Finanzgruppe Management-Akademie Betrieb 2016 Angebote für Führungskräfte und Top-Spezialisten Gestalten Sie auf Knopfdruck Ihr individuelles Seminarprogramm unter www.s-management-akademie.de Betrieb 2016 Die effiziente Organisation des Betriebsbereichs schafft die notwendige Grundlage für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit. Die Strukturen der Sparkasse müssen so gestaltet und weiterentwickelt werden, dass die geschäftspolitischen Ziele erreicht werden können. Dabei ist durch den organisatorischen Rahmen, unter Beachtung aufsichtsrechtlicher Anforderungen, eine erfolgreiche Marktbearbeitung und Kundenansprache zu ermöglichen. Daneben müssen Abläufe und Prozesse so gestaltet sein, dass eine reibungslose und hochwertige Leistungserstellung und -abwicklung möglich ist. Ein wesentlicher Einflussfaktor für den Erfolg sind leistungsbereite Mitarbeiter auf allen Ebenen. Um diese zu rekrutieren bzw. an die Sparkasse zu binden, ist die Wahrnehmung der Sparkasse als attraktiver Arbeitgeber von grundsätzlicher Bedeutung. Das Personalmanagement der Sparkasse muss sicherstellen, dass dies gelingt. Die für die Zielerreichung der Sparkasse erforderlichen Mitarbeiter und Führungskräfte müssen frühzeitig ausgewählt und systematisch weiterentwickelt werden. Vor dem Hintergrund des demografischen Wandels, einer veränderten Bewerbersituation und -einstellung und eines intensiven Wettbewerbs um Talente wird diese Aufgabe immer anspruchsvoller. Der digitale Wandel mit völlig neuen technischen Möglichkeiten der Kundenansprache und Leistungserstellung wirkt sich unmittelbar auf den Betriebsbereich der Institute aus. Die rasante informationstechnische Entwicklung erfordert ein kontinuierliches Veränderungsmanagement; entsprechende Projekte müssen immer schneller identifiziert und umgesetzt werden. Nur so können die Sparkassen mit der hohen Entwicklungsdynamik im Finanzsektor Schritt halten und sich anforderungsgerecht weiterentwickeln. Vorwort Die Management-Akademie unterstützt Sie bei der Gestaltung Ihres Betriebs bereichs mit maßgeschneiderten Angeboten. Neben Seminarreihen bieten wir Kurzseminare zu aktuellen Themen an. Unsere Veranstaltungen für den Bereich Betrieb umfassen folgende Schwerpunkte: Innovation • Betriebsorganisation Immobilienbewertung • Personalmanagement Stiftungen • Informationstechnologie • Projektmanagement Nutzen Sie unsere praxisorientierten Angebote zur Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Bei der Auswahl geeigneter Veranstaltungen unterstützen wir Sie gern. Werner Müller Peter Fröhlich Leiter Management- und Qualifizierungsprogramme Referent 3 Inhalt Titel der Veranstaltung Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Die schlanke Sparkasse – mit Lean Management Effizienz gewinnen............................... 7 Fachseminar Betriebsorganisation......................................................................................... 8 Fachseminar Prozessberater IT-Organisation/Systemmanagement.................................. 10 Fachseminar Prozessberatung/Change Management.......................................................... 11 Fachtagung „Qualitätsmanagement“..................................................................................... 12 KVP – den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess erfolgreich etablieren...................... 13 Seminarreihe (Geschäfts-)Prozessmanagement Modul 1: Strategieorientierte Prozessorganisation – vom Unternehmensziel zum Geschäftsprozessmodell........................................................ 14 Modul 2: Methoden und Techniken der Prozessgestaltung – von der Erhebung zur Optimierung........................................................................................ 15 Modul 3: Kontinuierliches Prozessmanagement – von der Kennzahlenfestlegung zur Prozessdiagnose und -steuerung.............................. 16 Sachkostenmanagement in Sparkassen – gekonnt analysieren und intelligent i nterpretieren im Zusammenhang mit einem Sachkosten-Controlling.......... 18 Immobilien bewertung Auswirkungen der Demografie auf die Immobilienberatung.............................................. 20 Qualifizierungskurs „Immobiliengutachter HypZert für Standardobjekte (S), für finanzwirtschaftliche Zwecke (F) und für Marktwertermittlungen (M)“........................ 21 Informationstechnologie Fachseminar DV-Revision/IT-Revision.................................................................................... 22 Fachseminar Koordination IT-Sicherheit................................................................................ 23 Fachseminar Prozessberater IT-Organisation/Systemmanagement.................................. 24 Neuerungen in der IT für Revisoren........................................................................................ 25 Social Media für Personaler...................................................................................................... 26 Zertifizierter Social Media Manager (pzok)........................................................................... 27 Innovation Seminarreihe Innovationsmanagement Innovationskompetenz stärken – für die Sparkasse erfolgreich querdenken!.................. 30 Innovationswerkstatt................................................................................................................ 32 Kulturwerkstatt – Innovationskultur gezielt entwickeln...................................................... 33 Mit Selbstbewusstsein und Originalität auftreten! Holen Sie das Kreative und Ungewöhnliche aus sich heraus!............................................. 34 Personal management Arbeitsrecht für Personalmanager – Grundlagen (Modul 8)................................................ 35 Arbeitsrecht: Lösung von Spezial- und Problemfällen im Personalbereich...................... 36 Change Management für Personalmanager (Modul 5)........................................................ 37 Demografie-orientiertes Personalmanagement................................................................... 38 Seminarreihe Innovationsmanagement................................................................................. 39 Fachseminar Personalmanagement....................................................................................... 41 4 Seite Fotos: © iceteaimages / fotolia.com Kategorie Kategorie Titel der Veranstaltung Seite Personal management Forum „Aktuelle Fragen der Personalarbeit“......................................................................... 42 Gesprächsführung für Personalmanager – Training (Modul 7)........................................... 43 High Performance fördern – Low Performance vermeiden.................................................. 44 Innovationswerkstatt................................................................................................................ 45 iPad für Vorstände und Führungskräfte – mit dem iPad produktiv sein . .......................... 46 Kennzahlengestützte Personalsteuerung in Sparkassen – Personalarbeit analysieren – planen – steuern – kontrollieren.......................................... 47 Kopf oder Bauch? – Verfahren der Eignungs- und Potenzialbeurteilung in der Personalarbeit................................................................................................................. 49 Kulturwerkstatt – Innovationskultur gezielt entwickeln...................................................... 50 Mehr als ein Frage-Antwort-Spiel – Interviewkompetenz für Personaler.......................... 51 Personalrisikomanagement (Modul 3)................................................................................... 52 Social Media für Personaler...................................................................................................... 53 Strategische Personalarbeit und -planung (Modul 1).......................................................... 54 Strategische Personalentwicklung/Entwicklung von Führungsmodellen (Modul 2)........ 55 Strategisches Personalcontrolling (Modul 6)........................................................................ 56 Wertorientiertes Personalmanagement – Erfolgsfaktor für die Sparkasse der Zukunft (Modul 4)......................................................... 57 Projekt management Seminarreihe Innovationsmanagement................................................................................. 58 Fachtagung „Qualitätsmanagement“..................................................................................... 60 Innovationswerkstatt................................................................................................................ 61 Kulturwerkstatt – Innovationskultur gezielt entwickeln..................................................... 62 Persönliche Kompetenzen in der Arbeit mit Teams stärken................................................ 63 Seminarreihe zum Projektmanagement................................................................................ 64 Grundlagen des Projektmanagements (Modul 1)........................................................... 66 Projektmanagement – Diagnose und Steuerung (Modul 2).......................................... 67 Projektmanagement – Techniken (Modul 3).................................................................... 68 Projektmanagement – Führung und Zusammenarbeit (Modul 4)................................ 69 Qualitäts management 12. SQM-Monitoring.................................................................................................................. 70 Seminarreihe Innovationsmanagement................................................................................. 72 Fachtagung „Qualitätsmanagement“..................................................................................... 74 Innovationswerkstatt................................................................................................................ 75 Kulturwerkstatt – Innovationskultur gezielt entwickeln...................................................... 76 KVP – den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess erfolgreich etablieren...................... 77 Lehrgang zum Qualitätsmanager............................................................................................ 78 Stiftungen Die Stiftung – Ansatzpunkte für eine optimale Gestaltung................................................. 81 Lehrgang zum geprüften Stiftungsmanager der Sparkassen-Finanzgruppe.................... 82 Lehrgang zum geprüften Stiftungsspezialisten der Sparkassen-Finanzgruppe.............. 83 5 Betrieb Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management | Immobilienbewertung | Informationstechnologie | Innovation | Personalmanagement | Projektmanagement | Qualitätsmanagement | Stiftungen 6 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Die schlanke Sparkasse – mit Lean Management Effizienz gewinnen Zielgruppe Mitarbeiter aus allen Bereichen von Sparkassen mit dem Auftrag, Prozesse zu verbessern, Prozessmanager und -spezialisten, Führungskräfte und QM-Beauftragte Ziele • Sie lernen die Ziele und Inhalte der Lean-Philosophie kennen. • Sie machen sich mit Lean-Methoden vertraut und lernen, diese anzuwenden. • Sie erwerben das Handwerkszeug und Wissen, um Lean in der Sparkasse erfolgreich einzuführen und dauerhaft zu etablieren. • Sie erhalten eine Übersicht über bewährte Lean-Programme aus Banken. Inhalte • Grundlagen Lean Management –– Lean-Philosophie –– 5 Prinzipien des Lean Thinking –– Historie und Einsatzgebiete • Identifikation von Wertschöpfung & Verschwendung in Sparkassen –– Übersicht wesentlicher Methoden und Tools –– Kundenorientierte Definition von Wertströmen –– Kundenanforderungen, Kundenorientierung –– Eliminierung von Verschwendung: Die 7 Verschwendungsarten, Ordnung und Sauberkeit (5S), Standardisierung, Synchronisierung von Prozessen, KVP/KAIZEN –– Lean im Vertrieb –– Lean in der Marktfolge –– Lean in der Steuerung –– Simulationsspiel Verpackung • Lean Management Programme durchführen –– Lean-Programmorganisation –– Auswahl von Lean-Projekten –– Lean-Projekte steuern • Verbesserungen nachhaltig umsetzen –– Grundlagen von Veränderungsprozessen –– Kommunikation im Lean-Projekt –– Umgang mit Widerstand –– LessonsLearned-Analyse Termin 09.05. – 10.05.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:30 Uhr geplant. Preis € 1.200,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Dr. Ingo Kipker, Partner, Horváth & Partners Management Consultants Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] 7 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Fachseminar Betriebsorganisation Termine und Orte siehe Übersicht auf der folgenden Seite Zielgruppe Top-Spezialisten, die mit organisatorischen Aufgabenstellungen befasst sind Preise €1.340,– je Teil € 500,–für das Abschluss kolloquium Ziele Dieses Fachseminar befähigt Sie dazu, anstehende organisatorische Aufgaben systematisch und rationell zu lösen. Ihre Kenntnisse über methodisches Vorgehen auch bei komplexen Projekten werden ergänzt und vertieft. Sie sind in der Lage, umfassende und aussagekräftige Zielsysteme zu entwickeln, fundierte Entscheidungsvorlagen vorzubereiten und die Auswirkungen organisatorischer Veränderungen einschätzen zu können. Dazu bekommen Sie einen „Werkzeugkoffer“ mit Organisations- und Projektmanagement-Techniken an die Hand. Sie entwickeln ein Verständnis für Ihre Rolle als Organisator und Berater, um beteiligte und betroffene Mitarbeiter kompetent begleiten zu können. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Trainer der Firma ibo – Beratung und Training GmbH und Dozenten der Sparkassen-Finanzgruppe Seminarleitung Birgit Flau-Hardt Tel.: 0228 204-5816 [email protected] Inhalte Teil 1: „Grundlagen der Organisation und des Projektmanagements“ • Grundlagen der Aufbau- und Prozessorganisation • Strategie und Organisation • Multi- und Einprojektmanagement • Planung und Durchführung von Projekten • Ergebnispräsentation und -dokumentation • Moderation Teil 2: „Organisatorische Techniken und Konzepte“ • Entscheidungstechniken • Erhebungstechniken • Problemlösungstechniken • Bewertungstechniken • Gestaltungsinhalte und -techniken der Aufbau- und Prozess organisation • Rahmenorganisation • Unternehmensorganisation • Stellenorganisation Teil 3: „Prozessmanagement und aktuelle Trends im DSGV“ • Strategische Prozessorganisation • Prozesserhebung und -modellierung • Prozessanalyse und -würdigung • Prozessdesign und -bewertung 8 • Realisierung und Einführung von Prozessen • Arbeitsanweisungen • Grundideen der Modellorganisationen am Beispiel „Organisation – Organisationsleistungen effizient und kundenorientiert gestalten“ Teil 4: „Verhaltenskompetenz im Organisationsmanagement“ • Grundlagen des Verhaltens • Gruppendynamik und Teamentwicklung • Umgang mit Widerstand und Konfliktbearbeitung • Kommunikation und Gesprächsführung • Vorbereitung auf das Abschlusskolloquium (Übungspräsentation) Zulassungs-/ Eingangsvoraussetzungen: Der/die Teilnehmer/-in soll nach der Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau mindestens drei Jahre Praxis nachweisen können, davon ein Jahr in der Organisationsabteilung oder in einem ähnlichen Bereich. Empfehlenswert ist auch die Erfahrung aus der Leitung eines Projekts bzw. aus der Mitarbeit in einem Projekt. Termine und Orte Nr. 173 Nr. 174 Nr. 175 Nr. 176 Teil 1 07.09 – 11.09.2015 Bonn Teil 2 19.10. – 23.10.2015 Wetzlar Teil 3 23.11. – 27.11.2015 Wetzlar Teil 4 25.01. – 29.01.2016 Bonn Kolloquium 25.02.2016 Bonn Teil 1 07.12. – 11.12.2015 Bonn Teil 2 11.01. – 15.01.2016 Wetzlar Teil 3 15.02. – 19.02.2016 Wetzlar Teil 4 04.04. – 08.04.2016 Bonn Kolloquium 30.05.2016 Bonn Teil 1 25.04. – 29.04.2016 Bonn Teil 2 06.06. – 10.06.2016 Wetzlar Teil 3 29.08. – 02.09.2016 Wetzlar Teil 4 10.10. – 14.10.2016 Bonn Kolloquium 05.12.2016 Bonn Teil 1 05.09. – 09.09.2016 Bonn Teil 2 24.10. – 28.10.2016 Wetzlar Teil 3 21.11. – 25.11.2016 Wetzlar Teil 4 2017 Bonn Kolloquium 2017 Bonn Anmeldung Bitte fügen Sie den Anmeldeunter lagen den Nachweis bei, dass der/ die angemeldete Teilnehmer/ -in die Zulassungs-/Eingangsvoraussetzungen (Abschluss Bankkaufmann/-frau, Praxis) erfüllt. Die Anmeldung ist verbindlich für alle vier Seminarteile des Fachseminars, mit Ausnahme des Kolloquiums. Dieser Seminarteil ist gesondert buchbar. 9 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Fachseminar Prozessberater IT-Organisation/Systemmanagement Termine Nr. 1 Abschnitt 1 Abschnitt 2 Abschnitt 3 Abschlusskolloquium 12.09. – 16.09.2016 21.11. – 25.11.2016 I. Quartal 2017 II. Quartal 2017 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 13:00 Uhr geplant. Preise €1.400,– je Woche € 500,–für das Abschluss kolloquium einschließlich Korrektur des schriftlichen Leistungsnachweises Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Mitarbeiter der Sparkassen-Finanzgruppe (Sparkassen, SIZ, DSGV), IT-Spezialisten und externe Dienstleister Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] 10 Zielgruppe Organisatoren bzw. IT-Mitarbeiter von Sparkassen, die Schnittstellen zu externen Dienstleistern und zur FI betreuen und intern für das reibungslose Funktionieren der IT verantwortlich sind Ziele Viele Sparkassen zentralisierten ihre IT bei der Finanz Informatik, verbunden mit Kosten-, Sicherheits- und Compliance-Zielen. In den Sparkassen ist aus dem ehemaligen Benutzerservice-Mitarbeiter nun ein Prozessberater und Systemmanager geworden, der in personeller und technischer Hinsicht die Schnittstelle zur FI sicherstellt, externe Dienstleister steuert, das Einhalten regulatorischer Bestimmungen mit verantwortet und intern im Spannungsfeld zwischen Anforderungen des Marktes, der Revision und der IT-Sicherheit wirkt. Für diese komplexen Aufgaben soll dem Mitarbeiter das nötige Rüstzeug vermittelt werden. Inhalte • Gesetzliche Grundlagen • Organisationstechniken und Prozessmanagement • Modellorganisation • Release-Management • IT-Architektur und Strategie • FI-Landschaft und Spezifika • FI-Einsatzkonzepte • Dezentrale IT-Services • Berechtigungskonzepte auf Daten und Ressourcen • Technische Grundlagen Mobile Devices • Outsourcing und Dienstleistersteuerung • IT im Fokus der Bankenaufsicht • IT-Sicherheit (Berechtigungen, Schutzbedarf, Risikoanalyse, Rezertifizierung) • Sitzungen, Besprechungen, Konflikte Fachseminar Prozessberatung/Change Management: Veränderungen professioneller gestalten und begleiten Zielgruppe Top-Spezialisten von Sparkassen oder sonstigen Einrichtungen der Sparkassen-Finanzgruppe, die Veränderungsprojekte verantworten, gestalten und begleiten (Projektleiter, Projektmanager, Personalentwickler, Organisationsentwickler und Organisatoren, Führungskräfte Stabs- und Marktbereich) Termine siehe Übersicht Ziele Die Teilnehmer lernen, Veränderungsprozesse professioneller gestalten und begleiten zu können. Dies wird unterstützt durch die Stärkung der Fach- und Methodenkompetenz, der strategischen sowie Prozesskompetenz und der sozialen Kompetenz. Preise € 800,– je Seminarabschnitt € 550,– für die Abschlussprüfung Inhalte • Methodische Ansätze zur Gestaltung von Veränderungsprozessen • Festlegung der Rahmenbedingungen sowie von Veränderungs zielen/-nutzen • Gestaltung von Kontrakten • Individuelle Projektdesigns • Durchführung von Change-Projekten, Evaluation und Stabilisierung der Resultate • Umgang mit Krisen und kritischen Situationen in Veränderungen • Professionelle Leitung, Führung und Begleitung von komplexen Projekten • Grundlagen dialogorientierter Besprechungsformen, der Moderation und der systemischen Beratung Termine und Orte Nr. 11 Abschnitt 1 24.02. – 26.02.2016 Eppstein Abschnitt 2 27.04. – 29.04.2016 Eppstein Abschnitt 3 01.06. – 03.06.2016 Bonn Abschnitt 4 28.09. – 30.09.2016 Bonn Abschnitt 5 02.11. – 04.11.2016 Bonn Kolloquium 26.01. – 27.01.2017 Bonn Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 15:00 Uhr geplant. Orte Eppstein, Bonn Dozentin Sylke Müller-Althauser, Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen Seminarleitung für Bonn: Peter Fröhlich Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Tel.: 0228 204-5874 [email protected] für Eppstein: Barbara Scheel Sparkassenakademie Hessen-Thüringen Tel.: 06198 20-1121 [email protected] 11 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Fachtagung „Qualitätsmanagement“ Termin 19.09. – 20.09.2016 Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 900,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Ansprechpartnerin Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] in Zusammenarbeit mit Karsten Stampa [email protected] Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten aus den Bereichen Qualitäts management, Organisation und Vorstandssekretariat sowie Projekt management Ziele Spätestens seit der Einführung des Projekts Qualitätsoffensive ist das Thema Qualitätsmanagement in vielen Sparkassen und Verbundunternehmen weit nach oben auf die Agenda der Sparkassensteuerung gesetzt worden. Die verantwortlichen Führungskräfte und Top-Spezialisten kämpfen dabei häufig allein bei der Einführung und Weiterentwicklung ihrer Systeme und Instrumente. Die Fachtagung „Qualitätsmanagement“ unterstützt Sie nicht nur bei Aufbau und Weiterentwicklung von Systemen, Methoden und Instrumenten, sondern baut Ihr Netzwerk für einen optimalen Austausch von Erfahrungen und Ideen aus und zeigt Ihnen Best-Practice-Lösungen anderer Institute auf. Inhalte • Aktuelle Themen und Trends aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Organisation und Vertriebsmanagement der Sparkassen. Die Diskussion mit Praktikern und Experten im Erfahrungsaustausch und in den Arbeitskreisen bildet neben den Plenumsvorträgen wieder den inhaltlichen Schwerpunkt unserer praxisorientierten Tagung. • Nähere Informationen zu den Veranstaltungsinhalten werden bis zum Ende des zweiten Quartals im Internet unter www.s-management-akademie.de veröffentlicht. Hinweis: Der bundesweite Kennzahlenvergleich SQM-Monitoring wird unabhängig von der QM-Fachtagung angeboten. 