2016年6月4日 1528号 次回発行は6月11日です 女性のための 発行 会員募集中！ フィットネス ＆クライミング 健康指導インストラクターによる 1ヵ月 プチオーダーメード 3,000円 月∼土曜 9:30∼19:00 （土曜は 17:00） 外国人に大人気の宿 「十枚荘」 もてなしの極意とは？ 無料 静岡市駿河区の住宅地にある旅館「十枚荘」は、 4 部屋の小 さい宿。しかし昨年は約 200 組の外国人観光客が利用し、 世界最大の口コミサイト「トリップアドバイザー」で、旅行 者が選ぶ日本の旅館部門第 9 位に選ばれました！ きっかけは、航空会社に勤めていた娘さん夫婦が家業に加 トリップアドバイザー「ト わった 5 年前。 「予約サイトに英語で登録したところ、口コ ラベラーズチョイスアワ ード2015」で9位に! ミで広がっていきました」 とご主人の藤崎真道さん。 「外国人 は畳や食事など、日本文化を体験したくて来ていますから、 日本人と同じもてなしをし、英語で説明します。観光の相 談にものり、電車の時間を調べたり、時には車で送ることも。 県中部域には観光資源が少ないと思っている人もいますが、 そんなことはありません。フェリーから富士を見たり、茶 畑を歩いた外国人からは感激のメールが届きます。大切な のは人と人のふれあい。" ホスピタリティー " ですよ」 。 ■十枚荘／☎054（285）0452 〒420-0858 静岡市葵区伝馬町16-3 ☎054 1231 （255） 「ゴールデンルートを通る外国 人が、静岡市を素通りしている。 私たちの日常が、彼らの非日常 です。静岡市民も気軽にインバ ウンドに取り組み、静岡を発信 したいですね」と藤崎さん夫妻 外国人旅行客を SHIZUOKAへ 「この宿があるから静岡で電 車を降りた」という外国人も 知恵をしぼって インバウンド対策 「インバウンド」とは、外国人が訪れてくる旅行のこ と。外国人ツーリストを呼び込みたい静岡でも、イン バウンド対策が進んでいます。すでに外国人が注目し ている場所の“おもてなしの工夫”も含め、静岡のイン バウンド事情を取材しました。 （小林かおり記者） 昨年は外国人３万5000人が 「ちびまる子ちゃんランド」 へ 外国人 人気 No.1 おみやげ 団体客が来る時には、まるちゃんの着ぐるみがお出 迎え。会場のあちこちで撮影会が開かれる 2面に続く 手軽でおもしろいと人気 の「ちびまる子ちゃん」の フェイスパック ■ちびまる子ちゃんランド／☎0 54（354）3360 http://www.chibimarukochan-land.com 「エスパルスドリームプラザ」内にある「ちびまる子ちゃんランド」に、ア ジアから熱い視線が注がれています。急増しているのは中国人。台湾人も 多く、その 2 カ国で外国人来館者の約 9 割、日本人を含めた全体の約 3 割に上るとか。同社担当の市川寛さんに話を聞きました。 「2005 年に台湾の旅行会社から、団体旅行の訪問先にしたいという話 があり、びっくりしました。アジアにも " ちびまる子ちゃん " 需要がある と知り、翌年からは積極的にプロモーションを展開。パンフレットや案内 表示を英語と中国語 2種類 （簡体字・繁体字）表記とし、2008 年にはリ ニューアルして内容をさらに充実させました。最近は SNS で画像を送る 人が多いので、コスプレなど楽しい写真が撮れるよう工夫しています」 周辺企業も連動企画を工夫 ⓒ日本アニメーション・さくらプロダクション 「エスパルスドリームフェリー」は、外国人の 「ちびまる子ちゃんラン 「静岡鉄道」では、 「ちびまる子ちゃんランド」と連動 団体旅行を対象に、 「 清水湾内ベイクルーズ」 「 駿河湾フェ し、昨年7月∼今年7月26日、ラッピング電車を1日約 ド」と、 13往復運行中。外国人の利用が目立ち、ホームで写 リー」をセットで提案し、好評 真をとる姿も。