自己評価班 「自己評価手法の比較分析」 総合政策学部2年 総合政策学部2年 総合政策学部3年 総合政策学部3年 環境情報学部3年 環境情報学部4年 田中清隆！ 平井里沙！ 佐久間祐司 菅野谷純！ 大野亜紗子 鳥海希世子 研究背景 2 非営利組織における自己評価の意義 ・自己評価の発想がなかった ・曖昧にされがちな「成果」 ・組織内の意識共有 ・アカウンタビリティ 問題点 ・現状では発展段階 ・日本仕様の必要性 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 2003/07/14 研究目標 3 「現存する自己評価環境でいかに効果的な 非営利組織の自己評価を実現するか」 具体的手法 ①自己評価手法の種類 ②自己評価のプロセス実践 ③使い易さと効果の比較 ④特徴の分析、組織と評価手法のマッチング ⑤組織形態ごとの評価手法選択の基準 ⑥評価手法の改善点と要素を抽出、分析 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 2003/07/14 研究方法 組織の視点から自己評価手法を評価・分析 各自質問項目ごとに ５段階の評価を実施 ・質問内容の理解度 文言の容易さ ・質問意図の理解度 ・質問の必要性 ・新たな発見の有無 評価を持ち寄り ディスカッション ・評価手法の特徴 ・団体ごとの適切度 結果数値を集計、 特徴を可視化 研究対象 「非営利組織の『自己評価手法』新版」（P.F.Drucker） 「ＮＰＯ 経営のためのチェックリスト」（武藤泰明） 「組織評価システム２００１」（評価みえ） 4 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 2003/07/14 組織紹介１： 竹の会 目的 設立 組織 特徴 市民に知的興奮を与える場（イベント）と 社会の先を見る目を養う機会を提供する。 １９８３年（２００２年５月ＮＰＯ法人化） ５人のスタッフによるチーム 個人型 元代表のワンマン色が残る。 顧客 時間 予算 人数 技術 競争 スポンサー 規約 共有 外 5 △ 50 80 × × × ○ 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 × 2003/07/14 組織紹介２： 湘南市民ＴＶ局 目的 設立 組織 特徴 映像を媒介として市民の視点で送り手と 受け手を繋げる地域活性化を目指す。 ２００３年４月 総会（月）と運営委員会（週）で体系を議論 代表、運営局、編成局、事務局に分けたい 地域＋事業型 顧客 時間 予算 人数 技術 競争 スポンサー 規約 共有 外 6 × 100 130+ ○ ○ × × 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 × 2003/07/14 組織紹介３： 慶應義塾湘南藤沢中等部・高等部同窓会 目的 設立 組織 特徴 同窓会を通じた：中高時代の仲間との 繋がり、母校への貢献、社会への貢献 １９９９年 役員７名、各クラス幹事計１００名、 運営委員２０名、会計、会計監査 組織型 顧客 時間 予算 人数 技術 競争 スポンサー 規約 共有 内 7 △ 100 1800 △ △ ○ ○ 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 △ 2003/07/14 組織紹介４： Miyagino Project Team 目的 設立 組織 特徴 高校生への卒業後の世界を覗く機会 （イベント）の提供、ネットワークの構築 ２００１年１２月 チーフ１名、サブチーフ１名 個人型 顧客 時間 予算 人数 技術 競争 スポンサー 規約 共有 内 8 × 0 100+ × ○ × × 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 × 2003/07/14 組織紹介５： イルミネーション湘南台 目的 設立 組織 特徴 市民参加型の継続的なイベントを行い、 参加の機会を提供することで湘南台に 愛着をもってもらう ２０００年１１月 事務局、各種事業部会、イベント部会、 会計、監査 地域＋組織型 顧客 時間 予算 外 9 △ 100 人数 技術 競争 スポンサー 規約 共有 1000+ ○ × ○ × 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 × 2003/07/14 組織紹介： まとめ 組織 顧客 時間 予算 人数 技術 競争 スポンサー 規約 共有 竹の会 外 △ ５０ 80 × × × ○ × 湘南TV 外 × 100 130+ ○ ○ × × × 同窓会 内 △ 100 1800 △ △ ○ ○ △ MPT 内 × 0 100+ × ○ × × × イルミ 外 ○ 100 1000+ ○ × ○ × × 10 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 2003/07/14 評価手法１： 「非営利組織の『自己評価手法』新版」 11 目的 組織の指名と目的を確認、ニーズと実績を 比較することで改善方法を探る。相互理解と 共通認識を形成する。 特徴 理論が体系的、方法論が本格的 外部環境に目を向け、内部を見直す 概要 １）われわれの使命は何か？ ２）われわれの顧客は誰か？ ３）顧客は何を価値あるものと考えるか？ ４）われわれの成果は何か？ ５）われわれの計画は何か？ （全て記述） 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 2003/07/14 評価手法２： 「ＮＰＯ経営のためのチェックリスト」 12 目的 民間企業の経営手法をＮＰＯに取り入れる 特徴 企業的な視点（技術、競合相手、スポンサー） 概要 理念（１） 受益者と働きかけの対象（２） 理念と受益者、働きかけの対象の整合性（１） 顧客に提供している価値、機能（１）、 技術（２）、競争相手（３）、 成果と測定指標（３）、ボランティア（３）、 スポンサー（５）、経営組織（３） （記述、表埋め２問、チェックボックス１問） 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 2003/07/14 評価手法３： 「組織評価システム２００１」 13 目的 中心的に関わる役員とスタッフが、組織の 健全化を図るための内部評価 特徴 質問全てが５点満点の得点式 最終的に結果を数値化、レーダーチャート 簡便だが点数配分が適切でない可能性 概要 Ａ．ミッション（活動理念） Ｂ．プロセス・マネジメント Ｃ．予算管理 Ｄ．スタッフ・マネジメント Ｅ．情報収集と活用 （全て点数式） 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 2003/07/14 結論 難解 「非営利組織の成果 重視マネジメント」 自己評価の思想の浸透 していない日本の非営 利組織にはまだ適応さ せるのは難しい 負担はかかるが気づき は多い 14 容易 「NPOの一歩 進んだ経営」 特に事業型組 織に適切 「評価み え」 どのような非営利組織 においても使用可能 手軽であるが気づきは 少ない 金子研究プロジェクト 自己評価班 最終報告 2003/07/14
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