Werkstudent/in Customer Support (m/w) Worum es geht Du bist technisch so versiert, dass du anderen ohne große Mühe bei der Nutzung und Bedienung von digitalen Applikationen helfen kannst? Außerdem schaffst du es, durch deine klare und freundliche Kommunikation komplizierte Vorgänge schnell verständlich zu machen? Und bleibst dabei ruhig und entspannt - einfach, weil es dir Spaß macht? Und du suchst einen flexiblen Nebenjob in einem entspannten Startup in Kreuzberg? Dann bist du die richtige Person, um unseren Businesskunden und ihren Bewerbern bei ihren Rückfragen zur Nutzung unserer interview suite zu helfen: per Mail, per Telefon oder im Chat. Aber eigentlich ist dein Ziel die reibungslose Nutzung unserer Software durch die User. Daher gibst du deine eigenen Ideen und Anregungen sowie die Anmerkungen und Wünsche der User an das Product Development Team weiter und sorgst so für eine kontinuierliche Optimierung der interview suite sowie des Knowledge Centers. Deine Aufgaben in a nutshell: • Technischer Support für unsere Businesskunden und deren Bewerber • Enge Abstimmung mit dem Product Development und Customer Success Team • Optimierung des Knowledge Centers durch Aktualisierung bestehender Artikel sowie Schreiben von Neuen Dein Profil • Technische Affinität, Erfahrung im Umgang mit Web-Software und Wissen über moderne Browser sowie mobile Endgeräten • Sehr stark lösungsorientiertes Denken • Die Fähigkeit, sich in Kunden- bzw. Usersicht einzudenken • Exzellente und freundliche Kommunikationsformen (mündlich und schriftlich) sowohl intern als auch extern • Erfahrung mit Zendesk oder einem anderen Ticket basierten Tool ist von Vorteil • Fließendes und fehlerfreies Deutsch (Muttersprachniveau) und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift setzen wir voraus. Französischkenntnisse und evtl. eine weitere europäische Sprache sind von Vorteil. Was wir bieten ● Bitte lies hier https://www.viasto.com/uber-uns/karriere/ nach Interesse? Dann überzeuge uns! Ob du das mit deinem CV, einem Motivationsschreiben, deinem Xing oder LinkedIn Profil machen möchtest - oder einer Kombination aus allem - wir sind gespannt. Zeige uns auf deine Art und Weise, dass du die geeignete Person für diesen Job bist und zu unserem Team passt. Bitte lies auch unsere Informationen unter https://www.viasto.com/en/about-us/careers/ Wir freuen uns, dich zu einem Video-Interview einzuladen und so noch besser kennen zu lernen! Kontakt viasto GmbH, Mehringdamm 32-34, 10961 Berlin, Tel: +49 30 609 885 330 www.viasto.com
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