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Marketingbudgets und
-maßnahmen in der ITK-Branche
Ergebnispräsentation der Unternehmensbefragung 2016
24. Mai 2016
Inhalt
2
1
Zusammenfassung
03
2
Studiensteckbrief und Teilnehmerstruktur
05
3
Marketing-/Kommunikationsbudget und -maßnahmen
11
4
Softwareeinsatz und Marketing-Controlling
32
1
Zusammenfassung
Zusammenfassung
 Das durchschnittliche Marketingbudget der befragten Unternehmen beträgt 4,3% des Gesamt-Umsatzes. Dies
entspricht gegenüber der Vorjahreserhebung einer Verringerung von 0,3% Prozentpunkten. In kleinen
Unternehmen ist der Anteil des Marketingbudgets am Gesamt-Umsatz größer als in Großunternehmen. Mehr als
jeder dritte Euro (36%) wird in eigenes Personal investiert, jeder fünfte Euro (20%) deckt externe Kosten.
 Mehr als zwei Drittel des Gesamtbudgets werden für Messen und Events (38%) und Online (32%) investiert.
 Für die Hälfte der Online-Marketing-Instrumente werden für das kommende Jahr mehrheitlich steigende
Budgetanteile erwartet – am häufigsten für Suchmaschinenmarketing und -optimierung.
 Social Media hat sich etabliert: Wie im Vorjahr hat jedes zweite Unternehmen (49%) ein eigenes Social MediaTeam. Bei drei von vier Unternehmen (75%) liegt der Lead intern beim Marketing. Jedes zweite Unternehmen
(51%) geht von weiter steigendem Personal- und Budgetbedarf für Social Media aus.
 Gegenüber dem Vorjahr ist der Anteil der Unternehmen, die eine Erfolgskontrolle der Marketingmaßnahmen
durchführen, um 12 Prozentpunkte auf 70% gestiegen. Software zur Marketing Automation wird mittlerweile von
jedem fünften Unternehmen (22%) eingesetzt – eine Steigerung von 6 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr.
4
2
Studiensteckbrief und
Teilnehmerstruktur
Studiensteckbrief
6
Thema
 Einsatz von Marketing- und Kommunikationsinstrumenten
 Entwicklung des Marketing- und Kommunikationsbudgets
 Maßnahmen des Marketing-Controllings
Zielgruppe/
Grundgesamtheit
 Mitglieder der Bitkom-Gremienverteiler Marketing,
Social Media, PR, Vertrieb, Handel, Mittelstand, Interessenten
 Marketing-Verantwortliche sowie Führungskräfte und Geschäftsführer in der ITKBranche (1.357 Kontakte)
Stichprobe
 103 Unternehmen aus der ITK-Branche (Rücklaufquote: 14%)
 davon 74 KMU (bis 499 MA/bis unter 50 Mio. € Umsatz/Jahr) und 29
Großunternehmen (500 und mehr Mitarbeiter, ab 50 Mio. € Umsatz/Jahr)
Methodik
Online-Befragung
Befragungszeitraum
11.4.2016 bis 1.5.2016
Die Teilnehmerstruktur im Überblick
Wie viele Mitarbeiter hat Ihr Unternehmen Ende 2015
beschäftigt?
1 bis 9
Mitarbeiter
Wie hoch war der Umsatz Ihres Unternehmens im Jahr 2015?
unter 1 Mio. Euro
4%
6%
1 Mio. bis > 5 Mio. Euro
10 bis 49
Mitarbeiter
18%
5 Mio. bis > 10 Mio. Euro
29%
9%
10 Mio. bis > 25 Mio. Euro
50 bis 249
Mitarbeiter
34%
21%
25 Mio. bis > 50 Mio. Euro
13%
50 Mio. bis > 250 Mio. Euro
250 bis 499
Mitarbeiter
17%
14%
250 Mio. bis >500 Mio. Euro
6%
500 Mio. bis > 1 Mrd. Euro
500 bis 4.999
Mitarbeiter
11%
1 Mrd. Euro bis >5 Mrd. Euro
5 Mrd. Euro und mehr
5.000 Mitarbeiter
oder mehr
5%
0%
10%
3%
4%
0%
Weiß nicht/keine Angabe
20%
30%
40%
7 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Durchschnittliche MA-Anzahl der Marketing-/Komm.-Abteilung
Wie viele Mitarbeiter hatte die Marketing-/Kommunikationsabteilung Ihres Unternehmens Ende 2015?