12 KVP – den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess erfolgreich etablieren Zielgruppe Mitarbeiter aus allen Bereichen von Sparkassen mit dem Auftrag, Prozesse zu verbessern; Prozessmanager und -spezialisten, Führungskräfte und QM-Beauftragte Ziele • Sie lernen die Ziele und Inhalte der KVP-Philosophie kennen. • Sie machen sich mit den KVP-Methoden vertraut und lernen, diese anzuwenden. • Sie erwerben das Handwerkszeug und Wissen, um KVP in der Spar kasse erfolgreich einzuführen und dauerhaft zu etablieren. • Sie erhalten eine Übersicht über bewährte KVP-Programme aus Banken. • Sie wenden ausgewählte KVP-Instrumente an und sammeln dabei erste Erfahrungen. Inhalte • Grundlagen KVP –– Die Verbesserungsphilosophie des KAIZEN –– Historische Entwicklung –– Ziele von KVP und KVP-Prinzipien –– Abgrenzung zum BVW/Ideenmanagement • Einführung von KVP in der Sparkasse –– Vorgehensweise und Erfolgsfaktoren –– Praxisbeispiele: Bewährte KVP-Programme aus Banken –– Rollen in der KVP-Organisation –– Einbeziehung und Aktivierung der Mitarbeiter –– Nutzen des KVP-Programms –– Aufwand für Einführung und Aufrechterhaltung –– Roll-out-Strategie • Übersicht über KVP-Methoden –– Zahlreiche ausgewählte Instrumente mit Gruppenübungen und Anwendungsbeispielen –– DMAIC-Vorgehensmodell –– Lean Management, Lean Six Sigma Methoden • Praxisvortrag: KVP in einem Finanz-Dienstleister • Durchführung einer KVP-Simulation anhand eines Kreditprozesses mit Lean-Methoden Termin 19.09. – 21.09.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:30 Uhr geplant. Preis € 1.400,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Dr. Ingo Kipker, Partner, Horváth & Partners Management Consultants Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] 13 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Seminarreihe (Geschäfts-)Prozessmanagement Modul 1: Strategieorientierte Prozessorganisation – vom Unternehmensziel zum Geschäftsprozessmodell Termin 29.08. – 31.08.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 1.300,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten ibo – Beratung und Training GmbH Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] 1 Zielgruppe Top-Spezialisten aus Organisations- und Fachabteilungen, die übergreifend das Zusammenwirken von Strategie und Prozessstrukturen in dem zu untersuchenden Bereich analysieren und gestalten; Projektleiter und Projektmitarbeiter in Projekten zur Gestaltung der Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe Ziele Strategisch handeln bedeutet, die richtigen Dinge zu tun. Bezogen auf die Prozessorganisation Ihrer Sparkasse heißt das, die Kernprozesse mit der Strategie, Struktur und Kultur in Einklang zu bringen. Dies setzt jedoch voraus, dass man das Geschäftsprozessmodell der Sparkasse und die Unternehmensziele kennt – beides ist heute in der Praxis noch immer keine Selbstverständlichkeit. Im Seminar lernen Sie, die Ausgangslage in der Sparkasse zu analysieren; Sie können Geschäftsprozesse identifizieren und definieren. Sie lernen verschiedene Möglichkeiten kennen, wie Sie Prozesslandkarten entwickeln und Geschäftsprozesse priorisieren. Auf der Basis eines selbst entwickelten Geschäftsprozessmodells ermitteln Sie Kernprozesse und bauen ein prozessorientiertes Unternehmen auf. Im Seminar sammeln Sie erste Erfahrungen, wie Sie einen Geschäftsprozess konzeptionell optimieren können. Inhalte • Begriffe der Prozessorganisation • Die vier Prozessfenster • Unternehmenssituation analysieren • Unternehmensstrategie identifizieren • Kernkompetenzen • Kundenbedürfnisse • Geschäftsprozesse identifizieren und definieren • Geschäftsprozessmodelle erstellen • Prozesslandkarten • Unternehmensziele und Benchmarking • Prozess-Check • Prozesspriorisierung und Kernprozesse • Prozessattraktivität, Verbesserungspotenzial und Durchführbarkeit • Prozessorientiertes Unternehmen schaffen • Unternehmensübergreifende Prozessgestaltung • Konzeptionelle Geschäftsprozessoptimierung 14 2 Seminarreihe (Geschäfts-)Prozessmanagement Modul 2: Methoden und Techniken der Prozessgestaltung – von der Erhebung zur Optimierung Zielgruppe Top-Spezialisten aus Organisations- und Fachabteilungen, die übergreifend das Zusammenwirken von Strategie und Prozessstrukturen in dem zu untersuchenden Bereich analysieren und gestalten; Projektleiter und Projektmitarbeiter in Projekten zur Gestaltung der Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe Termin 04.10. – 06.10.2016 Ziele Kundenorientierte, effiziente und kostengünstige Prozesse sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor in Sparkassen und Banken. Notwendig sind die Analyse und die Optimierung von ganzheitlichen Prozessen, welche die Wertschöpfungskette transparent machen und Verbesserungspotenziale aufzeigen. Hierfür besonders geeignete und in der Sparkassenpraxis bewährte Methoden und Techniken stehen im Mittelpunkt dieses Seminars. Sie lernen die Bedeutung leistungsfähiger Prozesse kennen und verstehen das Zusammenwirken von Prozess- und Aufbauorganisation. Sie können das methodische Vorgehen bei der Analyse und Gestaltung von Prozessen anwenden. Sie ermitteln die Schwachstellen in der Prozess organisation und deren Ursachen. Sie sind in der Lage, Prozesse zu beurteilen und zu optimieren. Preis € 1.300,– Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten ibo – Beratung und Training GmbH Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] Achtung: Für Absolventen des Fachseminars Betriebsorganisation kann das Modul 2 entfallen. Inhalte • Methoden und Techniken der Prozessorganisation im Überblick • Aufbau und Prozess – wer folgt wem? • Prozesserhebung und -dokumentation • Grundformen der Prozessstrukturen • Prozessanalyse • Prozessqualität, Mengen- und Zeitanalysen • Prozesskostenrechnung • Würdigung von Prozessen • Systematische Problemanalyse • Ursachen-Wirkungs-Analyse • Kernkompetenzen, Benchmarking • Prozessoptimierung • Trends und Lösungsansätze zur Prozessoptimierung • Prozessdesign 15 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Seminarreihe (Geschäfts-)Prozessmanagement Modul 3: Kontinuierliches Prozessmanagement – von der Kennzahlenfestlegung zur Prozessdiagnose und -steuerung Termine 12.12. – 13.12.2016 14.12.2016 Prüfung Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Die Prüfung endet um 12:00 Uhr. Preise € 1.100,– € 1.300,– inkl. Prüfung Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten ibo – Beratung und Training GmbH Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] 16 3 Zielgruppe Top-Spezialisten aus Organisations- und Fachabteilungen, die übergreifend das Zusammenwirken von Strategie und Prozessstrukturen in dem zu untersuchenden Bereich analysieren und gestalten; Projektleiter und Projektmitarbeiter in Projekten zur Gestaltung der Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe Ziele BPR, Six Sigma, Balanced Scorecard und weitere Managementkonzepte verfolgen das Ziel, Kennzahlen für den Geschäftserfolg der Sparkasse zu planen und zu steuern. „Qualität liegt dann vor, wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Produkt.“ Gemeinsam ist all diesen Konzepten, dass es vornehmlich die Prozesse sind, die den Ansatzpunkt für die permanente Steuerung und Optimierung bilden. Hier werden nicht die einzelnen Funktionalbereiche wie Vertrieb oder Marktfolge isoliert betrachtet, sondern abteilungs- und unternehmensübergreifende Prozesskennzahlen geplant und gesteuert. Im Seminar werden Sie erkennen, welche Kennzahlen für den jeweiligen Prozess Ihrer Sparkasse wichtig und aussagekräftig sind. Sie lernen die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen aktuellen prozessorientierten Kennzahlenansätzen kennen. Sie verstehen den Ansatz des Process Performance Managements als dauerhafte Möglichkeit, Prozessschwächen mittels Vergleich von Soll- und Ist-Kennzahlen zu erkennen und zu beseitigen. Sie können die möglichen aufbauorganisatorischen Konsequenzen einer kontinuierlichen Prozesssteuerung abschätzen. Inhalte • Grundlagen des Kontinuierlichen Prozessmanagements (KPM) • Vorgehen und Schritte des KPM • Stand und Trends des KPM • Prozessplanung und Process Performance • Planung der Prozessziele • Kennzahlendefinition • Zeitgrößen als Steuerungsinformation • Messung der Prozessqualität • Prozessdiagnose und -steuerung • Prozessmonitoring, -erhebung und -audit • Soll-Ist-Vergleiche • Prozessrisikoanalyse • Problemlösungsprozesse und -techniken • Prozessansatz in verschiedenen Managementkonzepten • Prozesssteuerung und Qualitätsmanagementansätze im Überblick • Kriterien der Kundenzufriedenheit als Prozesskennzahlen • Organisation des Kontinuierlichen Prozessmanagements • Rollen und Verantwortlichkeiten von Prozessownern 17 Betriebsorganisation, Prozessberatung, Change Management Sachkostenmanagement in Sparkassen – gekonnt analysieren und intelligent interpretieren im Zusammenhang mit einem Sachkosten-Controlling Termin 05.04. – 06.04.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 1.100,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Andreas Lötzer, Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] Zielgruppe Obere Führungskräfte und Spezialisten, die in der Sparkasse mit dem Thema Sachkostenmanagement betraut sind bzw. für die Analyse der Sachkosten qualifiziert werden sollen und die Grundkenntnisse im Umgang mit dem SKM-Portal haben Ziele Vor dem Hintergrund der Bedeutung des strategischen Ziels der Effizienzsteigerung in der gemeinsamen Geschäftsstrategie für die Sparkassen aus dem Jahr 2014 wird dem Handlungsfeld „Kosten senken“ in vielen Häusern derzeit wieder in steigendem Maße Aufmerksamkeit geschenkt. Obgleich ein nicht unwesentlicher Teil der Kapazitäten in den Anstrengungen zur Erfüllung aufsichtsrechtlicher Anforderungen an die Risikosteuerung und zur Optimierung des Vertriebs gebunden ist, gerät die Steuerung des Verwaltungsaufwands wieder stärker in den Fokus. Und das aus gutem Grund: Der Rückgang der Zinsspanne, das veränderte Kundenverhalten und die stetig gewachsenen Möglichkeiten der technischen Unterstützungsleistungen führen zu der betriebswirtschaftlichen Notwendigkeit zur genaueren Steuerung der Sachkosten. Zugleich steigen tarifvertraglich bedingt die Personalkosten tendenziell weiter. Die Herausforderung eines adäquaten Sachkostenmanagements, unter anderem auch zur Abmilderung der Wirkung der Personalkostensteigerungen, ist umso größer, da der Hebel zur Senkung von Sachkosten in Relation zu den Personalkosten ein kleinerer ist. Die Seminarteilnehmer sollen im Umgang mit den verschiedenen Anwendungen des SKM-Portals dahingehend geschult werden, dass sie befähigt werden, auf kreative Art und Weise Potenziale zur Sachkostenoptimierung zu entdecken. Darüber hinaus sollen sie dazu angereizt werden, die Sachkosten in einem regelmäßigen und jährlich wiederkehrenden Prozess zu analysieren, ihre eigenen Zahlen zu verstehen und entsprechende Schlüsse für Optimierungsmaßnahmen zu ziehen, um auf dieser Wissensbasis ihren Vorständen Vorschläge zur Sachkostenoptimierung unterbreiten zu können. Wir empfehlen die gemeinsame Teilnahme der jeweils autorisierten Führungskraft und eines zuständigen Mitarbeiters aus diesem Bereich. 18 Inhalte • Was umfasst das Management von Sachkosten? • Wie haben sich die Sachkosten in den vergangenen Jahren an sich und im Vergleich zu anderen Steuerungsgrößen entwickelt? • Welche Einflussfaktoren spielen eine Rolle bei der Frage nach einer zu den Kunden und ihren Bedürfnissen an Finanzdienstleistungen passenden Infrastruktur? • Wie und in welcher Struktur können Sachkosten analysiert werden? • Wie kann mithilfe der Anwendungen des SKM-Portals die A nalyse durchgeführt werden? Welche Hilfsmittel stehen konkret zur Verfügung? • An welchen Stellen des Prozesses zur Steuerung der Sachkosten können die Anwendungen des SKM-Portals nutzenstiftend eingesetzt werden? • Wie kann der „Analyst der Sachkosten“ vorgehen, um die relevanten Steuerungskennzahlen zu ermitteln? • Welche Möglichkeiten zur Nutzung von Benchmarking-Daten bietet das SKM-Portal? In welchen Fällen sind diese sinnvoll? Wie k önnen Vergleichsgruppen sinnvoll und passgenau zusammengestellt werden? • Welche Auswertung (statisch, dynamisch, grafisch, tabellarisch, Potenzialrechner) ist für welchen Analysezweck geeignet? Gibt es eine optimale Reihenfolge für die Nutzung mehrerer Auswertungen? • Welche Mindestschritte sollte der für die Sachkostenanalyse verantwortliche Mitarbeiter bei der Analyse und Interpretation der Daten gehen? • Wie können die Analysemöglichkeiten des SKM-Portals in den jährlichen Controlling-Prozessen zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Sachkostensituation eingesetzt werden? • Wo kann ich Vorschläge für Optimierungsmaßnahmen im SKM-Portal erhalten und wie kann ich diese für meine Sparkasse nutzen? 19 Immobilien Auswirkungen der Demografie auf die Immobilienberatung Termin 15.02.2016 Beginn ist um 10:00 Uhr. Das Ende ist für 17:00 Uhr geplant. Preis € 500,– Ort Deutscher Sparkassenund Giroverband, Berlin Dozent Helmut Muthers, MUTHERS INSTITUT für Strategisches Chancen- Management Seminarleitung Dr. Pavel Uttitz Tel.: 0170 8574397 [email protected] 20 Zielgruppe Führungskräfte und Spezialisten in der Individualkunden- und Immobilienberatung Ziele Die Erwartungen der Menschen an die Service- und Leistungsbereitschaft der Sparkassen verändern sich massiv. Einer der wichtigsten Gründe dafür ist die demografische Entwicklung: Die Zahl der Jugendlichen ist seit den 1980er Jahren drastisch geschrumpft, gleichzeitig stieg die Zahl der Älteren und ihrer Lebenserwartung. Viele Kreditinstitute reagieren darauf mit einer Intensivierung der Werbung um junge Kunden oder die „werberelevante“ Zielgruppe der 14- bis 49-Jährigen. Das ist zwar nachvollziehbar und richtig, trägt aber nicht zur Stabilisierung der Umsätze und Erträge bei. Die über 50-Jährigen sind die aktuell reichste und einzige wachsende Kundengruppe. Sie dauerhaft an die Sparkassen zu binden, wird zur größten Herausforderung. Die Gehirnforschung zeigt: Ältere Kunden kaufen heute völlig anders als früher und gänzlich anders als junge Kunden. Die Beratungs-, Kommunikations-, Marketing- und Vertriebsstrategien verlieren bei dieser Gruppe massiv an Wirksamkeit und müssen daher unverzüglich weiterentwickelt werden. Die demografischen Veränderungen bieten den Sparkassen einmalige Möglichkeiten, sich mit neuen Service-Konzepten und altersgerechten Angeboten auf die Bedürfnisse und Probleme der älteren Kunden einzustellen und sich so deren großes wirtschaftliches Potenzial zu erschließen. Das Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern zu vermitteln, wie ältere Menschen „ticken“, welche Lebensstile und Lebensinteressen, Wünsche und Bedürfnisse sie haben und wie ältere Kunden erfolgversprechend angesprochen werden können. Diese Erkenntnisse werden anschließend auf die Immobilienberatung übertragen, um damit den Erfolg der Immobilientätigkeit der Sparkassen nachhaltig zu verbessern. Inhalte • Sie brauchen keine neuen Kunden. Nehmen Sie die alten. –– Kundenstrukturen verändern sich dramatisch –– Kunden 50 plus: Von der Randzur Kern-Zielgruppe –– Wirtschaftliche Marktmacht 50 plus • Wie ältere Kunden „ticken“ –– Sie kaufen anders als früher und anders als junge Kunden –– Was Kunden 50 plus wichtig ist –– Was ältere Kunden vom Immobilienberater erwarten • Verkaufen an Ältere ist reine Emotion –– Die „Kleinigkeiten“ entscheiden –– Die Kunst der „reifen“ Ansprache –– Weg mit den Alten-Klischees • Attraktive Leistungen statt Kampf um Kunden –– Wer nicht auffällt, kann nicht auffallen und fällt weg –– Die doppelte Dienstleistung zum Erfolg –– Vom Produkt zum Leistungs erlebnis Qualifizierungskurs „Immobiliengutachter HypZert für Standardobjekte (S), für finanzwirtschaftliche Zwecke (F) und für Marktwertermittlungen (M)“ Zielgruppe Immobiliengutachter und Top-Spezialisten aus der Immobilien- und Kreditwirtschaft, welche die Zertifizierung bei der HypZert GmbH anstreben bzw. sich in der Immobilienbewertung weiterbilden möchten Preise Qualifizierungskurs Immobiliengutachter HypZert (S): € 3.480,– Ziele Mit diesem Qualifizierungskurs, den die Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe in Kooperation mit der Academy of Finance, Bonn anbietet, können Sie sich auf die verschiedenen Zertifizierungsprüfungen bei der HypZert GmbH, Berlin vorbereiten. Zu den Zertifizierungsprüfungen ist eine gesonderte Anmeldung bei der HypZert GmbH erforderlich. Den Kurs können Sie auch als Qualifizierungsmaßnahme für die Immo bilienbewertung (ohne Prüfung) nutzen. Qualifizierungskurs Immobiliengutachter HypZert (F) / (M): € 5.220,– Inhalte und Termine Diese Informationen stehen Ihnen als pdf-Datei zum Download zur Verfügung. Einzelseminar pro Tag: € 680,– Orte Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe / Academy of Finance, Bonn und Berlin Dozenten Top-Spezialisten aus der Immobilienwirtschaft und Immobiliensachverständige Seminarleitung Werner Müller Tel.: 0228 204-5863 [email protected] 21 Informationstechnologie Fachseminar DV-Revision/IT-Revision Termine Nr. 11 Teil 1 Teil 2 Teil 3 Teil 4 inkl. Kolloquium Nr. 12 Teil 1 Teil 2 Teil 3 Teil 4 inkl. Kolloquium Zielgruppe Spezialisten der Revision, die für die Prüfung der IT verantwortlich sind 2015 2015 15.02. – 19.02.2016 18.04. – 22.04.2016 IV. Quartal 2017 I. Quartal 2018 I. Quartal 2018 II. Quartal 2018 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 13:00 Uhr geplant. Preis € 1.400,– je Woche Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Führungskräfte und Top-Spezialisten aus Sparkassen und Verbänden; im IT-Umfeld für Sparkassen tätige Management-Berater und Schulungsspezialisten Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] 22 Ziele Die Teilnehmer sollen dazu befähigt werden, IT-Prüfungen zu konzipieren und qualifiziert durchzuführen. Inhalte • Host/MDT/Netzwerke • Arbeits- und Organisationstechniken für Revisoren • Umsetzung prüfungsrelevanter Vorgaben in der Sparkassenpraxis (OPDV) • Sicherer IT-Betrieb • Prüfung lokaler Netze • Gestaltung von Netzwerkdokumentationen • Internet – Technik und Sicherheit • Gesetzliche Bestimmungen im DV- und Internetumfeld • Zahlungsverkehr und Homebanking • Sich und andere in Gesprächen erfolgreich führen Fachseminar Koordination IT-Sicherheit Zielgruppe Top-Spezialisten aus Sparkassen, die bereits über Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Bereich verfügen und den sicheren IT-Betrieb in Sparkassen verantwortlich gestalten und weiterentwickeln sollen Ziele Sie sollen dazu befähigt werden, durch Ihre Beratungs- und Koordinationstätigkeit – basierend auf der Sicherheitspolitik Ihres Hauses und gesetzlichen Auflagen – den IT-Regelbetrieb sicherzustellen und den Notbetrieb vorzubereiten. Inhalte Teil 1: Grundlagen • IT-Sicherheit aus der Sicht des Vorstandes • Ordnungsmäßigkeit und Prüfung für die Datenverarbeitung/gesetzliche Regelungen (MaRisk, FAIT, OPDV, 1/2006, KWG 25a) • IT-Governance in aufsichtsrechtlicher Sicht der Sparkassen • Anforderungen an die IT-Sicherheit von Sparkassen in der Banken aufsichtspraxis Teil 2: Technik • Netzwerkwissen IT-Sicherheit • Aktuelles Betriebssystemwissen • Digitale Kriminalität: Angriffe auf Netze von Sparkassen Teil 3: Konzepte • Grundsatzpapier Sicherheitspolitik • BSI IT Grundschutz und SIZ Sicherer IT-Betrieb – Praxistipps zum Einsatz • Management der Sicherheit • Konzept des SIZ: „Sicherer IT-Betrieb“ (Durchführung einer IT-Strukturanalyse, Erstellung von Netzplänen, Soll-Ist-Abgleich, Maßnahmenplanung) Teil 4: Umsetzung • Sicherheit als Prozess • Business Continuity Management • Outsourcing und Dienstleistersteuerung • Vorgehensweise bei Sicherheitsvorfällen • Sitzungen und Workshops erfolgreich gestalten Termine Nr. 10 Teil 1 2015 Teil 2 2015 Teil 3 2015 Teil 4 2015 Kolloquium 25.02.2016 Nr. 11 Teil 1 05.09. – 09.09.2016 Teil 2 28.11. – 02.12.2016 Teil 3 I. Quartal 2017 Teil 4 II. Quartal 2017 Kolloquium II. Quartal 2017 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 13:00 Uhr geplant. Preise €1.300,– je Teil € 550,– für die Prüfung Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Führungskräfte und TopSpezialisten aus Sparkassen und Verbänden; im IT-Umfeld für Sparkassen tätige Management berater; Schulungsspezialisten Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] 23 Informationstechnologie Fachseminar Prozessberater IT-Organisation/Systemmanagement Termine Nr. 1 Abschnitt 1 Abschnitt 2 Abschnitt 3 Abschlusskolloquium 12.09. – 16.09.2016 21.11. – 25.11.2016 I. Quartal 2017 II. Quartal 2017 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 13:00 Uhr geplant. Preise €1.400,– je Woche € 500,–für das Abschluss kolloquium einschließlich Korrektur des schriftlichen Leistungsnachweises Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Mitarbeiter der Sparkassen-Finanzgruppe (Sparkassen, SIZ, DSGV), IT-Spezialisten und externe Dienstleister Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] 24 Zielgruppe Organisatoren bzw. IT-Mitarbeiter von Sparkassen, die Schnittstellen zu externen Dienstleistern und zur FI betreuen und intern für das reibungslose Funktionieren der IT verantwortlich sind Ziele Viele Sparkassen zentralisierten ihre IT bei der Finanz Informatik, verbunden mit Kosten-, Sicherheits- und Compliance-Zielen. In den Sparkassen ist aus dem ehemaligen Benutzerservice-Mitarbeiter nun ein Prozessberater und Systemmanager geworden, der in personeller und technischer Hinsicht die Schnittstelle zur FI sicherstellt, externe Dienstleister steuert, das Einhalten regulatorischer Bestimmungen mit verantwortet und intern im Spannungsfeld zwischen Anforderungen des Marktes, der Revision und der IT-Sicherheit wirkt. Für diese komplexen Aufgaben soll dem Mitarbeiter das nötige Rüstzeug vermittelt werden. Inhalte • Gesetzliche Grundlagen • Organisationstechniken und Prozessmanagement • Modellorganisation • Release-Management • IT-Architektur und Strategie • FI-Landschaft und Spezifika • FI-Einsatzkonzepte • Dezentrale IT-Services • Berechtigungskonzepte auf Daten und Ressourcen • Technische Grundlagen Mobile Devices • Outsourcing und Dienstleistersteuerung • IT im Fokus der Bankenaufsicht • IT-Sicherheit (Berechtigungen, Schutzbedarf, Risikoanalyse, Rezertifizierung) • Sitzungen, Besprechungen, Konflikte Neuerungen in der IT für Revisoren Zielgruppe IT-Revisoren und Absolventen des Fachseminars für DV-Revision, die ihr technisches Wissen aktualisieren möchten Ziele Sie erhalten aktuelles technisches Fachwissen und Verständnis zur ITInfrastruktur mit dem Active Directory und lernen, für Ihre qualitativ anspruchsvolle Beratungsfunktion wertvolle Impulse aus Revisionssicht zu geben. Unter prüfungsrelevanten Gesichtspunkten betrachten Sie technische Neuerungen in der Sparkassen-IT und erhalten einen Bezug zu aktuellen Entwicklungen. Inhalte • Neue Infrastruktur mit Grundlagen zu Microsoft Server 2012 • Gesamtkonzept, neue Systeme der Infrastruktur • Virtualisierungskonzepte • Protokollierung von Sicherheitsereignissen • Konzepte zum Internetzugang/WLAN u. a. • Neues vom „sicheren IT-Betrieb“ Die Inhalte werden ca. zwei Monate vor der Veranstaltung thematisch überarbeitet, um Aktualität und Praxisrelevanz sicherzustellen. Termin 19.04. – 21.04.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 15:00 Uhr geplant. Preis € 1.200,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Michael Leipold und Frank Neumann, NSL EDV-Training & Consulting GmbH Mitarbeiter des SIZ – Informatikzentrum der Sparkassenorganisation Sonstiger Hinweis Die Inhalte sind in den Details an Fragestellungen des dezentralen AD ausgerichtet, jedoch ist die Gesamtthematik auch für IT-ServiceUmgebungen relevant. Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] 25 Informationstechnologie Social Media für Personaler Termin Der Termin wird im vierten Quartal 2015 im Internet unter www.s-management-akademie.de bekannt gegeben. Preis € 750,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozentinnen Eva Lutz, HR am Datenstrom Karoline Barthauer, Sparkassen-Finanzportal Seminarleitung Dr. Stephan Weingarz Tel.: 0228 204-5810 [email protected] 26 Zielgruppe Fach- und Führungskräfte der Sparkassen-Finanzgruppe, Mitarbeiter aus dem Bereich Personal (PE, Ausbildungsleiter) Ziele Die Rekrutierung von Auszubildenden und neuen Mitarbeitern verändert sich, die Generation Y nutzt vor allem digitale Medien anstelle der klassischen Print-Angebote. Was bedeutet dies für die Personalarbeit? Eva Lutz und Karoline Barthauer werden Ihnen als Dozenten-Team zentrale Aspekte eines wirksamen Social Media Recruiting erläutern, aktuelle Fachbegriffe wie Candidate Journey und ihre Bedeutung für die Ansprache passender Kandidaten darstellen und Ihnen die Unterstützungstools im Social-Media-Bereich, die in der Sparkassen-Finanzgruppe bereits angeboten werden, vorstellen. Das Ziel dieses zweitägigen praxisorientierten Einsteiger-Seminars besteht darin, Ihnen als Personaler Ihre möglichen Anknüpfungspunkte in der neuen Kommunikationswelt zu zeigen und gemeinsam mit den Experten Wege zu einem eigenen Social-Media-Ansatz für Ihre Sparkasse zu formulieren. Inhalte • Möglichkeiten der verschiedenen Kommunikations(-platt-)formen für Personaler • Überblick über die vorhandenen Social-Media-Strukturen in der Sparkassen-Finanzgruppe und Integration in eigene Überlegungen • Kennenlernen relevanter Social-Media-Plattformen, Communities und Netzwerke • Bessere Beurteilung der Potenziale von Xing, Twitter, Facebook & Co. für die Sparkasse • Neu- oder Weiterentwicklung der Social-Media-Aktivitäten des Personalbereichs im Rahmen der gesamten Social-Media-Strategie der Sparkassen-Finanzgruppe • Skizzierung eines eigenen Social-Media-Ansatzes für die eigene Sparkasse • Aufbau ansprechender Kontaktpunkte für Kandidaten Zertifizierter Social Media Manager (pzok) Zielgruppe Die Fortbildung wendet sich an Mitarbeiter, die bereits Social Media Kanäle bei Sparkassen betreuen, die Social Media Arbeit verantworten und ihre Kompetenzen umfassend vertiefen und strukturieren möchten, sowie an Mitarbeiter, die zukünftig Aufgaben in diesen Bereichen übernehmen werden. Ziele Ausgelöst durch technische Revolutionen und soziale Evolutionen, befindet sich das Konsumenten- und Nutzerverhalten seit einigen Jahren in einem rasanten Wandel. Dieser macht weder vor der Finanzwirtschaft allgemein noch vor den Sparkassen und ihren Unternehmen speziell halt. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben täglich „die Sparkasse“. Sie sind von dem Wandel betroffen, zunehmend aber auch aktiv gefordert, diesen mitzugestalten. Um diesen Wandel positiv zu formen, bedarf es Spezialisten – ein neuer Aufgabenbereich entsteht. Social Media Manager/-innen übernehmen als Spezialisten im Unternehmen die Aufgabe, die Veränderungen aktiv mitzugestalten. Sie analysieren, koordinieren und kommunizieren die neuen Aufgaben. Sie wählen die richtigen Instrumente in ihren Häusern für eine erfolgreiche Finanzkommunikation im WEB 2.0 und setzen diese um. Schließlich evaluieren sie die Ergebnisse und berichten der Leitung und anderen Abteilungen. Sie beraten diese bei der weiteren Entwicklung der Social Media Instrumente und Kanäle. Die Teilnehmer werden dazu befähigt, die querschnittorientierte Schnittstellenfunktion und WEB-2-Aufgaben in ihren Häusern wahrzunehmen und auch selbst aktiv im Netz zu handeln sowie zu kommunizieren. Es wird genügend Raum geboten, sich über bisherige Erfahrungen auszutauschen und auch voneinander zu lernen. Die Fortbildung besteht aus sechs Kompetenzbereichen. Danach erfüllen die Teilnehmer die Zulassungsvoraussetzung für eine unabhängige, bundesweit anerkannte Social Media Manager Prüfung bei der Prüfungs- und Zertifizierungsorganisation der deutschen Kommunikationswirtschaft (pzok). Termine siehe Übersicht auf der über nächsten Seite Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Die Prüfung erfolgt in gesonderter Einteilung. Preis € 3.400,– einschließlich Prüfungsgebühr für die Prüfungs- und Zertifizierungsorganisation der deutschen Kommunikationswirtschaft (pzok) Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Dr. Carsten Kolbe-Weber, Agentur Dr. Kolbe-Kommunikation Dominik Ruisinger, PR-Consultant externe Fachleute und Experten aus dem Sparkassenverbund/ Sparkassenfinanzportal sowie Praktiker zum Community Management Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] 27 Informationstechnologie Fortsetzung der Veranstaltung Zertifizierter Social Media Manager (pzok) 28 Inhalte • Grundlagen zu Social Media –– Zentrale Begriffe –– Daten/Zahlen/Studien zu Internet & Social Media Nutzung –– Crossmediale Kommunikation –– Social Media in der Unternehmenskommunikation –– Medienlandschaft –– Ethik-Kodizes • Werkzeuge und Maßnahmen –– The Big Four (Facebook, Twitter, YouTube, google+: aufbauen, anwenden, weiterentwickeln) –– Corporate Blogs/Microblogs inklusive Case Studies und Tools –– Der erweiterte Instrumentenkasten (Einsatz von Instagram, Pinterest, Foursquare, Xing u. a., Einsatz für die Finanzkommunikation) –– Erfahrungen des DSGV • Community Management/Marketing –– Content-Strategie bei Aufbau und Pflege von Online-Communities –– Social Media Guidelines –– Krisenkommunikation (Formen der adäquaten Reaktion auf Krisen und Fehlverhalten im Social Web, rechtliche Rahmenbedingungen u. a. bei User Generated Content) –– Social Media Marketing in der Finanzkommunikation • Konzeption und Strategie –– Grundlagen, Analyse, Erstellen von Konzeptionen, Umsetzung, Anwendung, Fallbeispiele –– Konzeption und Strategien im Sparkassenverbund bzw. in der Sparkassen-Finanzgruppe • Budgetierung und Evaluierung –– Monitoring (Evaluation von Kennzahlen/KPIs, ROI, MonitoringTools) –– Grundlagen der Kalkulation (Leistungsauswahl, interne/externe Kostenkalkulation) • Social Media Konzeption, Kommunikationstraining und Prüfungs vorbereitung –– Erarbeiten einer Social Media Konzeption und Präsentation, Präsentations-/Prüfungscoaching, Rhetorik und Vortragstraining –– Vorbereitung auf die Prüfung bei der unabhängigen Prüfungs- und Zertifizierungsorganisation der deutschen Kommunikationswirtschaft (www.pzok.de) Abschluss Die pzok sichert durch einheitliche, bundesweit gültige und anbieterunabhängige Standards die Qualität in der Kommunikationsbranche. Die pzok wird von den drei großen Kommunikationsverbänden Deutschlands getragen. Dies sind der Bundesverband deutscher Pressesprecher (BdP), die Deutsche Public Relations Gesellschaft (DPRG) und die Gesellschaft der Public Relations Agenturen (GPRA). Dadurch sind die Abschlüsse als Qualitätssiegel der Kommunikationsbranche im gesamten deutschsprachigen Raum bekannt und anerkannt. Die Prüfung besteht aus drei Elementen: • einstündiger Online-Test • zweistündige Bearbeitung einer Aufgabe (Social Media Konzeption) • Präsentation des Konzeptes mit Prüfungsgespräch, anschließend weiteres Fachgespräch Termine und Orte Nr. 3 Nr. 4 Abschnitt 1 11.04. – 15.04.2016 Bonn Abschnitt 2 09.05. – 11.05.2016 Bonn Prüfung Termin folgt Berlin Abschnitt 1 07.11. – 11.11.2016 Bonn Abschnitt 2 28.11. – 30.11.2016 Bonn Prüfung Termin folgt Berlin 29 Innovation Seminarreihe Innovationsmanagement Innovationskompetenz stärken – für die Sparkasse erfolgreich querdenken! Termine Nr. 5 Modul 1 Modul 2 Modul 3 15.03. – 16.03.2016 26.04. – 27.04.2016 14.06. – 16.06.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 17:00 Uhr geplant. Preis €2.500,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach, Trainer für Innovation Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] Zielgruppe Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement und Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte und Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten Ziele Fördern Sie die Innovationsprozesse in Ihrem Haus und stärken Sie eine Innovationskultur, in der das Entwickeln von Ideen und die aktive Weitergabe eine Selbstverständlichkeit sind. Stärken Sie die Innovationskraft der eigenen Sparkasse durch Methoden und Techniken, die Sie lernen und – gefördert durch das Seminarkonzept – nachhaltig anwenden können. Dazu werden Sie systematisch Hindernisse und Innovationskiller erkennen und beseitigen lernen. Sie lernen andere Innovationskonzepte kennen und können das Innovationspotenzial der eigenen Sparkasse durch einen Abgleich mit diesen Konzepten fördern. So wirken Sie daran mit, das Geschäfts- und Ertragspotenzial der Sparkasse durch innovative Ideen besser auszuschöpfen. Gleichzeitig lernen Sie, Innovationsprozesse in der Sparkasse zu gestalten, denn viele Mitarbeiterideen in den Instituten bedürfen der Einbindung in einen kontinuierlichen Innovationsprozess. Die Seminarkonzeption unterstützt das Ausprobieren, Testen und Verproben der Seminarideen zwischen den Seminarteilen. Sie fördert den Austausch sowie das Diskutieren, Hinterfragen und Reflektieren mit den anderen Teilnehmern – dem im Seminar gewonnenen Netzwerk. Dadurch wird ein nachhaltiger Transfer in die Praxis stark begünstigt. Inhalte Modul 1 • Erfolgsfaktoren von Innovation • Definition von Innovation und Passung, u. a. zum Innovationskonzept der Sparkassen-Finanzgruppe • Innovationskonzepte im Vergleich • Psychologische Aspekte, die Innovationskultur fördern und behindern • Kreativitätstechniken Modul 2 • Methoden zur Beurteilung der Sparkasse im Hinblick auf innovative Potenziale, Teil 1 (Bsp. Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Prozessmanagement) und konzeptionelle Weiterentwicklung der genannten Bereiche 30 • Diagnose Unternehmenskultur und Wege zur Schaffung einer Innovationskultur in der Sparkasse Modul 3 • Methoden zur Beurteilung der Sparkasse im Hinblick auf innovative Potenziale, Teil 2 (Bsp. Change Management, Risikomanagement, Wissens- und Informationsmanagement, Nachhaltigkeitsmanagement) und konzeptionelle Weiterentwicklung der genannten Bereiche • Entwicklung eines Innovationsprozesses in einer Sparkasse zur Nutzung der Ideen von Mitarbeitern • Innovationsmarketing • Abschluss und Zertifizierung 31 Innovation Innovationswerkstatt Termin 13.01.2016 Beginn ist um 10:00 Uhr. Das Ende ist für 17:00 Uhr geplant. Preis € 600,– Bei gleichzeitiger Anmeldung zur Innovations-Kulturwerkstatt am Folgetag (S. 33) wird ein Paketpreis in Höhe von € 1.000,– fällig. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Sie als Teilnehmer der Werkstatt, moderiert von Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] 32 Zielgruppe Alle Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten: Spezialisten aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement, Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte, Projektleiter … Ziele Querdenken für Ihre Sparkasse – statt „planen, strategisch steuern, Nachhaltigkeit sichern …“ einfach tun –, und Sie werden sehen, dass Sie all die Ideen für Ihre Sparkasse mitnehmen können! Sie bringen die Themen und Fragen mit, wir steuern die Kreativität stimulierenden Methoden bei und sorgen somit für Fantasie und Ideen. Auf diese Weise können Sie Innovationen im Team, verbunden mit Spaß, Engagement und Emotionen, erleben. Der ideale Einstieg in das Thema Innovation – oder wenn Ihnen Kongresse und Vorträge zu theoretisch und praxisfern sind. Und „ganz nebenbei“ lernen Sie die Prozesse der Ideengenerierung natürlich auch „zum Mitnehmen“ kennen. Ihre Ideen gehören selbstverständlich auch Ihnen – zum Nutzen Ihrer Sparkasse! In dieser Werkstatt wird gearbeitet. Sie krempeln die Ärmel hoch und produzieren Ideen. Sie arbeiten mit Werkzeugen, die Sie bislang noch nicht kannten. Sie schrauben an Prozessen und stellen Dinge auf die Bühne, um sie aus einer anderen Perspektive zu sehen. Sie bereiten sich auf den TÜV vor. Es geht um das Machen und Erfahren von innovativen Methoden und Techniken und um die Übertragung aus der Werkstatt in die Sparkasse. Inhalte • Themen und Aufgabenstellungen aus Ihrer täglichen Arbeit, Ihren Anforderungen • Hackathon – bei den Computerprofis abgeguckt und für Sparkassen anwendbar gemacht • Kreativitätszirkel – so können Sie viele Kollegen in der Sparkasse mit dem Kreativitätsvirus anstecken • World Café – eignet sich für die Beteiligung von 50 oder 1.500 Kollegen • Improvisationstheater – baut eigene Hemmschwellen ab und fördert die Spontanität in jeder Situation • Pecha Kucha – mit einer neuen Präsentationstechnik Ihre Zuhörer begeistern • …. Kulturwerkstatt – Innovationskultur gezielt entwickeln Zielgruppe Alle Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten: Spezialisten aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement, Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte, Projektleiter etc. Ziele Ein Klima, das die Ideen von Mitarbeitern fördert und gezielt stimuliert, ob in Führung, an Schnittstellen oder aus strategischen Leitlinien heraus. Die Kultur Ihrer Sparkasse hat einen ganz entscheidenden Einfluss darauf, ob Mitarbeiter Lust haben, Ideen zu entwickeln und einzubringen. Diese Kultur ist auch ein wesentlicher Indikator für die Identifikation Ihrer Mitarbeiter im Haus mit ihrem Aufgabengebiet. An konkreten Beispielen wird die Innovationskultur einer/Ihrer Sparkasse analysiert und sichtbar gemacht; zudem werden geeignete Interventionen zur Veränderung der Innovationskultur gemeinsam erarbeitet. Eine ideale Erweiterung für das Thema Innovation. Sie haben bereits Instrumente im Haus – wie bspw. ein betriebliches Vorschlagswesen –, doch die Umsetzung bleibt immer wieder auf der Strecke oder die Anzahl der Ideen hat stark nachgelassen. Das sind typische Ausgangssituationen, sich die dahinterliegende Kultur einmal genauer anzusehen! Ihre Ideen gehören selbstverständlich auch Ihnen – zum Nutzen Ihrer Sparkasse! In dieser Werkstatt wird gearbeitet. Wir krempeln die Ärmel hoch und erarbeiten konkrete mögliche Interventionen für Ihr Haus. Wir stellen Tools für die Kulturdiagnose und die kritischen Erfolgsfaktoren zur Verfügung. Dass wir dabei die Grundsätze des Veränderungsmanagements berücksichtigen und erläutern werden, ist selbstverständlich! Inhalte • Erfolgsfaktoren für ein Innovationsklima • Lernkultur entwickeln • Machtspielchen vs. Fokus: Nutzen für die Sparkasse • Denkbarrieren abbauen, frei und kreativ sein können • Systemische Interventionen • Change Management • Rolle der Moderation und Teamarbeit Termin 14.01.2016 Beginn ist um 09:00 Uhr. Das Ende ist für 17:00 Uhr geplant. Preis € 600,– Bei gleichzeitiger Anmeldung zur „Innovationswerkstatt“ am vor herigen Tag (S. 32) wird ein Paketpreis in Höhe von € 1.000,– fällig. