08.06.2016 Code of Conduct Hosting Auswertung der Umfrage 2015 Hintergrund ● “Code of Conduct Hosting” wurde Anfang Februar 2013 als Selbstregulierungsmassnahme von Simsa in Kraft gesetzt ● Mit einer jährlichen Hoster-Umfrage wollen wir den Nutzen und Verbesserungspotenziale erheben. Zu diesem Dokument ● Diese Auswertung umfasst die Umfragen des Jahres 2013 - 2015 ● Die Bemerkungen zu den Fragen, welche jeweils auf den Grafiken erwähnt sind, stammen ausschliesslich aus der Auswertung 2015 Swiss Internet Industry Association 2 1 08.06.2016 Anzahl Notices je Provider seit 2013 250 2013 2014 2015 200 150 100 Die meisten «Notices» betreffen nach wie vor ein paar wenige Hoster 50 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 Provider # Swiss Internet Industry Association 3 Rechtsgebiete der Notices Urheberrecht 0 50 100 Unlauterer Wettbewerb Markenrecht Weiss nicht 200 250 2013 2014 2015 Persönlichkeitsrecht Strafrecht 150 Die Anzahl «Notices» infolge Verletzung von Urheberrechten sind 2015 stark zurückgegangen Anderes Rechtsgebiet Swiss Internet Industry Association 4 2 08.06.2016 Absender der Notices 0 50 100 150 200 250 Privatperson Unternehmen 2013 2014 2015 Verwaltungsbehörde Polizei Gericht Weiss nicht Swiss Internet Industry Association 5 Hauptsächlich CH & USA Schweiz 0 50 100 150 Deutschland Liechtenstein Frankreich Grossbritannien 250 2013 2014 2015 Österreich Italien 200 USA liegt nur noch an 2. Stelle USA Swiss Internet Industry Association 6 3 08.06.2016 Reaktion auf die Notices Aufforderung zur Ergänzung Weiterleitung an Kunden Empfangsbestätigung an Absender Sperrung bis Klärung Sperrung und Weiterleitung Mitteilung über Sperrung an Absender Sperrung & Mitteilung an Kunden Herausgabe von Kundendaten Meldung an die KOBIK Meldung an Strafverfolgungsbehörde Sicherheitsleistung vom Kunden Vergleich mit Absender Auflösung Vertrag keine 0 50 100 150 200 250 2013 2014 2015 Die Herausgabe von Kundendaten hat zugenommen. Swiss Internet Industry Association 7 Weitere Reaktionen 2015 2014 2013 Vom Gericht angeordnete Massnahme Von Polizei angeordnete Massnahme Von Verwaltungsbehörde angeordnete Massnahme 0 2 4 6 Swiss Internet Industry Association 8 10 12 14 16 18 8 4 08.06.2016 Reaktion der Kunden 0 50 100 150 200 Entfernung der beanstandeten Inhalte Bezahlung einer Sicherheitsleistung Auflösung des betreffenden Vertrags 250 2013 2014 2015 Keine Reaktion Andere Reaktionen Swiss Internet Industry Association 9 Zufriedenheit mit dem CoC 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2013 2014 2015 hervorragend sehr gut gut befriedigend ausreichend ungenügend Swiss Internet Industry Association schlecht k.A. 10 5 08.06.2016 Sonstige Bemerkungen zum CoC «Sehr gut. Best Practices sind wichtig im Zusammenhang mit Copyright-Fällen mit US-Patent- oder anderen Anwälten bzw. deutschen Abmahnfirmen z.B. wegen lizenzierter Bilder auf Kundensites.» «Wir nutzen wir unsere eigene, etwas andere Version des CCH, welche vor der Inkraftsetzung des CCH erstellt wurde aber inhaltlich dem CCH entspricht.» «Kennen ihn noch nicht, möchten ihn aber 2016 einführen.» «Als Anbieter von geschäftskritischem Hosting kennen wir all unsere Kunden. Alle Kunden unterschreiben zudem eine Verhaltenserklärung, in der allfällige Reaktion unsererseits auf Anfragen von Dritte erläutert sind. Für uns macht der CoC keinen Sinn, tut aber auch nicht weh.» «Da wir den CCH bisher noch nicht anwenden mussten kann ich hierzu keine Angabe machen. Er dient uns lediglich als Schutz, falls es mal so weit sein sollte.» Swiss Internet Industry Association 11 Zusammenfassung ● ● ● ● ● ● ● Der CoC hilft den Hostern in ihrem täglichen Geschäft mit klaren Richtlinien Die meisten Anfragen konzentrieren sich nach wie vor auf wenige Hoster. Die Mehrzahl der Hoster hatte im letzten Jahr keine Anfragen zu verzeichnen. Verletzungen des Urheberrechts machen immer noch den grössten Anteil der Notices aus, aber andere Ansprüche haben zugelegt. Notices aus den USA haben stark abgenommen und lagen 2015 nach solchen aus der Schweiz auf Platz 2. Die Hoster in der Schweiz beurteilen den CoC immer noch überwiegend positiv bis hervorragend. Negative Stimmen waren keine zu verzeichnen. Die Bekanntheit des CoC ist gestiegen, muss aber nach wie vor als ungenügend bezeichnet werden. Die Teilnahme an der Umfrage 2015 ist gegenüber 2014 gestiegen, lässt sich aber weiter steigern. Swiss Internet Industry Association 12 6
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