問４及び問６に関する記載事項 区分 NO. 内容（「やや不満」、「不満」の理由） 収支内訳表を提出しなくてよいという職員の方と必ず提出し 1 ないといけないという職員の方と、毎回対応が違う。 2 電話で会場予約をする際に、日中と夜間の対応の違い が大きい。日中→スムーズ 3 受付の場所がわかりにくい。 利用申込み 4 身障者減免の手続きを面倒に感じます。 5 利用料金 駐車場 貸会議室の設備としては良いのですが、申込ー振込や 変更についてもう少し柔軟な対応が欲しい。 措置・回答 2,001円以上の入場料等を徴収して利用する際には、入 場料割増が適用される場合がありますことから、申込 時に収支内訳書の提出をお願いしておりますので、ご 理解願います。 夜間については、19時以降、職員3名体制で受付対応 をしておりますことから、ご迷惑をおかけしておりま すが、今後、このような事例が発生しないよう、指導 徹底して参ります。 分かりやすい表示等について、いただいた意見を参考 に、今後、改善等に取り組んで参ります。 身体に障害のある方が利用する際の減免申請について は、道条例の減免基準に基づきその内容を確認するた め、参加者名簿をはじめ事業概要等の資料を提出いた だいておりますのでご理解願います。 利用申込み手続きについては、道条例の考え方に沿っ て直接管理事務室において行う（前納制）こととなっ ております。電話、インターネットによる予約も受付 けますが、この場合、申込日から8日以内に利用料金 を銀行または管理事務室において支払うこととなって おり、また、利用を変更・中止した際には、利用料金 を全額返還できない場合がありますので、ご理解願い ます。 日程変更等による部屋の変更やキャンセルに伴う還付 金等については、道条例の考え方に沿って取り扱って おりますので、ご理解願います。 １年前の予約をし、もし１ヶ月後に（すなわち利用の 6 １１ケ月前）に日程変更をしても違約金が必要になる のは、厳しい仕組。 1 使用料が高め。 2 利用料金が高いと思います。 道条例等に基づき利用料金を定めておりますので、ご 3 施設の使用料金が高い。 理解願います。 4 研修で使用する場合は、割増なしにしてほしい。 5 会社での利用ですと、料金が倍になってしまうので。 6 稼働率を上げて利用料を下げていただきたい。 1 駐車場が高すぎます。 2 駐車場の利用が不便（料金について特に） 3 駐車場料金を安くして頂けると有難いです。 アクセスは良いとはいえないので、駐車料金を無料にしてほ 道条例等に基づき利用料金を定めておりますので、ご 4 理解願います。 しい。 長時間の駐車ですと料金が高くなり、歩いてけっこうある所 に停めていますので、割引があれば良いと思います。 6 会場の申込時の駐車場利用は無料にしてほしい。 午前8時45分から午後4時迄の午前・午後とあるが、午後5時 1 にしてほしい。(時間割にしてほしい) 終了時間が１６：００マデでなく、１７：３０マデとしてほ 2 しい。 5 １３：００～１７：００の利用が必要なケースが多 3 く、そのため夜間も借りなければならないが昼間と夜 間を続けて予約できる可能性が低い。 4 5 利用時間 6 7 8 9 午後の時間区分を13時から17時にしてほしい。夜間を18時 ～22時にしてほしい。 午後の時間帯が４時までなので５時までにしてもらう と使いやすい。 午後を１７：００までにしてほしい。夜間を２２：０ ０までにしてほしい。 １７時迄使いたい（日中） １３：００～１８：００の貸出しが可能な部屋も用意 して貰えれば有難い。 全体としてやや満足であるが、開館時間はもう少し早 いとありがたい。 利用時間については、道条例等に基づき利用区分を定 めておりますが、会議室等の空き状況により利用時間 の延長（1時間、当日のみ）が可能となる場合があり ますので、あらかじめ、管理事務室にご相談くださ い。 10 ８時３０分から利用できるようにしてもらいたい。 11 開館時間を８：３０～から、会議室に過入れる様にしてほし い。 １日利用が９－２１というのもどうかと思います。９ －１８にしてほしい。 前の会議が終了し、清掃も終わっていた場合、使用時 13 間より早く会場を使えるようにしてほしい。 1 キーの受付時間を早めてほしい。 2 部屋の鍵を５分程度は早めて渡してほしい。 3 キーの受付時間を早めてほしい。 もう少し早く会議室(研修室)の鍵を渡して頂けるよう 4 になると、もっと使いやすいです。15分前は鍵を待つ 方も多く、準備の時間が足りないです。 カギを借りれる時間をもう少し早めてもらえたらあり 5 がたい。 カギの受け渡し時間について、前の時間帯の使用がな 6 ければ、もう少し早目に渡してもらえれば助かりま 7 カギを渡す時間を３０分前にしてほしいです。 鍵を開ける時間を今は１５分前からですが、３０分位 8 前にしていただけるとありがたいです。 12 鍵の受け渡し 当センターの利用時間は、準備・後片付けを含めた時 間となっております。お客様に快適にご利用いただけ るよう、利用前・利用後には、点検、清掃、設備の準 備・撤去等がありますことから、鍵のお渡しは利用開 始時間15分前からとしております。ご理解をお願いい たします。 区分 内容（「やや不満」、「不満」の理由） NO. 1 トイレをウォシュレットにしてもらいたい 2 トイレにウォシュレットを付けて頂きたい。 措置・回答 ウォシュレットを設置しているトイレがホール1階、2 ～10階北側にありますので、ご利用ください。 3 １階でリハ室を使うと、トイレが遠くて困っています。 