大阪市立大学大学院 創造都市研究科（修士課程） － 開設記念連続シンポジウム － 第２回 システム・ソリュ－ション分野 『システム・ソリューションの現状と課題』 コーディネータ 松田 貴典 平成１５年１１月６日 大阪市大文化交流センター システム・ソリューションの現状 企業や組織での課題や問題を，情報処理技術や通信技術，リテラ シ－等のＩＴ（情報技術）を活用して「解決」することを言い，狭義には 業務処理ソフトウェア（パッケージを含む）を指していた。しかし，ビジ ネス環境の複雑多様化とＩＴの高度化にともない，企業や組織の問 題の解決は，経営課題や業務改革からはじめなければ根本的な 「解決」にはならず，「システム・ソリューション」は，システム開発から 情報基盤構築，セキュリティ対策など，企業や組織を取り巻く情報技 術環境課題をまでを含めた広い概念となってきている。 コンピュータベンダーやソフトウェアメーカ，コンサルティング企業 等では，これらに「サービス」や「コンサルティング」の名称をつけて 提供している。 ＩＴ進化とシステム・ソリューション 組織レイヤー 経営トップ システム・ソリューション分野のカバリング範囲 ＡＳＰ ＥＲＰ コラボレーション ＢＰＲ ＳＣＭ 管理者 ＣＲＭ ＥＵＣ 担当者 パッケージ テクノロジー 経営戦略策定 情報戦略 業務改革 ＫＭ セキュリティ リスクマネジメント アウトソーシング システム開発 アプリケーション ＥＣ ＣＡＬＳ ｸﾞﾙｰﾌﾟｳｪｱ／ ワークフロー データベース・ＤＷＨ コミニュニケーション ビジネスプロセス 戦略・メソドロジ－ サービスレイヤー プロバイダー提供の多様なソリューション事例 コンピュータベンダーソリューション ・ビジネス・ソリューション ビジネスイノベーション／コンサルティング ＳＣＭ，ＢＰＲ，ＣＲＭ，ＣＴＩ，ＳＦＡ，ＡＳＰなど ・業務別ソリューションなど ソフトウェアウェエアプロバイダーソリューション ・アプリケーションシステム開発 ・アプリケーションパッケージ適用など 情報通信事業者ソリューション ・インターネットビジネス構築ソリューション ・セキュリティシステムソリューションなど コンサルティングファーム ・情報化投資と評価 ・経営戦略の策定支援コンサルティングなど システム・ソリューションの課題 経営戦略に連想したＩＴソリュ－ション 経営戦略に連動したＩＴソリュ－ション ● 経営戦略と情報戦略との連携 ● 情報技術の戦略制から経営戦略に入れる ● ビジネスプロセスのリエンジニアリング 俊敏なソリューション適用 ● 俊敏なソリューション開発 ● ビジネス環境変化の対応 ● カストマイズ性 投資効果の評価・資産管理 ● 情報化投資の評価 ● ソリューション評価と選択 ● 情報資産の保護とセキュリティ 経営戦略見直しと情報戦略への背景 市場の成熟化 消費者の意識、 ヒット商品の不在 ライフスタイルの変化 産業構造の変化 新規事業の不振 ・グローバル化 ・ボーダレス化 バブルの崩壊 成長神話の崩壊 環境問題など への対応要求 生き残りをかけた 社員の高齢化 人事の停滞 主力事業（コア事業） の伸び悩みと重点化 売上不振 利益率の低下 固定費、人件費 などの上昇 経営戦略から情報戦略へ 経営戦略から情報戦略の策定の意義 企業の目的： 情報システムによる、企業内および企業間の業務 プロセスの徹底した合理化と高付加価値化 ・ＩＴ（情報技術）活用なしに経営戦略はありえない ・経営戦略に合致する情報化が求められている ・経営戦略と情報システム化戦略の同期化・整合化 ・業務活動、業務プロセスの目的・機能・課題などの分析 が必須である ・業務プロセスの合理化、高付加価値化を支援する情報、 情報技術の活用の検討が必須である 求められるシステム・ソリューションの評価と選択能力 経営戦略に連想したＩＴソリュ－ション 経営戦略に連動したＩＴソリュ－ション ● 経営戦略と情報戦略との連携 ● 情報技術の戦略制から経営戦略に入れる ● ビジネスプロセスのリエンジニアリング ユーザに求められる評価と選択能力 俊敏なソリューション適用 ● 俊敏なソリューション開発 ● ビジネス環境変化の対応 ● カストマイズ性 投資効果の評価・資産管理 ● 情報化投資の評価 ● ソリューション評価と選択 ● 情報資産の保護とセキュリティ システム・ソリューション研究分野 ー 人材育成目標 － ■ ２１世紀の経済活動のイノベーションを推進する指導的人材 の育成 ■ Ｉ Ｔ（情報技術：Information Technology）の動向に基礎的知 識をもち，新しいビジネスやシステムの構想・構築にあたると ともに業務改革を推進する指導的人材の養成 ー 対象となる学生像－ ■ 企業活動にかかわる問題を発見・構想し，情報技術などを用 いて解決策を図ろうとする経営企画のリーダーを目指す者 ■ 将来のＣＩＯ（情報担当役員）を目指す者
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