Handbuch für das ÖBB Steuerticket - ÖBB

ÖBB Handbuch Steuerticket
25.07.2016
ÖBB Handbuch
Steuerticket
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ÖBB Handbuch Steuerticket
25.07.2016
Inhalt
Erstanmeldung von Mitarbeitern oder Pensionisten ............................................................... 3
Anmeldung von bereits registrierten Mitarbeitern................................................................... 5
Buchung eines Steuertickets ................................................................................................. 7
Allgemeines ....................................................................................................................................... 7
Auswahl des Reisedatums .............................................................................................................. 7
Auswahl Abfahrts- und Zielhaltestelle ........................................................................................... 8
Auswahl Reisende ............................................................................................................................ 9
Buchung der ersten Wagenklasse und der Extras beim Steuerticket .................................... 10
Auswahl Ticketbezug ..................................................................................................................... 12
Abholen von Steuertickets am Bahnhof ...................................................................................... 14
Nur Zulassungskarte buchen ........................................................................................................ 15
Passwort vergessen ....................................................................................................................... 21
Die in diesem Handbuch verwendeten personenbezogenen Ausdrücke betreffen Männer und Frauen
gleichermaßen. Stand 25.07.2016
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25.07.2016
Erstanmeldung von Mitarbeitern oder Pensionisten
Wenn Sie bisher noch nicht im Ticketshop registriert sind, müssen Sie sich beim Ersteinstieg
anmelden. Wenn Sie schon registriert sind, können Sie gleich im Kapitel „Anmeldung von bereits
registrierten Mitarbeitern“ weiterlesen.
Die Zugangsdaten für den Ersteinstieg fordern Sie an
als aktive Mitarbeiter
bei der ÖBB-BCC-HR Mitarbeiterbetreuung unter [email protected]
oder der Telefonnummer 01/93000 32000-3
als ÖBB-Pensionsbezieher
beim ÖBB-BCC-HR-Pensionsservice unter [email protected]
oder der Telefonnummer 01/93000 32500-2
Aus Datenschutzgründen können wir Ihnen Ihre Zugangsdaten nur per Post zusenden.
Um sich erstmalig anzumelden, klicken Sie bitte auf das ÖBB Logo bzw. dem
Navigationssymbol an der linken oberen Seite der Buchungsmaske
Nun klicken Sie auf „Anmelden“, und geben im Feld „E-Mail-Adresse“ Ihre Bedienstetennummer
ein. Das Passwort entnehmen sie dem Schreiben von ÖBB-BCC-HR. Sie müssen dabei die Groß und
Kleinschreibung sowie alle Sonderzeichen beachten.
Ihre Bedienstetennummer (finden Sie auf Ihrem Ausweis)
Ihr Einstiegspasswort aus dem Schreiben von ÖBB-BCC-HR
Anmelden anklicken
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25.07.2016
Danach werden Sie aufgefordert, ein neues persönliches Passwort einzugeben.
Das neue Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen.
Neues persönliches Passwort eingeben
Auf „BESTÄTIGEN“ klicken
Nun müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben.
An Ihre E-Mail-Adresse werden die Buchungsbestätigungen geschickt.
Ihre persönliche E-Mail-Adresse eingeben
Auf „BESTÄTIGEN“ klicken
Jetzt werden Sie im ÖBB Ticketshop angemeldet,.
Links oben im Menü wird nun Ihr Name angezeigt.
Sie können nun Steuertickets für Sich oder Ihre Angehörigen buchen
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25.07.2016
Anmeldung von bereits registrierten Mitarbeitern
Steigen Sie unter tickets.oebb.at.im Internet ein.
Um sich anzumelden, klicken Sie bitte auf das ÖBB Logo bzw. das Navigationssymbol an der
linken oberen Seite der Buchungsmaske.
Nun klicken Sie auf „Anmelden“
Geben Sie im Feld „E-Mail-Adresse“ Ihre Bediensteten Nummer oder die E-Mail-Adresse ein,
welche Sie bei der ersten Anmeldung angegeben haben
Geben Sie im Feld „Passwort“ Ihr persönliches Passwort ein.
Sie haben nun die Möglichkeit auf „Angemeldet bleiben“ zu klicken, und müssen sich bei
jedem weiteren Einstieg nicht mehr neu anmelden.
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25.07.2016
Nach erfolgter Anmeldung erscheint der Name des at. Fbg. Primär Begünstigten am linken oberen
Bildschirmrand.
Unter „ Kontoeinstellungen“ können Sie die E-Mail Adresse und das Passwort jederzeit ändern.
Danach mit „ Fertig“ speichern.
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25.07.2016
Buchung eines Steuertickets
Allgemeines
ÖBB Steuertickets können ausschließlich über die Online Version des ÖBB Ticketshops
tickets.oebb.at gebucht werden.
Eine Buchung von Steuertickets mittels ÖBB-App ist nicht möglich
Die Startmaske des ÖBB Ticketshops ist sehr reduziert, für den Kauf eines Tickets sind lediglich
folgende Eingaben notwendig:
▪
Gewünschtes Datum und Uhrzeit
▪
Angabe des Reiseweges
Auswahl des Reisedatums
Die Datums- und Zeitauswahl erfolgt durch einen Klick auf die Zeitangabe im Ticketshop.
Durch Hinunterscrollen und Anklicken können Sie Datum und Zeit auswählen.

