DB更新ツールで解消しなかった場合の対応手順

DB更新ツールで解消しなかった場合の対応手順
DB更新ツールにて改善されなかった場合、セキュリティソフトによって一部データが隔離されている事が考えられます。
セキュリティソフトで隔離されている情報をご確認いただき、元に戻していただくと共に、セキュリティソフトでの例外設定を
行ってください。解消しない場合は、ゆうパックプリントRの再インストールを行っていただき、解消するかご確認願います。
1.セキュリティソフトでの例外設定
隔離されている情報の戻し方、及び、例外設定方法に関しては、各セキュリティソフトによって違いがありますので、
各セキュリティソフトのサポートへご確認願います。
例外設定の対象は、以下の通りです。
■フォルダを設定できる場合
Cドライブ内「ゆうプリR」フォルダをご指定ください。
■ファイルを指定する必要がある場合
Cドライブ>ゆうプリR内
『420107K01P01V01.exe』と『420107Z02P04V02.exe』をご指定ください。
※上記は、標準のインストール場所になります。Cドライブ以外にインストールされた場合は、
インストールされたドライブ内をご確認ください。
隔離されている情報を戻すことができない、または、上記作業を行っても改善されない場合には、
お手数ですが、「2.ゆうパックプリントRの再インストール」を行っていただけますでしょうか。
2.ゆうパックプリントRの再インストール
① データベースのバックアップを取得するプログラムを起動し、バックアップを取得します。
「ゆうプリR」フォルダを開き「420107B01P01V01.exe」をダブルクリックで実行します。
①「参照」ボタンをクリックして、
保存先にデスクトップ等を指定します。
②「すぐにバックアップを実行」ボタンを
クリックします。
③バックアップが完了しましたら
「戻る」ボタンをクリックします。
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② 送り状レイアウトファイルのバックアップ
※「送り状レイアウトカスタマイズ(詳細編集)」を実施している場合のみ実施。
「送り状レイアウトカスタマイズ(詳細編集)」を実施している場合は、ゆうプリRフォルダ内にあります
「printform」フォルダのコピーをデスクトップに保存します。
デスクトップにコピーを保存します。
③ ゆうパックプリントRのアンインストール
Windowsのプログラムの一覧より「ゆうパック送り状発行ソフト ゆうパックプリントR」をアンインストールします。
④ Cドライブにある「ゆうプリR」フォルダを削除します。
※Cドライブ以外にインストールされた場合は、インストールされたドライブ内をご確認ください。
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⑤ 最新版のインストーラーをダウンロードし、ゆうパックプリントRをインストールします。
ゆうプリRダウンロードページのURLをクリックしていただき、《ゆうプリRダウンロードページ》から
ダウンロードをお願いします。
【ゆうプリRダウンロードページ】
https://mgr.post.japanpost.jp/yupriR/download.html
■ゆうパックプリントRで登録したユーザー数が1つの場合
ユーザー専用ページの操作説明書「2.インストール手順書」によりインストールを行ってください。
インストール後、⑥以降の作業を行ってください。
■ゆうパックプリントRで登録したユーザー数が2つ以上の場合
ユーザー専用ページの操作説明書「2.インストール手順書」の
「①ゆうプリRのインストールと初期設定 1-1ゆうプリRのインストール」まで行います。
引き続き、ユーザー専用ページの操作説明書「MDB_バックアップ/リストア手順(複数ユーザー版).zip」を
ダウンロードいただき、圧縮ファイルを解凍後、⑤以降の作業を行ってください。
リストア作業では本手順書①で取得したバックアップファイルを指定します。
リストア後、本手順書⑦の作業を行ってください。
【ゆうプリRユーザー専用ページ 操作説明書】
https://www.post.japanpost.jp/yu-packprint-r/member/instructions/index.html
⑥ ゆうプリRを起動し、バックアップしたデータベースをリストアします。
「ゆうプリR スタートメニュー」 ⇒ 「バックアップ/リストア」
「リストア」タブを
選択します。
「参照」ボタンをクリックして、
①で取得したバックアップファイルを
「リストアを実行」ボタンを
クリックします。
⑦ 「ゆうプリR」フォルダを開き、②の作業でデスクトップに保存した「printform」フォルダを
上書き保存します。
※「送り状レイアウトカスタマイズ(詳細編集)」を実施している場合のみ行っていただく作業です。
手順は以上です。
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