MiVoice for Skype for Business – Kurzübersicht

MiVoice
Q
for Skype for Business – Kurzübersicht
Info zu MiVoice for Skype for Business
MiVoice for Skype® for Business ist eine Anwendung, die für die
nahtlose Integration der umfangreichen Mitel Infrastruktur in Skype
for Business, Lync 2010 und 2013 Clients sorgt.
Hinweis: MiVoice for Skype for Business unterstützt die Terminal
Services Umgebung für Windows 2008 R2 und Windows 2012 R2.
2. Geben Sie Ihre Skype for Business Anmeldeinformationen ein.
Skype for Business und MiVoice for Skype for Business werden
automatisch geöffnet. MiVoice for Skype for Business fordert Sie
beim ersten Anmelden nach einer Neuinstallation auf, ein
Passwort einzugeben.
Hinweis: MiVoice for Skype for Business zeigt „Skype for Business
abgemeldet“, solange Skype for Business abgemeldet ist. Nach der
Anmeldung bei Skype for Business wird MiVoice for Skype for
Business initialisiert. Wenn das Programm betriebsbereit ist, wird
„Verbunden“ angezeigt.
Begrüßungs-E-Mail
Nachdem Sie Ihr MiVoice for Skype for Business Konto erstellt
haben, erhalten Sie eine Begrüßungs-E-Mail mit Ihren
Anmeldedaten und einem Link, unter dem Sie Ihre Software
herunterladen können. Bewahren Sie diese E-Mail sicher auf, falls
Sie die Informationen darin später noch einmal benötigen sollten.
Hinweis: In Ihrer Begrüßungs-E-Mail finden Sie außerdem
möglicherweise weitere Informationen, die für die Anwendung
MiVoice for Skype for Business nicht erforderlich sind. Blättern Sie
in der E-Mail nach unten, bis Sie die für Sie passenden
Informationen sehen.
Softwareinstallation
Wenn Sie auf Ihrem Computer nicht über die Berechtigung zur
Installation von Software verfügen, wenden Sie sich an Ihren
Systemadministrator. Er wird den MiVoice for Skype for Business
Client für Sie installieren.
So installieren Sie den MiVoice for Skype for
Business Client:
Hinweis: Installieren Sie Skype for Business, Lync 2010 oder 2013,
bevor Sie MiVoice for Skype for Business installieren.
1. Öffnen Sie den Speicherort der MiVoice for Skype for Business
Software. Dieser wird in der Begrüßungs-E-Mail aufgeführt.
2. Laden Sie die Software auf Ihren Computer herunter.
3. Um mit der Installation zu beginnen, starten Sie die Datei
MitelMiVoiceForLync.msi.
4. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten.
Hinweis: Wenn der Installationsassistent Sie auffordert, die
MiCollab Client Service FQDN anzugeben, schlagen Sie diese
in Ihrer Begrüßungs-E-Mail nach.
Hinweis: Wählen Sie Ihre Standardsprache, wenn Sie dazu
aufgefordert werden.
5. Klicken Sie auf Fertig, um die Installation abzuschließen.
Benutzer von Citrix
Starten Sie MiVoice for Skype for Business mit einer der beiden
folgenden Methoden in einer Citrix Umgebung:
•
•
Ihr Systemadministrator sagt Ihnen, welche Methode Sie verwenden
sollen.
Starten von Skype for Business im
Anwendungsmodus
•
•
•
•
•
1. Starten Sie Anwendung Skype for Business, indem Sie doppelt
auf das Symbol Skype for Business klicken.
Melden Sie sich beim Citrix Web Receiver Client an.
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein lokales Eingabe-/
Ausgabegerät zuzulassen. Ob Sie dem zustimmen oder nicht,
hat keinen Einfluss auf die Funktionalität des Plugins.
Klicken Sie auf das Client-Symbol MiVoice for Skype for
Business.
Melden Sie sich beim MiVoice for Skype for Business Client an.
Klicken Sie auf das veröffentlichte MiVoice for Skype for
Business.
