OKBInfo Kundeninformation Juli 2016 Josef Zemp, Stv. Direktor «Wir verrechnen die Gebühren erstmals Anfang Juli» Seit einem Monat bietet die Obwaldner Kantonalbank ihren Kunden eine neue Angebotslandschaft im Bereich Bezahlen. Geschäftsleitungsmitglied Josef Zemp ist mit der Einführung zufrieden. Herr Zemp, die Umstellung auf die Service-Sets Bezahlen ist erfolgt. Ihr erstes Fazit? Die technische Umstellung auf die neue Welt der Service-Sets erfolgte am 1. Juni einwandfrei. Damit bin ich sehr zufrieden. Wie erwartet hatten Eine Maestro-Karte ist in der Service-Set-Gebühr jeweils enthalten. wir Kundenreaktionen, da die neuen Service-Sets etwas kosten. Es war uns wichtig, auch in solchen Momenten für unsere Kunden da zu sein. Die Kundenberater suchten im persönlichen Gespräch die für den Kunden passende Lösung. Sie zeigten auf, wie er seinen Zahlungsverkehr und seine Kontostruktur optimieren kann und dadurch Geld sowie zusätzlich Zeit spart. Also war das Einführen der ServiceSets der indirekte Aufruf an die Kunden, ihren Zahlungsverkehr zu reorganisieren? In letzter Konsequenz, ja. Die Entwicklungen im Zahlungsverkehr waren über Jahre hinweg verteilt. Viele Kunden — wie ich auch — nutzten das Internet-Banking zur Abwicklung von Zahlungen. Die neuesten und zudem umweltschonenden Möglichkeiten von elektronischen Bankbelegen wurden jedoch nicht genutzt. Ich denke, jetzt ist für viele Kunden der Zeitpunkt gekommen, sich intensiver mit unseren Online-Dienstleistungen zu befassen und allenfalls umzusteigen … … und Kosten zu sparen. Ja, denn mit der konsequenten Nutzung unseres Online-Angebotes und dem OKB-Rabatt sinken die monatlichen Kosten auf 3 Franken — und die neue Maestro-Karte ist da bereits inklusive. Im Vergleich zu früher, als die Maestro-Karte separat bezahlt wurde, erhält unser Kunde für lediglich 50 Rappen pro Monat einen kompletten Online-Service unserer Bank. Sie haben per 1. Juni die Umstellung vorgenommen. Der Kunde hat also schon im Juni die Gebühr bezahlt? Nein. Die Gebühr wird erstmals Anfang Juli für den Juli verrechnet. Der Juni war noch kostenlos. Wichtig ist, dass der Kunde jederzeit das ServiceSet wechseln kann. Zudem möchte ich darauf hinweisen, dass Beratungen und andere Dienstleistungen am Schalter — wie zum Beispiel eine Reisezahlungsmittelberatung oder der Bezug von Fremdwährungen — nach wie vor kostenlos sind. Uns ist die Nähe zum Kunden wichtig, deshalb bieten wir auch künftig ein lückenloses Filialnetz, in das wir laufend investieren. OKB Info Juli 2016 Wir sind für Sie da. Versprochen. 5 8 9 7 4 3 6 12 2 10 13 11 1 Team Firmenkundenberatung 36,5 Jahre (ohne Lernende) Berufserfahrung (Ø) 17 Jahre (ohne Lernende) Motto «Jeder Tag, an dem du nicht lächelst, ist ein verlorener Tag. Aus jedem Tag das Beste zu machen, das ist die grösste Kunst.» Fachbereich(e) Firmenkundenberatung Besonderes Merkmal Wir sind eine Multikulti-Abteilung. Bei uns sind folgende Kantone vertreten: Obwalden, Luzern, Uri, Bern und Aargau. Name Ein Team stellt sich vor Worüber wir gemeinsam lachen können … … über unsere verschiedenen Dialekte. Jeder von uns verwendet Ausdrücke, die für den anderen lustig klingen. Unser Team verbindet … … abgesehen von unserem Beruf unter anderem die Freude an unserer schönen Natur, unseren Koch- und Backkünsten sowie die diversen sportlichen Hobbys wie Hockey, Fussball und Motorrad- sowie Velo fahren. Dieses 3-Gang-Menü schmeckt uns allen … … ein bunter Salat oder eine feine Suppe zur Vorspeise, was aber nicht bei jedem sein muss. Zur nachfolgenden Pizza sagt hingegen niemand Nein. Beim dritten Gang «Dessert und Süsses» kann