20 設立 第１弾 周年 記念講演会 共立ビジネスクラブ事務局 お問い合せ TEL 0120-39-5505 サービス産業への緊急提言 今こそ労働生産性を上げる ∼ 具体的アプローチで顧客満足度と生産性の両立を可能にする！ ∼ 一般社団法人サービス産業革新推進機構 代表理事 講 師 内藤 耕 氏 ７月１５日（金） 平成2８年 日 時 午後２時３０分∼午後４時３０分 名古屋ルーセントタワー１６Ｆ「ケプラー」 場 所 名古屋市西区牛島町６−１ （名古屋駅より地下道で徒歩５分） 無 料 参加費 定 員 150名 プロフィール 定員になり次第、 締め切らせて いただきます。 著 書 工学博士、金属鉱業事業団（現在のＪＯＧＭＣ） 、世界銀行グループ （ワシントンＤＣ） 、独立行政法人産業技術総合研究所サービス工学 研究センターを経て現職。様々なサービス産業の現場において サービス品質の向上、収益力強化、生産性革新の取り組みを推進 するサービス工学研究の第一人者。国土交通省観光庁のオンライン 講座「旅館経営教室」講師。 『サービス工学入門（編著）』 （東京大学出版会・２００９年） 『サービス産業生産性向上入門−実例でよくわかる！』 （日刊工業新聞社・２０１０年） 『「売れない時代」の新・集客戦略 ― コスト削減に向けた顧客モチベーション・ マーケティング』 （中経出版・２０１３年） 『サービス産業労働生産性の革新 理論と実践』 （旅行新聞社・２０１５年） 講演内容 サービス産業の労働生産性の向上の必要性が声高に叫ばれています。しかし、そもそもこの労働生産性 とはなんなのか、その具体的な方法論はどのようなものなのか、それによって会社や従業員、顧客に 何がもたらされるのか。これまでの豊富なフィールドワークに基づき、サービス産業の労働生産性を 上げる具体的な方法と理論を解説します。 参加申込書 必要事項をご記入 のうえ、 FAX 0 5 8 4 - 7 4 - 2 6 8 8 へ送信してくだ さ い 貴社名 私（申込責任者）は下記「個人情報の取り扱いに関する重要事項」 を私と各参加者が確認し、承諾したうえで申し込みます。 〒 − ■申込責任者名 ご住所 電 話 お取引店 ご参加者名 ご参加者名 店 ご参加者名 ご参加者名 ご参加者 ■個人情報の取り扱いに関する重要事項 1.（名称）株式会社ＯＫＢ総研（連絡先）TEL ／ 0584-74-2193 2. ご記入いただきました個人情報は、株式会社ＯＫＢ総研の「個人情報保護方針」 （http://www.okb-kri.jp/policy.html）および「個人情報の取り扱いについて」 （http://www.okb-kri.jp/public.html）に従い適切に取り扱います。 3.（個人 情報の利用目的） セミナーに関する申し込みの受付とその業務の運営管理のために利用いたします。 4. お客様が本申し込みに必要な記載事項の記載を 希望しない場合、および本重要事項の内容の全部、または一部を承諾していただけない場合、本申し込みをお断りすることがあります。
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