Maßgebend ist hier der Reisetag, die Zeit dient nur zur Auswahl der Verbindung

Durch einen Klick auf „Fertig“ übernehmen Sie Datum und Zeit.
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25.07.2016
Auswahl Abfahrts- und Zielhaltestelle
Durch Anklicken des Feldes „Ort oder Haltestelle“ öffnet sich ein Dropdownfeld mit den gängigsten
Verbindungen.
Wenn sie einen anderen Abgangs oder Zielort suchen, so geben Sie diesen im entsprechenden
Feld ein. Übernehmen Sie durch einen Klick auf das Dropdownmenü den gewünschten Ort.
Hier können Sie die Richtung durch
Anklicken wechseln
Durch Drücken der „Enter“ Taste erscheint die gewünschte Verbindung.
Die gewünschte Verbindung anklicken
Sie erhalten die Bildschirmansicht mit den möglichen Verbindungen. Wählen Sie bitte eine davon
durch Anklicken aus.
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25.07.2016
Auswahl Reisende
„Ich“ bedeutet immer den primär Begünstigten.
Durch einen Klick auf das Feld „Ich“ werden alle Berechtigten im Familienverband angezeigt.
Durch Klick auf die entsprechende Zeile können Sie die tatsächlich Reisenden aus- oder abwählen
(Diese Angabe ist im neuen Ticketshop unbedingt auszuführen)
Im Feld „Wer fährt“ werden nun die Personen welche tatsächlich reisen, angezeigt.
Anschließend klicken Sie bitte auf den „In den Warenkorb“.
Auf „Warenkorb“ klicken
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25.07.2016
Buchung der ersten Wagenklasse und der Extras beim Steuerticket
Wenn Sie Anspruch auf die erste Wagenklasse haben, dann klicken Sie unter „Extras“ auf
1.Klasse
Ebenfalls unter „Extras“ können Sie die dafür notwendige Zulassungskarte oder alternativ eine
Sitzplatzreservierung kaufen.
Wenn Sie keinen Anspruch haben, dann können Sie unter „Extras“ den Aufpreis auf die erste
Klasse für diese Fahrt kostenpflichtig kaufen.
Klicken Sie dazu die jeweils entsprechenden Felder an, diese Zusatzleistungen bezahlen Sie
mittels einer gültigen Kreditkarte oder EPS-Onlineüberweisung bequem gleich im Ticketshop.
Befolgen Sie dazu die Anweisungen im Ticketshop - Warenkorb.
Anschließend klicken Sie bitte auf den „In den Warenkorb“.
Auf „Warenkorb“ klicken
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25.07.2016
Warenkorb und Buchung
Im Warenkorb können die Tarif- und Preisdetails eingesehen werden, und mit dem Klick auf „Jetzt
bezahlen“ wird die Buchung abgeschlossen und das Steuerticket gekauft.
Die Details zu Ihrer Buchung werden angezeigt. Für den Ausdruck klicken Sie auf „Fertig“
Eine E-Mail zur Bestätigung der Buchung wird Ihnen zugesandt.
Wenn Sie falsch gebucht haben, dann können Sie jetzt Innerhalb von 3 Minuten Ihre Buchung
stornieren. (siehe Auswahl Ticketbezug)
Wie Sie zu Ihrem Ticket kommen, erfahren sie im Kapitel „Auswahl Ticketbezug“.
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25.07.2016
Auswahl Ticketbezug
Nach der Buchung können Sie Ihre Tickets
▪ Selber ausdrucken oder
▪ Am stationären Fahrkartenautomaten oder Schalter abholen
Hier können Sie Ihre Buchung
innerhalb von 3 Minuten nach
Kaufabschluss stornieren
Wenn Sie auf „Am Bahnhof abholen“ klicken, erhalten Sie Ihre gebuchten Tickets an einem
stationären ÖBB Ticketautomaten oder Schalter. Klicken Sie bitte auf „Abholcode erstellen“
Sie erhalten Ihren Abholcode mit dem Sie Ihre Tickets beziehen können.
!Achtung !
Mit dem Klick auf
„Als PDF-Ticket“ oder „Abholcode erstellen“
wird das Steuerticket bei Ihrem Gehalt oder Ihrer Pension
! verrechnet !
Es ist kein Storno mehr möglich
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25.07.2016
Selber ausdrucken
Hier können Sie Ihre Buchung
innerhalb von 3 Minuten nach
Kaufabschluss stornieren
Wenn Sie auf „Als Pdf-Ticket“ klicken, dann können Sie Ihre Tickets selber ausdrucken.
Wenn Sie auf „PDF-Ticket erstellen“ klicken, so
wird im nächsten Schritt Ihr Ticket angezeigt
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25.07.2016
Wenn Sie auf „PDF-Ticket drucken“ klicken, so wird
Ihr Ticket gedruckt.
Mit dem Ausdruck des Tickets starten Sie auch die
Verrechnung mit Ihrem Gehalt/Ihrer Pension
Stellen Sie bitte sicher dass Ihr Drucker auch
funktioniert
Haben Sie bitte Verständnis dafür dass
ausgedruckte Steuertickets nicht storniert werden
können
Abholen von Steuertickets am Bahnhof
Wenn Sie Ihre Steuertickets direkt am Fahrkartenautomaten abholen möchten, beachten Sie bitte die
folgenden Punkte