Hinweis: Dies muss einmal pro Sitzung erfolgen.
Geben Sie die Anmeldedaten für Ihren MiCollab Client in den
Communicator ein.
Anmeldefenster.
Starten von MiVoice for Skype for Business im
Desktopmodus
•
•
•
Anmelden
MiVoice for Skype for Business ist in Skype for Business Lync 2010
oder 2013 integriert. So melden Sie sich an:
Anwendungsmodus
Desktopmodus
•
Melden Sie sich beim Citrix Web Receiver Client an.
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein lokales Eingabe-/
Ausgabegerät zuzulassen. Ob Sie dem zustimmen oder nicht,
hat keinen Einfluss auf die Funktionalität des Plugins.
Klicken Sie auf das Desktop-Symbol auf der Registerkarte
„Desktop“.
Sobald die Desktopansicht von Citrix XenApp Server/Master
gestartet wurde, wechseln Sie zu Programme. Starten Sie den
MiVoice for Skype for Business Client, und melden Sie sich an.
Klicken Sie im Menü Start auf MiVoice for Skype for Business,
um das Plugin zu starten.
Hinweis: Dies muss einmal pro Sitzung erfolgen.
KURZÜBERSICHT
Funktionen
•
MiVoice for Skype for Business bietet Anruffunktionen und
Integration in Skype for Business durch:
•
•
•
•
•
•
Integrierte Softphone und Deskphone Steuerung
Voice-Integration und Unterstützung der Option „Zum Anrufen
klicken“ für
Microsoft-Anwendungen, Outlook und verschiedene
Webbrowser
Funktionen während des Anrufs (z. B. Umleiten,
Konferenzschaltung und Übergabe)
Rufumleitung, Nicht-stören-Funktion und automatische Antwort
Unterstützung mehrerer Sprachen und Plattformen
Mit der Option „Zum Anrufen klicken“ können Benutzer eine
Nummer in einem geöffneten Dokument markieren und eine
Tastenkombination eingeben.
Hauptfensterbereich
Im Hauptfensterbereich von MiVoice for Skype for Business haben
Sie Zugriff auf die folgenden Steuer- und Anruffunktionen:
•
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•
•
•
•
•
Nummer suchen/eingeben: Suchen Sie in Ihrer Kontaktliste
nach einem Namen oder einer E-Mail-Adresse, oder geben Sie
eine Nummer ein. Drücken Sie dann die EINGABETASTE, um
den Anruf zu starten. MiVoice for Skype for Business startet den
Anruf automatisch über Ihr bevorzugtes Gerät.
Anrufen: Im Dropdown-Menü Anrufen können Sie eine kürzlich
oder häufig gewählte Nummer auswählen.
Bevorzugtes Gerät: Hier können Sie ein Gerät festlegen, über
das Sie Anrufe bevorzugt durchführen möchten (Softphone,
Deskphone oder andere Telefone). Diese Geräte wurden von
Ihrem Administrator in Ihrem Telefonsystemprofil definiert.
Menü: Hier können Sie aktive Anrufe, den Anrufverlauf,
Zugangseinstellungen für Ihr Softphone und Optionen für die
Rufumleitung anzeigen. Außerdem haben Sie in diesem Menü
Zugriff auf Hilfe und Info zu MiVoice for Skype for Business und
können Problemberichte versenden.
Fehleranzeige: Zeigt fehlgeschlagene Vorgänge an.
Nicht stören: Mit dieser Schaltfläche können Sie die Funktion
„Nicht stören“ aktivieren/deaktivieren.
Rufumleitung: Mit dieser Schaltfläche öffnen Sie das Fenster
„Alle Anrufe weiterleiten“.
Verbindungsstatus: Die Verbindungsstatusleiste zeigt den
aktuellen Verbindungsstatus an.
Hinweis: Nachdem Sie sich bei MiVoice for Skype for Business
angemeldet haben (siehe „Menü“ unter „Hauptfensterbereich“),
klicken Sie auf die Hilfe, um mehr Informationen zu erhalten.
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