Alle Unternehmen
13,3
Insgesamt
12,2
Festangestellt
1,1
Aushilfen
KMUs
4,2
Insgesamt
3,6
Festangestellt
0,6
Aushilfen
Großunternehmen
36,5
Insgesamt
34,1
Festangestellt
2,4
Aushilfen
0
5
10
8 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
15
20
25
30
35
40
Software-Produkte und IT-Services sind die Top-Segmente
In welchen der folgenden Segmente ist Ihr Unternehmen im Jahr 2015 tätig gewesen, d.h. es hat in diesen Segmenten Umsätze
generiert?
63%
Software-Produkte
62%
IT-Services
19%
IT-Hardware
15%
TK-Infrastruktur
11%
Neue Medien
6%
Digitale Consumer Electronics
4%
Festnetzdienste
 Beratung/Consulting
Mobilfunkdienste
3%
 Personaldienstleistungen
Elektronische Bauelemente
3%
 IT Sicherheit
 Data Center, Infrastruktur
 IT Leasing
2%
TK-Endgeräte
 Planung und Bau von ITK-Infrastrukturen
 Sicherheit
13%
Sonstige Segmente
 VoIP/SIP
16%
Sonstige ITK-Segmente, und zwar
0%
10%
20%
30%
40%
9 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103) | Mehrfachnennungen möglich
50%
60%
70%
80%
B2B ist das vorrangige Geschäftsmodell
Welches ist Ihr vorrangiges Geschäftsmodell?
B2B
Beides gleichermaßen
B2C
6%
3%
91%
10 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
3
Marketing-/
Kommunikationsbudget und
-maßnahmen
Operatives Marketing und Kommunikation sind Top-Aufgaben
Welche Aufgaben deckt Ihr Gesamt-Marketing-/Kommunikationsbudget ab?
Operatives Marketing
89%
Unternehmenskommunikation
89%
80%
Online Marketing
73%
Public Relations
Kampagnen
66%
SEM, SEO
66%
Social Media
66%
65%
Strategisches Marketing
58%
Interne Kommunikation
34%
Employer Branding
Produktmanagement
24%
Marktforschung
24%
7%
Sonstige Aufgaben
Weiß nicht/keine Angabe
 Digitale Kommunikation
 Event-Marketing
 Events, Messen, Kongresse (international)
 Sales Enablement
22%
Corporate Social Responsibility
0%
0%
20%
40%
12 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103) | Mehrfachnennungen möglich
60%
80%
100%
Durchschnittlicher Anteil des Marketingbudgets am Umsatz: 4,3%
Wie hoch ist Ihr Gesamt-Marketing-/Kommunikationsbudget (inkl. interner Personalkosten) in Relation zum Gesamtumsatz des
Unternehmens (in Prozent)?
Durchschnitt
14%
< 1 Prozent
 Alle Unternehmen:
4,3%
 KMU:
4,9%
 Große Unternehmen: 2,7%
10%
1 bis 2 Prozent
17%
2 bis 3 Prozent
14%
3 bis 4 Prozent
10%
4 bis 5 Prozent
12%
5 bis 6 Prozent
22%
> 6 Prozent
0%
5%
10%
15%
20%
13 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die Angaben zum Anteil des Budgets gemacht haben (n=69)
25%
Anteil des Marketingbudgets sinkt mit der Unternehmensgröße
Wie hoch ist Ihr Gesamt-Marketing-/Kommunikationsbudget (inkl. interner Personalkosten) in Relation zum Gesamtumsatz des
Unternehmens (in Prozent)?
Kleine Unternehmen
10,7%
Mittlere Unternehmen
4,6%
14 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die Angaben zum Anteil des Budgets gemacht haben (n=69)
Große Unternehmen
2,7%
Durchschnittlicher Anteil des Marketingbudgets 2014 bis 2016
Wie hoch ist Ihr Gesamt-Marketing-/Kommunikationsbudget (inkl. interner Personalkosten) in Relation zum Gesamtumsatz des
Unternehmens (in Prozent)?
