Symantec Endpoint Protection (SEP) の Windows 10サポートについて

平成28年7月22日
Symantec Endpoint Protection (SEP) の Windows 10サポートについて
ICT推進担当では、教職員を対象に、学内で研究・教育・業務目的に利用されるコンピュータのセキュリ
ティ対策ソフトとして、Symantec Endpoint Protection (SEP)を配布しています。
本ソフトがインストールされたPCでWindows7やWindows8.1をWindows10へアップグレードしようとすると、
本ソフト(SEP)のアンインストールが促される場合があります。
その場合は、一度本ソフト(SEP)をアンインストールしWindows10へアップグレードの後、お手数ですが本
ソフト(SEP)を各窓口で借りて再インストールして下さい。
■現象
Windows 10 のアップグレードを実行するとSymantec Endpoint Protection (SEP)のアンインストールを
促すメッセージが表示される
■対象OS
Windows7 / Windows8.1
■原因
Symantec Endpoint Protectio(SEP)のバージョンが古い為
＊12.1.6 MP1/MP1a以降のバージョンは、Windows10へのアップグレードが可能です。
■対応
Symantec Endpoint Protection (SEP)をアンインストール。
＊Windows10へのアップグレードが完了の後、現在各窓口にて配布中のSymantec Endpoint
Protection (SEP)を再インストールして下さい。
＊本ソフト(SEP)の再インストールに失敗する場合は、WindowsDefenderを停止してみてください。
■貸出窓口
金沢八景キャンパス：総務課 ICT推進担当
福浦キャンパス・附属病院：学務・教務課学務教務担当/看護学担当
鶴見キャンパス：教育推進課鶴見キャンパス担当
舞岡キャンパス：教育推進課舞岡キャンパス担当
センター病院：総務課施設担当/システム担当
（参考）
・SEP 12.1 RU6 MP1 へアップグレード後に Windows 10 のアップグレードを実行するとSEPの
アンインストールを促すメッセージが表示される
https://support.symantec.com/ja_JP/article.TECH231349.html
・Symantec Endpoint Protection (SEP) の Windows 10 サポートについて
https://support.symantec.com/ja_JP/article.INFO2746.html
・MS KB3140743 を適用した Windows 10 に SEP クライアントをインストールできない
https://support.symantec.com/ja_JP/article.TECH234344.html
以上
■こちらの内容に関するお問合せ先
八景キャンパス総務課 ICT推進担当
E-mail:[email protected]
TEL:045-787-2340/2341（平日9:00～17:00）

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