小諸市観光局（仮称）設立準備支援業務委託仕様書

小諸市観光局（仮称）設立準備支援業務委託
1. 背
仕様書
景
小諸市では、平成 25 年度から約 3 年間をかけて、市民団体や民間企業代表者から成る「小
諸市観光地域づくりビジョン検討委員会」
（以下、
「検討委員会」という）において、
「小諸
市観光地域づくりビジョン」
（以下、
「観光地域づくりビジョン」という）が策定された。
「観光地域づくりビジョン」では、また、「詩情あふれる高原の城下町～ようこそスケ
ッチ文化都市へ！～」が、小諸市の「観光地域づくり」のコンセプトとして決められた。地
元住民の思いが込められたこのコンセプトに基づき、今後、あらゆる関係者がオール小諸と
して観光振興に取り組んでいくことが期待されている。
検討委員会においては、これらを具体化するための方策として、
「観光地域づくりプラッ
トフォーム」
（DMO: Destination Management/Marketing Organization）を設立し、これを
かじ取り役として、観光推進体制を再構築することが提案され、2017 年 4 月設立を目途に、
現在、設立準備が進められている。
本案件は、以下に記載する委託業務内容を通じて、小諸市の DMO 設立準備を支援すること
を目的としている。
2. 委託業務内容
（１）日本版 DMO の正式認定を目的とした、小諸市の観光のあり方に関する現状調査の
実施
本調査は、実際の訪問客、観光客予備軍、及び、観光客を受け入れる地元の観光関係者
を対象として、小諸市の観光の現状把握とニーズの抽出を目的とする。インバウンドに関す
る現状把握及びニーズ抽出もできる調査フレームとすること。
また、小諸の「目指そう値」
（観光 KPI）の指標及び指標測定方法を見直し、必要に応じ
て改善した上で指標の数値測定調査を実施すること。更に、日本版 DMO の必須指標である
「旅行消費額」「来訪者満足度」「延べ宿泊者数」「リピーター率」の調査手法を確定の上、
指標測定調査を実施すること。なお、
「目指そう値」及び日本版 DMO 必須指標の数値測定調
査は、今後も小諸版 DMO が継続的に実施できる調査手法とするよう工夫すること。
ア訪問客実態調査
イ観光客予備軍を対象とした調査
ウ地元の観光関係者に対する調査
エ小諸の「目指そう値」
（観光 KPI）指標数値測定調査
オ日本版 DMO 用の指標数値測定調査
小諸市「目指そう値」
（観光 KPI）
平成 26 年度
目指そう値 1
観光地入込数
185 万人
目指そう値 2
平成 28 年度
平成 29 年度
（※統計参考データの採用方法について再検討を行う。
）
191 万人
196 万人
204 万人
外国人旅行客泊数（※統計参考データの採用方法について再検討を行う。
）
6.5 万人
目指そう値 3
平成 27 年度
6.7 万人
6.9 万人
7.2 万人
（仮想）交流人口の増減数
※小諸駅利用者及び高速道路小諸 IC 利用数、高速バス市内乗降数による。
※IC 利用台数は車両 1 台を 2 名と仮定して換算する。
494 万人
目指そう値４
524 万人
544 万人
観光協会ホームページアクセス数
27 万アクセス
目指そう値５
509 万人
30 万アクセス 35 万アクセス
40 万アクセス
小諸城址・懐古園の有料入園者数
189 千人
200 千人
208 千人
216 千人
ア～オの調査結果を、下記の（２）、
（３）
、
（４）、
（５）においても活用するよ
うに工夫し、その工夫点を提案書にて記載すること。
（２）小諸市の観光のコンセプト「詩情あふれる高原の城下町～ようこそスケッチ文化
都市！～」を伝えるための基本的なツールの作成（ロゴマーク、ホームページ
等）
本業務は、小諸市の観光コンセプトが適切かつ魅力的に表された小諸版 DMO のロゴマー
クの作成を目的とする。また、小諸版 DMO のホームページも作成する。
アロゴマーク
(ア) 小諸市に現存する、主たる組織や施設のロゴマーク、及び、今後ロゴマーク作
成計画がある主たる機関（市役所農林課、商工会議所等）の調査
(イ) 他の日本版 DMO 候補法人のロゴマークの優良事例の調査
(ウ) （ア）及び（イ）の調査結果を踏まえた小諸版 DMO ロゴマークの作成
なお、ロゴマークの作成に際しては、案として 3 種以上のロゴマークを開発し、
地元関係者との協議を通じて、最終選考を行うものとする。
イホームページ
(ア)
現在のホームページ（
「小諸日和」 http://www.komoro.in）の分析及び評価
(イ)
他の日本版 DMO のホームページの優良事例（運営方法も含む）の調査
(ウ)
小諸版 DMO ホームページをマーケティングに活用するための分析方法の提案
(エ)
（ア）
、
（イ）
、
（ウ）を踏まえた小諸版 DMO ホームページのデザイン及び開発
なお、ホームページの開発に際しては、インバウンドへの対応として、英語を含む
多言語にも対応させること。また、今後も小諸版 DMO が自主的に分析・維持・管理で
きるよう、費用・技術面に配慮した仕組みとすること。
その他に有効なツールがあり、作成の必要があると考えられる場合は提案書に記
載すること。
（３）観光コンセプトに基づいて地元関係者が中心となって開発する「着地型旅行商品」
への開発支援
ア小諸市に現存する着地型旅行商品の分析及び評価
イ他の地域の着地型旅行商品の優良事例（運営方法も含む）の調査
（本調査項目には、山岳観光分野における県内の「高原商品」分野を含めること。）
ウ地元関係者をメンバーとした「着地型旅行商品ワーキンググループ」における商品
開発作業に際するア及びイに関する情報提供及び開発、プロモーション支援
（４）観光コンセプトに基づいて地元関係者が中心となって開発する「特産物・土産品」
への開発支援
ア小諸市に現存する特産物・土産品の分析及び評価
イ他の地域の特産物・土産品の優良事例（運営方法も含む）の調査
（本調査項目には、山岳観光分野における県内の「高原商品」分野を含めること。）
ウ地元関係者をメンバーとした「特産物・土産品ワーキンググループ」における商品
開発作業に際するア及びイに関する情報提供及び開発、プロモーション支援
（５）日本版 DMO の正式認定を目的とした、小諸版 DMO の組織運営支援
地元関係者が実施する、DMO 運営勉強会において、特に、マーケティングやプロモー
ションの考え方といったトピックにおいて講義を行うこと。
成果品（提出時期に関しては協議の上決定する）
（１）小諸の観光のあり方に関する現状調査実施報告書
ア訪問客実態調査報告書
イ観光客予備軍を対象とした調査報告書
ウ地元の観光関係者に対する調査報告書
エ小諸の「目指そう値」
（観光 KPI）指標数値測定調査報告書
オ日本版 DMO 用の指標数値測定調査報告書
（２）ロゴマーク、ウェブサイトの開発
ア
ロゴマーク 3 種
イ
ウェブサイト
その他、業務全体に係る報告書
「業務実施計画書」
「業務進捗中間報告書」
「業務完了報告書」
「精算報告書」

Download Report