Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft Herausgeber Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert Personalwirtschaft von Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Olfert 10., völlig überarbeitete und erweiterte Auflage Inhaltsverzeichnis Zur Reihe: Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft Vorwort Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 5 7 9 22 A. Grundlagen 23 1. Personalwirtschaft 1.1 Ziele 1.1.1 Wirtschaftliche Ziele 1.1.2 Soziale Ziele 1.2 Aufgaben 24 26 26 27 27 2. Mitarbeiter 2.1 XY-Theorie 2.2 Bedürfhispyramide 2.3 Zwei Faktoren-Theorie 32 35 36 37 3. Personalpolitik 3.1 Festlegung 3.2 Inhalt 38 39 40 4. Personalabteilung 4.1 Gliederung 4.1.1 Mittlere Unternehmen 4.1.2 Großunternehmen 4.2 Eingliederung 4.2.1 Mittlere Unternehmen 4.2.2 Großunternehmen 4.3 Ausrichtung 4.4 Hilfsmittel 41 42 43 44 45 46 47 49 50 5. Personalcontrolling 5.1 Aufgaben 5.2 Personal-Portfolio 50 51 52 6. Arbeitsrecht 6.1 Individuelles Arbeitsrecht 6.1.1 Arbeitsvertragsrecht 6.1.2 Arbeitsschutzrecht 6.2 Kollektives Arbeitsrecht 6.2.1 Tarifvertragsrecht 6.2.2 Arbeitskampfrecht 6.2.3 Betriebsverfassungsrecht 6.2.3.1 Mitwirkung/Mitbestimmung 53 54 54 55 57 58 59 59 60 10 Inhaltsverzeichnis 6.2.3.2 Betriebsvereinbarung 6.2.3.3 Einigungsstelle 6.3 Betrieb/Unternehmen 63 64 64 Kontrollfragen 66 B. Personalplanung 69 I.Ziele 71 2. Bedingungen 72 3. Organisation 73 4. Arten 4.1 Gegenstandsbezogene Personalplanungen 4.2 Umfangbezogene Personalplanungen 4.3 Inhaltsbezogene Personalplanungen 4.4 Fristbezogene Personalplanung 74 75 76 76 78 5. Ablauf 5.1 Personalbestandsplanung 5.1.1 Quantitative Personalbestandsplanung 5.1.1.1 Aktueller Personalbestand 5.1.1.2 Zugänge/Abgänge 5.1.1.3 Zukünftiger Personalbestand 5.1.2 Qualitative Personalbestandsplanung 5.2 Personalbedarfsplanung 5.2.1 Quantitative Bedarfsermittlung 5.2.1.1 Organisatorische Methoden - Stellenmethode 85 - Stellenbesetzungsmethode 86 - Stellenbedarfsplan 87 5.2.1.2 Prognosemethoden - Schätzmethode 88 - Globale Bedarfsprognose 89 - Kennzahlenmethode 89 - Personalbemessungsmethode 91 5.2.1.3 Sonstige Methoden - Direktionsmethode 93 - Monetäre Methoden 94 5.2.2 Qualitative Bedarfsermittlung 5.2.2.1 Stellenbeschreibungen 5.2.2.2 Berufliche Klassifizierung 5.2.2.3 Anforderungsprofile 5.3 Personaleinsatzplanung 5.3.1 Quantitative Einsatzplanung 5.3.2 Qualitative Einsatzplanung 5.4 Personalbeschaffungsplanung 5.4.1 Quantitative Beschaffungsplanung 5.4.2 Qualitative Beschaffungsplanung 5.5 Personalfreistellungsplanung 5.5.1 Quantitative Freistellungsplanung 79 79 80 81 81 82 83 84 85 85 88 93 94 95 96 96 97 98 98 100 100 100 101 101 Inhaltsverzeichnis 5.5.2 Qualitative Freistellungsplanung 5.6 