山形県 置賜総合支庁 主催 観光地域づくり牽引リーダー育成セミナー 魅力的な観光地域づくりを 行うためには ＩＩＨＯＥ [人と組織と地球のための国際研究所] 代表者 兼 ソシオ・マネジメント編集発行人 川北 秀人 http://blog.canpan.info/iihoe/ Inspiring Social Innovation since 1994 冒頭に、お詫びとお願い ・本来なら、数時間・数日かかるお話の要点を、 いただいた時間内でお話しするため、 かなり駆け足です。。 ・著作権の関係で、配布できない資料がございます。 出典をお伝えしますので、のちほど検索を。 ・聞くだけ・記憶するのではなく、 伝えて一緒に動くために、手帳・予定表にメモを。 ・今世紀最大規模の関東北部・東北南部水害で 被災された方々の支援活動募金に、 ぜひ、ご協力をお願いいたします！ IIHOEって？ 組織目的： 地球上のすべての生命にとって、 （1994年） 調和的で民主的な発展のために 社会事業家（課題・理想に挑むNPO・企業）の支援 「ＮＰＯマネジメント」（99年~11年）、「ソシオ・マネジメント」 育成・支援のための講座・研修 地域で活動する団体のマネジメント研修（年１００件） 行政と市民団体がいっしょに協働を学ぶ研修（年６０県市） 調査・提言：「ＮＰＯの信頼性向上と助成の最適化」 「協働環境」 「自治体の社会責任（LGSR）」 ビジネスと市民生活を通じた環境問題の解決 企業の社会責任（ＣＳＲ）の戦略デザイン（年２０社） ２０２０年の地球への行動計画立案 専従３名+非常勤１名、東京（新川）、約３９００万円 あなたのまちには、 どんなひとが、どう訪れてる？ 現在、訪れている 人、主な目的、人数？ 【例】 50代女性・参拝・5万人 60代男性・登山・4万人 30代女性・登山・3万人 ・・・・ 観光学・観光産業を まったく知らない 素人（=私。。）から見て、 一番大切なことは、 「また行きたくなる・ 一緒に連れて行きたくなる まちづくり」 好きな事例をかたっぱしから挙げると オンパク（大分県別府市から全国100弱？！） 小さな可能性を試す機会、被災地復興も！ →大切なのはイベントではなく「人のカタログ」 幸せます（山口県防府市） 商業高校生が商工会議所にブランド提案！ ジオ菓子（ジオガシ旅行団、静岡県南伊豆町） ガイド研修を受けた女性が独自開発！ 風工房（高知県中土佐町） いちご農家のお母さんたちが自ら6次化！ 箆柄暦・沖縄タイムマシーン（ぴらつかごよみ） 県内外すべてのイベント網羅+写真アーカイブアプリ 観光・集客拡大は、地域の目的ではなく 手段、または成果の活用でしかないはず → どれだけ「地域を耕せるか」？ ← ボランティアガイド ボ （歴史、環境、・・） ミュージアム → ラ ン テ オンパク （地域の魅力や可能性をィ ア 地域の人々とわかちあう） 体験学習（野外教育・自然体験） ←地域内（限定） 市民農園、グリーツーリズム、・・ 地域外→ 山 まちゼミ 営 特産品を生かした６次化 岳 バル 利 ガ （加工・サービス強化） イ ・ 専 ド 体験工房 Ｂ級グルメ開発 業 （B-1GP出場など） 地域の活性化と産業振興は なぜ両立できない？ ずっと住みたい・働き続けたい、 また来たくなる、ずっと魅力のあるまちづくり 自然・文化・伝統・歴史の豊かさ ← 保全する活動 人間関係の豊かさ ← 助け合い＋ホスピタリティ でも、労力が・・・ 判断や行動に時間がかかる。。。 あちらを立てれば、こちらが立たず。。。 課題が大きすぎて、ちょっとやそっとじゃ。。。 独自性なんて、どこもがんばってるんだから。。。 自分だけがんばったって、割に合わないし。。。 地域の活性化と 産業（農業・観光・・・）振興は 両立するか？ ＹＥＳ。 でも、工夫と努力が必要です。 地域産業は狩猟か・農耕か？ 本当にすごい観光地は、自ら地域を耕している たとえば、由布院の溝口さん、中谷さん、時松さん たとえば、山形・庄内の風間さん、奥田さん、金子さん たとえば、別府の菅さん、鶴田さん、野上さん もはや、牡蠣の養殖業者でさえ、森を守る時代！ → 地域をむさぼる産業から 地域を耕す産業（Communi-culture Industry）へ まちの力は、関係の密度がつくる！ 