くまもと森都心プラザビジネス支援センター中小企業研修のご案内電話コンタクト利用戦略セミナー～会社の印象をグッとアップする電話応対と電話を活かした即効戦略～労務２日間コース平成 28 年７月 6 日(水)、７月 13 日(水) 9：30～16：30 （9：20～受付開始）くまもと森都心プラザ 6 階 AB 会議室定員： 20 名受講料： 3,500 円 (テキスト代含む) 講師：塚本薫株式会社きらり．コーポレーション対象：熊本市内の中小企業の一般社員の皆さま自社のこれまでの電話応対を見直してみませんか？代表取締役キャリアカウンセラー始まりはコールセンター。人材育成担当を経て、その経験を活かし女性の雇用機会に貢献したいと、フリーインストラクターから平成 21 年(株) きらり．コーポレーション設立。行政と連携した雇用開発企画・運営、求職者の職業訓練校、企業では、企業活性プログラムによる OJT（企業内人材育成）促進と定着支援を行う。主なセミナーに「コールセンター人材育成講座」「伝える力」「ママのための再就職講座」等。現在コールセンターエージェントこころも運営。ＰＭ７/６(水) １日目【会社の第一印象を変える電話応対】（受け方）【電話を活かした企業戦略】（掛け方）電話の特長コンタクトの重要性とマーケティング応対声をつくろう架電の入り方ｋカリキュラム７/１３ (水) ２日目相手に聴きやすい声の練習音声で表す印象の違いテレコミュニケーション電話の目的と相手のイメージトークスクリプトつくり方と使い方傾聴と質問会話の進め方信頼関係を構築する電話応対クロージングクレーム対応実践ロールプレイング ★途中、昼食休憩が１時間入ります。昼食の準備は各自でお願い致します。「電話コンタクト利用戦略セミナー」参加申込書 FAX 096-355-7412 会社名代表者名〒所在地 TEL 熊本市 FAX 区《企業概要》資本金建設業種・万円製造・卸売・従業員数運輸・小売人・その他（サービス）取扱商品業務内容 ※一般社団法人、一般財団法人、公社、公団、事業団などは、中小企業の定義に外れるため、キャンセル待ちでのご案内になります。【受講者納入名義】※受講料納付のための必要事項です。納入者名義納入者住所〒 ― 連絡担当者部課名Ｅメールアドレス＠ＤＭ送付方法郵送でのＤＭ（申込書）を上記Ｅメールアドレスに変更登録されませんか？☑マークをご記入下さい。 □Ｅ－メールに変更 □郵送のまま □E メールを新規登録【受講希望者】※１社につき原則２名様まで受講者名（ふりがな）年齢くまもと森都心プラザ【申込締切日】Ｈ28 年 6 月 26 日（日）まで（但し定員になり次第締め切り）性別ビジネス支援センター〒860-0047 熊本市西区春日 1 丁目 14-1 ℡ 096-355-7402 Fax 096-355-7412 ※くまもと森都心プラザ地下有料駐車場（７５台）はプラザ専用の駐車場ではありません。できるだけ公共交通機関でのご来館にご協力下さい。 FAX 送信後は到着確認のご連絡をお願い致します。