市税のペイジー納付における障害発生について（PDF形式

横浜市記者発表資料
平成 28 年 6 月 10 日
総務局住民情報システム課
財政局徴収対策課
市税のペイジー納付における障害発生について
１
概要
平成 28 年６月６日～８日に横浜市からお送りした、平成 28 年度市民税・県民税及び固定資産税
（土地・家屋）の納付書について、ペイジー※による納付が行えないという障害が発生しました。
なお、ペイジーによる納付以外の納付方法（金融機関窓口やコンビニエンス・ストア窓口での納
付）については、その間も支障なく納付することができました。
※ペイジーとは：税金などをインターネットバンキングや金融機関ＡＴＭなどで支払いができる
サービスです。
２
経過
６月９日 10 時 40 分
13 時 00 分頃
６月 10 日
３
市民の方から区役所、財政局にペイジーでの納付ができないとの問合せ
データ作成処理でエラーがあったことが判明
2 時 00 分
正常データ作成完了
9 時 30 分
データ修正完了
対象データ
(1) 市民税・県民税納付データ
2,770 人分
(2) 固定資産税（土地・家屋）納付データ
４
311 人分
市民の皆様からのお問合せ件数
５名の市民の方から、ペイジーによる納付ができないとの問合せを受けました。
５
原因
ペイジーによる納付については、総務局住民情報システム課でペイジー用データを作成し、ペイ
ジー収納処理を扱っている事業者にデータを送信しています。
平成 28 年５月 30 日、今回のデータ作成中に発生したエラーに気づくことができず、正常なデー
タを送信できなかったことが原因です。
６
対応
正常データを６月 10 日９時 30 分に、ペイジー収納処理を扱っている事業者に送信しました。こ
のことにより、ペイジーによる納付も支障なく行えるようになりました。
７
再発防止策
今後はデータ作成中に発生したエラーをより検知しやすくするため、大きな画面でエラーを表示
し、エラーが解消されないまま処理が進むことがない仕組みを構築します。
お問合せ先
総務局住民情報システム課長
塗師（ぬりし）
敏男
ペイジー収納に関すること：財政局徴収対策課長
池田
Tel 045-827-2940
智
Tel 045-671-2369

Download Report