die Küche jedoch bei uns Schleckmäulern nichts falsch machen. Ein gemeinsames Wochenende verbringen wir bei … … sonnigem Wetter auf der Melchsee-Frutt, wo wir uns mit Wandern, Joggen, Schwimmen, Essen und Trinken fit halten. :-) Alter (Ø) Wir freuen uns auf Ihren Besuch 1Beat Zeugin Leiter Firmenkundenberatung 2Arnold Britschgi Stv. Leiter Firmenkundenberatung 3André Bellwald Firmenkundenberater 4Hans-Willy Bertschi Firmenkundenberater 5Eliane Halter Firmenkundenberaterin 6Reto Durrer Firmenkundenberater 7Sandro Frigg Firmenkundenberater 8Andreas Tresch Leiter Assistenz Firmenkundenberatung 9Claudia Rohrer Assistentin Firmenkundenberatung 10 Chiara Richiger Assistentin Firmenkundenberatung 11 Anika Vogel Assistentin Firmenkundenberatung 12 Marina Büchler Assistentin Firmenkundenberatung 13 Fabienne Enz Lernende OKB Info Juli 2016 Zahlungsverkehr Ein Mammutprojekt namens ISO 20022 Alle Schweizer Finanzinstitute werden ihren Zahlungsverkehr bis Mitte 2018 auf ISO 20022 umstellen. Worum geht es? ISO 20022 ist der neue internationale Standard für den elektronischen Daten austausch in der Finanzbranche, der weltweit und insbesondere in Europa eine immer wichtigere Rolle einnimmt. Das Ziel des ISO 20022-Standards ist ein höherer Automatisierungsgrad der Zahlungsprozesse. Indem auch der Schweizer Finanzplatz auf ISO 20022 umstellt, harmonisiert und modernisiert er den Zahlungsverkehr. Die Umstellung Was passiert wann? erfolgt etappenweise und soll bis spätestens 2020 abgeschlossen sein. E-Rechnungsplattform. Die bestehenden Lastschriftverträge bleiben gültig. Was ändert sich für Privatkunden? Ein Teil des Harmonisierungsprozesses ist die ab April 2017 obligatorische 21-stellige IBAN-Kontonummer im Inland-Zahlungsverkehr. Ab Mitte 2018 werden zudem alle bestehenden Einzahlungsscheinformate durch den neuen einheitlichen Einzahlungsschein mit QR-Code ersetzt. In einem weiteren Schritt — beginnend ab 2018 — erfolgt das Zusammenführen der Verarbeitung von Lastschriftverfahren und E-Rechnung auf der Wann müssen Privatkunden handeln? Sofern für einen Kunden Handlungs bedarf besteht, wird er von der Obwaldner Kantonalbank frühzeitig informiert. 2016 IBAN-Pflicht 2017 Stets auf dem Laufenden Auf www.owkb.ch/ISO20022 erfahren Sie zu jeder Zeit den aktuellen Projektstand der Umstellung auf ISO 20022. 2018 2019 2020 ab 1. April 2017 nur IBAN Neuer einheitlicher Einzahlungsschein alte Einzahlungsscheine gültig bis Mitte 2020 Zusammenführung Verarbeitung Lastschriftverfahren und E-Rechnung alte Verarbeitung ab 1. Juli 2018 Umstellung auf E-Rechnungsplattform Der neue Einzahlungsschein Ein wesentlicher Bestandteil des neuen Einzahlungsscheins ist ein elektronisch lesbarer Datencode, der sogenannte QR-Code (Quick Response Code). Er enthält alle wichtigen Zahlungsinformationen wie zum Beispiel die ESR-Referenznummer, die Zahlungsempfängerangaben, den Betrag und die Mitteilungen. Der QR-Code macht das Einlesen der Zahlungsdaten durch Lesegeräte oder Smartphones effizienter und sicherer. OKB Info Juli 2016 Kredit- und PrePaid-Karten Noch attraktivere Versicherungsleistungen und angepasste Gebühren Die Viseca Card Services SA hat per 1. Juli 2016 die Versicherungsleistungen ausgebaut und einzelne Gebühren bei den PrePaid- und Kreditkarten angepasst. Die Inhaber von Kreditkarten der Obwaldner Kantonalbank haben schon bis anhin von umfassenden Versicherungsleistungen profitiert. Indem die Viseca Card Services SA bestehende Leistungen verbessert und zusätzliche integriert hat, kommen die Kredit karteninhaber in den Genuss eines noch attraktiveren Angebots, und das erst noch