町（区域）でも街（建物の集まり） でもなく、「まち」：人と人との関係 「衣食」「住」の次は、「医移職充」 衣食は外から持ち込み配布も可能 住の安心は、建物だけじゃない！ 今後の医療は予防がさらに重要！ 移動・職業・充実は、関係そのもの まちづくりは、誰のため？ 何のため？ あいさつできる関係づくりのため 子どもたちの世代が誇りを持って 暮らし、働くため ２０年で人口が半減した町で、小中学生が 農畜漁林業の生産・販売を体験し、町長 に提言する年５０時間以上の町おこし授業 （北海道・浦幌町、「NPOマネジメント」第６３号参照） 災害時などの安心のため 障碍者・高齢者のための「避難支援」と 「避難所の課題確認」訓練（別府市） 延長線上で考えるな！ （IMF WEO@1504） 日本のＧＤＰが世界に占める割合が最高だったのは？ ２０１４年に日本のＧＤＰが世界に占める割合は？ では、２０２０年には？ 同年、中国のＧＤＰは日本の何倍？ 同年、ＡＳＥＡＮ５の１人当たりは、日本のいつと同じ？ 同年、中国＋インド＋ＡＳＥＡＮ５の世界シェアは？ 介護ニーズは80歳代で急増する→高齢化「第2幕」へ 2010年国勢 人数（千人） 介護+予防 計 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95- 85- 29,484 8,272 7,018 5,992 4,376 2,454 1,029 342 3,825 318 620 969 1,004 620 268 1,892 3,968 170 人口比 13.5% 2.1% 4.5% 10.3%85歳以上の4人に1人が要介護3以上 22.1% 40.9% 60.2% 78.2% 49.4% 総数比 （100） 4.3% 8.0% 15.6%要介護3以上の2人に1人が85歳以上 24.4% 25.3% 15.6% 6.7% 47.7% 要介護3- 1,661 68 121 226 人口比 5.6% 0.8% 1.7% 3.8% 総数比 （100） 4.1% 7.3% 13.6% 21.1% 24.5% 18.7% 10.6% 53.9% ’15 +予防 4,865 200 352 655 1,110 1,309 860 378 2,547 要介護3- 2,068 80 135 239 402 531 432 249 1,212 10→15 +406 +12 +13 +13 +51 +124 +121 +73 +317 ’20 +予防 5,742 168 415 731 1,186 1,531 1,151 559 3,241 要介護3- 2,489 67 159 267 430 621 578 368 1,567 15→20 +422 -13 +24 +28 +28 +90 +146 +119 +355 ’25 +予防 6,529 146 349 869 1,334 1,660 1,384 788 3,832 要介護3- 2,879 58 133 317 483 673 695 518 1,887 20→25 +390 -9 -25 +50 +54 +52 +117 +150 +320 351 407 331 176 895 8.0% 16.8% 30.3% 51.5% 23.4% これまで２０年と、これから２０年は違う！ 日本の人口 1995年 2005年 2015年 計（万人） 12557 12776 12659 0~14歳 2001 15~64歳（Ａ） 8716 2025年 12065 2035年 11212 ▲11% +0% 1752 1582 1324 1128 ▲20% 8409 ▲28% 7681 7084 91%▲11% 84% （生産人口） 6342 75% ▲17% 1826 2567 3395 3653 3740 高齢者率 14.5% 20.1% 26.8% +85% 30.3% 33.4% +10% 75歳~ 716 1160 1645 2178 2245 後期高齢者率 5.7% 9.1% 13.0% +41% 18.1% +32% 20.0% +3% 65歳~ 85歳~（Ｂ） A÷Ｂ 157 292 174% 511 55.1人 28.7人 15.0人 736 346%1014 9.6人 6.2人 251% 日本の高齢者・後期高齢者のくらしは？ 