2014
5,0%
95,0%
2015
4,6%
95,4%
15 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die Angaben zum Anteil des Budgets gemacht haben (2016: n=69)
2016
4,3%
95,7%
Mehr als jeder dritte Euro wird in eigenes Personal investiert
Wie verteilt sich Ihr Gesamt-Marketingbudget anteilig auf die folgenden Kostenarten (in Prozent) ?
20%
28%
Externe Kosten
Medialeistungen
Interne Personalkosten
Sonstige Kosten
36%
16%
16 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die das Budget auf Kostenarten verteilt haben (n=94)
Mehr als jedes dritte Unternehmen plant verstärktes Outsourcing
Gibt es innerhalb Ihres Unternehmens eine Tendenz zum stärkeren Outsourcing von Marketingaktivitäten?
Wenn ja: Welche Marketing- und Kommunikationsaktivitäten sourcen Sie aus?
51% Marktforschung, Studien
51% Aufbau Unternehmenswebsite
Nein
Ja
49%
SEM, SEO
49%
Erstellung von Broschüren / Whitepapers
41% Werbung (Medialeistungen)
38% Grafik
56%
35% Pflege Unternehmenswebsite
36%
32%
30%
Onlinewerbung
Image-/Marketingkampagnen
27% Social Media: Monitoring
27% Messe- und Veranstaltungsorganisation
8%
Weiß nicht /
keine Angabe
22% Social Media: Beratung, Aufbau, Pflege
5% Employer Branding
8% Sonstiges
17 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
Top-Marketingziele: Neukundengewinnung und Bekanntheit
Welche Marketingziele verfolgen Sie?
85%
Neukundengewinnung
81%
Bekanntheit
76%
Leadgenerierung
65%
Markenimage
64%
Kundenbindung
50%
Aufbau von Vertrauen und Relevanz
38%
Markterschließung
1%
Sonstige
0%
20%
40%
18 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103) | Mehrfachnennungen möglich
60%
80%
100%
Einsatz von Print-Kommunikationsinstrumenten
Welche der folgenden Marketing- und Kommunikationsinstrumente setzen Sie ein? (Print-Kommunikation)
Fachbeiträge / PR
Broschüren
11%
4%
White Papers
12%
39%
17%
10%
30%
Setzen wir seit kurzem
ein
9%
5%
5%
38%
50%
Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht immer 100 Prozent
19 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
60%
70%
Setzen wir nicht ein
7%
Weiß nicht / Keine
Angabe
68%
40%
Setzen wir seit langem
ein (>3 Jahre)
Setzen wir nicht mehr
ein
22%
33%
13%
11%
20%
22%
20%
41%
4%
0%
3%
50%
10%
Sonstiges
4%
54%
8%
Verlagskooperationen
Themenspecials
7%
83%
16%
Anzeigen
Advertorials
82%
80%
90%
100%
Einsatz von Online-Kommunikationsinstrumenten I
Welche der folgenden Marketing- und Kommunikationsinstrumente setzen Sie ein? (Online-Kommunikation)
Unternehmenseigene
2%
Website
98%
Social Networks
29%
Suchmaschinenmarket.
Suchmaschinenopt.
62%
25%
Presseportale
Newsroom
19%
Verlagskooperationen
Themenspecials
39%
10%
4%
41%
8%
0%
3%
39%
20%
30%
3%
9%
40%
50%
Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht immer 100 Prozent
20 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
4%
Setzen wir seit
langem ein (>3
Jahre)
31%
3%
Setzen wir nicht
mehr ein
33%
2%
3%
53%
22%
Web 2.0-Anwendungen
(Blogs, Foren, Wikis)
8%
53%
10%
Whitepaperdownloads
Registr. zur Leadgen.