Personalentwicklungsplanung 5.6.1 Ausbildungsplanung 5.6.2 Fortbildungsplanung 5.6.2.1 Inhalt 5.6.2.2 Standard-Entwicklungsplan 5.6.3 Umschulungsplanung 5.6.4 Förderungsplanung 5.6.4.1 Nachfolgeplanung 5.6.4.2 Stellenbesetzungsplanung 5.7 Personalkostenplanung 11 102 102 102 103 104 106 107 107 108 109 110 Kontrollfragen 111 C. Personalbeschaffung 115 1. Personalanforderung 1.1 Anforderungsberechtigte 1.2 Anforderungsbearbeitung 118 119 119 2. Beschaffungswege 2.1 Interne Beschaffungswege 2.1.1 Innerbetriebliche Stellenausschreibung 2.1.2 Personalentwicklung 2.1.3 Versetzung 2.1.4 Mehrarbeit 2.1.5 Urlaubsverschiebung 2.2 Externe Beschaffungswege 2.2.1 Arbeitsverwaltung 2.2.2 Private Arbeitsvermittler 2.2.3 Stellenanzeige 2.2.3.1 Print-Stellenanzeige - Anzeigenträger 134 - Anzeigentermin 135 - Anzeigenarten 136 - Anzeigengestaltung 138 2.2.3.2 Internet-Stellenanzeige 2.2.4 Personalberater 2.2.5 Arbeitnehmerüberlassung 2.2.6 Sonstige Beschaffungswege 120 121 123 124 125 127 128 128 129 132 132 133 140 142 142 146 3. Bewerbung 3.1 Eingang 3.1.1 Eingang per Internet 3.1.2 Eingang per Post 3.1.3 Bearbeitung 3.2 Vorauswahl 3.2.1 Bewerbungsschreiben 3.2.2 Bewerberfoto 3.2.3 Lebenslauf 147 148 149 149 150 151 153 155 156 12 Inhaltsverzeichnis 3.2.4 Personal(frage)bogen 3.2.5 Schulzeugnisse 3.2.6 Arbeitszeugnisse 3.2.7 Referenzen 3.2.8 Arbeitsproben 3.3 Bescheid 157 162 163 167 168 168 4. Auswahl 4.1 Vorstellungsgespräch 4.1.1 Arten 4.1.2 Durchführung 4.1.3 Auswertung 4.2 Eignungstests 4.3 Graphologisches Gutachten 4.4 Ärztliche Eignungsuntersuchung 4.5 Entscheidung 169 171 172 172 174 176 181 182 182 5. Arbeitsvertrag 5.1 Form 5.2 Arten 5.3 Inhalt 5.4 Mängel 184 186 187 188 192 Kontrollfragen 194 D. Personaleinsatz 201 1. Arbeitsaufnahme 1.1 Neue Mitarbeiter 1.1.1 Einführung 1.1.2 Einarbeitung 1.2 Bereits beschäftigte Mitarbeiter 205 206 206 207 208 2. Arbeitsinhalt 2.1 Arbeitsteilung 2.2 Aufgabenerweiterung 2.2.1 Job rotation 2.2.2 Job enlargement 2.3 Aufgabenbereicherung 2.3.1 Job enrichment 2.3.2 Teilautonome Arbeitsgruppen 3. Arbeitsort 3.1 Arbeitsplatz innerhalb des Unternehmens 3.1.1 Arten 3.1.2 Gestaltung 3.1.2.1 Anthropometrische Arbeitsplatzgestaltung 3.1.2.2 Physiologische Arbeitsplatzgestaltung 3.1.2.3 Psychologische Arbeitsplatzgestaltung 209 210 211 211 212 213 214 214 216 216 217 218 218 220 222 Inhaltsverzeichnis 3.1.2.4 Sicherheitstechnische Arbeitsplatzgestaltung 3.2 Arbeitsplatz außerhalb des Unternehmens 3.2.1 Heimarbeitsplatz 3.2.2 Telearbeitsplatz 3.3 Arbeitsplatz im Ausland 3.3.1 Arten des Auslandseinsatzes 3.3.2 Phasen des Auslandseinsatzes 13 223 225 226 226 228 229 229 4. Arbeitszeit 4.1 Traditionelle Gestaltungsformen 4.1.1 Mehrarbeit 4.1.2 Schichtarbeit 4.1.3 Kurzarbeit 