反響次第で7月以降の運行も検討中 ■エスパルスドリームフェリー／ ☎054 （353） 2221 ■静岡鉄道／☎054（254）5111 「I Love しずおか協議会」の挑戦 「ターゲットを台湾にしぼれ！」 静岡市の中心繁華街の振興を目的とする市民団体「I Love しずおか協 議会」でも昨年6 月、 「インバウンド特別部会」を設置。 「台湾」に的を絞り、誘 致に取り組んでいます。リーダーの森田陸さんを訪ねてみました。 「昨年 12 月に、SNS 先進国である台湾からブロガー 6 人を招待し、観 光施設やイベントなどを体験した中から、台湾人向けに情報発信してもら いました。今年 1 月にはこちらが台湾を視察し、地元商店街との交流を深 めた結果、3 月には台湾の縁結びの神様 " 月下老人 " を日本本州では初めて、 静岡に呼ぶことができました。あわせて街中のスタンプラリーなどのイベ ントも企画し、台湾メディアにも注目されました」。 一方では街中で、静岡市の観光情報などを多言語で配信する「フリー WiFi の実証実験」を 2 回実施。「これらの結果をデータ分析すれば、観光 客の行動パターンを読み取ることができます。3 月の実証実験の結果は 6 月に発表。ぜひ、静岡市への外国人誘致に役立てたいですね」。 「I Loveし ず お か 協 議 会 」企 画 の 「ウインターフェスティバル」の中 で、自国の国旗を手にサンタの衣 装でパレードに参加する台湾人ブ ロガー 外国人旅行客を SHIZUOKAへ 「オール静岡インバウンド 誘致推進会議」も活動中 「指さし会話シート」 や 「多言語マップ」 の作成など、各団 体がそれぞれ工夫をこらす中、官民一体となりオール静岡 で対策を進めようと 「オール静岡インバウンド誘致推進会 議」が昨年6 月発足。静岡市 MICE・国際課の担当者に内 容を聞きました。 「各団体の情報を共有し、より効果的に取り組みを展開 するのが目的です。市の施策として、すでにクーポン付き ガイドブックを多言語で作成したほか、 モバイル WiFi ルー ターの無料貸し出しも開始。次なる一手も検討中です」 知恵をしぼって インバウンド対策 ◎1面から続く 英語対応スタッフ配置 JR 静岡駅の観光案内所 JR 静岡駅の総合観光案内所では、以前から英語の 話せるスタッフを配置。取材に行った日は平日にも関 わらず、1 時間の間にカナダや台湾など 3 組の外国人 がやってきました。スタッフの浦田恵里さんは、 「近 年は本当に外国人観光客が増えました。外国の方は富 士山や日本茶、商店街など地方の魅力に触れたいと希 望しています。出先でコミュニケーションに困らない よう、日本語のメモを持たせるなど、ていねいで具体 的なアドバイスを心がけています」 。 静岡市がプロモー ションを手掛ける キャラクターを活 用し、静岡グルメ や 富 士 山 グ ッ ズ、 100円 シ ョ ッ プ な ど、外国人目線で 作られたガイドブ ック 静岡初上陸の「月下老人」には、日 本各地から参拝者が訪れた。5月下 旬には、台湾メディアを静岡市に 招待するなど、台湾との交流は続 いている ■ I Love しずおか協議会／ ☎ 054 （252） 7720 http://iloveshizuoka.jp/ 訪日外国人向け「モバイルWiFiル ーター」。静岡駅観光案内所で無料 貸し出しされ大人気 ■静岡市 MICE・国際課／ ☎ 054 （221） 1423 日本茶を体験したいカナダ人夫婦に 「しずおかO-CHAプラザ」を紹 介。心をこめたサポートを行い、喜ばれる浦田さん ■静岡市総合観光案内所／☎ 054（253）1170 http://www.visit-shizuoka.com/
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