26 水戸市開江老人ホーム（PDF形式：80KB

高齢福祉課
施設名水戸市開江老人ホーム
平成 26 年度利用者アンケート結果を踏まえた改善内容について
改善を要する点
言葉遣いが悪い。
改善内容
接遇マナー研修や日々のミーティングを
通して，適正な言葉遣いに改めておりま
す。
掃除用具など，使いづらい物品がある。
破損した物品は買い替えを行い，利用者
個々の状況に合わせた物品を用意いたし
ます。
他人との共同生活は大変である。
共同生活の中においても，個人の空間や時
間に配慮した支援に努めております。
手すりを設置してほしい。
新棟と旧棟浴室について，手すり等の設置
を行い，バリアフリー化いたしました。

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