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Sie als Teilnehmer der Werkstatt, moderiert von Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] 33 Innovation Mit Selbstbewusstsein und Originalität auftreten! Holen Sie das Kreative und Ungewöhnliche aus sich heraus! Termine 26.04. – 27.04.2016 13.09. – 14.09.2016 Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 15:30 Uhr geplant. Preis € 1.200,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozentin Lenka Wolf, Fa. nations Sonstiger Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf acht Personen beschränkt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] Zielgruppe Menschen, die sich selbstsicher, interessant und auf dynamisch-souveräne Art präsentieren möchten, sei es im Konferenzraum, vor Kunden, im Team, auf einer Veranstaltung oder auf dem Redner-Podium Ziele Gestalten Sie mit neuem Elan, mehr Kreativität und aufgewecktem Selbstbewusstsein den Umgang mit anderen (und sich selbst). In diesem Seminar geht es darum, mit SELBSTBEWUSSTSEIN, CHARISMA und ORIGINALITÄT aufzutreten. Erfolgreiche Selbstdarstellung, persönliche Präsenz, Charisma und gekonnte menschliche Interaktion sind die Themen, die in diesem ungewöhnlichen Hands-on-Seminar ganz aktiv und bewusst geschult werden. Originalität, Humor, Körpergefühl und gesundes Selbstbewusstsein werden neu geweckt und gefördert. Die Fähigkeit zur stilsicheren Interaktion mit anderen wird aufgebaut und durch das intensive Erlebnis auf der Bühne gestärkt. Die Teilnehmer bekommen nicht nur wertvolle Einblicke, wie man mit Leichtigkeit, Originalität und Bravour Beziehungen zu anderen Menschen aufbauen kann. Sie entdecken auch sich selbst und ihre spielerische Natur, die ihnen neue Kontaktmöglichkeiten zu anderen verschafft. Inhalte • Selbstbewusst und mit Charisma vor einem Team oder Publikum auftreten • Auch in Stress-Situationen ruhig und überzeugend wirken • Das Kreative und Ungewöhnliche aus sich herausholen • High-Performance-Situationen im Berufsleben mit neuem Elan und Selbstsicherheit angehen • Die magische Kraft der Körpersprache und der Präsenz richtig anwenden können • Das eigene Umfeld überzeugen, faszinieren und fesseln können • Der persönlichen Motivation eine Vitaminspritze verpassen Methoden und Techniken aus dem Bühnen-Training für den Nicht-Schauspieler 34 Personalmanagement Arbeitsrecht für Personalmanager – Grundlagen (Modul 8) Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich betraut sind Ziele In diesem Seminar werden Sie Ihre Kenntnisse in für Personalmanager relevanten Themenfeldern des Arbeitsrechts umfassend vertiefen. Sie setzen sich mit der aktuellen Rechtsprechung zu Themen wie Kündigungsschutz, Abmahnung sowie mit verschiedenen Kündigungsformen auseinander. Nach diesem Seminar werden Sie in der Lage sein, in Ihrem Arbeitsalltag adäquat und rechtssicher zu entscheiden bzw. zu agieren. Inhalte • Rechtsquellen im Arbeitsrecht/Richterrecht • Haupt- und Nebenpflichten des Arbeitsverhältnisses • Direktionsrecht des Arbeitgebers • Haftung/Schadensersatz • Zulässige Fragen im Vorstellungsgespräch • Anfechtung des Arbeitsverhältnisses • Rechtsprobleme bei Kündigungen (Zugang/Vollmacht, besonderer Kündigungsschutz, Beteiligung der Arbeitnehmervertretung) • Fristlose Kündigung/Verdachtskündigung • Verhaltensbedingte Kündigung/Abmahnung • Personenbedingte Kündigung • Betriebsbedingte Kündigung • Änderungskündigung • Aufhebungsvertrag Termin 07.04. – 08.04.2016 Beginn am ersten Tag ist um 08:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 12:30 Uhr geplant. Preis € 600,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Kai-Uwe Paulsen, Richter am Arbeitsgericht Landau, Pfalz Sonstiger Hinweis Das Seminar findet im Rahmen des Fachseminars Personal management statt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 35 Personalmanagement Arbeitsrecht: Lösung von Spezial- und Problemfällen im Personalbereich Termin 12.12. – 14.12.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 12:30 Uhr geplant. Preis € 900,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Kai-Uwe Paulsen, Richter am Arbeitsgericht Landau, Pfalz Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 36 Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich betraut sind Ziele Die Kenntnisse in den relevanten Themenfeldern des Arbeitsrechts für Personalmanager werden in diesem Seminar umfassend vertieft. Dabei setzen Sie sich intensiv mit der aktuellen Rechtsprechung zu Themen wie Kündigungsschutz, Abmahnung oder mit verschiedenen Kündigungsformen auseinander. Sie werden in die Lage versetzt, in Ihrem Arbeitsalltag adäquat und rechtssicher entscheiden bzw. agieren zu können. Inhalte • Vertiefung der Themen aus dem Seminarmodul „Arbeitsrecht für Personalmanager – Grundlagen“ innerhalb des Fachseminars Personalmanagement • Erarbeitung und Besprechung rechtlicher Sonderfälle auf der Basis der aktuellen Rechtsprechung • Fallstudien und Rechtsprechung zu Outsourcing, Betriebsänderung, Betriebsübergang, Personalüberlassung, Personalleihe etc. Change Management für Personalmanager (Modul 5) Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich betraut sind Ziele In diesem Seminar werden Sie Ihre Kenntnisse im Themenfeld Change Management vertiefen, um auf Anforderungen aus aktuellen Veränderungsprozessen Ihres Hauses rasch und adäquat reagieren zu können. Sie lernen ein erprobtes Analysemodell für ein kraftvolles Change Management kennen. Sie diskutieren und erkennen sowohl die Chancen als auch die Risiken von Veränderungen. Inhalte • Merkmale und Phasen von Veränderungsprozessen • Initiierung, Gestaltung und Begleitung von Veränderungsprozessen • Leitung komplexer Projekte • Analysemodell für ein kraftvolles Change Management • Umgang mit Ängsten/Widerständen und Rolle der Kommunikation im Veränderungsprozess • Kooperation, Outsourcing, Chancen und Risiken von Outsourcing, Fusion • Praxisbeispiele • Checklisten Termin 23.02. – 24.02.2016 Beginn am ersten Tag ist um 08:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:30 Uhr geplant. Preis € 600,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Claus Heitzer, Claus Heitzer GmbH Sonstiger Hinweis Das Seminar findet im Rahmen des Fachseminars Personal management statt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 37 Personalmanagement Demografie-orientiertes Personalmanagement Termin 27.01. – 28.01.2016 Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten im Personalbereich Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Ziele In diesem Seminar erwerben Sie einen fundierten und praxisbezogenen Überblick über Herausforderungen des demografischen Wandels an das Personalmanagement. Was bedeutet der demografische Wandel für die Sparkasse und wie wirkt er sich auf die Arbeit im Personalmanagement aus? Sie sind in der Lage, die Aufgabenfelder des Personalmanagements vor dem Hintergrund der Demografie zu identifizieren und Ihre Personal arbeit damit transparenter, zielgerichteter und effizienter zu gestalten. Darüber hinaus erhalten Sie praktische Anleitungen, die Ihnen die Beantwortung der demografischen Fragestellungen individuell für Ihre Sparkasse ermöglichen. Sie nehmen fundierte Handlungsempfehlungen für Ihre professionelle Personalarbeit mit, die Sie in Ihrer täglichen Praxis unterstützen und Ihnen Verbesserungspotenziale aufzeigen. Dabei arbeiten Sie stets an Praxisbeispielen und erhalten Checklisten und Einblicke in neueste Trends. Preis € 900,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozentin Dr. Ulrike Meißner, Zertifizierte DemografieManagerin, Personalleiterin Sonstiger Hinweis Die Teilnehmerzahl ist auf zwölf Personen beschränkt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] Inhalte Demografische Entwicklung als Herausforderung • Auswirkungen auf Gesellschaft und Arbeitswelt • Mythen und Wahrheiten zum demografischen Wandel • Stärken und Schwächen älterer Arbeitnehmer Führungskultur im demografischen Wandel • Vielfalt von Generationen und Kulturen managen • Arbeitsbegleitendes und lebenslanges Lernen • Effektive Führung und Konfliktmanagement unter demografischen Aspekten Demografie-orientiertes Personalmanagement • Herausforderungen an die quantitative und qualitative Personal bedarfsplanung sowie die Demografieanalyse in der Sparkasse • Neue Wege in der Personalbeschaffung und im Personalmarketing • Herausforderungen an die Personalentwicklungsplanung, insbesondere zur Beseitigung des Fachkräftemangels • Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung • Weiterbildung und Wissenstransfer von Jung und Alt • Herausforderungen an das Personalrisikomanagement 38 Seminarreihe Innovationsmanagement Innovationskompetenz stärken – für die Sparkasse erfolgreich querdenken! Zielgruppe Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement und Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte und Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten Termine Nr. 5 Modul 1 Modul 2 Modul 3 Ziele Fördern Sie die Innovationsprozesse in Ihrem Haus und stärken Sie eine Innovationskultur, in der das Entwickeln von Ideen und die aktive Weitergabe eine Selbstverständlichkeit sind. Stärken Sie die Innovationskraft der eigenen Sparkasse durch Methoden und Techniken, die Sie lernen und – gefördert durch das Seminarkonzept – nachhaltig anwenden können. Dazu werden Sie systematisch Hindernisse und Innovationskiller erkennen und beseitigen lernen. Sie lernen andere Innovationskonzepte kennen und können das Innovationspotenzial der eigenen Sparkasse durch einen Abgleich mit diesen Konzepten fördern. So wirken Sie daran mit, das Geschäfts- und Ertragspotenzial der Sparkasse durch innovative Ideen besser auszuschöpfen. Gleichzeitig lernen Sie, Innovationsprozesse in der Sparkasse zu gestalten, denn viele Mitarbeiterideen in den Instituten bedürfen der Einbindung in einen kontinuierlichen Innovationsprozess. Die Seminarkonzeption unterstützt das Ausprobieren, Testen und Verproben der Seminarideen zwischen den Seminarteilen. Sie fördert den Austausch sowie das Diskutieren, Hinterfragen und Reflektieren mit den anderen Teilnehmern – dem im Seminar gewonnenen Netzwerk. Dadurch wird ein nachhaltiger Transfer in die Praxis stark begünstigt. Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 17:00 Uhr geplant. Inhalte Modul 1 • Erfolgsfaktoren von Innovation • Definition von Innovation und Passung, u. a. zum Innovationskonzept der Sparkassen-Finanzgruppe • Innovationskonzepte im Vergleich • Psychologische Aspekte, die Innovationskultur fördern und behindern • Kreativitätstechniken Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] 15.03. – 16.03.2016 26.04. – 27.04.2016 14.06. – 16.06.2016 Preis €2.500,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach, Trainer für Innovation Modul 2 • Methoden zur Beurteilung der Sparkasse im Hinblick auf innovative Potenziale, Teil 1 (Bsp. Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Prozessmanagement) und konzeptionelle Weiterentwicklung der genannten Bereiche 39 Personalmanagement Fortsetzung der Veranstaltung Seminarreihe Innovationsmanagement Innovationskompetenz stärken – für die Sparkasse erfolgreich q uerdenken! 40 • Diagnose Unternehmenskultur und Wege zur Schaffung einer Innovationskultur in der Sparkasse Modul 3 • Methoden zur Beurteilung der Sparkasse im Hinblick auf innovative Potenziale, Teil 2 (Bsp. Change Management, Risikomanagement, Wissens- und Informationsmanagement, Nachhaltigkeitsmanagement) und konzeptionelle Weiterentwicklung der genannten Bereiche • Entwicklung eines Innovationsprozesses in einer Sparkasse zur Nutzung der Ideen von Mitarbeitern • Innovationsmarketing • Abschluss und Zertifizierung Fachseminar Personalmanagement Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich betraut sind Ziele Das Fachseminar Personalmanagement vermittelt Ihnen weitreichende und fundierte Kompetenzen, sodass Sie maßgeschneiderte strategische Planungen qualifiziert begleiten und aufgrund Ihrer erlangten Kenntnisse die erfolgreiche Umsetzung in Ihrem Haus gewährleisten können. Ferner können Sie anschließend eigenständig personalwirtschaftliche Konzeptionen für Ihre Sparkasse erstellen und für deren Umsetzung Steuerungsimpulse geben. Inhalte • Strategische Personalarbeit und -planung in der Sparkasse • Strategische Personalentwicklung • Entwicklung von Führungsmodellen und -konzepten • Personalrisikomanagement • Werttreiber und ihr Beitrag zum nachhaltigen Erfolg der Sparkasse (Methoden, Vorgehensmodelle und Praxistipps) • Zeitgemäße Personalmarketingkonzepte – Mitarbeiter binden und finden • Change Management und Organisationsentwicklung für Personalmanager • Strategisches Personalcontrolling/betriebswirtschaftliches Denken im Personalbereich • Gesprächsführung für Personalmanager • Arbeitsrecht für Personalmanager – Grundlagen • Aktuelle personalwirtschaftliche Themen Termine Nr. 11 Teil 1 Teil 2 Teil 3 Teil 4 Abschlusskolloquium 30.11. – 04.12.2015 25.01. – 29.01.2016 22.02. – 26.02.2016 04.04. – 08.04.2016 20.06.2016 Nr. 12 Teil 1 28.11. – 02.12.2016 Teil 2 bis 4 2017 Beginn am ersten Tag ist jeweils um 08:30 Uhr. Preise €1.200,– je Teil € 700,– für das Kolloquium Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Top-Spezialisten aus Wirtschaft und Instituten der Sparkassen- Finanzgruppe, die mit strate gischen Aufgaben im Personal bereich betraut sind Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 41 Personalmanagement Forum „Aktuelle Fragen der Personalarbeit“ Termin 15.03. – 16.03.2016 Zielgruppe Vorstände und Führungskräfte aus dem Personalbereich Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 14:00 Uhr geplant. Ziele Um weiterhin wettbewerbsfähig zu sein, müssen die Institute der Sparkassen-Finanzgruppe auf Innovationen in ihrer Personalpolitik setzen. Das Forum „Aktuelle Fragen der Personalarbeit“ bietet dazu Wissen, Unterstützung und praktische Ansätze für viele wichtige Handlungsfelder an. Preis € 750,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Dozenten aus der Praxis, Wissenschaft und Wirtschaft Ansprechpartner Dr. Pavel Uttitz Tel.: 0170 8574397 [email protected] 42 Das Ziel des Forums besteht darin, aktuelle Fragen der Personalarbeit aufzugreifen und Instrumente vorzustellen, die sich in der Praxis bewährt haben. Ein zentrales Bestreben des Forums ist es, genügend Raum für einen praxisnahen Erfahrungsaustausch zu bieten. Inhalte Aktuelle Fragen der Personalpolitik Gesprächsführung für Personalmanager – Training (Modul 7) Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich betraut sind Ziele Um Konflikt-, Kritik- und Überzeugungsgespräche erfolgreich und rationell führen zu können, bedarf es Kompetenz und Sachkenntnis, die in vielen Rollenspielen aus der Praxis vertieft und verfeinert werden. Sie werden optimal auf die anspruchsvollen Gesprächssituationen in Ihrer Sparkasse vorbereitet, sodass Sie diese Gespräche zukünftig jederzeit lenken und zu einem für Sie und Ihr Haus erfolgreichen Abschluss führen können. Inhalte • Rollenverständnis, Rollen in Gruppen • Kommunikationsmodelle • Grundsätze der Gesprächsführung • Gesprächsvorbereitung • Elemente eines angemessenen Anerkennungsgesprächs bzw. Kritikgesprächs • Umgang mit Widerständen und Konflikten/Mediation • Unterstützung von aktuellen geschäftspolitischen Zielen • Führung von schwierigen Gesprächen • Verhandlungen bei Fusionen, Durchsetzung von PE-Maßnahmen Termin 04.04. – 06.04.2016 Beginn am ersten Tag ist um 08:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:30 Uhr geplant. Preis € 900,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Reinhold Schneider, Sparkasse Essen Sonstiger Hinweis Dieses Seminar findet im R ahmen des Fachseminars Personal management statt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 43 Personalmanagement High Performance fördern – Low Performance vermeiden Termin 10.05. – 11.05.2016 Zielgruppe Vorstände und obere Führungskräfte Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 17:00 Uhr geplant. Ziele Als Personalverantwortliche/-r sind Sie dann erfolgreich, wenn Ihre Mitarbeiter/-innen die bestmögliche Leistung erbringen. Doch oft leisten einzelne Mitarbeitende nicht das, was sie könnten oder sollten. Dies ist eine Situation, die Führungskräfte vor Probleme stellt: Welches Führungsverhalten ist das richtige? Wie werde ich meinem eigenen Anspruch und dem Rest meines Teams gerecht? Wie kann ich unterstützen, wo muss ich konfrontieren? Wie kann ich Verweigerern klare Grenzen aufzeigen und wie kann ich mich arbeitsrechtlich absichern? Preis € 1.200,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Dr. Falko von Ameln, Führungscoach Dr. Sebastian Maiss, Kanzlei Röhrborn Biester Juli Arbeitsrecht Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 44 Das sehr praxisnah gestaltete Seminar findet unter gemeinsamer Leitung eines Arbeitsrechtlers und eines Führungscoachs statt. Neben Führungsstrategien zum Thema Performance Management und wichtigen arbeitsrechtlichen Kenntnissen vermittelt das Seminar vor allem konkrete Lösungen für die Praxis. Inhalte • Grundlagen: Leistung und Energie sichern durch Performance M anagement • „Problemfälle“ konsequent und lösungsorientiert führen • Gute Mitarbeiter mit Leistungsschwächen neu motivieren • Verschleierungsstrategien (z. B. vorgeschobene Krankheit) aufdecken • Blockaden durch eigene Unsicherheit auflösen • Erwartungen klar formulieren • Konflikte in der Sache hart, aber fair austragen • Kritikgespräche und andere schwierige Gespräche souverän führen • Abmahnung und Trennung arbeitsrechtlich absichern • Personalrat und Personalabteilung richtig einbeziehen • „Ansteckung“ und Demotivation der übrigen Teammitglieder durch Minderleister vermeiden • Leistungskultur in der eigenen Organisationseinheit gestalten • Neue Energie für die eigene Führungsarbeit gewinnen Innovationswerkstatt Zielgruppe Alle Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten: Spezialisten aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement, Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte, Projektleiter … Ziele Querdenken für Ihre Sparkasse – statt „planen, strategisch steuern, Nachhaltigkeit sichern …“ einfach tun –, und Sie werden sehen, dass Sie all die Ideen für Ihre Sparkasse mitnehmen können! Sie bringen die Themen und Fragen mit, wir steuern die Kreativität stimulierenden Methoden bei und sorgen somit für Fantasie und Ideen. Auf diese Weise können Sie Innovationen im Team, verbunden mit Spaß, Engagement und Emotionen, erleben. Der ideale Einstieg in das Thema Innovation – oder wenn Ihnen Kongresse und Vorträge zu theoretisch und praxisfern sind. Und „ganz nebenbei“ lernen Sie die Prozesse der Ideengenerierung natürlich auch „zum Mitnehmen“ kennen. Ihre Ideen gehören selbstverständlich auch Ihnen – zum Nutzen Ihrer Sparkasse! In dieser Werkstatt wird gearbeitet. Sie krempeln die Ärmel hoch und produzieren Ideen. Sie arbeiten mit Werkzeugen, die Sie bislang noch nicht kannten. Sie schrauben an Prozessen und stellen Dinge auf die Bühne, um sie aus einer anderen Perspektive zu sehen. Sie bereiten sich auf den TÜV vor. Es geht um das Machen und Erfahren von innovativen Methoden und Techniken und um die Übertragung aus der Werkstatt in die Sparkasse. Inhalte • Themen und Aufgabenstellungen aus Ihrer täglichen Arbeit, Ihren Anforderungen • Hackathon – bei den Computerprofis abgeguckt und für Sparkassen anwendbar gemacht • Kreativitätszirkel – so können Sie viele Kollegen in der Sparkasse mit dem Kreativitätsvirus anstecken • World Café – eignet sich für die Beteiligung von 50 oder 1.500 Kollegen • Improvisationstheater – baut eigene Hemmschwellen ab und fördert die Spontanität in jeder Situation • Pecha Kucha – mit einer neuen Präsentationstechnik Ihre Zuhörer begeistern • …. Termin 13.01.2016 Beginn ist um 10:00 Uhr. Das Ende ist für 17:00 Uhr geplant. Preis € 600,– Bei gleichzeitiger Anmeldung zur Innovations-Kulturwerkstatt am Folgetag (S. 33) wird ein Paketpreis in Höhe von € 1.000,– fällig. