ダイレクトマーケティングの クリエーティブ専門家が顧客の行動心理を調査！ アイトラッキング調査 このようなことはありませんか？ Webサイトの直帰率が高いのは定量的に把 握できているんだけど、何が原因なのかよく わからない… Webサイトを改修中、意図している内容・ 動線になっているかをローンチ前に検証した いんだけど… ある原稿やクリエーティブからのレスポンス がさっぱり！どうして良いかわからない… どこが見られているのか、見られてないのか だけ、パパっと、わかれば良いんだけど… 電通ワンダーマンなら解決できます！ 電通ワンダーマンの「アイトラッキング調査」なら、 ■調査の設計段階からダイレクトマーケティングの経験豊富な コミュニケーションデザインプランナーが担当。 ■アイトラッキングを活用してお客さまの視線データを捕捉した後に、 インタビューで意識データを拾い上げ行動プロセスを把握。 ■経験・知見に基づき、改善ポイントや改善の方向性などの ファインディングスを示唆することで、確実に課題解決へと導きます。 アイトラッキング インタビュー レポート ■視線データ 視線の軌跡や時間など「ど こを」「どの程度」見てい たか？の定量的なデータを 取得 ■意識データ 実際に視線の軌跡をたどり ながら、印象や理解度・そ の理由などをインタビュー で明らかに ■ファインディングス 視線データと意識データか ら導き出される改善ポイン トを、コミュニケーション デザインプランナーが示唆 調査可能な対象メディア：電通ワンダーマンではアイトラッカー機材を、据え置きタイプとウェラアブルの両方を揃 えていますので、PCでの調査をメインに、紙媒体やクロスメディアでの実施も可能です。 ■ PC：※スマートフォンの調査はご相談ください。 Webサイト／バナー×ランディングページ／HTMLメールなど ■ オフライン： 新聞／雑誌／折込／DM／パンフレット／ テイクワン／取扱い説明書／商品パッケージなど 調査例 メガネ販売店様の場合 課題 発見したボトルネックと改善方向性／実施効果 ・Webサイトで、ブランドの発信が効果的に 行われているのか？ ・商品を選びたいというお客さまが、確認し やすいものになっているか？ ■改善方向性 ・対象者はメガネが自分（や子ども等）にあいそうか？を 探す傾向にある。 ・フレーム別や色別など一覧性が高いWebページの追加。 ・ショップ紹介のバナー位置を変更して、効果的なコンテ ンツへの動線強化など。 調査方法 ・・・ ■ボトルネック ・現状のWebサイトでは、商品のブランドが多すぎて選 びにくいということが顕著に表れた。 ・ブランド発信の役割の1つとなる店舗紹介記事ページま でたどりつけず、企業側が意図した導線になっていない。 調査参加者に 「メガネの購入を検討していてWEBサイトで 良さそうな商品を探そうとしている」 というシチュエーションで、 ①自然検索でメガネ店舗を検索、各社 WEBサイトをチェックしていただく ②自社WEBサイトで、 商品を自由に選んでいただく ③リプレイ動画を見ながらインタビュー 実施効果＞サイト改修後で改善！！ ・商品検索の追加によるユーザビリティの向上 ・店舗紹介ページへの流入数増加 料金表 気軽にお試しいただける「おためしプラン」新登場！ ユーザビリティ調査パック サービス名 【新登場】 おためしプラン スタンダードプラン WEBサイトにおける、 操作性や見た目のわかりやすさを調査 主な目的 とりあえず アイトラッキングができれば良い こんな方におススメ スタンダードプラン WEBサイトにおける、 目的とする行動の改善点を調査 アイトラッキングと インタビューができれば充分 ダイレクトマーケティング視点の レポートも欲しい 被験者人数 4人 4人 WEBサイト ページ数 10ページ 10ページ 調査項目 納品物 アクション最適化パック アイトラッキング ○ ○ ○ インタビュー × ○ ○ 静止画：ゲイズプロット ○ ○ ○ 静止画：ヒートマップ ○ ○ ○ 動 画：ゲイズプロット × ○ ○ 動 画：ヒートマップ × ○ ○ 集計/インタビューレポート × × ○ ファインディングスレポート × × ○ 150,000円～ 350,000円～ 700,000円～ 費用（税別） 上記はPCでの基本的なパッケージプランです。 ご要望により調査内容・人数などをカスタマイズすることも可能です。 ※被験者のリクルーティング費用、謝礼は含みません。※調査当日にご同席いただくことが可能です。※弊社オフィスでの実施を前提としています。御社ご指定場所での調査 も可能ですが、別途出張費などが必要となります。 当社にて無料デモ実施中 お気軽にご相談ください！ お問い合わせ・ご相談は弊社の営業、または下記までご連絡ください 株式会社電通ワンダーマン ダイレクトソリューション部 福永・押切まで copyright © 2016, Wunderman Dentsu, All rights reserved.
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