一歩先を行く職場リーダーを目指して ～異業種・異分野交流を通じて、個の成長とチームプレーを学ぶ～ 開催にあたって 本研修会は、顧客接点の中核を担う次世代人材に求められるマネ ジメント力を磨き、異業種の方々との交流を通した問題意識の共有 や異なる視点、人的ネットワークの構築を目的に開催いたします。若 手・中堅社員育成にどうぞご活用ください。 なお、今期より新たに「異業種フィールドワーク」を設定いたします。 “超高齢化社会における顧客対応の在り方を探る”を個人研究の テーマとして、介護・福祉施設を訪ね、高齢者の行動特性や福祉 サービスの実態を現場で学び、高齢者理解の促進を二次的な目的と します。 第9期 次世代コア人材育成研修会 ファシリテーター 会 期 2016年7月～2017年1月 （全5回＋フィールドワーク） 会 場 住友商事竹橋ビル 研修室 介護福祉施設 世田谷区立きたざわ苑 過去参加企業 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ/株式会社リクルートコミュニケーションズ/ジョ ンソン・エンド・ジョンソン株式会社/株式会社日立システムズ/日本興亜損害保険株式会社/株式会社ＷＯＷ ＯＷコミュニケーションズ/プラス株式会社ジョインテックスカンパニー/株式会社ピーチ・ジョン /株式会社 シーエーシー/株式会社ネットケア/株式会社テレコメディア/ライフネット生命保険株式会社/オルビス株式会 社/ヤマトコンタクトサービス株式会社/株式会社オービックビジネスコンサルタント/ソネット株式会社/そんぽ ２４損害保険株式会社/ＳＭＢＣ日興証券株式会社/リコージャパン株式会社 / 株式会社ネットケア/ソニー生 命保険株式会社/株式会社ファンケル/株式会社 ＬＩＸＩＬ/株式会社三菱東京ＵＦＪ銀行 等 ※順不同 株式会社JBMコンサルタント 代表取締役社長 玉本 美砂子 第8期 次世代コア人材育成研修会の特徴 ②異業種フィールドワーク ①自律的チーム研究 ≪超高齢化社会における顧客対応の在り方を探る≫ 若手・中堅社員の育成 将来に繋がる人脈形成 自己成長力向上 老人ホーム見学を通じて高齢者実態と行動 特性を学び、得たヒントを自社に活かす。 異業種・異分野で構成された4～6名のチームに分かれ、それぞれの業務に捉 われず身の回りの様々な事象から自由にチームの研究テーマを選定し、立案か ら手段考案・計画行動・推察までを自律的に取り組みます。 2016年8月5日 (金) 14:00～16:00 訪問先 特別養護老人ホーム 過去研究テーマ例 世田谷区立きたざわ苑 ●理想のセンター（職場）とは ●センターの存在意義 ●オペレータが売り上げに貢献するには ●高齢者対応 社会福祉法人正吉福祉会 ③研究成果報告会 チーム研究・フィールドワークの発表報告会。 派遣責任者の方や上席の方もご同席いただきます。 参加者の声 派遣責任者の声 １つの物を他社と作り上げるという達成感を得ることができた。 テーマ選定に時間がかかったが、回を重ねるごとに内容を固める ことができ、また交流を深められ有意義だった。 プレゼンテーション力が上がった。 他社の派遣責任者の方からもアドバイスをいただき貴重であった。 主催・企画 資料作成や内容のまとめなど、メンバーとディスカッションしながら進 めていたようだ。業務への積極性も出てきており、よかったと思う。 同テーマの２チームがポイントも切り口も異なりとても面白く拝聴した。 昨年も派遣し、スタッフの成長を促進できた。今年のメンバーがいかに 育っていくか楽しみ。 公益社団法人企業情報化協会 研修会プログラム 第1回 チーム研究 2016年７月28日 (木) 15:00～18:00 オリエンテーション・チーム分け ■本研修会の目的とスケジュール説明 ■参加者自己紹介・チーム分け ■チームテーマの考え方レクチャー ■チーム内ディスカッションとテーマ発表 ■各チームで次回の自主開催日程の打ち合わせ ■参加者交流懇親会（18:00～） チーム研究 第2回 （自主開催日程） 個人研究 特別回 チーム討議・交流会① 第2回と第4回はチーム内で日程を取り決めて研究を進める自主開催回です。 （2回以上可）研究成果報告会のプレゼンテーション発表に向けて、計画を立 て進捗状況を確認しながら柔軟に進めていただきます。 第3回 2016年9月28日 (水) 16:00～18:00 2016年8月5日 (金) 14:00～16:00 【異業種フィールドワーク】 特別養護老人ホーム世田谷区立きたざわ苑 チーム研究 チーム討議・チーム別アドバイス ■進捗状況のとりまとめとプレゼンテーションアドバイス ■ファシリテーターによるチーム別指導 ■参加者交流懇親会（18:00～） チーム研究 第4回 （自主開催日程） 個人研究 介護施設見学レポート作成 チーム討議・交流会② 施設見学の所感・気づきに基づいて、原稿用紙１枚程度にまとめレポート を作成いただきます。 (自主開催回) チーム研究 第5回 1月13日 (金) 15:00～18:00 研究成果報告会 個人研究 派遣責任者の方や上席の方もご同席いただきます。 ■研究テーマプレゼンテーション ⇒ 質疑応答 ⇒ 評価表記入 ⇒修了式（修了証授与） ■個人研究レポート発表 ■参加者・派遣責任者 合同交流懇親会（18:00～） お申込み方法 参加費用 企業情報化協会会員 43,200円（税込） コンタクトセンター推進協議会会員 43,200円（税込） 会員外 54,000円（税込） 本申込書をＦＡＸにてご送信いただくか、もしくはwebページから必要 事項をご記入のうえご送信ください。 複数名でのお申込みの場合は本書をコピーしてお使いください。 参加申込書（FAX 03-3459-1704） WEBからのお申込みは 会 社 名 会員区分 所 属 役 氏 名 住 所 Ｔ Ｅ □ 会員 http://www.jiit.or.jp/ □ 一般 PJTNo.305 職 〒 Ｌ Ｆ Ａ Ｘ E-Mail お問い合せ・お申込先 公益社団法人企業情報化協会 経営戦略本部経営ソリューション推進センター 国本/武下/佐藤 TEL.03-3434-6677 FAX.03-3459-1704 http://www.jiit.or.jp 〒100-0003 東京都千代田区一ツ橋1-2-2 住友商事竹橋ビル 個人情報の取扱いについて 公益社団法人企業情報化協会（IT協会）は、個人情報の保護に努めております。詳細は小会のプ ライバシーポリシーをご覧ください。 今回、ご記入いただきました皆様の個人情報は、本催し（カン ファレンス・セミナー・研究会）に関する確認・連絡および各種諸手続きのため機密保護契約を締結 した業務委託先（事務局協力会社および郵便物発送業者）に預託することがありますのであらかじ めご承知おきください。
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