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Sie als Teilnehmer der Werkstatt, moderiert von Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] 45 Personalmanagement iPad für Vorstände und Führungskräfte – mit dem iPad produktiv sein Termin 31.05.2016 Zielgruppe Vorstände und obere Führungskräfte Beginn ist um 09:00 Uhr. Das Ende ist für 17:00 Uhr geplant. Ziele In diesem Seminar erleben Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten Ihres iPads im Beruf und auf Reisen. Sie lernen, Ihr iPad perfekt einzurichten und produktiv zu nutzen. Präsentationen und Vorträge mit dem iPad? Kein Problem, wir zeigen Ihnen, wie es geht. Mit dem iPad auf Reisen haben Sie das Sekretariat praktisch unter’m Arm. In den Entspannungspausen zwischendurch nutzen Sie Ihr iPad zum Zeitvertreib. Preis € 700,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Bernd Krause und Jörg Richter, RDG Management-Beratungen GmbH Sonstiger Hinweis Sie sollten Ihr eigenes iPad mit aktueller Software (mindestens IOS 7) mitbringen. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 46 Inhalte • Kennenlernen: auf Du und Du mit dem iPad –– Mein iPad: Inbetriebnahme und Konfiguration grundlegender Funktionen –– Laufen lernen: Basic-Einstellungen –– iTunes: wie man’s macht, was es macht und was es kann –– Der Datenspeicher: iCloud und iMatch • iPad: genial und einfach präsentieren –– Ausrüstung: von der App bis zum Kabel –– Pdf oder Powerpoint? –– Millionen von Apps: die wichtigsten im Überblick –– Der Feinschliff: Stifte, Zeichenelemente, Zoom –– Spaß? – Ja, auch beim Präsentieren –– Und danach? – Fotoprotokoll erstellen –– MS Office und iPad – geht das? Wir zeigen, wie. • iPad bei der Arbeit –– Let’s work: Arbeiten von unterwegs –– Diktieren mit dem iPad –– Datenaustausch –– Gesprächsnotizen festhalten und sofort versenden –– Hier entlang: Navigation und Kartenfunktion –– Unterwegs: Reisen mit dem iPad (Flüge und Hotels suchen und buchen) –– Belege und Dokumente scannen und sofort versenden –– Zeit zum Lesen: am Zeitungskiosk oder iBooks Kennzahlengestützte Personalsteuerung in Sparkassen – Personalarbeit analysieren – planen – steuern – kontrollieren Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter im Personalbereich, die strategische bzw. steuernde Aufgaben in der Personalarbeit wahrnehmen Ziele Die Mitarbeiter sind die Schlüsselressource der Sparkassen im Wettbewerb mit anderen Finanzdienstleistern. Mit Blick auf die geschäftspolitische Ausrichtung der Sparkasse und die aktuellen Herausforderungen (z. B. Niedrigzinsphase und damit stetig zunehmender Kostendruck, Digitalisierung, demografischer Wandel) kommt dem Personalbereich die strategische Aufgabe zu, den Personalbestand zielgenau zu steuern. Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, ist ein passendes PersonalkennzahlenSystem erforderlich. Dieses soll es dem Personaler ermöglichen, den aktuellen und zukünftigen Status quo im Personal der Sparkasse aus verschiedenen Perspektiven (z. B. Bestand, Altersstruktur, Qualifikation, Kosten, Diversity, Personalrisiken u. a.) zu beleuchten, um daraus Maßnahmen für die Personalarbeit in der Sparkasse abzuleiten und diese im Nachgang in ihrer Wirkung zu kontrollieren. Das Ziel des zweiteiligen Spezialisten-Seminars ist eine Einführung in die wesentlichen Aspekte, Anforderungen und Kennzahlen einer Personalsteuerung in Sparkassen. Im ersten Modul werden zunächst theoretische Grundlagen zur kennzahlengestützten Personalsteuerung vermittelt, bevor die individuelle Entwicklung eines spezifischen Kennzahlen-Sets für die einzelne teilnehmende Sparkasse im Fokus steht. Auf der Basis der ersten gemeinsamen Überlegungen im Seminar entwickeln die Teilnehmer in der Zwischenzeit zum zweiten Modul das Kennzahlen-System für ihre Sparkasse weiter. Das zweite Modul beginnt mit einer gegenseitigen Vorstellung und Reflexion zu den erarbeiteten Kennzahlen-Systemen. Anschließend wird dieses Kennzahlen-Set gemeinsam in eine IT-Umsetzung in OSPlus überführt, um eine unmittelbar anschließende Nutzung in der Sparkasse zu ermöglichen. Termine Die Termine werden im vierten Quartal 2015 im Internet unter www.s-management-akademie.de bekannt gegeben. Preis € 2.100,– für beide Module Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Die Dozenten werden im vierten Quartal 2015 zusammen mit dem Termin im Internet unter www.s-management-akademie.de veröffentlicht. Sonstiger Hinweis Grundlagenkenntnisse zu OSPlus und PeCo sind wünschenswert. Sofern diese nicht vorhanden sind, bitte bei der Anmeldung mit angeben. Seminarleitung Dr. Stephan Weingarz Tel.: 0228 204-5810 [email protected] Inhalte Modul 1: • Bedeutung von kennzahlengestützter Personalsteuerung (Personalcontrolling) erkennen • Passende Personalkennzahlen für vorhandene Sparkassen- und personalstrategische Ziele des eigenen Hauses definieren können 47 Personalmanagement Fortsetzung der Veranstaltung Kennzahlengestützte Personalsteuerung in Sparkassen – Personalarbeit analysieren – planen – steuern – kontrollieren • Ein kennzahlengestütztes Gesamtkonzept für die einzelne S parkasse entwickeln können (inkl. Festlegung von Berichtszeiträumen, Empfängern etc.) Modul 2: • Kennzahlen mit IT-Unterstützung erheben, auswerten und verteilen können (insbesondere Personalcontrolling in OSPlus sowie PIO und Personalplanung) • Kennzahlen richtig analysieren sowie passende Handlungsoptionen ableiten können Nutzen für die Sparkasse: Das Seminar hat einen starken Workshop-Charakter, der sich an praktischen Themen der Personalarbeit in den Sparkassen orientiert. Das ermöglicht auch einen intensiven Erfahrungsaustausch der Teilnehmer untereinander. Jeder Teilnehmer erstellt aus den zahlreich vorhandenen Personalkennzahlen und den zur Verfügung stehenden IT-Systemen in OSPlus zudem ein Sparkassen-individuelles, auf die Geschäfts- und Personalstrategie abgestimmtes Konzept. 48 Kopf oder Bauch? – Verfahren der Eignungs- und Potenzialbeurteilung in der Personalarbeit Zielgruppe Personalverantwortliche Termin 26.04. – 27.04.2016 Ziele „Auf mein Bauchgefühl kann ich mich immer verlassen!“ – ein oft gehörter Satz in der Personalarbeit. Jedoch muss besonders in der beruflichen Eignungsbeurteilung neben dem „Bauch“ auch eine ganze Menge „Kopf“ mitwirken. Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Sie erhalten einen breiten Überblick über die unterschiedlichen Verfahren der berufsbezogenen Eignungsbeurteilung. Sie bekommen insbesondere Anhaltspunkte zur qualitativen Bewertung und zum betrieblichen Nutzen dieser Verfahren. Anhand von Beispielen und Übungen werden psychologische Tests und Fragebögen erlebbar. Das wesentliche Ziel besteht darin, Ihre Kompetenz als Berater von Vorstand und Führungskräften bei Entscheidungen in der Personalauswahl und Personalentwicklung zu stärken. Inhalte • Inhalt und Bedeutung der Qualitätsstandards/Gütekriterien in der Eignungsdiagnostik • Das Bauchgefühl bei Personalentscheidungen – wann ist es gerechtfertigt? Wo liegen die Grenzen? • Die Trefferquote und Anforderungen an die Eignungsdiagnostik der Zukunft • Das AC – diagnostischer Alleskönner oder Bühne für Blender und Schauspieler? • Ein kritischer Blick auf Persönlichkeitstests • Wichtige Fragen vor dem Einsatz diagnostischer Verfahren • Die Aussagekraft beispielhafter Testergebnisse (Leistungs- und Persönlichkeitstests) bezüglich praktischer Fragestellungen • Testgutachten – worauf kommt es unter praktischen Gesichtspunkten an? Preis € 900,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Dipl.-Psych. Falk Nestler, Dozent an der Ostdeutschen Sparkassenakademie Sonstiger Hinweis In der Reihe Eignungsdiagnostik findet vom 07.06. bis zum 08.06.2016 das Seminar „Mehr als ein Frage-Antwort-Spiel – Interviewkompetenz für Personaler“ statt. Seminarleitung Sabine Koch Tel.: 0228 204-5853 [email protected] 49 Personalmanagement Kulturwerkstatt – Innovationskultur gezielt entwickeln Termin 14.01.2016 Beginn ist um 09:00 Uhr. Das Ende ist für 17:00 Uhr geplant. Preis € 600,– Zielgruppe Alle Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten: Spezialisten aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement, Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte, Projektleiter etc. Bei gleichzeitiger Anmeldung zur „Innovationswerkstatt“ am vor herigen Tag (S. 32) wird ein Paketpreis in Höhe von € 1.000,– fällig. Ziele Ein Klima, das die Ideen von Mitarbeitern fördert und gezielt stimuliert, ob in Führung, an Schnittstellen oder aus strategischen Leitlinien heraus. Die Kultur Ihrer Sparkasse hat einen ganz entscheidenden Einfluss darauf, ob Mitarbeiter Lust haben, Ideen zu entwickeln und einzubringen. Diese Kultur ist auch ein wesentlicher Indikator für die Identifikation Ihrer Mitarbeiter im Haus mit ihrem Aufgabengebiet. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn An konkreten Beispielen wird die Innovationskultur einer/Ihrer Sparkasse analysiert und sichtbar gemacht; zudem werden geeignete Interventionen zur Veränderung der Innovationskultur gemeinsam erarbeitet. Dozenten Sie als Teilnehmer der Werkstatt, moderiert von Eine ideale Erweiterung für das Thema Innovation. Sie haben bereits Instrumente im Haus – wie bspw. ein betriebliches Vorschlagswesen –, doch die Umsetzung bleibt immer wieder auf der Strecke oder die Anzahl der Ideen hat stark nachgelassen. Das sind typische Ausgangssituationen, sich die dahinterliegende Kultur einmal genauer anzusehen! Ihre Ideen gehören selbstverständlich auch Ihnen – zum Nutzen Ihrer Sparkasse! Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] 50 In dieser Werkstatt wird gearbeitet. Wir krempeln die Ärmel hoch und erarbeiten konkrete mögliche Interventionen für Ihr Haus. Wir stellen Tools für die Kulturdiagnose und die kritischen Erfolgsfaktoren zur Verfügung. Dass wir dabei die Grundsätze des Veränderungsmanagements berücksichtigen und erläutern werden, ist selbstverständlich! Inhalte • Erfolgsfaktoren für ein Innovationsklima • Lernkultur entwickeln • Machtspielchen vs. Fokus: Nutzen für die Sparkasse • Denkbarrieren abbauen, frei und kreativ sein können • Systemische Interventionen • Change Management • Rolle der Moderation und Teamarbeit Mehr als ein Frage-Antwort-Spiel – Interviewkompetenz für Personaler Zielgruppe Personalverantwortliche Termin 07.06. – 08.06.2016 Ziele Das Einstellungsgespräch ist eines der bedeutsamsten und häufigsten Verfahren in der Personalauswahl. Es bietet dem Arbeitgeber die Chance, die Sparkasse zu „verkaufen“ und gleichzeitig den Bewerber kennenzulernen. Der Bewerber wiederum kann seine Erwartungen an die Sparkasse überprüfen und die Organisation kennenlernen. Auch im Bereich der Potenzialermittlung ist es sehr beliebt. Doch wie wird aus einem einfachen Gespräch ein schlagkräftiges eignungsdiagnostisches Instrument? Wie lassen sich aus Antworten und Verhalten im Interview gültige Rückschlüsse auf die Eignung oder das Potenzial eines Bewerbers ziehen? Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Im zweitägigen Seminar erwerben Sie Kenntnisse zur Gestaltung und zum Einsatz von eignungsdiagnostischen Interviews. Auf der Basis einer praktischen Fragestellung wird ein strukturiertes Interview vorbereitet, durchgeführt und ausgewertet. Sie stärken somit Ihre Kompetenz und Sicherheit beim Einsatz von Interviews zur Personalauswahl oder Potenzialanalyse. Dozent Dipl.-Psych. Falk Nestler, Dozent an der Ostdeutschen Sparkassenakademie Inhalte • Das Interview als eignungsdiagnostisches Instrument • Inhalte der Auftragsklärung und Anforderungsanalyse • Frageformen und Möglichkeiten der Interviewgestaltung • Regeln und Verhalten im Interview • Umgang mit schwierigen Interviewpartnern • Praktische Erarbeitung, Durchführung und Auswertung eines strukturierten Interviews • Praxisleitfaden zur Bewertung diagnostischer Interviews Preis € 900,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Sonstiger Hinweis In der Reihe Eignungsdiagnostik findet vom 26.04. bis zum 27.04.2016 das Seminar „Kopf oder Bauch? – Verfahren der Eignungs- und Potenzialbeurteilung in der Personalarbeit“ statt. Seminarleitung Sabine Koch Tel.: 0228 204-5853 [email protected] 51 Personalmanagement Personalrisikomanagement (Modul 3) Termin 25.01. – 26.01.2016 Beginn am ersten Tag ist um 08:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:30 Uhr geplant. Preis € 600,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozentin Dr. Ulrike Meißner, Zertifizierte DemografieManagerin, Personalleiterin Sonstiger Hinweis Das Seminar findet im Rahmen des Fachseminars Personal management statt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 52 Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich betraut sind Ziele Personalrisiken können zu einer potenziellen Bestandsgefährdung eines Unternehmens führen. Umso wichtiger sind eine rechtzeitige Identifika tion und eine permanente quantitative sowie qualitative Messung. In diesem Seminar beschäftigen Sie sich intensiv mit Fragen des Personalrisikomanagements und erweitern Ihre Kenntnisse zur Steuerung und Dokumentation von Personalrisiken in Ihrer Sparkasse. Inhalte • Bedeutung des Personalrisikomanagements • Aufsichtsrechtliche Anforderungen an das Personalmanagement (MaRisk) • Identifikation von Personalrisiken (Engpassrisiko, Anpassungsrisiko, Austrittsrisiko, Motivationsrisiko) • Messung von Personalrisiken (Risikoindikatoren und Frühwarn systeme, quantitative und qualitative Bewertung von Risiken) • Steuerung von Personalrisiken • Dokumentation von Personalrisiken Social Media für Personaler Zielgruppe Fach- und Führungskräfte der Sparkassen-Finanzgruppe, Mitarbeiter aus dem Bereich Personal (PE, Ausbildungsleiter) Ziele Die Rekrutierung von Auszubildenden und neuen Mitarbeitern verändert sich, die Generation Y nutzt vor allem digitale Medien anstelle der klassischen Print-Angebote. Was bedeutet dies für die Personalarbeit? Eva Lutz und Karoline Barthauer werden Ihnen als Dozenten-Team zentrale Aspekte eines wirksamen Social Media Recruiting erläutern, aktuelle Fachbegriffe wie Candidate Journey und ihre Bedeutung für die Ansprache passender Kandidaten darstellen und Ihnen die Unterstützungstools im Social-Media-Bereich, die in der Sparkassen-Finanzgruppe bereits angeboten werden, vorstellen. Das Ziel dieses zweitägigen praxisorientierten Einsteiger-Seminars besteht darin, Ihnen als Personaler Ihre möglichen Anknüpfungspunkte in der neuen Kommunikationswelt zu zeigen und gemeinsam mit den Experten Wege zu einem eigenen Social-Media-Ansatz für Ihre Sparkasse zu formulieren. Inhalte • Möglichkeiten der verschiedenen Kommunikations(-platt-)formen für Personaler • Überblick über die vorhandenen Social-Media-Strukturen in der Sparkassen-Finanzgruppe und Integration in eigene Überlegungen • Kennenlernen relevanter Social-Media-Plattformen, Communities und Netzwerke • Bessere Beurteilung der Potenziale von Xing, Twitter, Facebook & Co. für die Sparkasse • Neu- oder Weiterentwicklung der Social-Media-Aktivitäten des Personalbereichs im Rahmen der gesamten Social-Media-Strategie der Sparkassen-Finanzgruppe • Skizzierung eines eigenen Social-Media-Ansatzes für die eigene Sparkasse • Aufbau ansprechender Kontaktpunkte für Kandidaten Termin Der Termin wird im vierten Quartal 2015 im Internet unter www.s-management-akademie.de bekannt gegeben. Preis € 750,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozentinnen Eva Lutz, HR am Datenstrom Karoline Barthauer, Sparkassen-Finanzportal Seminarleitung Dr. Stephan Weingarz Tel.: 0228 204-5810 [email protected] 53 Personalmanagement Strategische Personalarbeit und -planung (Modul 1) Termine 30.11. – 02.12.2015 28.11. – 30.11.2016 Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich betraut sind Beginn am ersten Tag ist um 08:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 12:00 Uhr geplant. Ziele Möchten Sie Ihre Kenntnisse um Funktionen und Interessen der betrieblichen Personalarbeit und -planung ausbauen? Preis € 800,– In diesem Seminar erweitern Sie Ihre Kompetenzen um Faktoren, Formen und Verfahren der Personalbedarfsbestimmung und deren Vor- und Nachteile. Sie werden in die Lage versetzt, Ablauffolgen zur Ermittlung quantitativer Personalbedarfsgrößen und weitere Instrumente der strategischen Personalplanung effizient in Ihrem Arbeitsbereich einzusetzen. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Rolf Walz, Sparkasse Rhein-Nahe Sonstiger Hinweis Dieses Seminar findet im Rahmen des Fachseminars Personal management statt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 54 Inhalte • Rahmenbedingungen für das Personalmanagement • Rolle und Selbstverständnis des Personalmanagements • Regelkreis Personalmanagement • Personalstrategie als Teil der Unternehmensstrategie • Definition von strategischen Handlungsfeldern anhand der Personalstrategie für Sparkassen • Fokusthemen (Karrierepfad, Nachfolgeplanung, Personalumbau, Organisation des Personalbereichs) • Strategische Personalplanung (Funktionen, Regelkreis, Interessen) • Personalbedarfsbestimmung (Faktoren, Formen, Verfahren mit Vorund Nachteilen) • Ermittlung quantitativer Personalbedarfsgrößen • Ermittlung qualitativer Personalbedarfsgrößen (Merkmale eines Anforderungsprofils) • Personalbeschaffungs- und Freisetzungsplanung • Personal 2020 (Arbeitsbedingungen der Zukunft, Work-Life-Balance, Gesundheits-Management, Übergang in den Ruhestand) Strategische Personalentwicklung/Entwicklung von Führungsmodellen (Modul 2) Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich betraut sind Termine 02.12. – 04.12.2015 30.11. – 02.12.2016 Ziele Die Bedeutung der Unternehmensstrategie für eine moderne Personalarbeit sowie das Selbstverständnis und Rollenverständnis der Personalentwicklung zu kennen, ist unabdingbar im Bereich Personalmanagement. Erweitern Sie in diesem Seminar Ihre Kompetenzen in den strategischen Aufgabenfeldern der Personalentwicklung. Zudem erhalten Sie aktuelle Informationen über Trends und Ergebnisse der Führungsforschung, um diese zur Gestaltung der Führungskräfteentwicklung in Ihrem Haus nutzbar zu machen. Beginn am ersten Tag ist um 13:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Inhalte Strategische Personalentwicklung: • Abgrenzung einer strategisch orientierten von einer operativ orientierten Personalentwicklung • Selbstverständnis und Rollenverständnis der strategischen Personalentwicklung • Entfaltungsstufen der Personalentwicklung • Bedeutung der aktuellen Geschäftsstrategie der Sparkassen- Finanzgruppe für die Personalstrategie • Personalstrategie: Handlungsfelder und Fokusthemen für die Personalentwicklung • Umsetzung von strategischer Personalentwicklungsarbeit in die Sparkassenpraxis • Aktuelle Bedeutung der Aus- und Weiterbildung unter veränderten Rahmenbedingungen und Anforderungen (z. B. 1VORAUS im Personalmanagement) • Anforderungen an die Kompetenzen eines strategisch orientierten Personalentwicklers Preis € 800,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Bernd Zacharias, Rheinische Sparkassenakademie Sonstiger Hinweis Dieses Seminar findet im Rahmen des Fachseminars Personal management statt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] Entwicklung von Führungsmodellen und -konzepten: • Bedeutung und Funktion von Führungsmodellen • Aktuelle Trends in der Führungsforschung • Gestaltung der Führungskräfteentwicklung in Sparkassen –– Regionalführungsmodell –– Führungskraft als Vertriebscoach 55 Personalmanagement Strategisches Personalcontrolling (Modul 6) Termin 25.02. – 26.02.2016 Beginn am ersten Tag ist um 08:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 12:00 Uhr geplant. Preis € 500,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Rolf