Werkstudent/in für In- und Outbound-Telefonie

Werkstudent/in für In- und Outbound-Telefonie
für Leipzig, Niederlassung
Kontakt Personal
Frau Katrin Conradt
Tel. +49 341 2585 211
Stellennummer
163976
Veröffentlichungsdatum
22.06.2016
Tätigkeitsbereich
IT / Telekommunikation
Abteilung
Leiter Kunden Kontakt Center
Aufgaben
Inbound:
Entgegennehmen und Bearbeiten eingehender telefonischer Anfragen (Vorqualifizierung und
Weiterleitung)
Gewährleistung der Erreichbarkeit durch Annahme des Gesprächsüberlaufs und qualifizierte Vermittlung
an die zuständigen Ansprechpartner
intern Auskünfte über Rufnummern, Namen von Teilnehmern etc. erteilen
Pflege der Telefonbuchdatei in der Telefonanlage
Outbound:
Follow-up Telefonate für den Service-Bereich
Einholen der Datenschutzeinwilligung aller anzurufenden Kunden
Aufbereitung der Daten für die Geschäftsleitung
Qualifikationen
Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Hohe Kontaktfreudigkeit und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Erfahrung im Kundenkontakt wünschenswert
Interesse an den Produkten und Dienstleistungen unseres Hauses
Bereitschaft, sich ständig aktuelle Informationen, z.B. über Veranstaltungen und Personalveränderungen,
einzuholen und neues Wissen anzueignen
Gute PC-Kenntnisse (MS Office)
Gute Englisch-Kenntnisse, weitere Fremdsprachen-Kenntnisse von Vorteil
Zeitliche Flexibilität
Zusätzliche Informationen
Die Tätigkeit ist in Teilzeit, befristet auf 12 Monat(e)
Verlängerung der Vertragsdauer möglich.
Immatrikulation zwingend erforderlich. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung die aktuelle Immatrikulationsbescheinigung
bei.
Zeiteinteilung (15-20h/Woche) nach Absprache.
Sie erhalten eine ausführliche Einarbeitung.
Die Mercedes-Benz Niederlassungen in Leipzig, Dresden, Magdeburg, Rostock und Schwerin sowie die
dazugehörigen Standorte gehen zum 01.07.2016 auf die Stern Auto GmbH über.
Aus technischen Gründen bitten wir Sie deshalb, sich bis 24.06.16 online über das Portal der Daimler AG zu
bewerben.
Ab 01.07.16 senden Sie Ihre Bewerbung bitte per E-Mail an [email protected].
Bitte geben Sie im Betreff die Ausschreibungsnummer und die Stellenbezeichnung an.
Jetzt bewerben

Download Report