ポイント選好における認知的熟慮性の影響 1)2)

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ポイント選好における認知的熟慮性の影響 1)2)
秋山学・長谷川晃一・上田あすみ・吉野絹子(神戸学院大学 人文学部)
キーワード:ポイント,認知的熟慮性,貨幣,ポイント利用経験
支払いに利用可能なポイント(reward point)を購入時に
ては,両尺度それぞれに因子分析を行い,共通性が低い
付与するサービスの普及が進んでいる。ポイントは所定の取引
項目(それぞれ 2 項目)を除いた項目への評定を単純加
条件においては貨幣と同等の決済機能を有するが,額面
算した得点を算出した。また,ポイントへの選好度と認知的
上等価な貨幣よりも,
付与されるポイントの主観的価値は割
熟慮性やポイント利用経験との関連を検討するため,
認知的
り引かれる(秋山, 2012 など)。すなわち額面上等価な貨
熟慮性およびポイント利用経験の得点の中央値より 2 分割
幣よりもポイントは好まれない。こうしたポイントへの主観的
し,それぞれに上位群と下位群を設定した。
な価値割引の強弱はポイントの利用経験により変動し,ポイ
結果・考察
ント利用経験が豊富な場合には割引が小さいことが指摘さ
ポイントへの選好度と,ポイント還元量や商品価格および認
れている(秋山, 2012)
。すわなち,額面上等価なポイント
知的熟慮性との関連をポイントへの選好度を従属変数とす
数からの上積みに対して敏感と考えられる。この敏感さ
る 3 要因分散分析を用いて検討した。その結果,認知的
は直感的な判断とも考えられるが,
ポイント利用経験の豊富
熟慮性とポイント還元量の交互作用効果が有意となった
さとも関連することを考えると認知的に熟慮する傾向と
(F(1,400)=4.50,p<.02)
。認知的熟慮性およびポイント還元
の関連も考えられる。本研究においては,研究参加者に
量の各条件におけるポイント選好度の平均値を図 1 に示す。
貨幣による値引きとポイント還元のいずれを選好するかの
単純主効果を検討した結果,認知的熟慮性の高群,低群
判断を求め,
ポイント還元量を貨幣による値引きと額面上等
いずれにおいても,ポイント還元量が増加するにつれポイント
価な条件と,還元量を 1.5 倍,あるいは 2 倍とする条件
への選好が増した(認知的熟慮性高群:F(2,400)=195.60,
を設定し,ポイント還元量の増加に伴うポイント還元への選好
p<.001,認知的熟慮性低群:F(2,400)=272.04,p<.001)
。ポイ
がどのように高まるかを検討する。加えて,ポイント還元量
ント還元倍率に関しては,還元倍率が 1.5 倍および 2.0 倍
の増加に伴うポイント還元への選好が,ポイント利用経験や認
においてのみ,
認知的熟慮性が高くなるとポイントへの選好
知的熟慮性によって変動するのかを検討する。
が増していた(ポイント還元 1.5 倍:F(1,600)=12.66,p<.001,
方法
ポイント還元 2.0 倍:F(1,600)=6.50,p<.02)
。また,ポイント
調査参加者 大学生 202 名(男性 94 名,女性 108 名;平
利用経験には認知的熟慮性との有意な相関が見られる(r
均年齢 20.0 歳(SD=3.61))が実験に参加した。
=.36)とともに,ポイント選好度との関連においても認知
設問項目 本研究は質問紙調査により実施した。質問紙
的熟慮性と同様の結果が得られた。
は,1) ポイントへの選好度,2) ポイント利用経験 10 項目,3)
以上の結果から,認知的熟慮性が高いと自己評価する
認知的熟慮性−衝動性尺度 10 項目(滝聞・坂元, 1991)に
とポイント利用する傾向が高まり,ポイント還元量の増分にも
よって構成された。
敏感になる可能性が示唆された。
1) ポイントへの選好度 家電量販店での商品購入時に現金
5.0
値引きとポイント還元の両者を同時に示し,
どちらを利用し,
どの程度購入したいかを 5 段階評定で回答を求めた(5=
。現金値引きは商品
ポイント還元で購入,1=現金値引きで購入)
4.0
3.0
価格の 1/6 を値引くことを示し,ポイント還元は現金値引き
と額面上等しい条件と,その 1.5 倍を還元する条件,2.0
倍を還元する条件の 3 条件を設定した。また,商品金額
は比較的低額(ドライヤー:販売価格 3,000 円)と,比較的高額
(音楽プレイヤー:販売価格 30,000 円)の 2 つを設定した。
2) ポイント利用経験および 3) 認知的熟慮性−衝動性尺度は
それぞれ 4 段階評定で回答を求めた。また,分析におい
2.0
1.0
1.0
1.5
2.0
1)本研究は第2著
者が2015 年度に
神戸学院大学に
提出した卒業論
文をもとにした
ものである。
2)本研究は科研
費 (15K04048)
および神戸学院
大学人文学部研
究推進費の助成
を受けた。