汎用ソフトを用いたe-mail 保健指導方法 医療法人社団 新虎の門会 新浦安虎の門クリニック 高山 弘美 大前 利道 大前 由美 沼本 美由紀 堀内 純 斉藤 智 滑田 梨沙 はじめに ４月から始まる特定健診において、 当院では指導対象者が・・・ １８００名以上と試算されている。 対象人数が多く、指導、管理面での混 乱が予想される。 目的 特定健診ではメールでの指導も認められ ていることから、汎用メールソフトを使 用しての指導について検討した。 対象と方法 [対象] ４月から開始される特定保健対象者 且つＰＣを使用できる方 [方法] 使用ソフトはネットスケープ７．１ 問題点 １．返信状況が悪い ２．メールを読んでもらえたか分からない ３．受信メールの管理が大変 １．メール返信状況が悪い • 返信率は３割、返信に１週間以上の日数を要 するものもあった。 • 迷惑メールとの判別が難しいとの意見。 対策 タイトルの工夫。 返信期日を設ける。 件名の工夫 入力します 特定健診の指導メールであることが一目でわか るように、受検日、クリニック名などの入力 が必要と思われる。 ２．メールを読んだかどうか わからない • 送信したメールが読まれたか（開封されたか）、 返信メールが来るまでわからない。 対策 受信確認設定 受信確認設定 • 受診（受信）者がメールを開封したら、送信者に受信 確認メッセージが送付される。 ３．受信メールの管理が大変 • 返信のタイミングが個人によって違うの で、受信の確認・管理が大変である。 対策 受信フォルダーの振り分け設定 受信メッセージ振り分け機能の利用 入力します • 受信メールを 件名、アドレス、 日付などの条 件を指定して 指定フォルダ に振り分ける 機能。 メッセージの振り分け機能の利用 • 受信メールの自動振り分けが可能となる。 • 受信確認のメッセージとの照合により、返信 の有無を確認できる。 まとめ 1. 受信者が、一目見て迷惑メールでないと識別できる工夫 が必要。 2. メールを開封したか、見てくれたか？の確認が必要。 3. 受信メールの振り分けにより、大量に受信される受検者 からのメール管理が容易になる。 考察 • 汎用のメールソフトを使用することにより、コス トを掛けずに支援業務の一部を行うことができ る。 • 多数の受検者が時間・場所を問われない • ファイル管理が容易である おわりに これから始まる特定保健指導において、 e-mailは指導業務の一部を担う 有効なツールになると思われる。
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