人口（千人） 高齢者 後期高齢者 世帯数 高齢者単身 後期高齢者 単身 後期単身率 高齢者夫婦 後期 夫婦 高齢世帯率 後期世帯率 2005年 2010年 2015年 2020年 2025年 127,767 25,760 11,639 128,057 29,245 14,072 126,597 33,951 16,458 124,099 36,123 18,790 120,658 36,573 21,785 9.1% 11.0% 13.0% 15.1% 18.1% 49,566 3,864 51,950 4,790 52,560 5,719 52,133 6,193 50,988 6,325 1051+2813 1385+3405 1698+4021 1861+4331 1912+4412 1,966 2,592 3,114 3,617 4,229 435+1531 573+2019 688+2425 799+2818 934+3295 16.9% 3,583 944 15.0% 5.9% 18.4% 4,339 1,358 16.9% 7.6% 18.9% 5,125 1,692 20.6% 9.1% 19.3% 5,522 1,998 22.5% 10.8% 19.4% 5,625 2,356 22.1% 12.9% 山形県も、これまで２０年と、これから２０年は違う 1995年 計（千人） 1,256 2005年 1,216 208 15~64歳（Ａ） 799 166 75歳~ 85歳~ 1,005 739 2035年 892 ▲20% 133 106 ▲35% （生産人口） A÷Ｂ 1,116 2025年 ▲11% 0~14歳 65歳~（Ｂ） 高齢者率 2015年 88 ▲33% 637 541 86%▲20% 73% 466 63% ▲26% 248 310 344 358 337 19.8% 25.5% 30.9% +38% 35.7% 37.8% ▲2% 3.2人 96 2.3人 156 1.8人 190 1.5人 206 1.3人 217 +21% +8% +5% 66 79 91 37 179%+79% 212% +18% 246% +16% ２０２０年の山形県は？ 高齢者率は？→３３.８％（全国より２０年早い）！ 高齢者１人を支える生産人口は、１.６人！ ７５歳以上は？→１９.１万人（人口の１８％）！ ヘルパーなど、福祉の担い手をどれだけ必要？ 社会保障（医療・介護）費は、いくら増える？ 高齢者の健康 = 地域の資源 + 資産！ 生産人口は？ → １５％減（００年比 ２４％減） ！ 生産人口率５５.１％→明治末期の水準！ 県税収入は？ 既存インフラの補修コストは？ 道路、橋、公営住宅、上下水道、庁舎・施設、・・・・ 県債残高は？ 消費税は、いくら必要？ 山形県の高齢者・後期高齢者のくらしは？ 人口（千人） 高齢者 後期高齢者 世帯数 高齢者単身 後期高齢者 単身 後期単身率 高齢者夫婦 後期 夫婦 高齢世帯率 後期世帯率 2005年 1,216.1 310.0 156.3 2010年 1,168.9 321.7 180.0 2015年 1,116.2 344.6 190.0 2020年 1,062.1 358.7 191.3 2025年 1,005.8 358.8 206.7 12.9% 15.4% 17.0% 18.0% 20.6% 386.7 25.0 388.6 29.6 379.7 33.7 365.5 36.1 348.2 36.7 6.0+19.0 7.8+21.8 9.2+24.4 10.1+26.0 10.3+26.3 13.6 17.6 19.6 20.2 22.1 2.7+10.9 3.6+13.9 4.1+15.4 4.2+15.9 4.6+17.4 8.7% 27.1 7.7 13.5% 5.5% 9.8% 31.1 10.9 15.7% 7.3% 10.3% 35.0 12.5 18.1% 8.5% 10.6% 37.2 13.2 20.1% 9.2% 10.7% 37.2 14.5 21.4% 10.5% かのさと体験観光協会（岡山県新見市）仲田芳人さん まず、寄り添う （個人でなく）集落でやるなら、ルールが必要 ちゃぶ台返しも日常→議事録の確認から！ 受容の心：「来年はいい年になるじゃろう」→最大の売り！ 「事件は現場で起きている！」 交流で残るのは、ゴミと疲れだけ→続けるために「経済」を！ 正論を言っても、あとでボロカス。。。 