よくあるエラーコード解説 - PGマルチペイメントサービス向けFAQ

ＰＧマルチペイメントサービス
よくあるエラーコード解説
2016 年 07 月 28 日 1.01 版
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本書の著作権は「GMO ペイメントゲートウェイ株式会社(以下、弊社という)」に帰属します。
本書のいかなる部分においても、弊社に事前の書面による許可なく、電子的、機械的を含むいかなる手段や形式によっても
その複製、改変、頒布、ならびにそれらに類似する行為を禁止します。
本仕様書は加盟店様と弊社との間で締結した機密保持契約において機密情報として規定される情報です。本仕様書の取扱い
は機密保持契約の規定に従ってください。
本書の内容は、予告なく随時更新されます。
本書の内容について万全を期しておりますが、万一記載もれ等お気づきの点がございましたら、当社までご連絡下さい。
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目次
1.
2.
カード会社返却エラーコード(G が含まれるエラー) ................................................................................................ 1
1.1.
G12 (42G120000) .................................................................................................................................... 1
1.2.
G30 (42G300000) .................................................................................................................................... 1
1.3.
G83 (42G830000) .................................................................................................................................... 2
弊社システムから返却するエラーコード(E または M が含まれるエラー) ................................................................... 3
2.1.
E01040010 .............................................................................................................................................. 3
2.2.
E01030002 .............................................................................................................................................. 3
2.3.
E01050004 .............................................................................................................................................. 3
2.4.
E01080010 .............................................................................................................................................. 3
2.5.
E01110002 .............................................................................................................................................. 3
2.6.
E01260010／E61010002 ......................................................................................................................... 3
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変更履歴
2013 年 04 月 01 日 – 1.00 版
・
新規作成
2016 年 07 月 28 日 – 1.01 版
・
手順を旧管理画面から新管理画面の表記に変更
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1. カード会社返却エラーコード(G が含まれるエラー)
1)
"G"で始まるエラーはカード会社の判定により返却されるエラーです。
G12、G30、G83 以外の"G"で始まるエラーでご不明な場合は、カード会員様よりカード会社へご連絡していただき、
確認していただくようご案内ください。
2)
G90 番台のエラー（例えば G97、G98 など）が発生した場合は、弊社にお問合せください。
1.1. G12 (42G120000)
カード会社から返されるエラーとなり、個人情報を含む内容となるため、弊社でも詳細が分りかねます。
詳細については、カード会員様より直接カード会社にお問合せいただきます。
※カード会社への連絡先は、カードの裏面に記載されています。
カード会社でご利用が可能といわれた場合は、必ずカード会員様よりカード会社担当者に、以下のことをお伝えいただくよ
うご案内ください。
①同じショップで再度買い物すること
②購入金額
③エラーがはずれるようにカード会社の承認システムに情報を入力していただくこと
電話口で「決済できます」といわれても、実際の承認は『承認システム』のコンピュータが行うため、承認システムに情報
を入れておかないと、また同じ結果を返されてしまう可能性がありますので注意が必要です。
1.2. G30 (42G300000)
カード会社の判断で、何らかの理由によりカード会員様にご利用の確認が必要な時に返される「承認保留」エラーです。
実際の店舗での決済の場合は、加盟店がカード会社に電話をすると、カード会員ご本人と代わって欲しいと言われ、ご本人
の利用確認をされます。
インターネットの場合は、カード会員様からカードの裏面に記載されたカード会社の連絡先にお電話をしていただき、ご本
人のご利用であることをお伝えいただければ、ご利用いただける可能性が大きいエラーコードとなります。
ただし、カード会社でご利用が可能といわれた場合は、必ずカード会員様よりカード会社担当者に、以下のことをお伝えい
ただくようご案内ください。
①同じショップで再度買い物すること
②購入金額
③エラーがはずれるようにカード会社の承認システムに情報を入力していただくこと
電話口で「決済できます」といわれても、実際の承認は『承認システム』のコンピュータが行うため、承認システムに情報
を入れておかないと、また同じ結果を返されてしまう可能性がありますので注意が必要です。
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1.3. G83 (42G830000)
有効期限もしくはカード情報の入力に誤りがある際に返されるエラーコードです。
会員様に正しい情報をご入力いただき、再度決済していただくようご案内ください。
間違いなく入力されている場合は、他の要因が考えられるため、会員様からカード会社へご連絡していただくようお伝え下
さい。
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2.
弊社システムから返却するエラーコード(E または M が含まれるエラー)
2.1. E01040010
既にオーダーID が存在している時に発生するエラーです。
同じオーダーID で、既に処理されている取引がないかどうかご確認下さい。
新たに取引をする場合は、別のオーダーID を発番していただく必要があります。
※オーダーID に“-1”などの枝番をつけていただいても、別のオーダーID としてご利用いただけます。
2.2. E01030002
設定されたパスワードか ID に誤りがあるときに発生するエラーコードです。
※管理画面にログインする際の ID・パスワードではなく、管理画面上に記載されている ID・パスワードになります。
サイト ID
：mst から始まる 13 桁の ID が入力されていること
サイト PW
：①マルチペイメントサイト管理画面にログイン
②サイト管理＞サイト情報＞基本情報
3 行目のサイトパスワードを入力
ショップ ID ：13 桁の数字で構成される ID が入力されていること
ショップ PW ：①マルチペイメントショップ管理画面にログイン
②ショップ管理＞ショップ情報＞基本情報
3 行目のショップパスワードを入力
2.3. E01050004
該当取引に対して実行出来ない処理を行おうとした場合に発生するエラーです。
例）一度決済が完了しているものに対して、再度同じ決済処理を行った場合。
→この場合取引の履歴をご確認いただき、既に決済が完了していないか確認する必要があります。
2.4. E01080010
3D セキュア（本人認証サービス）契約をされていないのに、3D セキュア決済を行っている場合に発生するエラーです。
2.5. E01110002
存在しないオーダーID に対して決済処理を行っているために発生するエラーです。
エラーが発生したオーダーID を検索していただき、オーダーID が存在している取引か、ご確認下さい。
2.6. E01260010／E61010002
カード番号の入力誤りや、カード番号の桁数に誤りがあるときに発生するエラーです。
正しいカード情報を入力されているかをご確認下さい
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