2016年7月19日 「ShaMo!」 iOS版 使い方ガイド １．インストール App Storeストアで「ShaMo!」を検索し、インストールします。 URL:https://itunes.apple.com/jp/app/id1131483178 App Storeを起動 「ShaMo!」を検索し インストールします インストール完了 ※アップデートや再インストールの際にはチャットの履歴は引き継がれませんので、ご了承ください。 1 ２．利用開始するには ログイン画面が表示されたら、事前に通知されたユーザー名とパスワード を入力し、「ログイン」を押下します。 ※初回ログイン時は、ログインに時間がかかる場合があります。 ※パスワード誤りを5回連続で行うとログインできなくなります。その際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ～ログインオプション～ ①入力したパスワードを表示 入力中のパスワードを確認したい場合はチェックを入れます。 ②ログイン情報を保存 パスワードを入力した後にチェックすることで、次回ログイン時から パスワードの入力を省略することが可能です。 ※ご注意 初回ログイン時に規約の同意画面が表示されます。 「同意し継続」を押下して進んでください。 2 ３．ログイン画面(1/2) ログイン画面の設定アイコンを押すと、各種設定内容の確認を行うこと ができます。 ①言語の設定 標準で日本語に設定されています。 ※言語変更はできません。 ②バージョン アプリのバージョンを確認することができます。 ③このアプリについて アプリの説明画面が表示されます。 ④トラブルの調査・解析 アプリの様々なログやクラッシュの報告を保存し、 トラブル時にサポートへ送信する事が可能です。 3 ３．ログイン画面(2/2) １．初回ログイン時に「通知の送信」が表示されますので「OK」を選 択します。 ２．ログイン画面が表示されます。 ３.「連絡先へのアクセス」が表示されます。「OK」を押すと端末の連 絡先がShaMo!アプリにて閲覧できるようになります。 通知の送信 ログイン画面 連絡先へのアクセス 4 ４．ログイン後の画面 ログイン後は、各タブをタップすることで以下の画面に遷移します。 ログイン後はキーパッド画面が表示されます。 連絡先画面 履歴画面 キーパッド画面 チャット画面 5 ５．キーパッドから電話をかけるには １.相手番号を入力後、 をタップして発信します。 ２.相手が応答すると通話が開始します。 ３.通話を終了するには、通話中画面下部の をタップします 。 初回のみ表示 キーパッド画面 通話中画面 マイクへのアクセス許可 ※初回に表示されますので「OK」を選択ください。 6 ６．社内ユーザーの検索 １.連絡先画面で、プルダウンから「社内ユーザーの検索」を選択します。 ２.検索欄に電話をかけたい宛先の名前を入力して検索します。 ３.検索結果から電話をかけたい人を選択し、発信します。 ※この中のユーザーをShaMo!の連絡先に追加する事が可能です。 連絡先選択 社内ユーザー検索 選択 社内ユーザー検索 画面 ※「*」を入力すると全ての 社内ユーザーが表示されます。 7 ７．通話を保留するには １.通話中画面で、保留ボタンを押すと、保留することができます。 ２.保留中は通話時間の表示から「保留」の表示に変わります。 ３.保留解除を押すことで保留を解除することができます。 解除をすると再度、通話時間が表示されるようになります。 090XXXXXXXX 通話中画面 保留中画面 保留解除画面 8 ８．通話中に転送するには(1/3) １.通話中に転送ボタンを押すと、転送先選択画面が表示されます。 ２.宛先を各種連絡先から選択するとどの番号に転送するか確認されます。 通話中画面 番号選択画面 9 ８．通話中に転送するには(2/3) ３.転送先との通話が開始します。 ※現在の通話相手は保留されます。 ４.「転送」を選択すると、転送が完了し通話が終了します。 「通話の切替」を押すことで通話相手を切り替えることができます。 