4.2 Flexible Gestaltungsformen 4.2.1 Teilzeitarbeit 4.2.1.1 Grundformen 4.2.1.2 Job Sharing 4.2.2 Gleitende Arbeitszeit 4.2.3 Jahresarbeitszeit 4.2.4 Kapazitätsorientierte variable Arbeitszeit 4.2.5 Vertrauensarbeitszeit 4.3 Arbeitszeitrecht 230 232 232 233 234 235 235 236 236 238 239 240 240 241 Kontrollfragen 243 E. Personalführung 249 1. Führungsbeteiligte 1.1 Vorgesetzte 1.2 Mitarbeiter 1.3 Weisungen 252 252 254 256 2. Führungsmittel 2.1 Prozessbezogene Führungsmittel 2.1.1 Ziele 2.1.1.1 Arten 2.1.1.2 Management by Objectives 2.1.2 Pläne 2.1.3 Kontrolle 2.2 Informationsbezogene Führungsmittel 2.2.1 Information 2.2.1.1 Arten 2.2.1.2 Informationstechniken 2.2.2 Kommunikation 2.2.2.1 Arten 2.2.2.2 Kommunikationstechniken 2.3 Aufgabenbezogene Führungsmittel 259 261 262 264 267 269 272 274 275 276 277 279 279 283 284 Inhaltsverzeichnis 2.3.1 Kooperation 2.3.2 Delegation 2.3.2.1 Elemente 2.3.2.2 Management by Exception 2.3.2.3 Management by Delegation 2.3.2.4 Harzburger Modell 2.3.3 Partizipation 2.4 Personenbezogene Führungsmittel 2.4.1 Personalbeurteilung 2.4.1.1 Arten 2.4.1.2 Methoden - Beurteilungskriterien 299 - Kriteriengewichtung 302 - Beurteilungsmaßstab 303 - Verteilungsvorgabe 304 2.4.1.3 Einsatz 2.4.2 Kritik 2.4.3 Personalentlohnung 2.4.4 Personalentwicklung 2.4.5 Status 284 285 286 287 288 289 290 293 293 297 299 307 311 312 313 314 3. Führungsstile 3.1 Eindimensionale Führungsstile 3.1.1 Autoritärer Führungsstil 3.1.2 Kooperativer Führungsstil 3.1.3 Sonstige Führungsstile 3.2 Zweidimensionaler Führungsstil 3.3 Dreidimensionaler Führungsstil 315 317 317 319 320 321 323 4. Führungserfolg 4.1 Einflussfaktoren 4.1.1 Vorgesetzte 4.1.1.1 Autorität 4.1.1.2 Eigenschaften 4.1.1.3 Menschenbild 4.1.1.4 Verhalten 4.1.1.5 Disposition/Kondition 4.1.2 Mitarbeiter 4.1.3 Führungssituation 4.2 Erfolgskriterien 4.2.1 Effektivität der Führung 4.2.2 Effizienz der Führung 4.2.2.1 Arbeitszufriedenheit 4.2.2.2 Betriebsklima 4.2.2.3 Konflikte 4.2.2.4 Mobbing 4.2.2.5 Fehlzeiten 4.2.2.6 Innere Kündigung 4.2.2.7 Fluktuation 325 326 326 326 327 328 328 329 329 330 331 331 331 332 332 334 336 338 340 341 Inhaltsverzeichnis 15 Kontrollfragen 344 F. Personalentlohnung 353 1. Grundlagen 1.1 Lohnhöhe 1.2 Lohngerechtigkeit 1.3 Rechtsgrundlagen 1.3.1 Gesetze 1.3.2 Tarifverträge 1.3.3 Betriebsvereinbarungen 1.3.4 Arbeitsverträge 357 357 358 359 359 359 360 361 2. Lohnfindung 2.1 Anforderungsbezogene Lohnfindung 2.1.1 Summarische Arbeitsbewertung 2.1.1.1 Rangfolgeverfahren 2.1.1.2 Lohngruppenverfahren 2.1.2 Analytische Arbeitsbewertung 2.1.2.1 Rangreihenverfahren 2.1.2.2 Stufenwertzahl-Verfahren 2.1.3 Arbeitsplatzbewertung 2.2 Qualifikationsbezogene Lohnfindung 2.3 Leistungsbezogene Lohnfindung 2.4 Marktbezogene