Walz, Sparkasse Rhein-Nahe Sonstiger Hinweis Dieses Seminar findet im Rahmen des Fachseminars Personal management statt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 56 Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich betraut sind Ziele In diesem Seminar werden Sie Ihre Kenntnisse im Themenfeld des strategischen Personalcontrollings umfassend vertiefen, lernen Sie Instrumente der Ertrags- und Kostensteuerung kennen und werden überdies in die Lage versetzt, diese in Ihrem Arbeitsbereich adäquat anzuwenden. Sie diskutieren und erkennen die Bedeutung und die Phasen eines strategischen Personalcontrollings sowie die notwendigen Rahmenbedingungen (Personalrisikobetrachtungen, Balanced Scorecard im Personalbereich etc.). Inhalte • Instrumente der Ertrags- und Kostensteuerung • Bedeutung und Phasen des strategischen Personalcontrollings • Rahmenbedingungen • Balanced Scorecard im Personalbereich • Benchmarking • Steuerungsfelder Personalcontrolling –– Personalbestand –– Personalplanung –– Personalführung –– Personalkosten –– Personalentwicklung –– Risikofrüherkennung Wertorientiertes Personalmanagement – Erfolgsfaktor für die Sparkasse der Zukunft (Modul 4) Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten, die mit strategischen Aufgaben im Personalbereich oder in der Gesamtbanksteuerung betraut sind Ziele Hochzufriedene Kunden sowie motivierte und engagierte Mitarbeiter sind die Grundvoraussetzung für eine angemessene Profitabilität und ein nachhaltiges Positionieren einer Sparkasse im Markt. Wertorientiertes Denken und Handeln ist deshalb gerade im Personalmanagement bereichsfunktions- und hierarchieübergreifend ein überragender Erfolgsfaktor, da besonders in Sparkassen jede Führungskraft und jeder Mitarbeiter für Kunden, aber auch für die Sparkasse selbst Werte schafft und mehrt. Ein modernes und aktives Personalmanagement gewinnt in diesem Kontext enorm an Bedeutung, wird nicht nur an einer korrekten Personalplanung und Stellenbesetzung oder an der Anzahl von Personalentwicklungsmaßnahmen gemessen, sondern auch an der Entwicklung von Werten durch die vom Personalmanagement betreuten Menschen. Das Personalmanagement entwickelt sich vom Kostenfaktor zum Erfolgs macher und -multiplikator! Inhalte Werttreiber und ihr Beitrag zum nachhaltigen Erfolg der Sparkasse (Methoden, Vorgehensmodelle und Praxistipps) • Welche Größen bringen zum Ausdruck, welche Werttreiber in welcher Organisationseinheit im Sinne der jeweiligen Sparkassenstrategie nach MaRisk AT 4.2 einen unmittelbaren Einfluss auf Leistungen, Kosten, Investitionen und Erfolge einer Sparkasse haben? • Wie können diese durch aktive HR-Maßnahmen verbessert und gesteuert werden? • Welche Werttreiber müssen dementsprechend welche Aktivitäten und Ziele in einem Geschäftsjahr verfolgen bzw. erreichen können (einzeln oder im Team)? • Wie kann ein darauf abgestimmter Führungs-, Coaching- und PE-Prozess aufgebaut und gemanagt werden, um diese Verbesserungen für die Sparkasse auch zu erreichen? Termin 27.01. – 29.01.2016 Beginn am ersten Tag ist um 08:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 12:00 Uhr geplant. Preis € 900,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Prof. Dr. Bernd Nolte, 4P Consulting GmbH Sonstiger Hinweis Dieses Seminar findet im Rahmen des Fachseminars Personalmanagement statt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] Zeitgemäße Personalmarketingkonzepte – Mitarbeiter binden und finden • Neue Wege des Recruitings, des EmployerBrandings und des AzubiMarketings • Gezielter Einsatz von Social-Media-Netzwerken • Die neue Rolle des Personalmanagements als „wertorientierter und wertschaffender Vertriebler“ • Kernelemente und Vorgehensmodelle für ein erfolgsreiches lokales bzw. regionales EmployerBranding Ihrer Sparkasse 57 Projektmanagement Seminarreihe Innovationsmanagement Innovationskompetenz stärken – für die Sparkasse erfolgreich querdenken! Termine Nr. 5 Modul 1 Modul 2 Modul 3 15.03. – 16.03.2016 26.04. – 27.04.2016 14.06. – 16.06.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 17:00 Uhr geplant. Preis €2.500,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach, Trainer für Innovation Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] Zielgruppe Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement und Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte und Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten Ziele Fördern Sie die Innovationsprozesse in Ihrem Haus und stärken Sie eine Innovationskultur, in der das Entwickeln von Ideen und die aktive Weitergabe eine Selbstverständlichkeit sind. Stärken Sie die Innovationskraft der eigenen Sparkasse durch Methoden und Techniken, die Sie lernen und – gefördert durch das Seminarkonzept – nachhaltig anwenden können. Dazu werden Sie systematisch Hindernisse und Innovationskiller erkennen und beseitigen lernen. Sie lernen andere Innovationskonzepte kennen und können das Innovationspotenzial der eigenen Sparkasse durch einen Abgleich mit diesen Konzepten fördern. So wirken Sie daran mit, das Geschäfts- und Ertragspotenzial der Sparkasse durch innovative Ideen besser auszuschöpfen. Gleichzeitig lernen Sie, Innovationsprozesse in der Sparkasse zu gestalten, denn viele Mitarbeiterideen in den Instituten bedürfen der Einbindung in einen kontinuierlichen Innovationsprozess. Die Seminarkonzeption unterstützt das Ausprobieren, Testen und Verproben der Seminarideen zwischen den Seminarteilen. Sie fördert den Austausch sowie das Diskutieren, Hinterfragen und Reflektieren mit den anderen Teilnehmern – dem im Seminar gewonnenen Netzwerk. Dadurch wird ein nachhaltiger Transfer in die Praxis stark begünstigt. Inhalte Modul 1 • Erfolgsfaktoren von Innovation • Definition von Innovation und Passung, u. a. zum Innovationskonzept der Sparkassen-Finanzgruppe • Innovationskonzepte im Vergleich • Psychologische Aspekte, die Innovationskultur fördern und behindern • Kreativitätstechniken Modul 2 • Methoden zur Beurteilung der Sparkasse im Hinblick auf innovative Potenziale, Teil 1 (Bsp. Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Prozessmanagement) und konzeptionelle Weiterentwicklung der genannten Bereiche 58 • Diagnose Unternehmenskultur und Wege zur Schaffung einer Innovationskultur in der Sparkasse Modul 3 • Methoden zur Beurteilung der Sparkasse im Hinblick auf innovative Potenziale, Teil 2 (Bsp. Change Management, Risikomanagement, Wissens- und Informationsmanagement, Nachhaltigkeitsmanagement) und konzeptionelle Weiterentwicklung der genannten Bereiche • Entwicklung eines Innovationsprozesses in einer Sparkasse zur Nutzung der Ideen von Mitarbeitern • Innovationsmarketing • Abschluss und Zertifizierung 59 Projektmanagement Fachtagung „Qualitätsmanagement“ Termin 19.09. – 20.09.2016 Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 900,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Ansprechpartnerin Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] in Zusammenarbeit mit Karsten Stampa [email protected] Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten aus den Bereichen Qualitäts management, Organisation und Vorstandssekretariat sowie Projekt management Ziele Spätestens seit der Einführung des Projekts Qualitätsoffensive ist das Thema Qualitätsmanagement in vielen Sparkassen und Verbundunternehmen weit nach oben auf die Agenda der Sparkassensteuerung gesetzt worden. Die verantwortlichen Führungskräfte und Top-Spezialisten kämpfen dabei häufig allein bei der Einführung und Weiterentwicklung ihrer Systeme und Instrumente. Die Fachtagung „Qualitätsmanagement“ unterstützt Sie nicht nur bei Aufbau und Weiterentwicklung von Systemen, Methoden und Instrumenten, sondern baut Ihr Netzwerk für einen optimalen Austausch von Erfahrungen und Ideen aus und zeigt Ihnen Best-Practice-Lösungen anderer Institute auf. Inhalte • Aktuelle Themen und Trends aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Organisation und Vertriebsmanagement der Sparkassen. Die Diskussion mit Praktikern und Experten im Erfahrungsaustausch und in den Arbeitskreisen bildet neben den Plenumsvorträgen wieder den inhaltlichen Schwerpunkt unserer praxisorientierten Tagung. • Nähere Informationen zu den Veranstaltungsinhalten werden bis zum Ende des zweiten Quartals im Internet unter www.s-management-akademie.de veröffentlicht. Hinweis: Der bundesweite Kennzahlenvergleich SQM-Monitoring wird unabhängig von der QM-Fachtagung angeboten. 60 Innovationswerkstatt Zielgruppe Alle Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten: Spezialisten aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement, Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte, Projektleiter … Ziele Querdenken für Ihre Sparkasse – statt „planen, strategisch steuern, Nachhaltigkeit sichern …“ einfach tun –, und Sie werden sehen, dass Sie all die Ideen für Ihre Sparkasse mitnehmen können! Sie bringen die Themen und Fragen mit, wir steuern die Kreativität stimulierenden Methoden bei und sorgen somit für Fantasie und Ideen. Auf diese Weise können Sie Innovationen im Team, verbunden mit Spaß, Engagement und Emotionen, erleben. Der ideale Einstieg in das Thema Innovation – oder wenn Ihnen Kongresse und Vorträge zu theoretisch und praxisfern sind. Und „ganz nebenbei“ lernen Sie die Prozesse der Ideengenerierung natürlich auch „zum Mitnehmen“ kennen. Ihre Ideen gehören selbstverständlich auch Ihnen – zum Nutzen Ihrer Sparkasse! In dieser Werkstatt wird gearbeitet. Sie krempeln die Ärmel hoch und produzieren Ideen. Sie arbeiten mit Werkzeugen, die Sie bislang noch nicht kannten. Sie schrauben an Prozessen und stellen Dinge auf die Bühne, um sie aus einer anderen Perspektive zu sehen. Sie bereiten sich auf den TÜV vor. Es geht um das Machen und Erfahren von innovativen Methoden und Techniken und um die Übertragung aus der Werkstatt in die Sparkasse. Inhalte • Themen und Aufgabenstellungen aus Ihrer täglichen Arbeit, Ihren Anforderungen • Hackathon – bei den Computerprofis abgeguckt und für Sparkassen anwendbar gemacht • Kreativitätszirkel – so können Sie viele Kollegen in der Sparkasse mit dem Kreativitätsvirus anstecken • World Café – eignet sich für die Beteiligung von 50 oder 1.500 Kollegen • Improvisationstheater – baut eigene Hemmschwellen ab und fördert die Spontanität in jeder Situation • Pecha Kucha – mit einer neuen Präsentationstechnik Ihre Zuhörer begeistern • …. Termin 13.01.2016 Beginn ist um 10:00 Uhr. Das Ende ist für 17:00 Uhr geplant. Preis € 600,– Bei gleichzeitiger Anmeldung zur Innovations-Kulturwerkstatt am Folgetag (S. 62) wird ein Paketpreis in Höhe von € 1.000,– fällig. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Sie als Teilnehmer der Werkstatt, moderiert von Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] 61 Projektmanagement Kulturwerkstatt – Innovationskultur gezielt entwickeln Termin 14.01.2016 Beginn ist um 09:00 Uhr. Das Ende ist für 17:00 Uhr geplant. Preis € 600,– Zielgruppe Alle Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten: Spezialisten aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement, Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte, Projektleiter etc. Bei gleichzeitiger Anmeldung zur „Innovationswerkstatt“ am vor herigen Tag (S. 61) wird ein Paketpreis in Höhe von € 1.000,– fällig. Ziele Ein Klima, das die Ideen von Mitarbeitern fördert und gezielt stimuliert, ob in Führung, an Schnittstellen oder aus strategischen Leitlinien heraus. Die Kultur Ihrer Sparkasse hat einen ganz entscheidenden Einfluss darauf, ob Mitarbeiter Lust haben, Ideen zu entwickeln und einzubringen. Diese Kultur ist auch ein wesentlicher Indikator für die Identifikation Ihrer Mitarbeiter im Haus mit ihrem Aufgabengebiet. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn An konkreten Beispielen wird die Innovationskultur einer/Ihrer Sparkasse analysiert und sichtbar gemacht; zudem werden geeignete Interventionen zur Veränderung der Innovationskultur gemeinsam erarbeitet. Dozenten Sie als Teilnehmer der Werkstatt, moderiert von Eine ideale Erweiterung für das Thema Innovation. Sie haben bereits Instrumente im Haus – wie bspw. ein betriebliches Vorschlagswesen –, doch die Umsetzung bleibt immer wieder auf der Strecke oder die Anzahl der Ideen hat stark nachgelassen. Das sind typische Ausgangssituationen, sich die dahinterliegende Kultur einmal genauer anzusehen! Ihre Ideen gehören selbstverständlich auch Ihnen – zum Nutzen Ihrer Sparkasse! Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] 62 In dieser Werkstatt wird gearbeitet. Wir krempeln die Ärmel hoch und erarbeiten konkrete mögliche Interventionen für Ihr Haus. Wir stellen Tools für die Kulturdiagnose und die kritischen Erfolgsfaktoren zur Verfügung. Dass wir dabei die Grundsätze des Veränderungsmanagements berücksichtigen und erläutern werden, ist selbstverständlich! Inhalte • Erfolgsfaktoren für ein Innovationsklima • Lernkultur entwickeln • Machtspielchen vs. Fokus: Nutzen für die Sparkasse • Denkbarrieren abbauen, frei und kreativ sein können • Systemische Interventionen • Change Management • Rolle der Moderation und Teamarbeit Persönliche Kompetenzen in der Arbeit mit Teams stärken Zielgruppe Führungskräfte und Projektleiter, die in der Linie und/oder in Projekten die Leistung im eigenen Team durch persönliches Handeln verbessern möchten Ziele Sie sehen Ihre eigene Wirkung als wesentlichen Bestandteil der Motivation im Team und wollen diese weiterentwickeln. Im Seminar erfahren Sie, über welche eigenen, also ganz persönlichen und individuellen, Ressourcen Sie verfügen. Sie erleben, wie Sie damit Teamarbeiten stimulieren, zielgerichtet entwickeln und nutzen können. Inhalte • Gruppendynamik – was passiert warum? • Wie kann ich Gruppendynamik steuern? • Welche Rollen gibt es im Team? • Wie kann ich im Team Hochleistungsstimmung stimulieren und gleichzeitig eine Atmosphäre gegenseitiger Hilfsbereitschaft e rzeugen? • Welches Verhalten im Team kann ich feststellen? • Welches Führungsverhalten habe ich? • Wie führe ich ohne Weisungsbefugnis? • Persönliche Feedbacks (als Möglichkeit zur Reflexion und als Instrument, um Selbstbewusstsein, Charisma und „Standing“ zu entwickeln) • Welche Bedürfnisse der Menschen im Team kann ich erkennen (Profilierung, Anpassung etc.) und erfüllen, um das Team erfolgreich zum Ziel zu führen? • Wie kann ich als Projektleiter oder Führungskraft Teamentwicklung initiieren und gezielt voranbringen? Termin 27.06. – 30.06.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 14:00 Uhr geplant. Preis € 1.600,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Ralf Sundermeier, Firma ibo – Beratung und Training GmbH Sonstiger Hinweis Die Teilnehmerzahl ist aufgrund der Inhalte auf maximal zehn Personen beschränkt. Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 63 Projektmanagement Seminarreihe zum Projektmanagement – grafische Darstellung 1 2 3 4 + Prüfungsleistung Module Modul 1: Grundlagen (alternativ FS BO) 1 Modul 2: Diagnose und Steuerung 2 Spezialist Projektmanagement Klausur Modul 3: Techniken (alternativ FS BO) 3 Modul 4: Führung und Zusammenarbeit 4 Projektarbeit 64 Zertifizierter Projektleiter Seminarreihe zum Projektmanagement – Einblick in die einzelnen Module 1 2 3 4 Module Modul 1: Grundlagen (3 Tage) Die Arbeit in Projekten macht heute einen Großteil unseres Arbeitsalltags aus. Jeder, dessen Arbeitstätigkeit einen Projektbezug aufweist, sollte daher über ein umfassendes Basiswissen verfügen. Wer weiß, wie Projekte erfolgreich geplant und durchgeführt werden, kann die Qualität der Projektergebnisse gewährleisten, Kosten und Termine einhalten und die Erreichung der Projektziele sicherstellen. Dieses Projektmanagement-Seminar hilft Ihnen dabei, sich das benötigte Wissen praxisorientiert anzueignen und anwenden zu können. So planen und begleiten Sie Projekte optimal. Modul 3: Techniken (2 Tage) Jedes Projekt ist einzigartig und beinhaltet besondere Anforderungen. Um Projekte erfolgreich leiten zu können, muss die Projektleitung sowohl ein passendes Vorgehen als auch notwendige Methoden und Techniken auswählen und anwenden können. Daher ist es wichtig, dass die Projektleitung über entsprechend umfassende Kenntnisse verfügt. Die richtige Auswahl und der gelungene Transfer in die Praxis gewährleisten eine optimale Planung, Durchführung und letztlich Zielerreichung. Die Lerninhalte aus einem erfolgreich abgeschlossenen Fachseminar Betriebsorganisation, das nicht länger als sechs Jahre zurückliegt, werden anerkannt. Die Lerninhalte aus einem erfolgreich abgeschlossenen Fachseminar Betriebsorganisation, das nicht länger als sechs Jahre zurückliegt, werden anerkannt. Modul 2: Diagnose und Steuerung (2 Tage) Das Projekt ist erfolgreich gestartet. Doch trotz einer gründlichen Planung drohen während des Projektverlaufs überall Gefahren, die den Projekterfolg verhindern können. Um in diesem Fahrwasser Kurs zu halten, sind Instrumente unerlässlich, die eine klare Aussage über den Status und die Entwicklung des Projektes erlauben. Kritische Situationen, Projektabweichungen sowie Risiken müssen frühzeitig und gezielt erkannt und analysiert werden, um schnell und angemessen reagieren zu können. Ausgestattet mit wirksamen Steuerungsinstrumenten, halten Sie Ihr Projekt jederzeit auf dem richtigen Weg, erfüllen den gesetzten Zeit- und Kostenrahmen und wirken der Gefahr des Scheiterns entgegen. Modul 4: Führung und Zusammenarbeit (3 Tage) Projektarbeit findet im „magischen Dreieck“ von Auftrag, Projektgruppe und dem einzelnen Mitarbeiter statt. In diesem Spannungsfeld ist die Projektleitung besonders gefordert. Ihre Aufgabe verlangt von ihr, ohne disziplinarische Autorität eine Projektgruppe zu leiten. Dies bedeutet, führen zu können, ohne Macht zu haben. Darüber hinaus wird von ihr erwartet, die Zusammenarbeit zwischen den Projektmitarbeitern zu koordinieren und zu fördern. Die Zielerreichung wird ohne die konstruktive Mitarbeit jedes Einzelnen nur eingeschränkt oder gar nicht möglich sein. Sogenannte Widerstände können sowohl in der Projektgruppe als auch in den betroffenen Unternehmensbereichen auftreten. Die tatsächliche Beteiligung der vom Projekt Betroffenen ist eine wesentliche Voraussetzung für die Akzeptanz des Vorgehens sowie des Ergebnisses. Nach dem erfolgreichen Bestehen der Klausur erhält der Teilnehmer den Abschluss „Spezialist Projektmanagement“. Nach dem erfolgreichen Bestehen der Projektarbeit wird das Zertifikat „Zertifizierter Projektleiter“ erteilt. 65 Projektmanagement Grundlagen des Projektmanagements Modul 1 Termin 23.05. – 25.05.