2016 年 6 月 8 日
お客様 各位
株式会社フォーバルテレコム
Windows10 アップグレード等に伴う通信高負荷による
通話不具合・インターネット速度遅延に関して
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃は、弊社サービスをご利用頂き、厚く御礼を申し上げます。
首記の件、下記の通りご連絡致します。
今後とも弊社ならびに弊社サービスをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
敬 具
記
最近、弊社 IP 電話サービスやプロバイダサービスをご利用いただいている際に通話が途切れる、FAX
の通信が行えない、インターネットの速度が遅くなるといった問い合わせが多く寄せられております。
このような事象が発生する要因として考えられるのは、Windows10 無償アップグレードが活性化されたこ
とに加え、Windows のセキュリティ更新プログラムが配信されて、数 GB のファイルサイズの大きいプロ
グラムが大量のパソコンにダウンロードされたことにより通信設備が高負荷の状態になり上記不具合が
発生している状況となります。
また本不具合に関しては弊社サービスのみだけで発生しているのではなく、その他の多くのインター
ネットサービスにおいて発生していることが確認されております。
（参考：https://www.jaipa.or.jp/topics/2016/05/post-1.php）
先月 5 月 11 日は Windows セキュリティの更新日となっておりました。この時に「KB3095675」というセ
キュリティの配信がされました。アップグレードが行なわれる予定日が通知されるように最適化され、5
日以内の任意の日時を選択することも可能になったことにより、多くの方が 5 日以内の日時を
選択したことにより 5 月 16 日、17 日に通信が集中して通信設備が高負荷状態となったことにより本不具
合が発生したと思われます。
Windows10 の無償アップグレードは 2016 年 7 月 29 日まで予定されており、また今後のセキュリティ更
新プログラム配信の予定は下記の通りとなっております。Windows10 の無償アップグレードの期間内や下
記セキュリティ更新プログラム配信予定日の前後に関しては本不具合が断続的に発生することが予測さ
れます。
セキュリティ情報公開予定日
2016 年 6 月 15 日
2016 年 7 月 13 日
2016 年 8 月 10 日
2016 年 9 月 14 日
2016 年 10 月 12 日
2016 年 11 月 9 日
2016 年 12 月 14 日
弊社だけでは問題の解決は困難な状況ではございますが、通信キャリア各社に対しても設備増強等の申
し入れを行い、皆様がご不便なく弊社サービスを利用できるよう可能な限り努めさせていただきます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんがご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
《本件に関するお問い合わせ先》
フォーバルテレコムカスタマーセンター
TEL：0120-081-486
（受付時間 平日 9：00～18：00）
以上

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