4 5 6 7 8 設備 施設の利用環境充実のため皆様の意見を参考にさせて この大きな建物にしてはトイレが少ないような気がし いただきます。 ます。他に不満はありません。 自作のDVDを再生する場合、事例のような不具合が生 ＤＶＤプレイヤー№２が途中何度か止まってしまったので点 じることが考えられますので、その際には、2階管理 検お願いします。 事務室の視聴覚担当へご連絡ください。 1階及び2階の軽食喫茶「マデル」内において使用可能 Ｗｉ-Ｆｉの貸し出しがあれば良いと思います。 となっております。 マイクの電源がつかなかった。事前に確認してほしい。 視聴覚設備を設置する際には、その都度確認作業は実 520研修室で使用したパソコンとプロジェクターを繋ぐケー 施しておりますが、事例のような不具合が生じた場合 ブルが不調となっていると思われます。青、黄色は出るが赤 は2階管理事務室の視聴覚担当へご連絡ください。 はでない。チェックしたほうが良いです。 9 プロジェクターの色がでない ５０～６０インチぐらいの大きいTVがあったらいい。 いただいた意見を参考に今後検討して参りたい。 プロジェクターが古く、新しいPCとつなぐことが出来 なお、PCについては、個人情報等の関係から貸出しは 10 ない。プロジェクターを新しくするか、今のプロジェ していませんので、ご了解願います。 クターとつなぐことが出来るPCの貸し出しをしてほし ただちに修正いたしました。今後、このような事例が 大会議室を利用させていただきましたが、部屋の時計が１５ 11 発生しないよう、定期的に点検等を実施して参りま 分近く遅れていました。定期的に確認修正をお願いします。 す。 12 スクリーンが小さい。 いただいた意見を参考に今後検討して参りたい。 ポット、急須については、部屋の規模により設置個数 13 ポット、急須が部屋にあるのは良い。一カ所だと足りない時 は異なっておりますが、不足となる場合はあらかじめ もある。 管理事務室にご相談ください。 無料のWi-fiが研修室で利用できるとうれしいです。現状では 電波の状況はあまり良くはありません。820、この大きなホ 施設の利用環境充実のため皆様の意見を参考にさせて 14 ワイトボードがスクリーンのかわり(ワイド画面には丁度良 いただきます。なお、ホワイトボードをスクリーンと い)になればうれしいです。(上にあげることが出来たら して使用することは可能です。 Good) 1 髪の毛が落ちている。 今後ともいただいた意見を参考により丁寧な清掃に取 り組んで参ります。 駐車場の誘導がわかりにくい。声も小さい。今日の男性の方 今後このような事例が発生しないよう、駐車場スタッ フに対し、指導徹底して参ります。 今後ともいただいた意見を参考により丁寧な清掃に取 3 床がまっ白できたない。 り組んで参ります。 「燃えるゴミ（BURNABLE）」、「カン・ペットボト ゴミ箱に英語表記があると助かります。ビンの方のゴ ル（CANS/BOTTLES）」については英語表記しており 4 ミ箱の方がすてやすい形状をしており、そちらにまち ますが、利用に際し、少しでも使いやすくなるよう、 がえて捨ててしまうので。 いただいた意見を参考とさせていただき、改善等に取 り組んで参ります。 5 隣の教室がうるさかったです。 このような場合、当センターで隣室の利用者に対し、 注意喚起をいたしますので、管理事務室にご連絡願い 6 隣室からの音もれがひどかった。 ます。 2 です。いつもの女性の方の誘導は明確でわかりやすく安全で す。 3階には、福祉団体等の執務室が数多くあることから 今回3階を使用しましたが、会議室の位置がわかりづらく不 310会議室（北側）、320会議室（南側）の位置がわか 7 安になりましたが、ご案内をした方々は集まってこられたの りずらくなっていると考えられますが、当センターに で安心しました。 おいても、3階北側・南側各2ヶ所に案内表示をしてお 利用環境 りますのでご了解願います。 道庁への地下連絡通路のため、土・日は閉鎖しており 8 土日も地下の往復ができると良い。 ますので、ご了解願います。※一般の方は土・日・祝 日の道庁への入館はできません 施設の利用環境充実のため、いただいた意見を参考に 9 札幌駅、バス停などから少し遠い。 させていただきます。 利用に際し、少しでも使いやすくなるよう、いただい 窓のない部屋に入室した時、照明スイッチのある場所 10 た意見を参考とさせていただき、改善等に取り組んで がわからなかった。 参ります。 施設の利用環境充実のため、いただいた意見を参考と 11 館内で食事ができる場所がもう少しあれば良いと思います。 させていただきます。 3/15に利用しましたが、廊下にダンボールが積まれて （弁当の空らしきもの）いました。（１０３０室の前 今後このような不快な思いをさせないよう、常に点検 あたり）他の利用者から見て大変イメージが悪く感じ 12 等を行うとともに、利用者に対し注意喚起を実施して ました。この時期会社説明会等で活用されることが多 参ります。 いと思いますが、乱れた感じがとてもイヤでした。 3/16も同じでした。 自動販売機に温かいのみものが無い。１階にしか温か 温かい飲物の販売については、設置する自動販売機業 13 いのみものがありません。これは困ります。お腹が痛 者の判断となりますが、施設の利用環境充実のため、 くなります。 いただいた意見を今後の参考とさせていただきます。
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