Setzen wir seit
kurzem ein
15%
34%
Weiß nicht / Keine
Angabe
37%
60%
70%
8%
80%
Setzen wir nicht
ein
90%
100%
Einsatz von Online-Kommunikationsinstrumenten II
Welche der folgenden Marketing- und Kommunikationsinstrumente setzen Sie ein? (Online-Kommunikation)
Klassische
Onlinewerbung
10%
Podcasts (Audio / Video)
20%
Mobile Marketing
16%
5%
Affiliate Marketing
Sonstiges
17%
11%
10%
Setzen wir seit
kurzem ein
52%
1%
3%
62%
3%
8%
67%
4%
71%
9%
2% 11%
41%
1%
19%
8%
0%
12%
23%
12%
E-Magazine
Unternehmenseigener
Webshop
37%
5%
71%
12%
20%
13%
40%
50%
Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht immer 100 Prozent
21 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
60%
70%
80%
90%
Setzen wir nicht
mehr ein
Setzen wir nicht
ein
Weiß nicht / Keine
Angabe
76%
30%
Setzen wir seit
langem ein (>3
Jahre)
100%
Einsatz von Instrumenten des Direktmarketings
Welche der folgenden Marketing- und Kommunikationsinstrumente setzen Sie ein? (Direktmarketing)
Direkt-Marketing
per E-Mail-Newsletter
12%
70%
Werbeartikel 1%
Direkt-Marketing
per Telefon
69%
5%
10%
43%
9%
0%
7%
51%
Direkt-Marketing
4%
per Post
Sonstiges
4%
13%
10%
20%
19%
31%
20%
Setzen wir seit
kurzem ein
15%
31%
4%
3%
Setzen wir nicht
mehr ein
2%
Setzen wir nicht
ein
Weiß nicht / Keine
Angabe
77%
30%
40%
50%
Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht immer 100 Prozent
22 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
60%
Setzen wir seit
langem ein (>3
Jahre)
70%
80%
90%
100%
Einsatz von Messen und Events
Welche der folgenden Marketing- und Kommunikationsinstrumente setzen Sie ein? (Messen und Events)
Konferenzen
Kundenevents
10%
83%
Teilnahme/Ausrichtung
von Messen &
Veranstaltungen
(eig. Stand)
4%
80%
Teilnahme/Ausrichtung
von Messen &
Veranstaltungen
(Gemeinschaftsstand)
6%
72%
Roadshows
7%
9%
41%
Sonstiges 3% 7%
0%
9%
10%
15%
10%
20%
7%
Setzen wir seit
kurzem ein
8%
Setzen wir seit
langem ein (>3
Jahre)
Setzen wir nicht
mehr ein
14%
40%
3%
Weiß nicht / Keine
Angabe
76%
30%
40%
50%
Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht immer 100 Prozent
23 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
60%
Setzen wir nicht
ein
70%
80%
90%
100%
Einsatz von Marktforschung und sonstigen Instrumenten
Welche der folgenden Marketing- und Kommunikationsinstrumente setzen Sie ein? (Marktforschung und sonstige Instrumente)
Durchführung von
Marktforschung
inhouse
12%
Durchführung von
Marktforschung durch
externe Dienstleister
40%
12%
4%
29%
40%
6%
5%
49%
5%
Setzen wir seit
kurzem ein
Setzen wir seit
langem ein (>3
Jahre)
Setzen wir nicht
mehr ein
Sonstiges 4%
Sonstige Marketing- und
Kommunikationsinstr.
(inkl. TV, Hörfunk,
Outdoorwerbung)
19%
9%
0%
74%
6%
10%
Setzen wir nicht
ein
70%
20%
30%
40%
50%
Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht immer 100 Prozent
24 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
Weiß nicht / Keine
Angabe
15%
60%
70%
80%
90%
100%
Zwei Drittel des Budgets für Messen, Events und Online
Und wie groß ist der Anteil der Ausgaben für die von Ihnen eingesetzten Kommunikationskanäle am Gesamtmarketing-/
Kommunikationsbudget (inkl. interner Personalkosten)?
38%
Ø Anteil
Messen und Events
40%
32%
32%
31%
33%
Ø Anteil Online
16%
14%
Ø Anteil Print
Gesamt
21%
12%
12%
Ø Anteil Direktmarketing
10%
Ø Anteil Marktforschung
Ø Anteil Sonstiges (inkl.
TV,Hörfunk,
Outdoorwerbung)
KMU
3%
2%
4%
0%
0%
1%
0%
Großunternehmen
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht immer 100 Prozent
25 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die das Budget auf Instrumente verteilt haben (2015: n=78)
40%
Budgetanteil für Messen und Events steigt wieder
Und wie groß ist der Anteil der Ausgaben für die von Ihnen eingesetzten Kommunikationsinstrumente am Gesamtmarketing-/
Kommunikationsbudget (inkl. interner Personalkosten)?
