung
Funktionsprüfung
Erneutes Zusammensetzen des Zifferblatts und der Zeiger
Reinigung des Gehäuses und der Gläser
Einsetzen des Gehäuses
Überprüfung der Einstellungen über einen Zeitraum von mindestens 4 Wochen
Abschließende Kontrolle
Garantie:
Im Anschluss an diesen Service profitieren Sie von einer zweijährigen Garantie ab dem Datum,
an welchem die Tests und Prüfungen abgeschlossen werden. Von dieser Garantie ausdrücklich
ausgeschlossen sind Mängel infolge von Unfällen, missbräuchlicher Handhabung, unsachgemäßer
oder missbräuchlicher Verwendung sowie Schäden infolge von Eingriffen durch unbefugte
Dritte.
 Standortveränderung oder Transport der Atmos
Es ist von grundlegender Bedeutung, dass die Unruh Ihrer Atmos® Tischuhr, die an einem
extrem dünnen Draht aufgehängt ist, vor jedem Transport, auch für kleinere
Standortveränderungen innerhalb einer Wohnung, sowie zur Einstellung der Uhrzeit gesperrt
wird.
Schieben Sie dazu den Sperrhebel der Unruh bis zum Anschlag nach rechts. Dieser
Sperrvorgang muss in Uhrzeigerrichtung (von links nach rechts) erfolgen, an dem Punkt, an dem
das Unruhrad anhält, um in die entgegengesetzte Richtung weiterzuschwingen.
Verwenden Sie für den Transport Ihrer Tischuhr die vollständige Originalverpackung. Wenn Sie
diese nicht mehr haben, wenden Sie sich an einen autorisierten Händler, eine Jaeger-LeCoultre
Boutique oder ein autorisiertes Jaeger-LeCoultre Servicezentrum, um eine Verpackung
anzufordern.
PFLEGE VON JAEGER-LECOULTRE BÄNDERN
 Lederbänder
Leder ist ein feines und empfindliches lebendiges Material, das besondere Pflege und Sorgfalt
erfordert. Zum Erhalt seiner Vorzüge und zur Gewährleistung einer möglichst langen
Lebensdauer empfehlen wir Ihnen, die folgenden Situationen zu vermeiden:
-Kontakt mit Wasser,
-übermäßige Feuchtebelastung, welche zur Verformung und Verfärbung des Materials führen
kann,
-längere Sonneneinstrahlung, die eine schädigende Wirkung auf Farbe und Qualität haben kann,
-Kosmetika und ölige Substanzen, welche auf dem durchlässigen Leder Flecken hinterlassen
können.
Häufigkeit des Auswechselns:
Wir empfehlen Ihnen, das Lederband Ihrer Armbanduhr je nach Gebrauchsbedingungen alle 6 bis
12 Monate von einem autorisierten Jaeger-LeCoultre Händler oder in einer Jaeger-LeCoultre
Boutique auswechseln zu lassen.
 Metallarmbänder
Zur optimalen Instandhaltung Ihres Metallarmbands empfehlen wir Ihnen, es alle sechs Monate
zu reinigen, wenn Sie Ihre Armbanduhr täglich tragen, und zwar folgendermaßen: Reinigen Sie
das Armband mit einer weichen, in Seifenwasser getränkten Bürste, spülen Sie es gründlich
unter klarem Wasser ab, und wischen Sie es mit einem weichen Tuch trocken. Befolgen Sie
dieselben Schritte nach einem Bad im Salzwasser oder im Pool. Darüber hinaus empfehlen wir
Ihnen, Ihre Armbanduhr eng am Handgelenk zu tragen, um jeglichen Verschleiß zu vermeiden.
Häufigkeit des Auswechselns:
Unter normalen Gebrauchsbedingungen besitzt ein Jaeger-LeCoultre Metallarmband eine
durchschnittliche Lebensdauer von 10 Jahren. Wir empfehlen Ihnen, das Auswechseln Ihres
Metallarmbands entweder einem autorisierten Jaeger-LeCoultre Händler oder einer JaegerLeCoultre Boutique anzuvertrauen.
 Bänder aus Kautschuk
Zur optimalen Instandhaltung Ihres Kautschukbands empfehlen wir Ihnen, die folgenden
Situationen zu vermeiden:
- Kontakt mit Nagellack,
- längere Sonneneinstrahlung.
Die regelmäßige Instandhaltung eines Kautschukbands erfolgt am besten durch das Reinigen mit
Seifenwasser. Verwenden Sie eine weiche Bürste, um eine perfekte Reinigung zu erzielen, spülen
Sie es anschließend sorgfältig unter klarem Wasser ab, und wischen Sie es mit einem weichen
Tuch trocken.
Häufigkeit des Auswechselns:
Unter normalen Gebrauchsbedingungen besitzt ein Jaeger-LeCoultre Kautschukband eine
durchschnittliche Lebensdauer von 18 Monaten. Wir empfehlen Ihnen, das Auswechseln Ihres
Kautschukarmbands entweder einem autorisierten Jaeger-LeCoultre Händler oder einer JaegerLeCoultre Boutique anzuvertrauen.
Ausführlichere Informationen finden Sie auf unserer Website www.jaeger-lecoultre.com, wo Sie
auch die Möglichkeit haben, Anfragen zu weiteren Details an unser Kundenservice-Team zu
richten.

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