異動しても、年度が変わっても、残るものとは？ 地域の課題・目標が共有できていない+工程表・役割がない！ 課題も強みも見つけられるのは、集落内での信頼関係！ かのさと流（２００２年設立） 「達成したら解散！型」事業を支えまとめる地域コーディネータ グリツーは「地域を挙げた商い」「福祉=経済+健康+生きがい」 喜びの共受、「よう来てくれたなぁ」「１０年若返った」 都市部の理解者・ファン（＝リピーター、サポーター）づくり 仲田さんへの質問とご回答 始めるきっかけと、続ける工夫？ 軌道に乗るまでの期間？ 人間関係+「自分がしたいこと」を語る まだまだ、でも４年目から「いける」！ 「夜川」体験も、集落だと大変。。。 説得してくれる人も出てくる！ 次は「受容する心」で包んだ物販！ 備中白小豆の栽培開始！ 予約制の農家レストランも！ 「地域みんなが大家族みたい」 動き出すと、乗ってくる、誇りを持てる リストは劣化する→追加！！ 手当は、わずかでも赤字でも払う 危機感がないところから、どう促す？ 始めてしまう（小・集・短）+発信する！ （変化を望んでいないとき？） 手当の財源？（補助金に頼らない？） 必要なら、気付いてもらうしかけ 日帰り４千円、宿泊付１万円、６５０人 変化と動向に気付かせる！ ＤＭ１５万/年、事務委託@３万/月 利・情・義・理と、好き・嫌い 自立運営したい→最初から補助なし インストラクタの初動・継続のポイント？ ゼロになった時から逆算・想定する！ 最初は１つだけ！ 棚田保全の濁り酒→６千円で継続！ プログラム設計の統括（=品質責任） 酒販店での販売も、おまんじゅうも！ 集落内の若者は？ 「演奏したい」→若い子が来た！ 市内：県内：県外は（ほぼ）同率 は仲田さん 参加者の感想から、良い点・改善点 仲田さんの生業は？ 地元で一般紙発行→境目なし！ 「イケてるまち歩きの５か条」？ （１）３分に１回は、立ち止まるか、通り過ぎながら、話題が出ること。 → つまり、３分に１回ぐらいは、「へーぇ」と思っていただける ような話題や切り口を、ガイドが提供できること。 （２）建物の外側だけでなく、内側も見られること。 → まちあるきは、その場所でのくらしを、ほんのわずかな時間、 追体験させていただくこと。となると、うわべだけでなく、 内面も見たいと、思いませんか？ （３）まちの人と、会話ができること。 → ただ見て歩くだけ、ただ説明を聞くだけでなく、ことばの やりとりができることが、とっても大切。 「こういうときは、どうしてるんですか？」とか、 「これは何年ぐらい前から？」といった質問への答えが、 自分や他の参加者への思わぬ切り口を与えてくれることも。 「イケてるまち歩きの５か条」？ （４）まちのなかで、お茶が飲めること。 → 座って、お茶をいただきながら、お話しできることも、 とっても大切な機会。もちろん、お菓子やお漬物も。 地域にお金を落とす、貴重なきっかけでもあります。 （５）むかしと今とを比べられる、写真や絵、地図があること。 → 必須ではありませんが、「ここはむかし、・・・」とか、 「あのビルが建つまでは・・・」といったかつての様子を 歩きながら見ることができると、その当時の情景が 一気に近付いてくることも。 元気な地域は、人数ではなく姿勢が違う 自分が住み続ける地域の未来の ために、本当に大切なことを 実現できるように、全力を尽くす。 出し惜しみしない できないフリしない あきらめない 「誰かがどうにかしてくれる」なんて 甘えない オンパクのすごさ（特徴と強み） 小さい！ 個性、限定、準備、コスト、・・ 集めた！ 幅、信頼関係、地域活用、・・ 短期間！ どうにか無理がきく、希少性、・・ オンパクのすごさ（特徴と強み） まちが好きな人がつくった すべては、まちあるきと関係づくりから！ 互いに競い合わないまでも、 較べられている 適度な緊張感が、工夫と努力を生む １つ１つが、手軽だけど深い →だから、立ち上げやすい！ あなたのまちには、 ~１６：２５ どんなひとに、どう訪れてほしい？ 現在、訪れている 人、主な目的、人数？ 【例】 50代女性・参拝・5万人 60代男性・登山・4万人 30代女性・登山・3万人 ・・・・ 2年後・7年後に どんな人・ どんな目的・何人？ →+飲食・+1万人 →+体験・+1万人 →+体験・+2万人 中国+ASEAN・参拝+ 飲食・2万人 打つべき手？ 