○○書店御中 書店コンシェルジュ ブックマイスター企画書 １．現状分析 ★経済、社会動向★ ★貴店の問題点★ ●自己投資欲が高まり、本を読んで勉強する人が増加。 ビジネスパーソンの間で、自己投資に対する関心が高まり、自 己投資の中で最多は『本で勉強すること』に。 ●書店数や書籍の売り上げは、年々減少傾向にある。 総書店数、売り上げ高は年々減少が続いているが、新規・増築 書店の総坪数が年々増加している。 ●ネット書店の市場規模は拡大している。 ●売上が伸び悩んでいる。 ここ数年、売上が横ばい、または、減少傾向にある。来店者数も 減少傾向にある。 ●書店の検索システムがうまく稼働していない。 書店の検索システムは更新頻度が少なく、正確な場所・ 個数が 特定しづらいものが多い。 ●店内が渾然としている。 ネット書店の市場は急激に拡大。サービスも充実しつつある。 お客様にわかりづらい書棚になっている。 書店での購入意欲をわかせるサービスを提供し、購入率増加を図る。 ２．問題点と課題 ３．提案名 書店コンシェルジュ ブックマイスター ①顧客個々のニーズに対応できる、対面制のコミュニケーションサービスを実施する。 ②顧客のリピーター化・来店頻度の増加を推進し、購入率増加を図る。 ③新規顧客を開拓する。 ４．提案ポイント ５．対象と提案内容 ●対象 ●提案の主なポイント やる気あるビジネスパーソン ① 向上心の高いビジネスアビ リティを求める、30～40代ビ ジネスパーソン。 ② 広告や口コミなどからの断 片的な情報・漠然としたイ メージで商品を探す利用者。 ①マイスターガイド ・広い店内、不定期に変わるコー ナーなど、迷った利用者への案内 サービスを実施する。 ・行きたいコーナーや希望商品、検 索端末の操作法案内も行ない、状 況に応じてスタッフに指示を出す。 ③マイスターチョイス ・利用者ニーズはあるが、検索端末で 探しにくい漠然としたコーナーや書 籍を提案する。 ・会話から隠れたニーズを発見・助言。 ・書店にない場合は取り寄せ・他店舗 の紹介。 ・○○書店のオススメ商品の紹介。 ・興味がわくような内容を盛り込む。 ・新刊にこだわらず、時期や話題、販 売計画に応じたセレクションを実施。 店内ＰＯＰで告知、詳細はチラシで 配布。希望者にはＤＭを送付。 ７．費用と効果 ６．スケジュール １月 マイスター選定基準確定 マイスター選定（育成） 実施・フォロー ②マイスターコンサルティング ２月 ３月 ４月 ５月 ・総費用 000万円 ・効果予想 ・○○書店に対する信用度の増加・来店人数00万人 ・売り上げ 0000万円 0％アップ（前年比） 年間0％アップ
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