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 15:00 Uhr geplant. Preis € 1.200,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Trainer der ibo Beratung und Training GmbH Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 66 1 Zielgruppe Spezialisten und Führungskräfte aus Fachabteilungen, die direkt oder indirekt in Projekten mitarbeiten, und alle, die sich einen Überblick über die Zusammenhänge des Projektmanagements verschaffen oder ihr Wissen vertiefen möchten Ziele Sie erhalten einen grundlegenden Überblick über alle wesentlichen Inhalte des Projektmanagements und wichtigen Erfolgsfaktoren. Das ibo-Projektmanagement-Modell dient Ihnen dabei als strukturgebender Leitfaden. Sie erfahren, welche Schritte von der Projektinitiative bis zum Projektstart notwendig sind, und können einen fundierten Projektauftrag erarbeiten. Mithilfe fachgemäßer Methoden und Techniken einer effektiven Projektplanung gewährleisten Sie die optimale Durchführung des Projektes bis zu seinem Ende. Inhalte Projekte und Projektmanagement-Funktionen • Projektdefinition, Projektmerkmale • Abgrenzung Linie und Projekt • Prozesse und Funktionen • Erfolgsfaktoren im Projekt • Projektmanagement-Modelle • Normen und Standards • Neues im PM Projektinitiative und Projektstart • Methodisches Vorgehen • Auftragsklärung • Kick-off • Projektstart Projektaufbauorganisation • Projektbeteiligte und Rollen • Aufbauformen Methodik der effektiven Projektplanung • Restriktionen und Rahmenbedingungen • Zielkatalog, Anforderungsermittlung Schritte der Vorgehensplanung • Projektstrukturplan • Ablauf- und Terminplanung • Einsatzmittel und Kostenplanung Weitere Funktionen der Projektarbeit • Grundlagen der Diagnose und Steuerung • Projektführung und Zusammenarbeit: Unterschiede Führen/Leiten, Widerstände • Projektabschluss 2 Projektmanagement – Diagnose und Steuerung Modul 2 Zielgruppe Spezialisten und Führungskräfte aus Fachabteilungen, die in Projekten mitarbeiten, und alle, die sich einen Überblick über die Zusammenhänge des Projektmanagements verschaffen oder ihr Wissen vertiefen möchten Ziele Anhand praktischer Übungen machen Sie sich mit der Erfassung des Projektstatus vertraut und erlernen erprobte Techniken der Projektdiagnose sowie ihren gezielten Einsatz im Projekt. So können Sie die Projektentwicklung einschätzen und Abweichungen analysieren. Sie wissen geschickt steuernd einzugreifen und sich auf Risiken gut vorzubereiten, indem Sie diese frühzeitig erkennen und sich gegen sie absichern. Sie setzen sich mit dem Aufbau eines effektiven Berichts- und Informationssystems auseinander und vermögen Projektberichte aussagekräftig zu gestalten. Sie erlernen Techniken der Gruppenarbeit und können diese als Grundlage einer zielorientierten Zusammenarbeit in Teamsitzungen und Arbeitsgruppen einsetzen. Inhalte Grundlagen der Projektdiagnose und -steuerung • Regelkreis • Cockpit (Inhalte der Diagnose) • Reaktionszeiten • Methoden der Datenerfassung Projektinformationssystem • Gestaltung des Informationssystems • Berichtswesen • Dokumentation Risikomanagement • Risiken identifizieren • Qualitative und quantitative Risikoanalyse • Risikobewältigung • Risiken überwachen • Risikoeintritt/Krisen Diagnose und Steuerung • Projektfortschritt (Fertigstellungsgrad) • Projekt- und Produktqualität (Ursachen von Qualitätsabweichungen) • Termine und Ressourcen (Balkendiagramm, Meilensteintrendanalyse) • Kosten (Kostenarten, Projektkosten) • Steuerungsprozesse und -maßnahmen der Projektsteuerung Termin 06.06. – 07.06.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 1.000,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Trainer der ibo Beratung und Training GmbH Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 67 Projektmanagement 3 Projektmanagement – Techniken Modul 3 Termin 21.09. – 22.09.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 1.000,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Trainer der ibo Beratung und Training GmbH Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] Zielgruppe Teilprojektleiter sowie Projektmitarbeiter, die eine (Teil-)Projektleitung anstreben, Führungskräfte und Mitarbeiter mit Leitungsfunktion Ziele Sie erfahren, welche Fähigkeiten und Kompetenzen ein/-e Projektleiter/-in benötigt, um Projekte zum Erfolg zu führen. Sie lernen vertiefende Methoden und Techniken kennen, um Ihr Projekt erfolgreich durchführen zu können. Sie erfahren, welchen Aufwand und Nutzen die entsprechenden Methoden und Techniken in der Praxis haben. Sie durchlaufen entscheidende Schritte im Lebenszyklus eines Projektes und wenden die erlernten Methoden und Techniken an, die sich als Best Practice bewährt haben. Inhalte Fähigkeiten und Aufgaben eines Projektleiters Vertiefende Techniken der Ablauf- und Terminplanung • Vorgangsliste, Balkenplan • Critical Chain Techniken des Einsatzmittel- und Kostenmanagements • Kostenplanung, Kostenganglinie, Kostensummenlinie • Earned Value Analyse • Einsatzmittel, Einsatzmittelhistogramm, Verfügbarkeit der Ressourcen Planungszyklus • Techniken im Planungszyklus Qualitätsmanagement • Qualitätskosten • Qualitätskreis nach Deming • Werkzeuge der Qualitätslenkung Verträge Projektmarketing 68 4 Projektmanagement – Führung und Zusammenarbeit Modul 4 Zielgruppe (Teil-)Projektleiter/-innen sowie Projektmitarbeiter, die eine (Teil-)Projektleitung anstreben, Führungskräfte und Mitarbeiter mit Leitungsfunktion Ziele Sie verstehen, wie eine Projektgruppe zielorientiert geführt wird. Sie können Ihre Rolle als Projektleitung definieren. Sie wissen, wie ein gemeinsames Verständnis von Auftrag, Zielen und Vorgehen zu entwickeln ist. Sie erkennen die entsprechenden kommunikativen Voraussetzungen. Sie verstehen, wie Sie mit Konflikten und Widerständen konstruktiv umgehen müssen, um diese für die Zielerreichung zu nutzen. Inhalte Veränderung und Umgang mit Widerständen • Einflussfaktoren auf die Projektgruppe • Veränderungsdynamik • Widerstände aus systemischer Perspektive betrachten • Umgang mit Macht und Hierarchie Moderation • Rolle, Aufgaben und Anforderungen an den Moderator • Drei Ebenen der Moderation • Vorgehen und Techniken Gruppendynamik und Teamentwicklung • Formale und informelle Gruppenrollen • Gruppenphasen • Unterschied zwischen formaler Gruppe und echtem Team • Grundlagen der Teamentwicklung Kommunikation und Feedback • Sender und Empfänger • Feedback und Austausch über eigene „Codes“ zur verbesserten Verständigung • Selbstbild und Fremdbild • Regeln für das Geben und Empfangen von Feedback Konfliktbehandlung • Grundlagen, Arten und Kategorien von Konflikten • Interaktionsmuster und Konfliktdynamik • Konfliktstrategien • Ansätze der Konfliktbehandlung • Führen vs. Leiten • Führen mit und ohne Macht Termin 24.10. – 26.10.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 15:00 Uhr geplant. Preis € 1.300,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Trainer der ibo Beratung und Training GmbH Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 69 Qualitätsmanagement 12. SQM-Monitoring Termin 2016 Das SQM-Monitoring als Benchmarking wird alle zwei Jahre durchgeführt. Anmeldeschluss ist der 30.03.2016. Der AuswertungsWorkshop findet am 30.05.2016 statt. Preis € 1.000,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Karsten Stampa, konsultory strategieberatung Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 70 Zielgruppe Vorstände, Führungskräfte und Top-Spezialisten aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Organisation und Vorstandssekretariat sowie Projektmanagement Ziele Das Thema Qualitätsmanagement ist in vielen Instituten der SparkassenFinanzgruppe weit nach oben auf die Agenda der Sparkassensteuerung gesetzt worden. Ein Kernelement des Qualitätsmanagements ist die Erhebung QM-relevanter Kennzahlen. Das SQM-Monitoring dient als externes Benchmarking im Qualitätsmanagement Ihrer Sparkasse. Es ergänzt sinnvoll die hausinternen Steuerungsinstrumente Schnell-Check und Qualitätsmonitor. Das Benchmarking vergleicht die in Ihrem Haus erhobenen Kennzahlen mit denen anderer Sparkassen. So erfahren Sie, wie Ihr Haus im Vergleich zu anderen abschneidet, und können sich direkt mit den Besten messen. Damit wird das SQM-Monitoring zum Feedback-Instrument für Ihre eigenen Systeme. Neben dem direkten Austausch mit den Kollegen anderer Häuser leistet Ihr Auswertungsbericht gute Hilfestellung: Entdecken Sie die Vielfalt der qualitätsrelevanten Kennzahlen und Indikatoren oder fragen Sie gezielt bei den besten Instituten nach Best-Practice-Beispielen. Aktualisierte Inhalte • Vollständige Integration der Standard-Kennzahlen aus dem Qualitätsmonitor und neuer Kennzahlen aus der QM-Praxis • Angepasste Berichtsstruktur mit Unterteilung in Standard-Kennzahlen und fortgeschrittene Kennzahlen • Theoretischer Hintergrund zur Verwendung fortgeschrittener Kennzahlen • Betrachtung von Wirkungszusammenhängen einzelner Kennzahlen • Stärkere Standardisierung von Skalen zur optimalen Benchmark- Fähigkeit • Beibehaltung der Top-Box-Werte • Sonderbefragung zum Nutzungsverhalten des Qualitätsmonitors und aufsichtsrechtlicher Fragestellungen Ablauf Nach der Anmeldung erhalten Sie für die Kennzahlen eine Erhebungsmaske im Excel-Format, die Sie in den rund vier Wochen danach ausfüllen. Die Quellen der Kennzahlen sind definiert, und einige Kennzahlen liegen bei Ihnen bereits vor, da sie in einem anderen Zusammenhang erhoben wurden (z. B. aus dem Qualitätsmonitor oder dem Betriebsvergleich). Ihre Teilnahme lohnt sich bereits ab der Bereitstellung von ca. 25–30 Standard-Kennzahlen. Für Erstanwender sind dabei rund zwei Manntage für die Erhebung einzuplanen. Nach Übermittlung der befüllten Erhebungsmaske werten wir die Daten aus und erstellen für Sie einen individuellen Benchmarking-Bericht über alle, d. h. auch nicht befüllte, Kennzahlen. Somit erhalten Sie einen optimalen Einblick in die QM-Praxis in der Sparkassen-Finanzgruppe. 71 Qualitätsmanagement Seminarreihe Innovationsmanagement Innovationskompetenz stärken – für die Sparkasse erfolgreich querdenken! Termine Nr. 5 Modul 1 Modul 2 Modul 3 15.03. – 16.03.2016 26.04. – 27.04.2016 14.06. – 16.06.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 17:00 Uhr geplant. Preis €2.500,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach, Trainer für Innovation Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] Zielgruppe Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement und Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte und Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten Ziele Fördern Sie die Innovationsprozesse in Ihrem Haus und stärken Sie eine Innovationskultur, in der das Entwickeln von Ideen und die aktive Weitergabe eine Selbstverständlichkeit sind. Stärken Sie die Innovationskraft der eigenen Sparkasse durch Methoden und Techniken, die Sie lernen und – gefördert durch das Seminarkonzept – nachhaltig anwenden können. Dazu werden Sie systematisch Hindernisse und Innovationskiller erkennen und beseitigen lernen. Sie lernen andere Innovationskonzepte kennen und können das Innovationspotenzial der eigenen Sparkasse durch einen Abgleich mit diesen Konzepten fördern. So wirken Sie daran mit, das Geschäfts- und Ertragspotenzial der Sparkasse durch innovative Ideen besser auszuschöpfen. Gleichzeitig lernen Sie, Innovationsprozesse in der Sparkasse zu gestalten, denn viele Mitarbeiterideen in den Instituten bedürfen der Einbindung in einen kontinuierlichen Innovationsprozess. Die Seminarkonzeption unterstützt das Ausprobieren, Testen und Verproben der Seminarideen zwischen den Seminarteilen. Sie fördert den Austausch sowie das Diskutieren, Hinterfragen und Reflektieren mit den anderen Teilnehmern – dem im Seminar gewonnenen Netzwerk. Dadurch wird ein nachhaltiger Transfer in die Praxis stark begünstigt. Inhalte Modul 1 • Erfolgsfaktoren von Innovation • Definition von Innovation und Passung, u. a. zum Innovationskonzept der Sparkassen-Finanzgruppe • Innovationskonzepte im Vergleich • Psychologische Aspekte, die Innovationskultur fördern und behindern • Kreativitätstechniken Modul 2 • Methoden zur Beurteilung der Sparkasse im Hinblick auf innovative Potenziale, Teil 1 (Bsp. Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Prozessmanagement) und konzeptionelle Weiterentwicklung der genannten Bereiche 72 • Diagnose Unternehmenskultur und Wege zur Schaffung einer Innovationskultur in der Sparkasse Modul 3 • Methoden zur Beurteilung der Sparkasse im Hinblick auf innovative Potenziale, Teil 2 (Bsp. Change Management, Risikomanagement, Wissens- und Informationsmanagement, Nachhaltigkeitsmanagement) und konzeptionelle Weiterentwicklung der genannten Bereiche • Entwicklung eines Innovationsprozesses in einer Sparkasse zur Nutzung der Ideen von Mitarbeitern • Innovationsmarketing • Abschluss und Zertifizierung 73 Qualitätsmanagement Fachtagung „Qualitätsmanagement“ Termin 19.09. – 20.09.2016 Beginn am ersten Tag ist um 10:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 900,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Ansprechpartnerin Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] in Zusammenarbeit mit Karsten Stampa [email protected] Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten aus den Bereichen Qualitäts management, Organisation und Vorstandssekretariat sowie Projekt management Ziele Spätestens seit der Einführung des Projekts Qualitätsoffensive ist das Thema Qualitätsmanagement in vielen Sparkassen und Verbundunternehmen weit nach oben auf die Agenda der Sparkassensteuerung gesetzt worden. Die verantwortlichen Führungskräfte und Top-Spezialisten kämpfen dabei häufig allein bei der Einführung und Weiterentwicklung ihrer Systeme und Instrumente. Die Fachtagung „Qualitätsmanagement“ unterstützt Sie nicht nur bei Aufbau und Weiterentwicklung von Systemen, Methoden und Instrumenten, sondern baut Ihr Netzwerk für einen optimalen Austausch von Erfahrungen und Ideen aus und zeigt Ihnen Best-Practice-Lösungen anderer Institute auf. Inhalte • Aktuelle Themen und Trends aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Organisation und Vertriebsmanagement der Sparkassen. Die Diskussion mit Praktikern und Experten im Erfahrungsaustausch und in den Arbeitskreisen bildet neben den Plenumsvorträgen wieder den inhaltlichen Schwerpunkt unserer praxisorientierten Tagung. • Nähere Informationen zu den Veranstaltungsinhalten werden bis zum Ende des zweiten Quartals im Internet unter www.s-management-akademie.de veröffentlicht. Hinweis: Der bundesweite Kennzahlenvergleich SQM-Monitoring wird unabhängig von der QM-Fachtagung angeboten. 74 Innovationswerkstatt Zielgruppe Alle Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten: Spezialisten aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement, Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte, Projektleiter … Ziele Querdenken für Ihre Sparkasse – statt „planen, strategisch steuern, Nachhaltigkeit sichern …“ einfach tun –, und Sie werden sehen, dass Sie all die Ideen für Ihre Sparkasse mitnehmen können! Sie bringen die Themen und Fragen mit, wir steuern die Kreativität stimulierenden Methoden bei und sorgen somit für Fantasie und Ideen. Auf diese Weise können Sie Innovationen im Team, verbunden mit Spaß, Engagement und Emotionen, erleben. Der ideale Einstieg in das Thema Innovation – oder wenn Ihnen Kongresse und Vorträge zu theoretisch und praxisfern sind. Und „ganz nebenbei“ lernen Sie die Prozesse der Ideengenerierung natürlich auch „zum Mitnehmen“ kennen. Ihre Ideen gehören selbstverständlich auch Ihnen – zum Nutzen Ihrer Sparkasse! In dieser Werkstatt wird gearbeitet. Sie krempeln die Ärmel hoch und produzieren Ideen. Sie arbeiten mit Werkzeugen, die Sie bislang noch nicht kannten. Sie schrauben an Prozessen und stellen Dinge auf die Bühne, um sie aus einer anderen Perspektive zu sehen. Sie bereiten sich auf den TÜV vor. Es geht um das Machen und Erfahren von innovativen Methoden und Techniken und um die Übertragung aus der Werkstatt in die Sparkasse. Inhalte • Themen und Aufgabenstellungen aus Ihrer täglichen Arbeit, Ihren Anforderungen • Hackathon – bei den Computerprofis abgeguckt und für Sparkassen anwendbar gemacht • Kreativitätszirkel – so können Sie viele Kollegen in der Sparkasse mit dem Kreativitätsvirus anstecken • World Café – eignet sich für die Beteiligung von 50 oder 1.500 Kollegen • Improvisationstheater – baut eigene Hemmschwellen ab und fördert die Spontanität in jeder Situation • Pecha Kucha – mit einer neuen Präsentationstechnik Ihre Zuhörer begeistern • …. Termin 13.01.2016 Beginn ist um 10:00 Uhr. Das Ende ist für 17:00 Uhr geplant. Preis € 600,– Bei gleichzeitiger Anmeldung zur Innovations-Kulturwerkstatt am Folgetag (S. 76) wird ein Paketpreis in Höhe von € 1.000,– fällig. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Sie als Teilnehmer der Werkstatt, moderiert von Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] 75 Qualitätsmanagement Kulturwerkstatt – Innovationskultur gezielt entwickeln Termin 14.01.2016 Beginn ist um 09:00 Uhr. Das Ende ist für 17:00 Uhr geplant. Preis € 600,– Zielgruppe Alle Personen, die neue Lösungen für ihre Sparkasse finden möchten: Spezialisten aus den Bereichen Unternehmensentwicklung, Qualitätsmanagement, Vorstandssekretariat; Innovationsbeauftragte, Projektleiter etc. Bei gleichzeitiger Anmeldung zur „Innovationswerkstatt“ am vor herigen Tag (S. 75) wird ein Paketpreis in Höhe von € 1.000,– fällig. Ziele Ein Klima, das die Ideen von Mitarbeitern fördert und gezielt stimuliert, ob in Führung, an Schnittstellen oder aus strategischen Leitlinien heraus. Die Kultur Ihrer Sparkasse hat einen ganz entscheidenden Einfluss darauf, ob Mitarbeiter Lust haben, Ideen zu entwickeln und einzubringen. Diese Kultur ist auch ein wesentlicher Indikator für die Identifikation Ihrer Mitarbeiter im Haus mit ihrem Aufgabengebiet. Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn An konkreten Beispielen wird die Innovationskultur einer/Ihrer Sparkasse analysiert und sichtbar gemacht; zudem werden geeignete Interventionen zur Veränderung der Innovationskultur gemeinsam erarbeitet. Dozenten Sie als Teilnehmer der Werkstatt, moderiert von Eine ideale Erweiterung für das Thema Innovation. Sie haben bereits Instrumente im Haus – wie bspw. ein betriebliches Vorschlagswesen –, doch die Umsetzung bleibt immer wieder auf der Strecke oder die Anzahl der Ideen hat stark nachgelassen. Das sind typische Ausgangssituationen, sich die dahinterliegende Kultur einmal genauer anzusehen! Ihre Ideen gehören selbstverständlich auch Ihnen – zum Nutzen Ihrer Sparkasse! Birgit Boland-Mayat, Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Ralf Sundermeier, Dipl.-Psych., Coach Seminarleitung Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] 76 In dieser Werkstatt wird gearbeitet. Wir krempeln die Ärmel hoch und erarbeiten konkrete mögliche Interventionen für Ihr Haus. Wir stellen Tools für die Kulturdiagnose und die kritischen Erfolgsfaktoren zur Verfügung. Dass wir dabei die Grundsätze des Veränderungsmanagements berücksichtigen und erläutern werden, ist selbstverständlich! Inhalte • Erfolgsfaktoren für ein Innovationsklima • Lernkultur entwickeln • Machtspielchen vs. Fokus: Nutzen für die Sparkasse • Denkbarrieren abbauen, frei und kreativ sein können • Systemische Interventionen • Change Management • Rolle der Moderation und Teamarbeit KVP – den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess erfolgreich etablieren Zielgruppe Mitarbeiter aus allen Bereichen von Sparkassen mit dem Auftrag, Prozesse zu verbessern; Prozessmanager und -spezialisten, Führungskräfte und QM-Beauftragte Ziele • Sie lernen die Ziele und Inhalte der KVP-Philosophie kennen. • Sie machen sich mit den KVP-Methoden vertraut und lernen, diese anzuwenden. • Sie erwerben das Handwerkszeug und Wissen, um KVP in der Spar kasse erfolgreich einzuführen und dauerhaft zu etablieren. • Sie erhalten eine Übersicht über bewährte KVP-Programme aus Banken. • Sie wenden ausgewählte KVP-Instrumente an und sammeln dabei erste Erfahrungen. Inhalte • Grundlagen KVP –– Die Verbesserungsphilosophie des KAIZEN –– Historische Entwicklung –– Ziele von KVP und KVP-Prinzipien –– Abgrenzung zum BVW/Ideenmanagement • Einführung von KVP in der Sparkasse –– Vorgehensweise und Erfolgsfaktoren –– Praxisbeispiele: Bewährte KVP-Programme aus Banken –– Rollen in der KVP-Organisation –– Einbeziehung und Aktivierung der Mitarbeiter –– Nutzen des KVP-Programms –– Aufwand für Einführung und Aufrechterhaltung –– Roll-out-Strategie • Übersicht über KVP-Methoden –– Zahlreiche ausgewählte Instrumente mit Gruppenübungen und Anwendungsbeispielen –– DMAIC-Vorgehensmodell –– Lean Management, Lean Six Sigma Methoden • Praxisvortrag: KVP in einem Finanz-Dienstleister • Durchführung einer KVP-Simulation anhand eines Kreditprozesses mit Lean-Methoden Termin 19.09. – 21.09.