Lohnfindung 361 362 364 365 366 367 369 370 372 373 374 375 3. Entgelt 3.1 Löhne 3.1.1 Grundlöhne 3.1.1.1 Zeitlohn 3.1.1.2 Akkordlohn 3.1.1.3 Prämienlohn 3.1.1.4 Pensumlohn 3.1.2 Ergänzende Löhne 3.1.2.1 Prämien 3.1.2.2 Zuschläge 3.1.2.3 Gratifikationen 3.1.2.4 Flexibilisierung 3.1.3 Löhne ohne Leistung 3.1.3.1 Krankheit 3.1.3.2 Kuren und Heilverfahren 3.1.3.3 Persönliche Verhinderung 3.1.3.4 Urlaub 3.1.3.5 Feiertage 3.1.4 Sicherung der Löhne 3.2 Sonstige Entgeltteile 3.2.1 Vergütung besonderer Mitarbeiterleistungen 376 376 377 378 381 396 400 403 404 405 408 411 412 413 413 414 414 415 415 416 417 16 3.2.1.1 Erfindervergütungen 3.2.1.2 Verbesserungsvorschlagsprämien 3.2.2 Erfolgsabhängige Vergütung 3.2.2.1 Bemessungsgrundlagen 3.2.2.2 Verwendung 4. Personalkosten 4.1 Personalbasiskosten 4.2 Personalzusatzkosten 4.2.1 Lohn ohne Leistung 4.2.2 Nicht leistungsbezogene ergänzende Löhne 4.2.3 Soziale Abgaben 4.2.4 Personalbetreuung 4.2.4.1 Altersversorgung 4.2.4.2 Betriebskrankenkassen 4.2.4.3 Arbeitssicherheit/Unfallschutz 4.2.4.4 Betriebsarzt 4.2.4.5 Wohnungswesen 4.2.4.6 Mitarbeiterverpflegung 4.2.4.7 Freizeit/Kultur 4.2.4.8 Betriebsveranstaltungen Kontrollfragen Inhaltsverzeichnis 417 418 419 419 421 423 424 424 428 428 428 431 434 435 435 436 437 438 439 439 441 G. Personalentwicklung 447 1. Personalbildung 1.1 Arten 1.1.1 Ausbildung 1.1.1.1 Voraussetzungen 1.1.1.2 Arten 1.1.1.3 Vorgaben 1.1.1.4 Ablauf 1.1.1.5 Methoden 1.1.2 Fortbildung 1.1.2.1 Bedarfsermittlung 1.1.2.2 Bedarfsdeckung 1.1.3 Umschulung 1.2 Methoden 1.2.1 Bildung am Arbeitsplatz 1.2.1.1 Planmäßige Unterweisung 1.2.1.2 Anleitung/Beratung durch Vorgesetzten 1.2.1.3 Übertragung begrenzter Verantwortung 1.2.1.4 Übertragung von Sonderaufgaben 1.2.1.5 Geplanter Arbeitsplatzwechsel 1.2.1.6 Mehrgleisige Unternehmensführung 1.2.2 Bildung außerhalb des Arbeitsplatzes .' 449 452 452 453 453 454 455 458 460 461 467 471 472 472 473 474 475 475 477 478 479 Inhaltsverzeichnis 1.2.2.1 Vorlesungsmethode 1.2.2.2 Lehrgespräch 1.2.2.3 Programmierte Unterweisung 1.2.2.4 Fallstudie 1.2.2.5 Rollenspiel 1.2.2.6 Planspiel 1.2.2.7 Gruppendynamische Methode 1.2.3 Multimedia 1.3 Kontrolle 1.3.1 Ökonomische Kontrolle 1.3.1.1 Kostenkontrolle 1.3.1.2 Rentabilitätskontrolle 1.3.2 Erfolgskontrolle 1.3.2.1 Lernerfolgskontrolle 1.3.2.2 Anwendungserfolgskontrolle 17 479 480 481 481 482 483 483 485 486 487 487 488 489 489 490 2. Personalförderung 2.1 Fördergespräch..... 