MiVoice 1560

MiVoice 1560
Der Mitel PC-Vermittler für kleine und mittlere Unternehmen
Das PC-basierte MiVoice 1560 kombiniert die
besten Elemente Ihres Schreibtisches: PC und
Telefon. Anrufe entgegennehmen, halten oder
weiterverbinden kann mittels PC oder einem
Mitel Telefon ausgeführt werden. Dies gibt
Mitarbeitenden in der Telefonzentrale beides:
direkt verfügbare umfangreiche Informationen
und ermöglicht eine flexible und sehr einfache
Anrufbedienung.
Der Mitel PC-Vermittler
MiVoice 1560 weiss alles
Die Fähigkeit, eine effiziente Anrufverwaltung
Auf dem PC-Monitor erkennt der Mitarbeitende in
bereitzustellen, ist ein Schlüsselfaktor für alle
der Telefonzentrale auf einen Blick wer anruft, wer
Organisationen, unabhängig ob klein oder gross. Die Art
intern besetzt oder abwesend ist oder wer sein Telefon
Ihre potentiellen Kunden zu bedienen, ist das Spiegelbild
umgeleitet hat. Und das bevor der Anruf weiterverbunden
Ihres Geschäftes. Der Computer wird dabei zum zentralen
wird. Der Vermittelnde kann bei mehreren zeitgleich
Element der telefonischen Kundenbetreuung: Als
eingehenden Anrufen den wichtigsten direkt auswählen.
eigentliches Informationszentrum erlaubt er eine rundum
bessere Bewältigung des Telefonverkehrs.
Per Mausklick oder Tastendruck werden Anrufe
angenommen, bearbeitet oder weitergeleitet. Bei
Bei Bedarf werden alle relevanten Kundendaten klar und
besetzten Teilnehmern besteht die Möglichkeit, den
übersichtlich angezeigt; interne und externe Rufnummern
Stellvertreter anzuwählen, eine Textnachricht auf dem
sind per Mausklick anwählbar. Zudem werden alle Anrufe in
Telefon zu hinterlassen oder eine E-Mail zu versenden.
einem Logbuch festgehalten. Die Integration der Telefonie
in die Computerwelt (CTI) vereinfacht die Arbeitsabläufe, die
Massgeschneidert, damit es zu Ihnen passt
intuitive und einfache Bedienbarkeit steigert die Effizienz.
MiVoice 1560 erlaubt eine individuelle Anpassung der
Bedienoberfläche und der Funktionstasten, um die
individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu erfüllen.
Sowohl persönliche Vorlieben und unternehmensspezifische
Vorgaben wie auch die Zuweisung von Kurzbefehlen auf der
Tastatur können dabei berücksichtigt werden.
Die flexibel konfigurierbare Besetztanzeige kann als Abbild
der Unternehmensstrukturen eingerichtet werden und so
die Übersicht entscheidend verbessern.
Mehrere Arbeitsplätze, verschiedene
Standorte, zentrale Funktionen
Der MiVoice 1560 PC-Operator gibt Ihnen die Freiheit
und Flexibilität, die Sie benötigen. Für den Fall, dass kein
Vollzeitmitarbeiter oder -mitarbeiterin eingesetzt wird,
kann eine MiVoice1560 Lizenz auch abwechselnd an
verschiedenen Arbeitsplätzen genutzt werden.
Sie haben verschiedene Unternehmensbereiche
und mehrere Vermittlerplätze? Dann nutzen Sie die
MiVoice 1560 Gruppenfunktionen: Mit frei definierbaren
Anrufgruppen und der flexiblen Zuordnung zu
Vermittlungsgruppen werden komplexe Anforderungen
spielend leicht umgesetzt. So gewährleisten Sie, dass
Anrufe auf bestimmte Rufnummern zu den richtigen
Vermittlungsplätzen geleitet werden.
Die IP-Variante: MiVoice 1560 IP
Sie nutzen Microsoft Outlook
Noch mehr Funktionen bietet MiVoice 1560 IP, die
Für Sie umso besser. MiVoice 1560 kann viele
Informationen von Microsoft Exchange nutzen. Über die
Besetztanzeige ist der mit der Anrufvermittlung betraute
Mitarbeitende jederzeit über eingetragene Abwesenheiten
im Kalender der Kolleginnen und Kollegen informiert.
Als Telefonbücher stehen sämtliche öffentlichen Kontakte
wie z. B. das Firmentelefonbuch sowie bei Bedarf private
Kontakte von Outlook zur Verfügung. Eine lokale Outlook
Integration kann auch unabhängig von Exchange
verwendet werden, um auf private Kontakte zuzugreifen.
vollständig computerbasierte Version. Mit MiVoice 1560 IP
lassen sich nicht nur die Vermittlungsfunktionen per Maus
und Tastatur steuern, sondern auch gleichzeitig über den
PC Telefonate führen. Dazu werden lediglich eine am PC
angeschlossene Sprechgarnitur oder ein Hörer benötigt.
Sogar ein schnurloses Bluetooth-Headset kann genutzt
werden, sofern der PC dazu geeignet ist.
Der grosse Vorteil: Mit dem MiVoice 1560 IP PC-Operator
benötigen Sie keinen zusätzlichen internen Telefonanschluss
und nutzen Ihr vorhandenes Datennetzwerk.
Technische Voraussetzungen:
MiVoice 1560/1560 IP wird unterstützt an:
• Windows Vista SP2
• Windows 7 SP1
• Windows 8/8.1
Die Integration mit Microsoft(c) Exchange unterstützt
die Versionen 2007, 2010 und 2013. Die Integration mit
Microsoft© Outlook unterstützt die Versionen 2007, 2010
und 2013. Windows Vista / Windows 7 und Windows 8 / 8.1
Home Editions werden nicht unterstützt.
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