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Pressemitteilung
7. Juli 2016
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METRO GROUP beteiligt sich an Service-Start-up
Deutsche Technikberatung
§
Persönliche und schnelle Hilfe für Zuhause bei allen Technik-Fragen
von Privatkunden und kleinen Unternehmen
§
Innovatives und kundenfreundliches Konzept mit einem Team von
hochmotivierten und empathischen Technikberatern
§
Deutsche Technikberatung schon jetzt Dienstleister für Saturn;
weiteres Wachstumspotential als Servicepartner für gewerbliche
METRO Cash & Carry Kunden
Düsseldorf / Köln, 7. Juli 2016 – Die METRO GROUP beteiligt sich als
Minderheitsgesellschafter am Kölner Start-up „Deutsche Technikberatung“,
einem Teilnehmer des ersten Spacelab-Accelerator-Programms von MediaSaturn in diesem Jahr. Die Deutsche Technikberatung versteht sich als
„Technikhilfe
für
Zuhause“
und
bietet
mit
einem
professionellen
Beraternetzwerk schnelle Hilfe bei technischen Fragestellungen. Ausgewählte
und besonders geschulte Technikberater kümmern sich bei Privatkunden und
kleinen Betrieben wie etwa Restaurants um alle Fragen rund um Kauf,
Installation, Vernetzung und Fehlerbehebung moderner Technik.
Neuer Fernseher, Tablet, oder Smartphone: immer leistungsfähiger, immer
mehr vernetzt. Die digitale Welt begeistert, ist aber manchmal auch verwirrend
und komplex. Privatkunden und kleine Unternehmen schätzen einen Partner,
der nicht nur die richtige Beratung vor dem Kauf bietet, sondern sie auch bei
der
Installation
und
Konfiguration
von
Geräten
begleitet
und
bei
Fehlerbehebung unterstützt. Genau das ist das Geschäftsfeld der Deutschen
Technikberatung. Deren Technikberater werden online oder telefonisch zum
Wunschtermin gebucht und kommen für einen Festpreis pro Stunde zu den
Kunden, um technische Probleme aller Art zu lösen. „Die Deutsche
Technikberatung ist ein Service- und Beratungsunternehmen ganz neuen
Typs – und deshalb als Beteiligung so spannend für die METRO GROUP“,
sagt Olaf Koch, Vorstandsvorsitzender der METRO AG. „In einer Welt, in der
die Leistungsfähigkeit von Geräten rasant steigt und deren Vernetzung
voranschreitet, müssen wir unseren Kunden noch umfassender zur Seite
METRO AG
Konzernkommunikation
Metro-Straße 1
40235 Düsseldorf
Telefon +49 (0) 211 68 86-42 52
Telefax +49 (0) 211 68 86-20 01
www.metrogroup.de
[email protected]
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7. Juli 2016
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stehen. Die Gründer der Deutschen Technikberatung haben ein cleveres
Geschäftsmodell entwickelt, das dem Kunden Zugang zu top qualifizierten
Experten bietet. Ein ganz wesentlicher Aspekt, weshalb wir uns für ein
Investment entschieden haben, war die Tatsache, dass die Deutsche
Technikberatung bei der Auswahl ihrer Service-Experten einen großen
Schwerpunkt auf die emotionale Intelligenz und Empathie der Technikberater
gelegt hat. Wir sind davon überzeugt, dass dies ein wesentlicher Schlüssel für
den zukünftigen Erfolg ist. Dahinter steht die Erkenntnis: Technisches Wissen
lässt sich schulen, Kundennähe, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeiten
technisches Wissen zu erklären, hingegen nur schwer. Eine Einschätzung, die
wir in unserem Verständnis von Kundenfokus absolut teilen.“
Till Steinmaier und Emre Akdagcik haben die Deutsche Technikberatung im
Jahr 2014 gegründet und sind nun die geschäftsführenden Gesellschafter:
„Die Partnerschaft mit der METRO hilft uns, unsere Idee noch schneller
umzusetzen: Wir geben Technik ein Gesicht und wollen möglichst vielen
Menschen helfen, die Vorteile moderner Technik stressfrei nutzen zu können“,
sagt Steinmaier. „Neben Privathaushalten sind auch Gewerbetreibende immer
mehr auf funktionierende Technik angewiesen. Die METRO ist hier der
natürliche Partner für uns, über deren Vertriebslinien Media Markt, Saturn und
METRO
Cash
&
Carry
der
Marktzugang
für
unsere
persönliche
Technikberatung stark vereinfacht wird."
Das Konzept macht sich bezahlt: Die weit überwiegende Mehrheit der Kunden
kontaktiert nach dem ersten Kontakt bei weiteren technischen Fragen und
Herausforderungen erneut die Deutsche Technikberatung. Dabei liegt die
Innovation nicht nur in der Prägung des neuen Berufsbilds „Technikberater“,
sondern vor allem auch in der Technologie, mit der die Erbringung der
Dienstleistungen im Hintergrund ermöglicht wird.
Die METRO GROUP zählt zu den bedeutendsten internationalen Handelsunternehmen. Sie
erzielte im Geschäftsjahr 2014/15 einen Umsatz von rund 59 Mrd. €. Das Unternehmen ist in 29
Ländern an über 2.000 Standorten tätig und beschäftigt mehr als 220.000 Mitarbeiter. Die
Leistungsfähigkeit der METRO GROUP basiert auf der Stärke ihrer Vertriebsmarken, die
selbständig am Markt agieren: METRO/MAKRO Cash & Carry - international führend im
Selbstbedienungsgroßhandel, Media Markt und Saturn - europäischer Marktführer im Bereich
Elektrofachmärkte, und Real SB-Warenhäuser.
METRO AG
Konzernkommunikation
Metro-Straße 1
40235 Düsseldorf
Telefon +49 (0) 211 68 86-42 52
Telefax +49 (0) 211 68 86-20 01
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