090XXXXXXXX Futa TOICHI 転送通話中画面 転送完了画面 10 ８．通話中に転送するには(3/3) ５.「転送」ボタンを押した後の転送先選択画面でキーパッド画面を選択 すると、番号を入力して転送先に発信することが可能です。 ６.「転送」を選択すると、転送が完了し通話が終了します。 ※転送前に「通話の切替」を押すと通話相手を交換することが出来ます。 090XXXXXXX Futa TOICHI 通話中画面 キーパッド画面 転送通話中画面 転送完了画面 11 9．着信時の表示 １.「社内ユーザー」に登録されているユーザーから内線着信は、名前が表示され ます。 ２.「社内ユーザー」に登録されていない外線着信は、電話番号が表示されます。 ３.「 iPhoneの連絡先」に登録されている外線着信は、登録された名前が表示され ます。 ４.非通知設定をしている番号からの着信は、「Anonymous」と表示されます。 Futa TOICHI 内線着信画面 090XXXXXXXX Futa TOICHI 090XXXXXXXX 090XXXXXXXX 外線着信画面 外線着信画面 非通知着信画面 （ iPhoneの連絡先に登録あり） 12 10．通話設定(1/2) １.連絡先画面の左上の旗印から設定メニューを表示します。 ２.「通話の設定」を選択すると各種設定を行うことが出来ます。 Futa TOICHI 連絡先画面 設定メニュー 通話の設定画面 13 10．通話設定(2/2) 各設定を「有効」にして設定を行うことで着信転送が可能になります。 １.非通知設定（184）：有効にすると外線発信する時、非通知発信となります。 ２.圏外時に転送:通信ができない状態およびログアウト中の着信を転送します。 ３.着信せずに転送：着信せずに指定した番号へ電話を転送します。 ４.着信せずに留守電：着信せず、すぐに留守番電話アナウンスを流します。 非通知発信（184） 圏外時に転送 着信せずに転送 着信せずに留守電 14 11．発着信履歴を確認するには 履歴タブを選択すると、発着信履歴を確認することができます。 履歴は、発信、着信と不在着信、代表番号着信の4種類が計50件まで保存されます。 50件を超えると古い履歴から消去されます。 通話履歴を削除するには、メニューから「通話履歴削除」を選択します。 ※履歴は当月および前月までのものが保存されます。 ※iPhoneの連絡先に登録されている電話番号は着信時のみ登録名が通話履歴に表示されます。 またShaMo!の連絡先から登録が可能な「表示名」は通話履歴には一切反映されません。あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。 発信 不在着信 着信 代表番号着信 着信履歴の確認 着信履歴の削除 削除の確認画面 15 12．連絡先を利用するには 連絡先画面を選択し、プルダウンをタップすると連絡先の選択画面が表示されま す。メニューから使用する連絡先を選択します。 「ShaMo!の連絡先」はすべての連絡先を表示させるか、オンラインの連絡先のみ を表示させるかの選択が可能です。 連絡先画面 ShaMo!の連絡先 社内ユーザーの検索 iPhoneの連絡先 16 13．ShaMo!の連絡先に追加(1/2) １.「社内ユーザーの検索」を選択し、表示します。 ２.検索欄で追加したい連絡先を検索し、該当する連絡先をタップします。 ３.連絡先情報の「ShaMo!の連絡先に追加」の をタップします。 「ShaMo!の連絡先に追加」の確認画面が表示されます。 「はい」をご選択いただくと「ShaMo!の連絡先に追加」され、 の表示が消えます。 高柳 祐一 高柳 祐一 高柳 連絡先画面 社内ユーザー検索 連絡先情報 連絡先に追加 ※名前をクリックすると発信 されますのでご注意ください。 17 13．ShaMo!の連絡先に追加(2/2) １.「ShaMo!の連絡先に追加」の をタップすると相手に「フォロー申請」が送 信されます。 追加後は「ShaMo!の連絡先に追加」は表示されなくなります。 ２.「フォロー申請」を受け取った相手が許可すると相互フォローとなり、ログイ ン状態や写真が共有されます。 ３.ShaMo!の連絡先に宛先が追加され、相手のステータスが確認できるようになり ます。 高柳 祐一 高柳 祐一 高柳 祐一 高柳 高柳 祐一 祐一 連絡先追加画面 （自分） 連絡先追加画面 （受け側） 連絡先リスト 18 14．ShaMo!の連絡先から電話をかける １.電話をかけたい連絡先のプロフィール画面で、 ２.通話を終了するには、通話中画面下部の をタップして発信します。 をタップします。 高柳 祐一 高柳 祐一 プロフィール画面 通話中画面 19 15．iPhoneの連絡先から電話をかける １.「iPhoneの連絡先」を表示させ、電話をかけたい相手を選択します。 ２.プロフィール画面が表示されたら、 をタップして発信します。 iPhoneの連絡先画面 プロフィール画面 20 16．留守番電話 直通電話番号に着信した留守番電話を再生します。 １.キーパッド画面を表示させ、１を長押し（もしくは0808で発信）します。 ２.留守番電話センターに接続します。音声ガイドに従ってご利用ください。 ※自身の端末以外から留守番電話機能の操作を行うことはできません ■初期設定 ①初期パスコードを入力し、新しいパスコードを再設定します。 ※初期パスコードはユーザーライセンス発行通知に記載がございます ※パスコードは6桁の数字です。連続した番号（000000,123456など）は設定できません ②ご自身のお名前を吹き込みます。 ※「田中太郎」「○○株式会社 田中」など。 ※留守電メッセージ内で使用します ※録音後、再生や録音をしなおすことができます ■通常のご利用方法 ①ご自身の設定したパスコードでログインします。 ②ログイン後は音声ガイドに従ってご利用ください。 キーパッド画面 ボイスメールボックス→１ 音声ガイダンス→３ パスコード変更→８ ボイスポータル終了→９ もう一度聞く→＃ 21 17．チャットを開始するには(1/2) １.チャットしたい宛先のプロフィール画面に移動します。 ２.プロフィール画面で、 をタップすることでチャットを開始します。 ３.一度チャットを利用すると、チャットタブでチャットの一覧を確認することが できます。 ４.チャットの一覧から特定のチャットを選択し、チャットを利用することができ ます。 ※オンラインの相手にしかメッセージが届きませんのでご注意ください。 高柳 祐一 高柳 祐一 高柳 祐一 白田 宇美 高柳 祐一 高柳 祐一 高柳 祐一 プロフィール画面 チャット画面 チャット一覧画面 22 17．チャットを開始するには(2/2) ５.チャット中に各種機能を利用することができます。 をタップするとチャット中の相手と通話することができます。 からチャット中のユーザーのプロフィール閲覧と履歴の削除ができます。 ※個人とのチャット履歴をクリアするとチャット一覧からもチャットが削除されます。 高柳 祐一 高柳 祐一 高柳 祐一 高柳 祐一 高柳 祐一 高柳 祐一 チャット中画面 チャットメニュー画面 23 18．連絡先の情報を変更するには １.連絡先タブで連絡先を表示します。 ２.変更したい連絡先のプロフィール画面を表示させます。 ３.メニューを表示します。「編集」を選択すると、連絡先情報の編集画面が表示 されます。 ４.情報を入力後、「保存」を選択すると変更が完了します。 ～編集可能内容～ 高柳 祐一 ①連絡先の名前(表示名) 自分のShaMo!の連絡先の表示名 を変更できます。 ②電話番号１ 連絡先の携帯電話番号等を 入力することができます。 高柳 ③電話番号２ 連絡先の事務所の番号等を 入力することができます。 祐一 プロフィール画面 連絡先情報編集画面 24 19．連絡先を削除するには １.削除したい連絡先のプロフィール画面を表示させます。 ２.「編集」を選択します。 ３.「ShaMo!の連絡先から削除」を選択し、「はい」を選択すると削除す ることができます。 高柳 祐一 高柳 祐一 プロフィール画面 連絡先情報編集画面 削除確認画面 25 20．その他の機能(連絡先の追加) １.連絡先画面の、右上部の を選択すると連絡先追加メニューが表示されます。 ２.「ShaMo!の連絡先に追加」を選択し、情報を入力すると新規連絡先を追加でき ます。 ３.「iPhoneの連絡先に追加」を選択し、情報を入力すると新規連絡先を追加できま す。 ※「カンファレンスに追加」はご利用になれません。 連絡先画面 連絡先追加 メニュー画面 ShaMo!連絡先 入力画面 iPhoneの連絡先 入力画面 26 21．プロフィールを変更するには 1.画面左上の旗印から、設定メニューを表示させます。 ２.設定メニューが表示されるので、 をタップして自分の状態画面を表示します。 ３. を押すとプロフィール画像を変更することができます。 ４.「本日の予定やメッセージ」欄で表示メッセージを入力することができます。 ５.ログイン状態の変更は、各旗印をタップして変更します。 高柳 連絡先画面 祐一 設定メニュー プロフィール画像 変更画面 ステータスの設定 27 22．アプリの設定 １.画面左上の旗印から、設定メニューを表示させます。 ２.「アプリの設定」を選択します。 ３.「ログイン情報を保存」をチェックするとログイン情報を保存します。 ４.「トラブルの調査・解析」は、アプリの様々なログやクラッシュの報告を保存し、トラブ ル時にサポートへ送信する事が可能です。 ５.「iPhoneの連絡先を同期」は、端末連絡先の情報を同期します。 高柳 連絡先画面 祐一 設定メニュー アプリの設定画面 28 23．トラブルの調査・解析 アプリが異常動作する場合、再現時のログ情報をサポートにメールで送付するこ とが可能です。 ①操作ログ 操作のログを記録します。 ②基本ログ アプリケーションの基本動作のログを取得します。 ③通信ログ 通話やIP通信のログを取得します。 ④その他ログ その他の詳細なログを取得します。 ⑤プッシュ通知ログ プッシュ通知機能のログを取得します。 ⑥クラッシュ情報の記録 アプリクラッシュ時のログを取得します。 ⑦診断情報の記録 診断情報を確認、記録することができます。 ⑧すべてのログを削除 すべてのログを削除します。 ⑨すべてのログを送信 取得したログを送付していただく為、メールアプリが起動し ます。（メールが送信可能な設定が必要です。） ※問題発生時は、①～⑦を有効にした後に問題動作を再現 いただき、⑨でログを送付していただく流れとなります。 29 24．このアプリについて １.画面左上の旗印から、設定メニューを表示させます。 ２.「このアプリについて」を選択すると、ブラウザが起動してアプリの説明画面 が表示されます。 高柳 連絡先画面 祐一 設定メニュー アプリ説明画面 30 注意事項（1/4） ◆ ご提供エリア内にオフィスをお持ちの方が対象のサービスです。 本サービスはご提供エリア内（東京23区内）にオフィスをお持ちの法人企業・個人 事業主様が対象となります。お申し込み時には登記簿謄本や印鑑証明書等の提出を いただき、お申し込みに際し、弊社にて規定の審査がございます。※詳しくは次頁 をご覧ください。 ◆ 1年間の最低利用期間があります。 ShaMo!はユーザーライセンス１つごとに1年間の最低利用期間がございます。最低 利用期間内にユーザーライセンスを解除した場合、ご利用開始月から1年間に到達す る月までの残月数分の月額料金を一括にてご請求させていただきます。 （1社あたりに発生する基本料金には最低利用期間はございません） ◆ 番号ポータビリティには対応しておりません。 ShaMo！でご提供するお電話番号は全て新規番号にて発番いたします。その為、既 にお持ちの電話番号をShaMo!で番号ポータビリティする事や、ShaMo！で取得し た電話番号を他社へ番号ポータビリティする事はできかねますので、予めご了承の 上、お申し込みをお願いいたします。 ◆ 1つのユーザーライセンスの複数端末での同時ログインは禁止してます。 着信ができない等の不具合を起こす可能性があります。 31 注意事項（2/4） • 本サービスはサービスご提供エリア内（東京23区内）にオフィスをお持ちのお客様限定とさせて頂きます。