【例】留学生向け、B1 今後の方針・戦略を考えるために A.他地域との比較の 上での自らの地域の強み ①日本で・番目に・・が多い ②・・は世界でここだけ！ ③・・も・・もできる！ ④ C.今後、増やしたい顧客 B.紹介したい人と、 その取り組みのすごさ ①・・さん：・・がすごい！ ②・・さん：・・世界一！ ③・・さん：・・一番人気！ ④・・さん： D.増やしたい顧客への アプローチ/コンタクト案 ①・・在住・・歳代・・家族 ①SNS（クチコミ） ②・・在住・・歳代・・カップル ②同上+○○めぐり ③・・国・・歳代・・家族 ③SNS（留学生経由） ④ ④ 今後の方針・戦略を考えるために A.他地域との比較の 上での自らの地域の強み ①日本で・番目に・・が多い ②・・は世界でここだけ！ ③・・も・・もできる！ ④ C.今後、増やしたい顧客 B.紹介したい人と、 その取り組みのすごさ ①・・さん：・・がすごい！ ②・・さん：・・世界一！ ③・・さん：・・一番人気！ ④・・さん： D.増やしたい顧客への アプローチ/コンタクト案 ①・・在住・・歳代・・家族 ①SNS（クチコミ） ②・・在住・・歳代・・カップル ②同上+○○めぐり ③・・国・・歳代・・家族 ③SNS（留学生経由） ④ 顧客の期待？ ④ 例：おいしいものを少しずつ、登山道への送迎、防寒具、・・ 他の方の「強み・顧客・アプローチ」に 付箋でコメントする（１４：０５まで） 付箋に、 「気付きを与える質問」か 「改善・工夫のヒント」を。 ×「感想」 ×「一刀両断」 ×「励まし・ねぎらい」 必ず１０枚全て書き終えて着席！ もらった付箋から考えてみましょう ■■■■ →すぐやります！ ■■ →すぐ調べます！ ■■ →すぐ連絡します！ 気付いた・感じたこと ・ ・・・・・・・！ ・ ・・・・・・・！ 顧客を知って、顧客に応え続けるために C.今後、増やしたい顧客 期待されるポイント？ ①・・在住・・歳代・・家族 ① ・・・、・・・、・・・、・・・ ②・・在住・・歳代・・カップル ② ・・・、・・・、・・・、・・・ 先ほどの「付箋への返信」と、 ③・・国・・歳代・・家族「増やしたい顧客」「期待」 ③ ・・・、・・・、・・・、・・・ ④ ④ ・・・、・・・、・・・、・・・ 「現状→目標」「しらべること」 を、おひとり５分で発表し、 現状→３~５年後の目標 しらべること・対象 聴いている人は、付箋に （人または円）さらなる質問や助言を書き、 ① ・・・、・・・、・・・、・・・ ① ・・組 → ・・・組！ 質疑応答を８分で行ってください。 ② ・・・、・・・、・・・、・・・ ② ・・組 → ・・・組！ ③ ・・・、・・・、・・・、・・・ ③ ・・件 → ・・・件！ その後、他の班や講師に ④ ・・・、・・・、・・・、・・・ 「質問」を各班から２問以内で ④ ・・万円 → ・・・万円！ 例：ライバル視察、 ご用意ください（１６：０５発表） アンケート、モニター いただいたご質問から @150918 ・自治体行政・観光協会との付き合い方？ ・個人発信を統合的に束ねる機能？ ・気に留めてもらえる表現・発信？ ・50-60歳代 SNS使わない人の紙媒体？ ・外国人の情報入手経路・媒体？ ・ワイナリーでの無料振る舞い！イベント？ １２月９日までに「顧客を知る」ために 誰に？ 何について？ 例：３０代女性の ①当所の魅力 ヘビーリピーター ②行きたいところ （目標：30人） ③食べたいもの どのように？ 電子メール 全員５００円引 抽選で３千円引 東南アジアの 留学生 （目標：5か国 50人 男女同数） ①家族と行きたい SNS 場所+アイテム？ 山大 留学生部 ②恋人と行きたい 国際交流協会 場所+アイテム？ ライバル A町「B」 C市「D」 （目標：2か所） ①アイテム+価格 ②もてなし ③客層 ④人気メニュー B:9/・（誰と？） D:10/・（誰と？） １２/９は「顧客・ライバル調査 発表」から 誰に何をどう調べた？ わかったこと！ 30代女性ヘビーリピーター ①魅力：#1 店主の人柄！ 電子メールで（回答20件） ②行きたいところ：隣町！ ①当所の魅力 ③食べたいもの： ②行きたいところ #1 お雑煮！ #2 野菜！ ③食べたいもの B：平日日中は50代以上！ ライバル視察 （1組平均4名！） A町「B」（9/・・） 1番人気 上から２番目定食 C市「D」（10/・・） トイレがきれい！ ①アイテム+価格 D： ②もてなし １地域５分以内でご発表いただけるよう ③客層 １３：２５ごろまでにまとめてください。 ④人気メニュー （前回ご欠席の方は「今後調べる対象」「項目」を） @151209 敬称略 【飯豊・二瓶】 【農業・近野】景観保全 リピーターに「魅力」 ワイナリー4か所 まず理解から 若い男女「体験」「食べ物」 小規模 固定客 フェス地元中心 ※競合分析、高校の同窓会 原料地元調達⇔価格。。 【地域振興・永沢】鉄道活性 畑ごとのロット設定も 通学、通院・通勤、観光 ※頒布会（→高付加価値化） 少子+高齢化→観光強化 【白鷹・大滝】3町スタンプラリー 6校97%：自転車・保護者 50-60歳代+家族、自家用車 住民32%：病院 仙台・秋田・新潟等近隣中心 ※ラスト1マイル、観光・貸切？ リピータ多い！マイナーネタも 【前田慶次・竹田】NHK効果！ 課題：網羅した地図、案内表示 人間的な魅力の解説 ※ランキング！駐車場 60-70歳代、「期待できる」 【鈴木】フルーツ農家+カフェ 歴史といっても関心多様 親子で⇔煙草+飲酒→別棟 課題：案内表示 ※ ※3回構成 2回目以降の価格 @151209 敬称略 【観光・大久保】RESAS 地元、県外・マニア、初8割 米沢14万県外1割：福島・新潟 隧道の景観、自然、体力づくり 南陽：福島・宮城・新潟 表示、トイレ、採石場ダンプ、 小国：新潟！ 小国：宿泊イベントも 山形市：宮城・福島 ガイドブック、歩く人口増？ 会津若松：新潟・山形・宮城 ※成熟した上級者向け 白石：福島（郡山・二本松） 【米沢・菅野】 ※時間距離短縮の新しい競合 20・30代サブカル系女子 【佐々木】東京在住者 毎月！ 行ってみたくなる関心事？ 30・40・50歳代6割 twitterアンケート 移住4割>観光3割 40・50代夫婦 宿泊プラン？ 「山形！」4割 複数3割 一緒に&それぞれしたいこと 住んでる人の声・習慣・気候 旅行系価格比較サイト 競合：庄内 ※レベル？（原則おひとり様） ※30代あるある 【萬世大路・梅津】4.1km 顧客に応え続けるために 対象？名前も！ 例：３０代女性の ヘビーリピーター Aさん、Bさん 期待されること？ どのように？ ①カワイイ 10店協力得て ②きれい ○+□スイーツ ③おいしい コンテスト 東南アジアの 留学生 Cさん、Dくん ①友人と ②家族と ③雪！ 山形市内在住の ①自然体験 子ども2人の ②自立性 親子 ③ E家、F家 雪体験企画 コンテスト+実験 農作業+調理 提案を磨きましょう（~15:40） 対象？名前も！ 例：３０代女性の ヘビーリピーター Aさん、Bさん 東南アジアの 留学生 Cさん、Dくん 期待されること？ ①カワイイ ②きれい ③おいしい ④気持ちいい ①友人と ②家族と ③雪！ 山形市内在住の ①自然体験 子ども2人の ②自立性 親子 ③ E家、F家 どのように？ 10店協力得て ○+□スイーツ コンテスト ミニヨガ体験 雪体験企画 コンテスト+実験 親子で卒業旅行企画 英+タイ語表示づくり 農作業+調理 「子ども名誉村民」制 学生インターン募集 ４人で共有してください（~１６:２０） 対象？名前も！ 例：３０代女性の ヘビーリピーター Aさん、Bさん 期待されること？ どのように？ ①カワイイ 10店協力得て ②きれい ○+□スイーツ ③おいしい コンテスト ④気持ちいい ミニヨガ体験 東南アジアの３日間の研修を通じて、 ①友人と 雪体験企画 ①気付いたこと・心に残ったこと 留学生 ②家族と コンテスト+実験 ②すぐ始めよう！と決めたこと Cさん、Dくん ③雪！ 親子で卒業旅行企画 ③次のアクションに巻き込む人？ 英+タイ語表示づくり 山形市内在住の ①自然体験 農作業+調理 講師・主催者にご質問があれば、 子ども2人の各班２問以内で、後ほどご発表ください。 ②自立性 「子ども名誉村民」制 親子 ③ 学生インターン募集 E家、F家 まとめに代えて ・マーケティングとは、 顧客を知って、応え続ける過程 →顧客は誰？何を望んでる？ ライバルはどう応えている？ ・行政・団体は基盤を、 事業者は継続的な仮説と改善を 人のカタログ、調査・実験、・・
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