KOOPERATION VON KIA UND REEVOO

KOOPERATION VON KIA UND REEVOO
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Kia und Reevoo starten europaweite Kooperation
Langfristige Zusammenarbeit mit Bewertungsplattform, mehr Gewicht für Kundenurteil
In Österreich bereits seit 2014 aktiv, rund 25.000 Bewertungen online, 92% Wiederkaufabsicht
Kia Motors Europe kooperiert mit dem britischen Unternehmen Reevoo, das Plattformtechnologien für
nutzergenerierte Inhalte (User-Generated Content, UGC) anbietet. Wie der Automobilhersteller jetzt
bekanntgab, haben beide Unternehmen einen Rahmenvertrag mit fünf Jahren Laufzeit vereinbart, auf
dessen Basis sich jede der 29 europäischen Kia-Vertriebsgesellschaften für den Einsatz der verschiedenen
Reevoo-Angebote entscheiden kann.
Dazu gehört neben den Kundenbewertungen des Neuwagenkaufs und der Serviceangebote auch das
Instrument „Conversations“ für so genannte Peer-to-Peer-Befragungen von Kunden. Die auf Basis dieser
Technologien generierten Inhalte – gekennzeichnet durch das Reevoo-Vertrauenssiegel – werden in
Webseiten integriert, um die Suchergebnisse für Kia zu optimieren. Die Plattform bietet KiaKundenberatern darüber hinaus die Möglichkeit, auf Bewertungen öffentlich zu antworten.
Mit dieser Vereinbarung mache Kia deutlich, wie wichtig dem Automobilhersteller das Kundenurteil sei,
sagte Michael Cole, Chief Operating Officer (COO) von Kia Motors Europe. „Wir haben bereits in vielen
Bereichen mit Reevoo zusammengearbeitet. Dieser Rahmenvertrag ist der bisher größte Schritt in unserer
Kooperation. Er zeigt, dass unsere gemeinsamen Projekte eine starke Wirkung haben – sowohl nach
außen, gegenüber unseren Kunden, wie nach innen, in Bezug auf die Organisation unseres Geschäfts und
die Fertigung unserer Produkte. Wichtig ist uns auch das Vertrauenssiegel von Reevoo, das für die Kunden
ein kraftvolles Signal darstellt: Es unterstreicht, dass die Inhalte von unabhängiger Seite erfasst werden.“
Jonathan Callcut, Chief Executive Officer (CEO) von Reevoo, sagte: „Kia hat die Zusammenarbeit mit uns in
Großbritannien gestartet und sie nach und nach ausgebaut. Die jetzige Vereinbarung ist ein starkes
Statement des Unternehmens im Sinne von: Ja, wir hören auf unsere Kunden. Und: Ja, wir haben einen
Partner gefunden, mit dem wir in diesem Bereich langfristig zusammenarbeiten möchten.“
In Österreich können Kunden und Interessenten bereits seit zwei Jahren von Reevoo-Kundenbewertungen
profitieren. Damit war Kia Austria nach dem Vereinigten Königreich der zweite Importeur von Kia am
europäischen Markt, der Kundenbewertungen in dieser Art ein Forum bot. Insgesamt wurden bis dato
bereits rund 25.000 Bewertungen abgegeben, die über die jeweiligen Modellbereiche von www.kia.com/at
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Wien, 20. Juni 2016
KIA Austria GmbH, Sverigestr. 5, A-1220 Wien, Mag. Gilbert Haake, Email [email protected], Tel. 01/7342900-43, Fax 01/7342900-11
abrufbar sind. Überdies können Interessenten mit bestehenden Kunden in Kontakt treten und ihre
Eindrücke über die Produkte der Marke austauschen.
Reevoo ist ein von Kia komplett unabhängiges Unternehmen. Produktbewertungen die Reevoo erhält
werden weder editiert noch zensuriert, egal ob positiv oder negativ. „Alle Produktbewertungen von
unseren Kia Kunden sind ungeschnitten, ehrlich und transparent“, bestätigt René Petzner, Marketingleiter
von Kia Austria. Zugleich stellen die bisherigen Nutzer der Reevoo-Plattform den Produkten von Kia ein
gutes Zeugnis aus, dazu René Petzner: „92% der Kunden würden wieder einen Kia kaufen.“
Das Bild zeigt (von links): Andrea Di Censo General Manager Customer Experience, Kia Motors Europe;
Uwe Hannes, Vice President Customer Quality, Kia Motors Europe; Erwin Manise, Director Sales Benelux,
France and Automotive EMEA/APAC, Reevoo; Jackson Proes, Chief Commercial Officer (CCO), Reevoo;
Michael Cole, Chief Operating Officer (COO), Kia Motors Europe
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Wien, 20. Juni 2016
KIA Austria GmbH, Sverigestr. 5, A-1220 Wien, Mag. Gilbert Haake, Email [email protected], Tel. 01/7342900-43, Fax 01/7342900-11

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