またお申込時には登記簿謄本 （1年以内取得のもの）・印鑑証明書（１年以内取得のもの）・開業届出申請書の控え（開業後1年以内の方）、直近の納税証明書（開業 後1年以上の方）のいずれか1つの写しの提出が必須であり、お申し込みに際し、弊社にて規定の審査がございます。 • ShaMo!はユーザーライセンス１IDごとに1年間の最低利用期間がございます。最低利用期間内にユーザーライセンスを解除した場合、ご 利用開始月から1年間に到達するまで月までの、残月数分の月額料金を一括にてご請求させていただきます。（1社あたりに発生する基本 料金には最低利用期間はございません） • 本サービスは休止することはできません。 • ShaMo！に関する全サービスの月額料金は日割り計算されません。 • 犯罪への利用、または犯罪と関連する利用方法とみなされる場合、またその他不正なご利用方法と判断される場合、弊社独自の判断にて 回線を停止させて頂きます。 • ShaMo！をお申し込みいただくには「@nifty法人ID」が必要になります。 • ShaMo！の全解約またはユーザーライセンスの部分解約をご希望の場合、前月の20日までに解約申請フォームよりご申請をお願いいたし ます。 • 同一の会社で@nifty法人IDを複数取得し、別々の@nifty法人IDでShaMo！をお申し込みされた場合、別グループとしての契約となります。 その為、別グループ間では内線通話やチャット等はご利用できませんのでご了承ください。 • NifMoとShaMo!を同時申し込みされた場合でも、ご利用開始のタイミングやご利用開始月はサービス毎に異なります。 • 当社が動作確認をしている端末以外での動作についてのお問合せにはお答えいたしかねます。動作確認をしている端末でご利用ください。 • ShaMoにおけるIP電話は、IP電話の品質を保証するものではありません。またお客さまの端末環境を含む通信設備や利用形態、ネット ワークの混雑状況等により、通話品質に影響が出る場合や電話での発信、着信および通話ができない場合があります。 • ShaMo！でご提供するお電話番号は全て新規番号にて発番いたします。その為、既にお持ちの電話番号をShaMo!で番号ポータビリティ する事や、ShaMo！で取得した電話番号を他社へ番号ポータビリティする事はできかねますので、予めご了承の上、お申し込みをお願い いたします。 • 代表番号および直通番号の番号指定はできません。また番号下桁の連番によるご提供はお約束致しかねます。 • ShaMo！は国際電話による海外との通話はできません。 • ShaMo！はインターネット経由で通話サービスをご提供します。その為、ご利用されるスマートフォン端末でのパケット通信は発生しま す。 32 注意事項（3/4） • ShaMo！アプリ内で通話中の際に、スマートフォンにもともと付与されている090や080番号などに着信が入った場合は、強制的に通話 が保留状態になります。着信及び通話終了後、アプリより保留解除すると通話に戻る事ができます。 • チャット機能は、ステータスがオンラインのユーザー同士のみ、メッセージを送付できます。ご了承の上、ご利用をお願いいたします。 • 代表電話番号のグループ着信は最大15ユーザーまでになります。 • 端末に応じたアプリケーション入手先から弊社が提供するアプリケーションをダウンロードしてご利用いただきます。 • 弊社から最新版のアプリケーションが提供された場合は、最新版のアプリケーションをご利用できる環境をご準備ください。最新版のア プリケーションをご利用いただけない場合は、サービスがご利用できないことがあります。 • お客様が他のIP電話アプリケーションをインストールされた場合、アプリケーションの状態により、発信や着信及び通話が出来ない場合 があります。 • 「利用内線番号」は直通番号の下４桁になります。ご了承の上、ご利用をお願いいたします。 • 弊社電気通信設備が故障した場合、一定の時間、通信又は各種設定を行うことができない場合があります。 • ShaMo！はサービス向上に向けたメンテナンスを、以下のスケジュールで予定しております。