お客様への価値創造で “リピート顧客獲得”＆“売上UP” ～小売業のお客様向けソリューションのご紹介～ 「SmartCrew」は日本IBMの子会社コベルコシステム株式会社がご提供する中堅・中小企業向け クラウドサービスです。 © 2012 IBM Corporation 小売業向けソリューション全体像 郊外型店舗 都市型店舗 ２ クラウドカメラ •店舗敷地内監視 •他店舗集中監視 •防犯対策 １ コラボノート •マーケティング利用 •陳列方法、店舗レイアウト等の意見交換 •地域チラシの作成 •店舗から本部へ各種報告書提出 •本部から店舗への情報配信 ３ BEMS Checker •電気、ガス、水道等のコスト削減 •社会要請への対応（CSR） 本部 2 © 2012 IBM Corporation SmartCrew とは？ 「SmartCrew」は、日本アイ・ビー・エムと神戸製鋼所の共同出資会社、 コベルコシステムがお客様のスピード経営とコア業務への集中をご支 援する中堅中小企業向けのクラウドサービスです。 コベルコシステムが、システムインテグレータとしてこれまで培ってきた 知識・経験を活かし、優れた実績を持つアプリケーションを厳選しクラ ウドサービスとして提供します。SmatCrewならではの早く、安く、洗練 されたソリューションをご提案申しあげます！ 3 © 2012 IBM Corporation ビジネスモデルとお客様利用価値 お客様 お客様利用価値 • 中堅企業 • 地方自治体/学校/病院 チャネル • 経営のスピードアップを実現 • コア業務への集中を実現 • ビジネスパートナー様 （地域特化型・業種特化型パートナー） コベルコシステム（ＫＳＣ） (IBM 51%出資会社) KSCパブリッククラウド セキュリティ・認証 • 固定、無形固定資産が不要 • 最低限の初期導入費用 • 早く、安く、洗練されたソリューションを 使用可能 • ハード、ソフトのメンテナンスも不要 • 災害対策の不安解消 • ヘルプデスクによるユーザーサポート ソリューション（SaaS） ・・・ IBM 共用リソース（H/W、S/W）、 KSC 運用要員, ヘルプデスク, ビジネス管理, 他 4 © 2012 IBM Corporation SmartCrew サービスメニュー サービス内容 サービス開始時期 対象業種/ｴﾘｱ 文書管理システム 株式会社 立山システム研究所 現在提供中 全業種 建設業，法律事務，金融，製 造業 等 コラボレーション，コミュ ニケーションシステム 株式会社ジェイアール 四国コミュニケーション ウェア 現在提供中 全業種 建設業，鉄道，学校 等 会計システム スーパーストリーム 現在提供中 全業種における会計システム ネットワークカメラ システム 株式会社 システム・ケイ 現在提供中 全業種 建設現場,小売業,マンション, 金融 等 現在提供中 全業種 サービス業、自治体、製造業、 小売業、不動産業等 現在提供中 全業種 外食産業、ビルメンテナンス 業、学校、公共施設、等 ROCメニュー化済 5 開発元 アンケートシステム 株式会社エスプリ エネルギーマネージメン トシステム システムデザイン開発 株式会社 © 2012 IBM Corporation ソリューション① コラボノート® クラウドサービス 6 © 2012 IBM Corporation ROCとSmartCrew 主要戦略３ 主要戦略３ *リコージャパン様 資料より ワンストップくらうどサービス 概要 ・中小企業向けのクラウドサービスを品揃え （月額仕入モデル） ・パートナーが需要喚起した月額クラウドサービスをリコージャパンが競合優位に販売 ネットワークインフラ／プリント環境と合わせ、ワンストップで囲い込みビジネスを展開 【品揃え】 ロングテール型の取り揃え 中小企業向けクラウドサービス （リコーワンストップくらうど） 【ニーズ発掘】 パートナーが需要を喚起 【出張先】 情報共有系クラウド 関連会社との情報共有による効率化 【事務所】 【自宅】 ※スマートデバイスの普及による どこでも仕事ができる環境 -クラウドサービス for Office365 -コラボノート （予定） -Huddle （予定） ＢＣＰ対策系クラウド クラウドのデータストレージ、災害対策 -おりこう連絡メール コラボノート -ストレージサービス （予定） クラウドカメラ 業種業務アプリ系クラウド 初期投資レスの業務改善ツール 電力見える化 -ミライタッチ （予定） ※iPadツール 3月リリース済 準備中 準備中 大手企業だけでなく、エリア層のお客様にもクラウドを活用いただくお手伝いを、他社に先駆けて展開 Copyright 2011 RICOH JAPAN Corporation All Rights Reserved. 