schmidt charta - Schmidt Reinigung

SCHMIDTCHARTA
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Gliederungin3Teilbereiche
UnsereKunden
UnserFührungsteam
UnsereMitarbeiter
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UnsereKunden
v  DieZufriedenheitunsererKundenistdieBasisfürunserenErfolg.DerKundehatdaherstetsoberste
Priorität.
v  JederMitarbeiterstelltunsereKundenindenMiNelpunktseinesDenkensundHandelns.
v  ImUmgangmitunserenKundensindwirstetswertschätzend,respektvollundkorrekt.
v  VereinbarungenundZusagenhaltenwirverlässlichein,Terminenehmenwirpünktlichwahr.Schmidtsteht
fürHandschlagqualität,unsereKundenkönnensichstetsaufunsverlassen.
v  Wirversuchen,Fehlerzuvermeiden.Tretendennochwelcheauf,übernehmenwirdieVerantwortung
dafür.WirsuchennachLösungen,nichtnachSchuldigen.
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UnserFührungsteam
v  DasFührungsteamistsichseinerVorbildrollesowohlfürdieMitarbeiteralsauchfürdieKundenbewusst.
DasVerhaltenderFührungskräYeisteinwesentlicherMoZvaZonsfaktorfürdasgesamteUnternehmen.
AuchdasVerhaltendesFührungsteamsuntereinandersollstetsrichtungsweisendfürdasgesamte
Unternehmensein.
v  DerLeistungsgedankestehtimVordergrund.DieFührungskräYesolltenjedochnichtnurfordern,sondern
jedenMitarbeiterindividuellfördern.Essollsichergestelltwerden,dassalleMitarbeitersichentsprechend
ihrerStärkenundNeigungenen]altenkönnen.GleichzeiZgwerdendieMitarbeiterunterstützt,um
eventuelleSchwächenoderDeﬁziteausgleichenzukönnen.
v  DieFührungskräYebehandelnalleMitarbeitergleichwertschätzend,höﬂichundrespektvoll.Esgibtkeine
BevorzugungenoderBenachteiligungenvoneinzelnenMitarbeitern.ObjekZvitätgegenüberallen
Mitarbeiternwirdvorausgesetzt.
v  WennFehlerauYretenistLösungskulturundnichtSchuldkulturgewünscht.Fehlerursachenwerden
objekZvanalysiert,Lösungs-undVerbesserungsmaßnahmenwerdengesuchtundSchuldzuweisungen
vermieden.
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UnserFührungsteam
v  DieMitarbeitererhaltenobjekZvesundwertschätzendesFeedbackundregelmäßigRückmeldung
bezüglichihrerArbeitsleistung.
v  DasFührungsteamistdafürverantwortlich,dassalleMitarbeiterdieerforderlichenInformaZonen
rechtzeiZgbekommen.
v  WennsichMitarbeitermitpersönlichenAnliegenanFührungskräYewenden,werdendieseThemen
vertraulichunddiskretbehandelt.
v  VorschlägeundIdeenderMitarbeiterwerdenernstgenommenundaufUmsetzunggeprüY.
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UnsereMitarbeiter
v  UnsereMitarbeitersinddaswertvollsteKapitalimUnternehmen.MitihremWissen,ihrerErfahrungund
ihremEinsatzmachensiedenUnternehmenserfolgerstmöglich.
v  DieMitarbeitersindsichbewusst,dassjederEinzelnefürdenErfolgdesUnternehmensmitverantwortlich
ist.VerantwortungsvollesunternehmerischesDenkenundHandelnistdaherstetsgefragt.
v  JedereinzelneMitarbeiterstellteineVisitenkartefürdieFirmaSchmidtdarundrepräsenZertdas
Unternehmen.DahersolldasAuYretenundVerhalteninderÖﬀentlichkeit,beiKundenundderUmgang
mitKollegenundVorgesetztenstetsvorbildlichsein.
v  DieMitarbeitersetzenihreStärkenundTalentezumWohlederKundenunddesUnternehmensein.
SchwächenundDeﬁzitewerdendurchgezielteSchulungs-undWeiterbildungsmaßnahmenausgeglichen.
StändigeWeiterbildungistnichtnureinRecht,sonderninHinblickaufdiesichverändernden
RahmenbedingungeninderArbeitsweltaucheineVerpﬂichtungdemUnternehmengegenüber.
EsgiltdasMoNodeslebenslangenLernens.
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UnsereMitarbeiter
v  AlleMitarbeiterbegegnensichmitWertschätzungundRespektundziehenaneinemStrang.Diesgilt
sowohlinnerhalbdeseigenenTeamsalsauchimUmgangmitKollegenausanderenAbteilungen,sowie
Vorgesetzten.EsistdemgesamtenSchmidt-Teambewusst,dasswirnurgemeinsamerfolgreichsein
können.
v  JedesZahnrad,obkleinodergroß,istwichZgfürdasFunkZonierendesgesamtenWerkes.
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VielenDankfürIhreAufmerksamkeit
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