2.2 Förderungsmaßnahmen 2.2.1 Coaching 2.2.2 Mentoring 2.2.3 Job enlargement 2.2.4 Job enrichment 2.2.5 Laufbahnplanung 3. Organisationsentwicklung 490 491 491 492 493 493 494 494 496 Kontrollfragen 498 H. Personalfreistellung 503 1. Interne Personalfreistellung 1.1 Zeitliche Anpassung 1.1.1 Vorübergehende Anpassung 1.1.1.1 Abbau von Mehrarbeit 1.1.1.2 Kurzarbeit 1.1.1.3 Gestaltung des Urlaubes 1.1.2 Längerzeitige Anpassung 1.1.2.1 Schaffung von Teilzeitstellen 1.1.2.2 Allgemeine Arbeitszeitverkürzung 1.1.2.3 Flexibilisierung der Arbeitszeit 1.2 Örtliche Anpassung 1.2.1 Versetzung 1.2.2 Umsetzung 1.3 Qualitative Anpassung 1.3.1 Fortbildung 1.3.2 Beschäftigungspläne 503 504 505 505 506 506 507 507 508 509 510 510 511 511 511 512 18 Inhaltsverzeichnis 1.3.3 Beschäftigungsgesellschaften 2. Externe Personalfreistellung 2.1 Kündigung 2.1.1 Änderungskündigung 2.1.1.1 Arten 2.1.1.2 Arbeitnehmeraktion 2.1.2 Ordentliche Kündigung 2.1.2.1 Kündigungsfristen 2.1.2.2 Kündigungsschutz 2.1.2.3 Personenbedingte Kündigung 2.1.2.4 Verhaltensbedingte Kündigung 2.1.2.5 Betriebsbedingte Kündigung - Massenentlassung 528 - Betriebsänderung 530 2.1.3 Außerordentliche Kündigung 2.2 Aufhebungsvertrag 2.2.1 Arten 2.2.2 Hinweis-und Aufklärungspflichten 2.2.3 Inhalt 2.2.4 Anfechtung 2.3 Outplacement 2.3.1 Arten 2.3.1.1 Individual-/Gruppen-Outplacement 2.3.1.2 Internes/externes Outplacement 2.3.2 Ablauf 2.3.3 Einsatz 2.4 Abschließende Maßnahmen Kontrollfragen 512 512 513 515 515 516 517 518 520 524 525 527 532 533 534 535 536 537 537 538 538 539 540 541 541 544 I. Personalverwaltung 549 1. Aufgaben 1.1 Beschaffungsbezogene Aufgaben 1.2 Einsatzbezogene Aufgaben 1.3 Entlohnungsbezogene Aufgaben 1.4 Betreuungsbezogene Aufgaben 1.5 Entwicklungsbezogene Aufgaben 1.6 Preistellungsbezogene Aufgaben 551 551 552 552 553 553 554 2. Durchführung 2.1 Konventionelle Personalverwaltung 2.2 Arbeitsteilige Personalverwaltung 2.3 Personalverwaltung im Dialog 2.4 Automatische Personalverwaltung 3. Instrumente 554 554 555 555 557 557 3.1 Personalakte 558 Inhaltsverzeichnis 19 3.2 Personalkartei 3.3 Personaldatei 3.4 Personalhandbuch 560 562 564 4. Personalinformationssysteme 4.1 Aufgaben 4.2 Aufbau 4.3 Eignung 5. Personalrechnungswesen 5.1 Lohn- und Gehaltsrechnung 5.1.1 Bruttorechnung 5.1.2 Nettorechnung 5.1.3 Zahlungsrechnung 5.1.4 Auswertungsrechnung 5.2 Personalkostenrechnung..... 5.2.1 Personalkostenverrechnung 5.2.2 Personalkostenplanung 5.2.3 Personalkostenkontrolle 5.3 Personalstatistik 5.3.1 Personalstruktur 5.3.2 Personalbewegungen 5.3.3 Arbeitszeiten 5.3.4 Personalkosten 5.4 Sonstige Bereiche 6. Datenschutz 6.1 Datenschutzbeauftragter 6.2 Datenschutzmaßnahmen Kontrollfragen 565 566 567 568 570 570 571 572 573 574 574 575 575 576 576 577 578 579 580 581 582 583 584 586 Anhang 589 Personalzusatzaufwand - Konzept der Deutschen Gesellschaft für Personalführung e. V. 590 Gesamtliteraturverzeichnis 593 Übungsteil (Aufgaben/Fälle) 609 Stichwortverzeichnis 737
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