Berühren Sie das Feld "Ticketabholung" auf der Startmaske.

Geben Sie nun Ihren 12-stelligen Code ein, den Sie bei der Buchung angefordert haben.

Berühren Sie das Feld "OK Fahrkarte kaufen".

Nun werden Ihre bestellten Steuertickets am Bildschirm angezeigt.

Bitte kontrollieren Sie Ihre Tickets, und bestätigen dann mit dem Feld "OK".

Wenn die Tickets nicht richtig angezeigt werden, drücken Sie bitte „Abbruch“

Ihre Steuertickets werden nun gedruckt.
 Mit dem Ausdruck des Tickets starten Sie auch die Verrechnung mit Ihrem Gehalt/Ihrer
Pension

Haben Sie bitte Verständnis dafür dass Steuertickets nicht storniert werden können.
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Nur Zulassungskarte buchen
Wenn Sie nur eine Zulassungskarte buchen wollen, steigen Sie nicht mit Ihren Zugangsdaten in den
Ticketshop ein, sondern buchen „anonym“
Sie wählen eine Verbindung aus
Als nächstes klicken Sie auf „Wer fährt“
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25.07.2016
Wenn Sie mehrere Zulassungskarten buchen wollen, dann fügen Sie weitere Erwachsene hinzu und
wiederholen die nächsten Schritte für jeden einzelnen.
Dann klicken Sie auf „Ermässigung hinzufügen“
Dann geben Sie „at“ ein, klicken dann auf „Zulassungskarte zu at. Fbg“
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25.07.2016
Dann auf „Fertig“ klicken“ und nochmals auf„Fertig“ klicken (Reihenfolge beachten)
Als nächstes wählen Sie „Bester Preis“ aus
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25.07.2016
Falls jetzt eine Fehlermeldung kommt, mit „OK“ quittieren.
Dann sollte wieder das Angebot kommen – nun klicken Sie auf „in den Warenkorb“
Jetzt werden Sie aufgefordert den Namen des Reisenden einzugeben.
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25.07.2016
Dann klicken Sie wiederum auf „Fertig“
Damit sind Sie mit der Ticketauswahl fertig und starten den Bezahlprozess
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25.07.2016
In den Tarif-und Preisdetails können Sie überprüfen ob Sie die gewünschte Zulassungskarte(n)
erhalten.
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25.07.2016
Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben dann geben Sie Ihre im Profil hinterlegte Mailadresse ein
und klicken Sie auf „Passwort vergessen“
Sie werden dann aufgefordert die Mailadresse zu wiederholen und klicken auf „Bestätigen“
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25.07.2016
Im Mail, welches Sie erhalten, klicken Sie auf „Passwort jetzt ändern“
Im nächsten Schritt geben Sie ein neues Passwort ein (mindestens 8 Zeichen und klicken auf
„Bestätigen“
Sie sind damit wieder angemeldet und können buchen.
Falls Sie auch Ihre hinterlegte E-Mailadresse nicht mehr wissen, oder geändert haben, dann
kontaktieren Sie den Helpdesk unter 05-1717-23 oder [email protected].
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