7 0 © 2012 IBM Corporation ROC商材 第一弾：コラボノート ねらいの市場・ユーザの困りごと *リコージャパン様 資料より 【コラボノート】 【ねらいの市場】 ①利用形態／ポジショニング プロジェクト単位での情報共有の生産性向上 社外関係者で同じ掲示板を共有 ②利用業種 ・マーケティング会社 （パンフレット作成、アンケート調査） ・建築 （工事手順書、管理報告） ・ユーザーヘルプデスク （問い合わせ履歴、FAQの閲覧） ・運輸・運送 （災害対応、ヒヤリ・ハット情報の共有） ・食品メーカー （商品企画のパッケージ） ・製造業 （開発と営業との製品のトラブル、新機能開発依頼） ・ビルメンテナンス業 （管理物件情報を画像で共有・管理） 【業界・業務の動向】 【ユーザーの困りごと】 ●工程ごとに外部委託するケースが増えている。 ●在宅勤務、ノマドワーキングなど、勤務場所にとらわれない作業環境を 充実させる必要が増えている。 ＭＡ/Ｌ Ｍ層 Ｓ層 8 ◎ＡＡ層が重点ターゲット層 ・メールやグループウェアでは対応 できない共同作業をネットワークを 介して行いたい。 ユーザ数 ２０～１００ 大規模ユースにも対応 1 ●インターネットを介した共同作業を効率的に行いたい ・外出先や取引先、外部協力会社など、LAN以外のネッ トワーク環境にてコラボレーション作業を行うことが難し い。通常のグループウェアはLAN上で利用することが前 提。 ・メールでは履歴管理がしずらい、双方向での同時作業、 複数担当者への問い合わせ集計作業が非常に煩雑。 ・メールのやりとり、添付ファイルの処理、統合作業では 手間が非常にかかる。 記述量によって、ページの集約、分割を行ってください。 © 2012 IBM Corporation ROC商材 第一弾：コラボノート *リコージャパン様 資料より 提供するソリューション ◎システムの利用イメージ 【商品コンセプト】 ●「ＣＣＳ」提案ができる「手軽」に 使える月額利用型の コラボレーションツール ●メールやグループウェアでは 実現できない、真のコラボレー ションを支援する仕組み 【ソリューション】 ●月額サービスとして利用する 中小企業向けクラウド型 コラボレーションツール MP C2201 【ビジネスモデル】 iPAD 等スマート端末の販売 テレビ会議との併用 ◎ＢＢパックとのセット利用により、プロバイダー含む「ワンストップサービス」として提供可能。 ◎iPAD、複合機、テレビ会議システムとの組み合わせによる価値訴求、ビジネスボリュームの拡大 ●月額利用サービス商品の拡充 ； 「コラボノート」を、ベンダー仕入れの「Ｓランク商品（月額）」として商品登録し、ＮＳストックビジネスを拡大 ●ＢＢパックユーザーの囲い込み ； ＢＢパックと一緒に、重要業務として使用いただくことで、顧客の囲い込みを図る ユーザーニーズ ・ 作業場所を 限定せず、 共同作業を 行いたい ・ 問い合わせ集計、 ア ン ケート 回収を 効率化し たい 9 ビジネスモデル 提案 ＜コラボノートパック＞ 月額利用型のコラボレーショ ンツール （手軽／使いやすい） ＋ 契約 3 ＜ＮＥＴＢｅｇｉｎＢＢパック＞ コラボレーションの仕組みづく りにあたり、ネットワークの安 定と、ワンストップ保守が必要 ネット上での共同作業、アン 効果 ケート回収の業務が軌道に 乗れば、継続して利用いた だく可能性が高い 継続 © 2012 IBM Corporation 記述量によって、ページの集約、分割を行ってください。 コラボノート価格体系と契約手続き ＜価格体系＞ 商品ｺｰﾄﾞ 商品名 EC3618 ｺﾗﾎﾞﾉｰﾄ（ﾌﾙ機能版）月額利用料金 EC3619 ｺﾗﾎﾞﾉｰﾄ（機能制限版）月額利用料金 EC3620 ｺﾗﾎﾞﾉｰﾄ（同時ﾛｸﾞｲﾝ機能）月額利用料金 EC3621 ｺﾗﾎﾞﾉｰﾄ ﾃﾞｨｽｸ容量100GB月額利用料金 *リコージャパン様 資料より 区分 定価 RJ仕切 仕切率 備考 月額 6,700 5,100 76% 5ﾕｰｻﾞｰ分、10GBﾂｷ 月額 4,000 3,050 76% 月額 2,700 2,050 76% 同時編集ﾕｰｻﾞｰ数 月額 13,000 10,400 80% ﾃﾞｨｽｸ増設時 ＜契約手続き＞ 通常のO/Eでの発注ではなく、月額サービス発注・契約管理ＤＢから申込みいただきます。 ※お客様に押印いただいた申込書をＤＢに添付いただく仕様となります。 10 © 2012 IBM Corporation （補足） 月額サービスの請求イメージ *リコージャパン様 資料より 「ソフト」と「サポート」のご利用料金を、毎月請求させていただく仕組みです。 ソフトの利用 自動請求 ご請求書（４月） ご請求書（５月） ご請求書（６月） お客様 リコージャパン （仕組み） ノーツＤＢを使って申込みいただくと、システムが請求データを毎月発行します。 「ＲＩＦＯＳＳ」 を使った通常の売上方式だと、担当ＳＡの方に 「毎月」 「忘れずに」 オーダーエントリーいただく運用となります。 11 © 2012 IBM Corporation ROC「SmartCrew」問合せ先 部門 問合せ窓口 役割（検討中） お客様/財務営業向け一次窓口。 サービス内容、契約、及びクレーム等に関する問合せ窓口 RJ営業本部SSC 商品担当者 RJ販売戦略本部 アライアンス推進室 ソリューション推進グループ 吉川達志 TEL 03-6278-6962 [email protected] SSC商担向け二次窓口 契約、発注等のRJ社内業務、及び将来計画等に関する問合せ窓口 KSC ICTソリューション本部 営業部（担当川本・川西） TEL 03-5739-5175 [email protected] SSC商担向け二次窓口 サービス内容に関する問合せ窓口 （ｺﾍﾞﾙｺｼｽﾃﾑ株式会社） 12 © 2012 IBM Corporation ソリューション② クラウド型IPカメラソリューション 『クラウド型ネットワークカメラサービ Cloud Network Camera Online Service ス』 カメラ・システムはスタンドアローンからネットワークの時代へ ネットワークカメラで撮影した動画（デジタル）をインターネット経由でクラウドサー バーに録画します。インターネット環境があれば、自宅やホテル、仕事場のPC、 iPhoneやAndroid携帯などのスマートフォンを使い、どこからでも、カメラ画像のラ イブモニタリングや録画再生が可能です。 ■メリット１ 簡単な設置。カメラをインターネットに繋げば自動認識 ■メリット２ 録画装置が不要。データセンター内のクラウドサーバに録画 ■メリット３ 複数台（最大６４台）の画像を同時に表示可能 活用シーン例 ■メリット４ 遠隔地からカメラの画像を確認 ■メリット５ セキュリティも万全 導入事例 製造業（監視） ： 大手ビール工場・自動車工場・自動車部品倉庫監視 金融（防犯） ： 地方銀行全国150店舗の店舗外ATM監視 小売業（防犯・販促） ： コンビニ・家電量販店のレジ・棚・駐車場モニタリング 駐車場管理（モニタリング） ： 駐車場のゲート遠隔操作、ナンバープレート録画 13 病院（モニタリング） ： 入退出管理、病院の患者のモニタリング 住宅（防犯） ： マンションの監視、不審者のリアルタイム監視 公共（監視） ： 浄水場の水位モニタリング、不審者の監視 道路（監視） ： インターチェンジ料金所の混雑状況の監視 保育園（モニタリング） ： 父母による園内状況のリアルタイム・モニタリング 大学（モニタリング） ： 研究所の実験画像を閲覧 提案先 工場 店舗 提案用途 従業員の作業状況の監視 車両出入口の監視 万引き、窃盗など犯罪監視 従業員の作業状況の監視 アルバイトスタッフの接客指導 飲食 バックヤード内での不正防止 お客様の来店状況の把握 お客様の導線把握 学校・施設 施設内のモニタリング、 施設周辺の不審者監視 駐車場でのトラブル監視 建設 データ センター 建設資材のいたずら防止 施工管理の情報共有 入退室者の監視 © 2012 IBM Corporation ソリューション③ BEMS Checker ＊4月上旬サービス予定 14 © 2012 IBM Corporation
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