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:30 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:30 Uhr geplant. Preis € 1.400,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Dr. Ingo Kipker, Partner, Horváth & Partners Management Consultants Seminarleitung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] 77 Qualitätsmanagement Lehrgang zum Qualitätsmanager Termine siehe Übersicht auf Seite 80 Preise €5.000,–für den gesamten Lehrgang inklusive Kolloquium € 600,– je Modul (2 Tage) € 800,– je Modul (3 Tage) € 700,– für das Kolloquium Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Führungskräfte und Top-Spezialisten aus Wirtschaft und Instituten der Sparkassen-Finanzgruppe Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] Zielgruppe Führungskräfte und Top-Spezialisten aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Vertriebssteuerung, Organisation und Vorstandssekretariat sowie Projektmanagement Ziele Spätestens seit der Einführung des Projekts Qualitätsoffensive ist das Thema Qualitätsmanagement in vielen Sparkassen und Verbundunternehmen weit nach oben auf die Agenda der Sparkassensteuerung gesetzt worden. Die verantwortlichen Führungskräfte und Top-Spezialisten kämpfen dabei häufig allein bei der Einführung und Weiterentwicklung ihrer Systeme und Instrumente. Die Seminarreihe unterstützt Sie nicht nur bei Aufbau und Weiterentwicklung von Systemen, Methoden und Instrumenten, sondern baut auch Ihr Netzwerk für einen optimalen Austausch von Erfahrungen und Ideen aus und zeigt Ihnen Best-Practice-Lösungen anderer Institute auf. Inhalte Modul 1: Qualitätsoffensive starten – QM verstehen und Schnell-Check vorbereiten • Begriffe: Qualität und Qualitätsmanagement • Einordnung des Qualitätsmanagements in bestehende Managementsysteme • Einordnung in die Strategie der SFG/Qualität als Imagefaktor • Ausrichtung der Sparkasse an den Kundenbedürfnissen • Qualität unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten • Exkurs Marktforschung: Kundenbedürfnisse ermitteln und verstehen • Einführung Schnell-Check: So bereiten Sie Ihre Sparkasse optimal vor Modul 2: Qualität effizient gestalten – qualitätsrelevantes Prozessmanagement • Von der Aufbau- zur Ablauforganisation • Grundlagen des Prozessmanagements • Prozesse, Prozessarten, Prozesslandkarte, Prozessmodell • Prozessebenen, Prozessschritte und Komplexität von Prozessen • Angemessene Prozessdokumentation • Ziele und Aufbau der ISO 9000 Familie • Aufbau und wesentliche Inhalte der Normen • Detailbetrachtungen wichtiger Normen • Anwendung der Normen in Fallbeispielen 78 Modul 3: Richtig zuhören – Beschwerde-, Impuls- und Innovationsmanagement • Kundenbedürfnisse und Kundenzufriedenheit • Beschwerdemanagement in der Sparkassenpraxis • Vom Beschwerde- zum Impulsmanagement zum KVP-Prozess • Implementierung der Systeme in der Sparkassenpraxis • Blick über den Tellerrand: vom Toyota-Produktionssystem lernen • Ideenmanagement als Quelle laufender Verbesserung • Vom Ideen- zum Innovationsmanagement • Innovationsmanagement in der Sparkasse wirksam werden lassen Modul 4: Qualität zielgerichtet steuern – Kennzahlen und Instrumente im QM • Wichtige Instrumente und Methoden zur Steuerung • Einführung in Kennzahlensysteme • Definition von Kennzahlen, Messmethoden und Messinstrumenten • Der Qualitätsmonitor: Aufbau, Funktionsweise und Kennzahlen • Kennzahlen im sparkassenübergreifenden Vergleich: SQM-Monitoring • Integration von Qualität in Zielvereinbarungen und leistungs orientierte Vergütungssysteme • Qualitätsmessung in der Sparkassen-Finanzgruppe: Praxisbeispiele Modul 5: Qualität und Prozesse laufend optimieren – der Qualitätsauditor in der Sparkassenpraxis • Definition und Einsatzmöglichkeiten von Audits in der Sparkassen praxis • System-, Prozess-, Verfahrens- und Produktaudits • Normgrundlagen zu Audits • Exkurs: Aufbau eines QM-Systems • Dokumentation eines Managementsystems: Managementhandbuch, Prozessbeschreibungen, Prüfung der angemessenen Dokumentation • Audits von Qualitätsmanagementsystemen bzw. Umweltmanagementsystemen • Durchführung prozessorientierter/interner Audits • Anforderungen an den Auditor und sein Verhalten • Kommunikation und Gesprächstechnik im Audit Modul 6: Qualität ganzheitlich denken und steuern – komplexe QM-Systeme • Definition komplexer QM-Systeme • Elemente und Funktionsweisen von EFQM und Six Sigma • Anwendung in der Sparkassenpraxis: Beispiele und Erfahrungswerte 79 Qualitätsmanagement Fortsetzung der Veranstaltung Lehrgang zum Qualitätsmanager Modul 7: Mitarbeiter und Kunden von Qualität nachhaltig überzeugen • Grundlagen der Motivationstheorien nach Maslow und Herzberg, intrinsische und extrinsische Motivation • Grundlagen der Führung mit und ohne disziplinarische/fachliche Führungsfunktion • Grundlagen Change Management: Qualität erfolgreich implementieren • Interne Kommunikation: Instrumente aus dem Projekt Qualitätsoffensive • Externe Kommunikation: Kunden von der Qualität der Sparkasse überzeugen • Praxisübung: Führen ohne disziplinarische Legitimation/Qualitäts arbeit optimal nach innen „verkaufen“ Termine Lehrgang Geprüfter Sparkassen-Qualitätsmanager Nr. 2 Teil 1 Modul 1 15.02. – 16.02.2016 Teil 1 Modul 2 17.02. – 19.02.2016 Teil 2 Modul 3 25.04. – 26.04.2016 Teil 2 Modul 4 27.04. – 28.04.2016 Teil 3 Modul 5 23.05. – 25.05.2016 Teil 4 Modul 6 27.06. – 28.06.2016 Teil 4 Modul 7 29.06. – 30.06.2016 Abschlusskolloquium 12.09.2016 Für den erfolgreichen Abschluss ist es erforderlich, alle Teile der Seminar reihe in zwei Jahren zu besuchen und das Abschlusskolloquium zu bestehen. 80 Stiftungen Die Stiftung – Ansatzpunkte für eine optimale Gestaltung Zielgruppe Führungskräfte und Stiftungsexperten aus Sparkassen Termin 05.12. – 06.12.2016 Ziele In diesem Seminar erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse über Stiftungen und steigern Ihre fachliche Reputation für eine beratende und gestaltende Tätigkeit in diesem Bereich. Die besondere Rechtsform und Funktionsweise der Stiftung wird grundlegend erklärt, die Vor- und Nachteile verschiedener Stiftungsarten werden erläutert. Sie diskutieren über optimale Stiftungslösungen für unterschiedliche Zielsetzungen. Dabei beachten Sie die besonderen steuerlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen. Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 13:00 Uhr geplant. Inhalte • Stiftungsarten: Gemeinnützige Stiftung; Familienstiftung; Unternehmensstiftung; Doppelstiftung • Gemeinnützigkeitsrecht: Besteuerung der Stiftung; Besteuerung der Stifter; Spenden und Zuwendungen; Sponsoring • Errichtung einer Stiftung und Stiftungsgeschäft • Sonderaspekte: Stiftung als Instrument der Vermögens- und Unternehmensnachfolge; Mittelerhaltungs- und Mittelverwendungsvorschriften; Bewertung von Stiftungsvermögen; Formen der unternehmerischen Betätigung von Stiftungen; Besteuerung der Destinatäre • Optimierte Gestaltungen Preis € 700,– Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozent Dr. Rudolf Schmitz, Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Dr. Lehwald und Kollegen GmbH Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 81 Stiftungen Lehrgang zum geprüften Stiftungsmanager der Sparkassen-Finanzgruppe Termine Modul 1 (Gemeinschaftsmodul für Stiftungsmanager und -spezialisten): 18.04. – 22.04.2016 Modul 2 (Vertiefungsmodul für Stiftungsmanager): 07.11. – 11.11.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 1.600,– je Modul Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Führungskräfte und Stiftungs experten aus der Sparkassen- Finanzgruppe Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 82 Zielgruppe Stiftungsmanager und Stiftungsmitarbeiter Ziele Der Lehrgang erweitert und stärkt die fachliche Basis für Führungs- und Fachverantwortliche im Stiftungsmanagement. Die relevanten rechtlichen und steuerlichen Grundlagen sowie die Rahmenbedingungen und Besonderheiten der Rechtsform „Stiftung“, die spezifischen Aspekte der stiftungsbezogenen Rechnungslegung und Prüfung werden behandelt. Weiter werden geeignete Strategien für die Vermögensanlage und -verwaltung von Stiftungen entwickelt und zweckmäßige Formen des Stiftungs- und Projektmanagements sowie der Stiftungsverwaltung unter auf- und ablauforganisatorischen Aspekten untersucht. Darüber hinaus werden verschiedene Kooperationsmöglichkeiten und der angemessene Umgang mit der Öffentlichkeit diskutiert. Inhalte • Stiftungsrecht: Stiftungslandschaft; Grundlagen der Stiftungsgründung; zivilrechtliche Rahmenbedingungen; Treuhandstiftungen; besondere Stiftungsformen; Nachlassregelungen und -abwicklung; Stiftungen mit Unternehmensbezug; Haftungsfragen • Stiftungssteuerrecht: Stiftungen als steuerpflichtige Körperschaft; steuerbegünstigte Stiftungen; Spendenrecht und Sponsoring; wirtschaftliche Betätigung von Stiftungen; steuerpflichtige Familien stiftung; internationales Steuerrecht • Rechnungslegung: stiftungsbezogene Rechnungslegung; Prüfung von Stiftungen • Vermögensmanagement: Vermögensanlage und -verwaltung von Stiftungen; Anlagestrategien und Instrumente zur effizienten Steuerung • Stiftungs- und Projektmanagement: Stiftungsorganisation, Kooperation und Allianzen, Projektsteuerung, Fundraising, Öffentlichkeitsarbeit • Fallbeispiele aus der Praxis Lehrgang zum geprüften Stiftungsspezialisten der Sparkassen-Finanzgruppe Zielgruppe Stiftungsspezialisten und -berater Ziele Der Lehrgang erweitert und stärkt die fachliche Basis für Führungs- und Fachverantwortliche im Bereich der Stifterberatung. Die relevanten rechtlichen und steuerlichen Grundlagen sowie die Rahmenbedingungen und Besonderheiten der Rechtsform „Stiftung“, die spezifischen Aspekte der stiftungsbezogenen Rechnungslegung und Prüfung werden behandelt. Weiter werden geeignete Strategien für die Vermögensanlage und -verwaltung von Stiftungen entwickelt. Darüber hinaus befassen Sie sich im Lehrgang mit geeigneten Beratungsstrategien zur Akquisition potenzieller Stiftungsgründer und in diesem Zusammenhang mit kundenbezogenen Stiftungslösungen und -konzepten. Weitere Aspekte sind die betriebliche Umsetzung und Positionierung sowie die rechtlichen und steuerlichen Besonderheiten der Stifterberatung. Inhalte • Stiftungsrecht: Stiftungslandschaft; Grundlagen der Stiftungsgründung; zivilrechtliche Rahmenbedingungen; Treuhandstiftungen; besondere Stiftungsformen; Nachlassregelungen und -abwicklung; Stiftungen mit Unternehmensbezug; Haftungsfragen • Stiftungssteuerrecht: Stiftungen als steuerpflichtige Körperschaft; steuerbegünstigte Stiftungen; Spendenrecht und Sponsoring; wirtschaftliche Betätigung von Stiftungen; steuerpflichtige Familien stiftung; internationales Steuerrecht • Rechnungslegung: stiftungsbezogene Rechnungslegung; Prüfung von Stiftungen • Vermögensmanagement: Vermögensanlage und -verwaltung von Stiftungen; Anlagestrategien und Instrumente zur effizienten Steuerung • Stiftungsmanagement für Kundenstiftungen: Stiftungskonzepte, Beratung, Strategien, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit • Fallbeispiele aus der Praxis Termine Modul 1 (Gemeinschaftsmodul für Stiftungsmanager und -spezialisten): 18.04. – 22.04.2016 Modul 2 (Vertiefungsmodul für Stiftungsspezialisten): 26.09. – 30.09.2016 Beginn am ersten Tag ist um 09:00 Uhr. Das Ende am letzten Tag ist für 16:00 Uhr geplant. Preis € 1.600,– je Modul Ort Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn Dozenten Führungskräfte und Stiftungs experten aus der Sparkassen- Finanzgruppe Seminarleitung Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] 83 Organisatorisches Ihre Ansprechpartner in der Management-Akademie Birgit Boland-Mayat Tel.: 0228 204-5870 [email protected] Sabine Koch Tel.: 0228 204-5853 [email protected] Leiterin Gruppe Lehrinstitut, Verbandsprüferexamen, Innovationsmanagement, Strategie Referentin Koordinierungszentrum Eignungsdiagnostik, Personalwirtschaft Birgit Flau-Hardt Tel.: 0228 204-5816 [email protected] Werner Müller Tel.: 0228 204-5863 [email protected] Referentin „Managementprogramm für Geschäftsführer von Sparkassentöchtern“, Betriebsorganisation, Marketing, Kommunalkundenbetreuer, Kämmerer, Verkaufstraining Leiter Management-/ Qualifizierungsprogramme, Vorstands- und Führungs kräftequalifizierung, Immobiliengutachter HypZert, Private Banking Tagung Peter Fröhlich Tel.: 0228 204-5874 [email protected] Dr. Stephan Weingarz Tel.: 0228 204-5810 [email protected] Referent Verbandsprüferexamen, Leitende Innenrevisoren, Prüfung des Risikomanagements, Prozessmanagement und -beratung/ Change Management, IT-Organisation, IT-Systemmanagement, IT-Revision und IT-Sicherheit, Electronic Banking, Kosten-/Effizienzmanagement Kommissarischer Abteilungs leiter Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Maria Henkemeyer Tel.: 0228 204-5884 [email protected] Referentin Personal- und Projekt management, Führung und Persönlichkeit, Stiftungs management, Generationen beratung, Testamentsvollstreckung, Qualitätsmanagement, Controlling 84 Titel Untertitel Jacqueline Barkow Tel.: 0228 204-5869 [email protected] Lilija Höppner Tel.: 0228 204-5860 [email protected] Veranstaltungsservice Veranstaltungsservice Caroline Biehl Tel.: 0228 204-5824 [email protected] Kirsten Klapheck Tel.: 0228 204-5849 [email protected] Veranstaltungsservice Veranstaltungsservice Sylvia van Detten Tel.: 0228 204-5821 [email protected] Veranstaltungsservice 85 Organisatorisches Teilnahmebedingungen der Management-Akademie 1. Anmeldungen Anmeldungen zu den Veranstaltungen der ManagementAkademie sind möglich per Brief, per Telefax mit den Anmeldeformularen, per E-Mail im Kontaktformular oder per Online-Anmeldung. Zielgruppenbeschreibungen und Zulassungsvoraussetzungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Ausschreibungen bzw. den Zulassungs- und Prüfungsordnungen. Senden Sie uns Ihre Anmeldungen bitte möglichst frühzeitig, spätestens vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn. Die Bearbeitung erfolgt nach dem Eingangstermin. Wenn Teilnahmeplätze frei sind, erhalten Sie eine Anmelde bestätigung. Sollte die gewünschte Veranstaltung bereits ausgebucht sein, vermerken wir Ihr Interesse auf einer Warteliste und informieren Sie, wenn wir einen Wiederholungstermin anbieten. 2. Veranstaltungsprogramm, -ort und -zeit Weitere Informationen zu unseren Veranstaltungen (Ort, Zeit, Schwerpunkte usw.) finden Sie in den Ausschreibungen in unseren Jahresprogrammen sowie im Internet unter www.s-management-akademie.de. Rechtzeitig (spätestens zwei Wochen) vor Veranstaltungsbeginn erhalten Sie mit der Einladung unser Detailprogramm mit dem zeitlichen Ablauf und weiteren nützlichen Informationen (z. B. Anreise, Hotel). 3. Teilnahmepreis/Leistungsumfang Die Teilnahmepreise finden Sie in den Ausschreibungen. Im Anschluss an die Veranstaltung erhalten Sie eine Rechnung. Wir bitten Sie um Rechnungsausgleich innerhalb von 14 Tagen. Unsere Preise beinhalten die Teilnahme an der Veranstaltung, die Unterlagen sowie die Nutzung der Seminartechnik während der Veranstaltung. Die Übernachtung ist im Teilnahmepreis nicht enthalten. 4. Abmeldungen Abmeldungen können per Brief, per Telefax oder per E-Mail vorgenommen werden. 86 Es gelten die folgenden Stornierungsbedingungen: Alle Veranstaltungen, außer Fachseminare, können Sie bis zu vier Wochen vor Beginn ohne weitere Kosten stornieren. Für Fachseminare gilt eine Frist von zwei Monaten. Bei Stornierungen zwei Monate vor Seminarbeginn wird eine Ausfallgebühr von 20 % des gesamten Lehrgangspreises fällig. Bei Stornierungen später als vier Wochen vor Beginn berechnen wir für alle Veranstaltungen 50 % des Teilnahmepreises. Die Übertragung Ihrer Teilnahmeberechtigung auf einen Ersatzteilnehmer ist möglich. Wir benötigen dazu eine verbindliche Anmeldung für den Ersatz teilnehmer. Wenn Sie an einer Veranstaltung ohne Abmeldung nicht teilnehmen oder die Abmeldung sehr kurzfristig (später als 3 Tage) vor Veranstaltungsbeginn erfolgt, werden 100 % des Teilnahmepreises fällig. 5. Änderungsvorbehalt/Ausfall der Veranstaltung Änderungen in unseren Veranstaltungen (z. B. wegen Dozentenausfall), Veranstaltungsabsagen (z. B. wegen einer zu geringen Nachfrage) sowie Preisanpassungen behalten wir uns vor. 6. Urheberrecht Die dem Teilnehmer überlassenen Unterlagen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie d ürfen auch nicht auszugsweise ohne Einwilligung der Management-Akademie vervielfältigt oder verbreitet werden. Alle Rechte liegen bei der Management-Akademie, sofern keine gesonderten Vereinbarungen getroffen wurden. 7. Datenschutz Die uns übermittelten Daten werden zu Verwaltungszwecken gespeichert. Die Namens- und Kontaktdaten werden über die Teilnehmerliste den anderen Veranstaltungsteilnehmern zugänglich gemacht. Anreisehinweise ab Flughafen Köln/Bonn Ab Flughafen Köln/Bonn verkehrt der Airport-Bus SB60 bis zum Hauptbahnhof Bonn. Dieser Bus fährt montags bis samstags i. d. R. alle 30 Minuten, sonntags alle 60 Minuten. Die Fahrtzeit vom Flughafen zum Bonner Hauptbahnhof beträgt etwa 30 Minuten. Die Fahrtzeit (außerhalb der Stoßzeiten) mit dem Taxi zwischen Flughafen und Management-Akademie der Spar kassen-Finanzgruppe beträgt ebenfalls etwa 30 Minuten. ab ICE-Bahnhof Siegburg/Bonn Ab dem ICE-Bahnhof Siegburg/Bonn fahren Sie mit der Stadtbahn-Linie 66. Die Stadtbahn fährt über den Hauptbahnhof in Bonn weiter in Richtung Ramersdorf/Königswinter oder Bad Honnef. Nach dem Hbf sind es noch vier Stationen bis zur Haltestelle „Museum König“ (Fahrtdauer ca. 5 Min.). ab Hauptbahnhof Bonn Ab Bonn Hauptbahnhof fahren Sie mit einer der U-BahnLinien 66, 63, 16 oder 18 in Richtung Süden (Bad Honnef oder Ramersdorf/Königswinter oder Bad Godesberg) bis zur Haltestelle „Museum König“ (Fahrtdauer ca. 5 Min.). mit dem Auto Sie können sich im Web Ihre individuelle Routenplanung erstellen lassen (beispielsweise: www.routenplanung.de, www.map24.de). Bitte beachten Sie, dass in unmittelbarer Nähe der Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe nur Parkplätze im öffentlichen Straßenbereich zur Verfügung stehen, und dies leider auch nur in begrenztem Umfang. Die Management-Akademie befindet sich innerhalb der Umweltzone Bonn. Übernachtungen Anreise zu den Seminarhotels Zur Anreise in die Hotels bitten wir um Kenntnisnahme der Anreisehinweise auf den Homepages der jeweiligen Hotels. Da an der Management-Akademie der SparkassenFinanzgruppe kein Parkraum zur Verfügung steht, empfehlen wir, den Weg vom Hotel zu Fuß bzw. mit dem öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) zurückzulegen. ab „Museum König“ Verlassen Sie die Haltestelle „Museum König“ in Fahrtrichtung (Süden) und gehen Sie wenige Meter weiter und dann rechts in die Simrockstraße. Das Gebäude des DSGV finden Sie in etwa 100 m auf der rechten Seite. Das Gebäude der Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe schließt daran an (rechts, an der Ecke Kaiserstraße). 87 Organisatorisches Anmeldeformular per Fax an: 0228 204-5862 Management-Akademie Simrockstraße 4 53113 Bonn Veranstaltung im Zeitraum vom bis zum in Institut/Absender Straße PLZ/Ort Telefonnummer E-Mail-Adresse Teilnehmer/-in Vorname/Zuname Geburtsdatum Funktions- oder Amtsbezeichnung Telefonnummer E-Mail-Adresse Zimmerreservierung Datenverarbeitungshinweis Für diese Veranstaltung steht ein Zimmerkontingent zur Verfügung. Die überlassenen Daten werden zu Verwaltungszwecken gespeichert. Weitere Informationen erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung. Die Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe wird die Abrechnung rechtlichen Bestimmungen nutzen. Daten vertraulich behandeln und nur im Einklang mit den datenschutz Im Anschluss an die Veranstaltung stellen wir den Teilnahmepreis in Rechnung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe Teilnahmebedingungen der Rechnungsnummer innerhalb der nächsten 14 Tage auf unser Hiermit melden Sie sich bzw. den o. a. Teilnehmer verbindlich unter Geschäftskonto bei der Anerkennung der Teilnahmebedingungen der Management-Akademie Sparkasse KölnBonn der Sparkassen-Finanzgruppe an. Die Teilnahmebedingungen der Konto-Nr.: 31 03 69 32 Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe sind im Internet BLZ: 370 501 98 unter http://www.s-management-akademie.de veröffentlicht. BIC: COLSDE33 IBAN: DE48 3705 0198 0031 0369 32 Ort 88 Datum Unterschrift 89 Ihre Notizen 90 Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe Simrockstraße 4 53113 Bonn Telefon 0228 204-0 Telefax 0228 204-5862 www.s-management-akademie.de [email protected] Alle Broschüren des Jahresprogramms 2016 im Überblick Managementprogramme Lehrinstitut Führung, Persönlichkeit und Strategie Steuerung Vertrieb Betrieb
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