Best Practice: Busreisemittler

Akquisition von Bus- und
Gruppenreisen
Herzlich willkommen im
Buskontor grenzenlos
Andree Bliefernich
Inhaber
Buskontor grenzenlos
Unter anderem:

6 Jahre Geschäftsführer Luftkurort Wiesmoor Touristik GmbH

8 Jahre Marketing- und Verkaufsleiter Upstalsboom Hotels und
Ferienwohnungen

6 Jahre Fremdenverkehrsverband Nordsee – Niedersachsen-Bremen
Die Idee
 Workshop unter dem Dach der Ostfriesland Tourismus GmbH mit
Festlegung der Förderung des Bustourismus als Zielvorgabe
 Arbeitsgruppe mit Touristikern entwirft Konzeption mit dem Ziel der
gemeinsamen Vermarktung anstatt der Einzelvermarktung
 Grenzübergreifende Kooperation mit Provinz Groningen (NL)
 EU-Förderung 2010 – 2013
 Seit 2014 komplette Eigenfinanzierung
 Seit 2015 als eigenständige Firma Buskontor grenzenlos
Die Vorgehensweise
 Formulierung der Zielsetzung, z.B. Neukundengewinnung geht vor
Akquisition von bestehenden Kontakten
 Vertriebsbüro außerhalb der Dachorganisation Ostfriesland Tourismus
GmbH
 Bereisung des Projektgebietes
 kennen lernen und bündeln von bustouristischen Angeboten
 Abstimmen von Verhandlungsspielräumen mit den Leistungsträgern
und Projektpartnern
 beratende Funktion zur Angebotsoptimierung
Chancen
Chancen
Das Vertriebskonzept
Der Sales-Guide







In Ringbuchform angelegter Angebotskatalog zur Vorlage beim
Busunternehmer
Stets aktualisierbar
Imageteil
Serviceteil für den Unternehmer
Konkrete Angebote
Buchbare Bausteine
Busrelevante Veranstaltungen
Die Vorgehensweise
 Outbound-Calls bei 1500 Busunternehmen in D/A/CH und BeNeLux
 Besuche bei diesen Busunternehmern, um das Bustourismusziel aktiv zu
vermarkten
 Besuch von Busreisemessen und Hausmessen und Katalogpräsentationen
der Busunternehmen
 Organisation von Inforeisen für Busunternehmen/Einkäufer
Finanzierung
 Tourismusorte und Regionen: Imagedarstellungen im Sales Guide (ca.
20%)
 Bausteinpartner: Hotels, Gastronomien, Sehenswürdigkeiten und
Führungen durch jährliche Vertriebspauschalen (ca. 50%)
 Provisionen: Provisionszahlungen der Bausteinpartner bei
überdurchschnittlich erfolgreichen Vermittlungen p.a. (ca. 15%)
 Busunternehmen: Service-Gebühren, Margen (ca. 10%)
 Sonstiges: Newsletter, Verkaufsreisen, Outbound-Calls für Bausteinpartner
( 5%)
Vertrieb
 Jährliche Teilnahme an Bus-Vertriebs-Workshops:
RDA (Köln)
VPR (Verband der Paketreiseveranstalter)
Regionale Busworkshops Busreisen.cc (D/A/CH)
DZT (Auslandsmärkte)
BusTourismusBörse in Wien, Süddeutschland und Berlin
Germany Travel Mart
 Regelmäßige Akquisitionsreisen zu Busveranstaltern
Service für den Busreiseveranstalter





Buchungs-Service (Vermittler, nicht Veranstalter)
Planungs-Service: individuelle Programmgestaltung,
Routenpläne, Zeitpläne
Info-Service: knapp 200 Bausteine aus einer Hand,
individuelle Info-Reisen
Verkaufsunterstützung: Shellfolder, Plakate,
Anzeigengestaltung, Fotos, Texte, DVD‘s, Hausmessen und
Katalogpräsentationen
Dieser Service ist umso wichtiger, je südlicher
der Reiseveranstalter sitzt
Die Finanzierung
Ergebnisse
 Alle Vertriebswege wichtig, Anfragen kommen durch Internet,
Anzeigen, Messen, Redaktion
 Kontakte zu Unternehmen südlich der Mainlinie und im Ausland –
Neugeschäft!
 1 Bus/Buchung aus dem Ausland bringt Umsatz wie zwei bis
drei Busse aus NRW (mehr Übernachtungen)
 Wiederholer-Buchungen und Weiterempfehlungen
 Probleme bei Umsetzung von Reisen mit Gruppen aus dem
nichtdeutschsprachigen Ausland
 Erfolge in den Niederlanden und Belgien unbefriedigend, in
Luxemburg, Österreich & Schweiz gut

Download Report