32%
Ø Anteil
Messen und Events
Ø Anteil Online
24%
Ø Anteil Print
12%
Ø Anteil Direktmarketing
13%
38%
35%
38%
32%
31%
30%
16%
16%
17%
15%
2015
15%
2014
17%
3%
4%
3%
5%
Ø Anteil Marktforschung
0%
Ø Anteil Sonstiges*
(inkl. TV,Hörfunk,
Outdoorwerbung)
0%
2013
2%
2%
2%
5%
2016
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht immer 100 Prozent | *2013 erfolgte keine separate Erhebung für TV, Hörfunk, Outdoorwerbung
26 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die das Budget auf Instrumente verteilt haben (2015: n=78)
40%
Höhere Budgets am häufigsten für Suchmaschinen erwartet
Wie wird sich der Anteil der Ausgaben am Gesamtmarketingbudget für die von Ihnen eingesetzten Kommunikationsinstrumente
(Bereich Online) im nächsten Geschäftsjahr voraussichtlich entwickeln?
Suchmaschinenmark.
Suchmaschinenopt.
5%
28%
Mobile Marketing*
33%
Podcasts (Audio/Video)
Social Networks
63%
7%
60%
36%
5%
7%
Web 2.0-Anwendungen
(Blogs, Foren, Wikis)
6%
53%
47%
Klassische
Onlinewerbung
15%
Unternehmenseig.
Webshop*
12%
20%
10%
28%
40%
50%
60%
Weiß nicht / Keine
Angabe
16%
19%
30%
Steigen
18%
31%
50%
10%
3%
35%
44%
Gleich bleiben
2%
44%
44%
Sonstiges*
4%
50%
35%
Sinken
4%
51%
41%
Affiliate Marketing*
0%
7%
39%
Unternehmenseigene
Website
4%
31%
70%
80%
*Geringe Basis (n<30) | Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht immer 100 Prozent.
27 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die Online-Instrumente einsetzen (n=103)
90%
100%
Zumeist gleichbleibende Budgets für Messen und Events erwartet
Wie wird sich der Anteil der Ausgaben am Gesamtmarketingbudget für die von Ihnen eingesetzten Kommunikationsinstrumente
(Bereich Messen und Events) im nächsten Geschäftsjahr voraussichtlich entwickeln?
Teilnahme / Ausrichtung
von Messen und
Veranstaltungen
(eigener Stand)
24%
Teilnahme / Ausrichtung
von Messen und
Veranstaltungen
(Gemeinschaftsstand)
51%
16%
23%
55%
25%
1%
Sinken
4%
Gleich bleiben
Konferenzen/
Kundenevents
9%
60%
29%
1%
Steigen
Roadshows
18%
Sonstiges*
43%
7%
0%
33%
50%
10%
20%
30%
6%
Weiß nicht / Keine
Angabe
43%
40%
50%
60%
70%
80%
*Geringe Basis (n<30) | Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht immer 100 Prozent.
28 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die Messen und Events einsetzen (n=101)
90%
100%
Wichtigstes Ziel von Social Media: Bekanntheit steigern
Welche Ziele verfolgen Sie bzw. welche Aufgaben erfüllen Sie mit Ihren Social Media Aktivitäten?
77%
Bekanntheit steigern
72%
Sich als Experte positionieren
57%
Dialogbereitschaft zeigen
51%
Bewerber gewinnen
48%
Neue Kunden gewinnen
Kontakt zu Journalisten und anderen
Stakeholdern pflegen
32%
21%
Customer Service
7%
Predictive Analytics
1%
Sonstiges
Weiß nicht / Keine Angabe
3%
Keine speziellen Ziele mit dem Einsatz von
Social Media-Instrumenten im Marketing
3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die Web 2.0-Anwendungen oder Social Media einsetzen (n=95)
29 Mehrfachnennungen möglich
70%
80%
Jedes zweite Unternehmen hat ein eigenes Social Media Team
Wer betreibt in Ihrem Unternehmen die Social Media Aktivitäten?
