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Talackerstrasse 14, 8274 Tägerwilen
Tel: 071 667 02 32
E-Shop: www.medilab.ch
Rücksendungen
Vorgehen bei Retouren
Sehr geehrte Kundin
Sehr geehrter Kunde
Wir sind bestrebt, Sie bei Ihren Bestellungen bestmöglich zu unterstützen und Sie sowohl korrekt als auch vollständig
zu beliefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Lieferung fehlerhaft ist oder Sie einen Artikel zurücksenden
möchten.
Um Ihnen die Abwicklung der Rücksendung zu erleichtern, möchten wir Sie über den Ablauf und die Bedingungen für
Retouren informieren.
Wir bitten Sie, Rücksendungen ausschliesslich nach der unten aufgeführten Vorgehensweise abzuwickeln.
1.
Überprüfen Sie die Lieferung sofort nach ihrem Eintreffen.
2.
Beanstandungen müssen innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
3.
Bei Retouren ohne Retourenschein kann keine Gutschrift gewährt werden.
4.
Bitte vergessen Sie nicht, den Grund für Ihre Rücksendung mit dem entsprechenden Feld anzugeben.
5.
Innerhalb von 5 Arbeitstagen müssen beanstandete Artikel in der originalen Produktverpackung,
unbeschädigt und unbeschriftet, mit beigelegtem und ausgefülltem Retourenschein an uns zurückgeschickt
werden.
6.
Generell kann Kühlware nicht zurückgenommen werden.
Unter bestimmten Voraussetzungen können Ausnahmen gemacht werden. Dafür ist es notwendig, dass die
Einhaltung der Kühlkette lückenlos von Ihnen bestätigt wir.
7.
Wir garantieren bei allen Artikeln bestmögliche Verfallsdaten. Bei Produkten mit niedrigem Verbrauch bitten
wir Sie, bei der Bestellung entsprechend Vorsorge zu tragen.
8.
Eine Rücksendung von Waren berechtigt nicht automatisch zu einer Gutschrift.
Um Missverständnissen bei der Bestell-Abwicklung entgegenzuwirken bitten wir Sie, schriftlich oder via Online Shop zu
bestellen. Bei Bestellungen via Online Shop profitieren Sie zudem von attraktiven Rabatten.
Stand: 09.06.16
Absender:
Talackerstrasse 14, 8274 Tägerwilen
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Waren werden nur mit unterzeichnetem Formular angenommen.
Für die Rücknahme gelten unsere AGB`s.
Kundennummer:
Rücksendeformular 421-01-FM
Warenbeschreibung
Bezeichnung
� Gerät
� Blutentnahme
� Reagenzien
� Verbrauchsmaterial
Artikelnummer
Serien- / Chargennummer
Medilab Lieferschein Nummer
Grund der Rücksendung
Bemerkung
� falscher Artikel bestellt
� Pack geöffnet
� falscher Artikel geliefert
� neue Bestellung bereits erfolgt
� nicht bestellte Ware, falsche Stückzahl
� Austausch / Ersatz ist bereits erfolgt
� Verfallsdatum überschritten
� telefonische Rücksprache erwünscht
� defekte Ware
� Gutschrift erfolgt wenn Ware verkauft
oder vom Hersteller zurückvergütet.
� Pack unvollständig
Fehlerbeschrieb:
Administratives
Rücksendung bereits angemeldet
� ja, bei
� nein
Kühlware
� ja
� nein
Kühlkette eingehalten?
� ja
� nein
Bestätigung
Ich erkläre und bestätige hiermit, dass die Ware vor der Rücksendung gründlich gereinigt und desinfiziert wurde und weder Ansteckungs-, noch
Vergiftungs- oder radioaktive Gefahr von ihr ausgehen.
Für nicht gereinigte Geräte erlauben wir uns, den Reinigungsaufwand von CHF 100.- in Rechnung zu stellen.
Ort, Datum:
Name:
Unterschrift:

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