kostenlos. Verlängerte Garantieleistung Beispielsweise verlängert sich bei allen mit der Kreditkarte gekauften elektro nischen Gütern die Garantie. Erfolgt die Zahlung mit der MasterCard Silber/ Visa Classic, beträgt diese 12 Monate, mit der World MasterCard/Visa Gold sogar 24 Monate. Card Services SA verrechnet diese Gebühr zudem neu auch für Trans aktionen, die im Ausland in Schweizer Franken getätigt werden. Gebührenanpassung Die Viseca Card Services SA hat nebst ihren Versicherungsleistungen auch die Gebühren angepasst. Sie verrechnet neu 2 Franken anstatt 1.50 Franken pro per Post zugestellter Monatsrechnung. Kostenlos bleibt der elektronische Versand, für den sich der Kredit karteninhaber auf www.viseca.ch/ myaccount anmelden kann. Eine Änderung ergibt sich auch bei der Bearbeitungsgebühr für Transaktionen in Fremdwährungen. Neu beträgt sie 1,75 Prozent und fällt damit 0,25 Prozent höher aus. Die Viseca Maestro-Karte Neues Erscheinungsbild und erstmals mit Kontaktlos-Funktion Alle Kunden mit einer Maestro-Karte mit Verfalldatum 12/2016 werden im Herbst automatisch die neue, exklusiv für die Obwaldner Kantonalbank gestaltete Karte erhalten. Nebst einem neuen Look bietet die Karte bei Kaufbeträgen unter 40 Franken den Service des schnellen Bezahlens via Handbewegung ohne PIN-Eingabe. Diese KontaktlosFunktion kann der Karteninhaber auch bei einem höheren Kaufbetrag nutzen. Aus Sicherheitsgründen muss er die Zahlung jedoch mit der PIN-Eingabe bestätigen. Sämtliche Kunden werden bis spätestens Herbst 2018 mit der neuen Maestro-Karte ausgestattet sein. So funktionierts 1 Karte zum Bezahlen vor das Kontaktlos-Symbol am Kassenterminal halten. 2 Auf das optische und akustische Signal der Zahlungsbestätigung achten. 3 Beträge über 40 Franken mit der PIN-Eingabe bestätigen. 4 Bezahlvorgang ist abgeschlossen. OKB Info Juli 2016 Wir sind für Sie da. Versprochen. Spatenstich ist erfolgt Der Bau der neuen Filiale in Giswil hat mit dem Spatenstich zur Zentrumsüberbauung am 2. Mai begonnen. Die Eröffnung ist im Herbst 2017 vorgesehen. Auf die Nähe zu den Kunden legt die Obwaldner Kantonalbank grössten Wert. Wie wichtig ihr dies ist, beweist sie einmal mehr mit ihrer Investition in eine neue Filiale in der Zentrumsüberbauung in Giswil. Die Räumlichkeiten der bestehenden Filiale sind in die Jahre gekommen und es mangelt an Platz für Kunden und Mitarbeitende. Indem die Bank in neue Räumlichkeiten investiert, werden die Kunden auch in Zukunft vor Ort von den attraktiven Bankangeboten und dem persönlichen Service profitieren können. Neues Filialkonzept wird umgesetzt Die Obwaldner Kantonalbank setzt in Giswil ihr neues Filialkonzept um, das die Anforderungen an eine moderne Bank und die Erwartungen der Kunden erfüllt. Bei der Ausgestaltung der Räumlichkeiten wird grosser Wert auf Sicherheit und Diskretion gelegt. Nebst einem offenen Schalterkonzept wird die Filiale über mehrere Beratungszimmer, eine zeitgemässe 24-Stunden-Automatenzone sowie weiterhin eine Kundentresorfachanlage verfügen. Visualisierung der Zentrumsüberbauung in Giswil. Die neue Filiale entsteht im Gebäude links. Service-Set Bezahlen Basis 50 Rappen mehr pro Monat Mit der Einführung einer neuen Angebotslandschaft im Bereich Bezahlen per 1. Juni belastet die Obwaldner Kantonalbank dem Kunden Anfang Juli erstmals die monatliche ServiceSet-Gebühr. Was heisst dies beispielsweise konkret für einen Kunden, der seine Bankgeschäfte ausschliesslich online abwickelt, also das Service-Set Bezahlen Basis nutzt? Weitere Informationen zur neuen Angebotslandschaft auf: www.owkb.ch/service-sets Rechenbeispiel Durchschnittlich