信用形成ガイドライン（草案） １５．１．６ 現在 原さんの流れ • 認証、契約の流れ – 本人申請を基礎とし、第三者が内容の真実性を保証 した出会い系サイト。ただし、必要によって開示情報 の全面回収が可能なようにシステムを作る – 上記の出会い系サイトを商品別、サービス別の業者リ ストとして作成する – 同じサイトで、選んだ業者の顧客からの評判を知る – 実際に業者の存在を確認 – 価格、サービスを確認し、購入を判断 – 与信限度内かつSSL使用であれば、電子署名つきで カード番号入力 – 与信を超える場合、他への流用をしないという誓約の もと、第三者機関が身分証明する – 誓約違反に対して罰則を設ける – 交渉破棄後の開示情報をすべて回収できるシステム が必要 • トラブル発生時 – – – – 直接交渉 相談窓口 状況により消費者相談窓口、弁護士に相談 電子取引保険を成立させる • 業者紹介サイトの提案 – データベースを作成 • • • • 各業者が登録 登録内容について第三者機関が確認 正しければ登録 その業者の財務諸表、格付け、与信限度額、訴訟履歴、起 訴履歴を調査 • 過去の利用者の評価を調査 – 照会 • • • • 顧客（予定）者も同様にデータベース化 自己申告内容とマッチする場合のみ検索許可 相互主義に基づき、申告内容と同じ項目のみの検索を許可 専用ブラウザでコピー不可能にする 吉田さんの流れ • 認証 – サイトの信用度調査 • できる限り当該サイトから情報収集 • 怪しいサイトから購入したい場合はリスクも考慮す る • 契約 – 注文から商品到着までの流れを確認した上で 手続きをする – クレジットカードで支払う場合 • • • • • その都度フォーム型 上記 ＋ Digit番号入力型 認証／暗号化の仕組みの確認 ショップとカード会社の関係の確認 カード利用の際のチェックポイントの確認 • トラブル発生時 – 商品未到着 • サイト自身または苦情受付窓口に相談（窓口の有無も契約 時に判断） • 一般の消費者相談室及びネットショッピング紛争相談室へ相 談 • 被害が大きい場合、司法の窓口へ相談 – 商品不良 • サイト自身へ相談 • ショッピングプロテクション等の保険を利用 • 輸送中の事故の場合、運送会社が保証 – その他 • カード会社からの請求明細の内容を常にチェックする • カード会社の選択についても確認する • 個人間の取引 – 認証 • 相手の信用度を判断 – 契約 • メールでの申し入れ • 事前の承認、合意 – 商品受け渡し • 送金または発送の時機は、話し合いの元で決定 • 迅速な支払い、受領確認 – 取引終了 • 到着連絡、お礼のメール – トラブル発生時 • 互いに自己責任 • 事前に納得した上で交渉を進める 澁谷の流れ • 認証 – 最低限以下の処置が施されているサイトから購入を 決める • • • • 住民票と印鑑証明書（共に原本） 事業計画書（所定の書式・コピー） 実店舗の写真 古物取扱、旅行業、不動産業、酒類販売業免許などの資格 書類（コピー） • 商品カタログ等の販促ツール（無い場合は不要） • 納税証明、もしくは源泉徴収票写 • 第三者機関スタッフとの面接 – リスクは、利用者がトレードオフを考える – 業者紹介サイトの守秘規定の明文化 • 契約 – 支払いはクレジットカード、振込の２種類 – 振込の場合は先払い – カード払いの際は業者側からの秘匿システム の事前開示、中間報告 – 消費者は以上のリスクに納得した場合にのみ 契約 • トラブル発生時 – 業者紹介サイトに相談窓口を設ける（有無を 契約時の判断材料にする） – 紹介サイトが感知しない場合、販売主に同様 のものがあるかを確認 – 消費者保険分を付加した価格にする 和田さんの流れ • 澁谷の意見の支払い方法にプリペイドカー ドを付加または第三者機関の支払い代行 梶原さんの流れ • 店舗の与信 – 「楽天」タイプの与信 – 個人の場合は以下の与信行為 • • • • 住民票、印鑑証明 経歴書 保証人 面接 – 登録料金を第三者機関に毎月支払う – オンラインマークの利用 • 消費者と支払い – – – – カード会社の一定期間内での保障制度 ユーザの認識 消費者も第三者機関の保険に加入 契約書または同意書をユーザが読むように開 示 • 個人情報 – 履歴をどうするか、消費者に確認を取る 斉藤さんの流れ 本波さんの流れ 臼井さんの流れ • 支払い方法に電子マネーを導入する • データベースは、集中管理型ではなく、P2P 型にする 須子さんの流れ • （妥当な普及モデルとは？？） 藤田さんの流れ • （楽観的な意見での議論も必要）
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