・第一及び第三 水曜日 １９：００～２ ５：００（主要以外のメンテナンス作業）・第二及び第四 土曜日 １９：００～２３：００（主要なシステムアップデート）基本的に 通話に影響が起きない範囲でのメンテナンスを予定しておりますが、メンテナンス内容によっては一時的にご利用いただけなくなる場合 がございます。 • ShaMo！は複数のスマートフォン端末で１つのユーザーライセンスを併用する事を禁止しております。 上記利用をした場合、着信がで きなくなる等の事象が発生する場合がある為、予めご留意の上、ご利用をお願い申し上げます。 またご利用されるスマートフォン端末 を変更される場合は、旧端末のアプリをアンインストールいただいた後に、新しい端末のアプリから再度ログインいただきますよう、お 願い申し上げます。 • ログイン時にユーザーライセンスのID・パスワードを5回以上間違えた場合、悪用防止の為、セキュリティロックが発生し、ログインが できない状態になります。セキュリティロック解除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご申告をお願い申し上げます。 • 社員間の通話の場合、通話履歴に表示される名称は、事前にご登録いただいたアルファベットの表記になります。 • グループ着信の着信ユーザー変更やパスワードのリセット等の各種設定変更には、ご依頼をいただいてから10営業日ほど、お時間をいた だく可能性がございます。 • 通話履歴は当月及び前月の履歴が表示（最大50件）されます。 • ShaMo!はアプリがバックグラウンドで動いていない状態、またはログアウトやスマートフォンを再起動した場合、再度ログインを実行す るまで電話を利用することができません。そのため、定期的にアプリを起動していただくことを推奨しております。あらかじめご了承く ださい。 33 注意事項（4/4） • 端末アドレス帳に登録されている電話番号は着信時のみ登録名が通話履歴に表示されます。またShaMo!アドレス帳から登録が可能な「表 示名」は通話履歴には一切反映されません。あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。 • ShaMo!をWi-Fi経由でご利用いただく場合、経由先のネットワークに対し以下の通信要件が必要となります。 ① 以下のポートが開放されている事 80 / TCP（HTTP）、443・40001・49999 /TCP（HTTPS）、5060 / UDP/TCP（SIP）、5075 / TCP（SIP）、1024 - 65534 / UDP （RTP） ② SIP ALG 機能が無効化にされている事 ③ 外部NTPサーバー（デフォルト：jp.pool.ntp.org)との疎通を許可されている事 上記要件が満たされない環境で通話を行った場合、通話ができない、 もしくは発信ができた場合でも音声が聞こえない等の事象が起こり得る可能性がございます。 Wi-Fiご利用時には経由先のネットワーク要件の確認、またはテスト発信などを行っていただく事を推奨させていただいております。 • 代表電話番号等のグループ着信は応答・不在着信の通知はされず、着信があった事のみを通知いたします。 • 緊急電話番号（110や118、119）など、一部発信できない番号帯があります。詳しくはShaMo!サービスサイト （http://www.nifty.com/biz/shamo/）をご参照ください。 34 「ShaMo!」お問い合わせ窓口 ◆ お問い合わせの前に 下記サイトにて、よくあるご質問を多数ご案内しております。お問い合わせの前に是非ご確認ください。 よくあるご質問（FAQ） http://www.nifty.com/biz/shamo/faq.html 電話でのお問い合わせは ShaMo！ お問合せ窓口 0120-802-026 （受付時間：平日9:00～17:45） WEBでのお問い合わせは お問合せ フォーム http://nifty.jp/shamoask 35
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