genutzte Bankdienstleistungen pro Jahr eines Kunden der Obwaldner Kantonalbank 25Bargeldbezüge an Bancomaten der Kantonalbanken 50Zahlungsaufträge, erfasst im E-Banking 15Zahlungseingänge 12Kontoauszüge per E-Bankbeleg 2LSV+-Aufträge à je 12 Ausführungen 2Daueraufträge à je 12 Ausführungen, erfasst im E-Banking 1Maestro-Karte Service-Set-Gebühr abzüglich 20 % OKB-Rabatt (inkl. Maestro-Karte) Total pro Jahr Total pro Monat Kosten in CHF Bisher Neu 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 30.00 0.00 36.00 30.00 2.50 36.00 3.00 OKB Info Juli 2016 Nachhaltiges Engagement KunstFoyer Finanzkompetenz bei Jugendlichen fördern Ausstellung «Cover of restore» Die Obwaldner Kantonalbank engagiert sich gemeinsam mit den 23 anderen Schweizerischen Kantonal banken sowie den Lehrerverbänden der Deutschschweiz und der Romandie für die Förderung der Finanzkompetenz von Jugendlichen. Die 24 Kantonalbanken und die Lehrerverbände der Deutsch- und der Westschweiz haben den Verein FinanceMission gegründet. Finance Mission hat zum Ziel, Jugendliche für einen verantwortungsbewussten Umgang mit Geld zu sensibilisieren und deren Finanzkompetenz zu fördern. Dafür stellt der Verein ein auf die Lehrpläne abgestimmtes, spielerisches und lehrreiches Angebot für den Schulunterricht zur Verfügung. Die Kantonalbanken betreiben damit keine Produktewerbung oder Kunden akquise. Die Obwaldner Kantonalbank nimmt mit diesem Engagement ihre Verantwortung gegenüber der Gesellschaft wahr und leistet einen wichtigen Beitrag zur finanziellen Allgemeinbildung von Jugendlichen. Lernspiel «FinanceMission Heroes» Erfolg oder Misserfolg des Spiels hängen davon ab, wie gut die Ressourcen geplant und die Finanzentscheidungen getroffen werden. Jetzt downloaden auf: www.financemissionheroes.ch Wirtschaftsförderung Sarner Unternehmen holt Preis 2015 Der von der Obwaldner Kantonalbank gemeinsam mit dem Gewerbeverband Obwalden initiierte KMU-Anerkennungspreis geht 2015 an die Steiner Sarnen Schweiz AG. Seit 2010 wird an der Generalversammlung des Gewerbeverbandes Obwalden der KMU-Anerkennungspreis für besondere Leistungen vergeben. Die Obwaldner Kantonalbank honoriert die Auszeichnungen. Der mit 5’000 Franken dotierte Hauptpreis 2015 verlieh die Jury der Steiner Sarnen Schweiz AG. Sie würdigte damit das nationale und internationale Schaffen einer einzigartigen Firma, die ihre innovativen Ideen in Museen und Ausstellungen einbringt. Das Unternehmen hat unter anderem den Besucherrundgang in der Glasi Hergiswil, das Hygiene-Museum in Dresden oder den Schweizer Pavillon an der Weltausstellung 2012 in Süd korea gestaltet. Zudem überzeugten die Jury die Herzog Marinecenter AG in Alpnachstad mit ihrer weitsichtigen Strategie sowie die Rollende Werkstatt Kran AG in Sachseln mit ihrer hohen Investitionskadenz. Sie erhielten die mit je 1’000 Franken dotierten Ehrungen. Markus Bürgi zeigt in der Empfangshalle am Hauptsitz bis 19. August 2016 erstmals eine fotografische Bildreihe. Agenda Die Obwaldner Kantonalbank unter stützt folgende Veranstaltungen: Jazz in der Dorfstrasse 8. Juli bis 15. August 2016 in Engelberg Ferien(s)pass OW 2016 18. Juli bis 12. August 2016 erstKlassik am Sarnersee 20. bis 28. August 2016 Obwaldner Chinderopenair 28. August 2016 auf dem Landenberg ob Sarnen o-tour bike marathon mit Zinsli KidsRace 11. September 2016 in Alpnach Wirtschaftsforum Unterwalden 14. September 2016 in Stans Impressum Obwaldner Kantonalbank Rütistrasse 8 Postfach 6061 Sarnen Telefon 041 666 22 11 Fax 041 666 22 60 [email protected] Internetwww.owkb.ch
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