49%
Eigenes Social Media Team
33%
Abteilungsübergreifendes Team
17%
Jeder, der möchte
13%
Weiß nicht / Keine Angabe
0%
10%
20%
30%
40%
Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die Web 2.0-Anwendungen oder Social Media einsetzen (n=95)
30 Mehrfachnennungen möglich
50%
60%
Marketing-Abteilung hat den Lead bei Social Media
Wer hat unternehmensintern den Lead bei Social Media Aktivitäten?
75%
Marketing
26%
PR
13%
Vertrieb
12%
Geschäftsleitung
 Corporate Communications
 Externer Spezialist
 Fachbereiche
5%
Sonstige
 PR-Agentur
 Product Management
1%
Weiß nicht / Keine Angabe
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die Web 2.0-Anwendungen oder Social Media einsetzen (n=95)
31 Mehrfachnennungen möglich
70%
80%
4
Softwareeinsatz und
Marketing-Controlling
Jedes fünfte Unternehmen setzt Marketing Automation Software ein
Setzen Sie Software zur Marketing Automation (z.B. Marketo) ein?
11%
22%
Ja, setzen wir ein
Nein, aber planen wir konkret
10%
40%
Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht 100 Prozent
Nein, ist kein Thema für uns
Weiß nicht / Keine Angabe
17%
33 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
Nein, aber diskutieren wir
Sieben von zehn Unternehmen führen Erfolgskontrollen durch
Wird in Ihrem Unternehmen aktuell eine Erfolgskontrolle für die eingesetzten Marketingmaßnahmen (z.B. Return on Marketing
Investment / ROMI) durchgeführt?
32%
Ja, regelmäßig
(mindestens 1 Mal
pro Jahr)
29%
Ja, aber
eher sporadisch
29%
36%
39%
38%
30%
12%
Nein, ist
aber geplant
Nein
16%
2%
1%
0%
4%
5%
2015
2014
13%
Weiß nicht /
Keine Angabe
32%
19%
14%
7%
2016
18%
2013
22%
6%
10%
15%
Hinweis: Rundungsbedingt ergibt die Summe nicht 100 Prozent
34 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
20%
25%
30%
35%
40%
Erfolgskontrolle für Marketingmaßnahmen
Welche Kontrollmaßnahmen führen Sie zur Erfolgskontrolle für Marketingmaßnahmen durch?
Webanalytics
(Website, Social Media
Monitoring)
Kundenfeedback
(Befragungen)
Lead Monitoring
Erfolgskontrolle
SOLL / IST- Vergleich
Kampagnen-Controlling
(Messebesucher,
Mailings, Newsletter)
35 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer, die Erfolgskontrollen durchführen (n=72)
KPI-Monitoring
(Messung und Analyse)
Budgetkontrollen
Top-Herausforderungen: Social Media Ressourcen und Datenschutz
Welche aktuellen Herausforderungen sehen Sie intern und extern für Marketing, PR, Social Media?
Steigender Ressourcenbedarf für Social
Media (Personal und Budget)
51%
47%
Datenschutz
35%
Fehlende Kenntnisse im digitalen Bereich
34%
Neue Technologien
Budgetkürzungen
27%
Umgang mit Big Data /
Predictive Analytics
27%
24%
Medienkonsolidierung
6%
Weiß nicht / Keine Angabe
 Arbeiten über zwei Kontinente
 Cyber Security
 Festes, verfügbares Budget; vereinbarte Erfolgskriterien; Vorausplanung
 Niedrige Qualität der Werbeagentur-Leistungen
 Steigender Ressourcenbedarf gesamt: Marketing, Partnermarketing
5%
Sonstiges
Es gibt aus meiner Sicht aktuell keine
besonderen Herausforderungen
3%
0%
10%
20%
30%
40%
36 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103) | Mehrfachnennungen möglich
50%
60%
Trends in Marketing, PR und Social Media
Welche Trends sehen Sie aktuell in Marketing, PR, Social Media?
Content Marketing
Eigene Events
Marketing Automation
Trends
Mobile Marketing,
Digitalisierung
Employer Branding,
Community Building,
Predictive Analytics,
Datenschutz
Cross Media/
Kanalübergreifendes Marketing
37 Basis: Alle befragten Marketing-/Kommunikationsleiter bzw. Geschäftsführer (n=103)
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