Independence. Integrity. Inspiration. MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE 問題解決～分解すること～ 主幹・金山英嗣 内閣府認証特定非営利活動法人MPI New Leaders, New Solutions, New Beginning. MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE 目標設定 今日の分科会を後になっていたい像を考えよう！ 2016/7/9 © 2008 MPI All Rights Reserved. 2 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE コンテンツ ・問題解決のステップ ・「分解」するとは？ ・実践 2016/7/9 © 2008 MPI All Rights Reserved. 3 問題解決のステップ MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE ①前提確認 ⅰ語句の定義、ⅱ当事者の特定、ⅲ目標の具体化 ②現状分析 フレームワーク（AIDMAとか）を使って対象を「地図化」する。 ③ボトルネック特定 ファクター→代表的な打ち手→打ち手の魅力度（実効性×実行性） ④打ち手立案 特定したボトルネックに対して考えられる打ち手をMECEに全て出す。（発散的 思考） ⑤打ち手評価 Impact（効果）、Feasibility（コスト・リスク）,Time-Span（準備期間や効果の 出るまでの時間）といった物差しを使って適当な打ち手を決める。（収束的思 考） 2016/7/9 © 2008 MPI All Rights Reserved. 4 分解の練習①因果関係の手法 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE Ⅰ一致法 ・・・ある現象に対して複数の事例が発生→ただ1つの要素だけが共通→それが 問題現象の原因 Ⅱ差異法 ・・・問題現象が発生している事例とそうでない事例がある→2つの事例の違い は、ただ1つの要素があるかないかの違いである→それが原因 Ⅲ余剰法 ・・・ある現象で、一部の要素を除く→残った要素は残った現象の原因の可能 性がある Ⅳ共変法 ・・・ある現象が他の現象に伴って変化する→その現象は他の現象の結果ｏｒ2 つの現象が同じ原因で発生（例、喫煙習慣と肺がん） 2016/7/9 © 2008 MPI All Rights Reserved. 5 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE 分解の練習②体系化 ■ロジックツリー 例・・・資金調達方法 増資 資本による調達 自社株売却 転換社債 資金調達 新株予約権付社債 ワラント債 負債による調達 借入 負債 社債 ＣＰ 注意①ＭＥＣＥ（Ｅｘｃｌｕｓｉｖｅ ａｎｄ Ｃｏｌｌｅｃｔｉｖｅ Ｅｘ ｈａｕｓｔｅｄ） モレなくダブりなく ②階層レベルをそろえる ③階層の切り口の工夫 2016/7/9 © 2008 MPI All Rights Reserved. 6 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE 分解の練習③構造化 ■構造化のステップ 事実の収集→グルーピング→メッセージの抽出→上位メッセージの抽出 全体の結論 事実 事実 事実 事実 事実 Ａである 事実 事実 事実 事実 事実 Ｃである Ｂである 2016/7/9 © 2008 MPI All Rights Reserved. 7 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE 分解の練習④フレームワーク ①フレームワークの代表例 ・・・ＣＯＳＯ、３Ｃ、４Ｐ ②フレームワーク失敗例（３Ｃを基にして） ⅰ単なるリストアップになっている Ａ者の顧客は●●である ？ ？ 財力に乏しい ？ コスト面で優位にある 顧客 競合 自社 ⅱ分析になっている 生産財なので品質に乏しく、価格を 重視して購入する 顧客 自社に競争 優位性がある 財務余力に乏しく、コストのかかる 生産方式をいまだに採用している 最新の生産方式によりコスト面で優 位性がある 競合 2016/7/9 © 2008 MPI All Rights Reserved. 8 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE ケース① スタバの売り上げを上げる方策を考えよう！ 2016/7/9 © 2008 MPI All Rights Reserved. 9 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE ケース② 飲酒運転を減らす方策を考えよう！ 2016/7/9 © 2008 MPI All Rights Reserved. 10 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE ケース③ 遅刻を減らす方策を考えよう！ 2016/7/9 © 2008 MPI All Rights Reserved. 11
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