Prozessanalyse in Arztpraxen (PIA)

Prozessanalyse in Arztpraxen (PIA)
Was ist eine PIA?
PIA steht für eine Beratungsmethodik, die effektiv Klarheit über den Zustand der
Kernprozesse in Ihrer Arztpraxis verschafft. Knapp ausgedrückt ist eine PIA ein „StärkenSchwächen-Profil“ für Prozesse mit Optimierungsvorschlägen.
Mit dem PIA-Instrumentarium können in kurzer Zeit mit verhältnismäßig geringem Aufwand
praxisinterne Stärken und Schwächen präzise identifiziert sowie wichtige Handlungsfelder
aufgezeigt werden. Die Ergebnisdokumente der PIA ermöglichen Entscheidungen darüber,
ob und welche Maßnahmen angegangen werden sollen.
Was nutzt eine PIA?
Ihre Verantwortung als Ärztin oder Arzt fokussiert Ihre volle Aufmerksamkeit auf die
Behandlung Ihrer Patienten. So bleibt es häufig bei dem wagen Gefühl, dass „etwas für die
Entwicklung der Arztpraxis getan werden muss“. Aber man verharrt, und es vergeht
wertvolle Zeit. Zum Nachteil Ihrer Praxis! Hier setzt PIA an.
Unser Ziel ist es, dass Sie schnell eine Entscheidungsvorlage für praxis- bzw.
zukunftsrelevante Entwicklungen erhalten. Auf Basis der PIA Resultate wissen Sie, was zu
tun ist und können aktiv werden. Mit dem PIA-Instrumentarium untersuchen wir, ob und
welche Optimierungsaspekte in Kernprozessen unter den aktuellen Gegebenheiten für Ihre
Praxis relevant sind. Informationstechnologien und Medien der Kommunikation betrachten
wir als integralen Bestandteil.
PIA konzentriert sich insbesondere auf die
•
Analyse von Kernprozessen (z.B. Prozesse beim Praxisbesuch eines Patienten)
mit dem Ergebnisfokus auf
•
Kostenoptimierung
•
Servicequalität
•
Patientenzufriedenheit
•
Mitarbeiterzufriedenheit
•
Prozessoptimierung
•
Kommunikation
•
IT-Unterstützung
•
Benchmarking
Natürlich stimmen wir mit Ihnen gemeinsam die wesentlichen Untersuchungskriterien ab und
gehen auf Ihre Vorstellungen und Wünsche ein. Eine PIA entsteht in enger Zusammenarbeit
mit dem Auftraggeber ohne hier wesentliche Ressourcen zu binden.
Darüber hinaus können alle Analyseergebnisse in eine anonymisierte Datenbasis der
fiveforces einfließen. Ziel ist es hier, Ihnen in einem Benchmarking die Kennzahlen Ihrer
Praxis im Vergleich zum Markt darzustellen.
Prozessanalyse in Arztpraxen (PIA)
Wie funktioniert eine PIA?
Schritt I:
Schritt II:
Gespräch in der Praxis
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Festlegung der Ziele
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Festlegung des Zeit- und Budgetrahmens
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Festlegung des Untersuchungsinhaltes
•
Definition der entsprechenden Arbeitspakete
Durchführung der PIA
•
•
Schritt III:
Erhebung von Informationen
o
durch Ihre Mitarbeiter oder durch uns
o
aus den benannten Prozessen
o
über einen bestimmten Zeitraum und/oder
o
in bestimmten Intervallen
o
mit definierten Medien
Analyse der Informationen
o
mit statistischen Werkzeugen
o
manuell
•
Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
•
Nutzen von Maßnahmen ermitteln und bewerten
Präsentation der Ergebnisse
•
Präsentation der Arbeitsergebnisse
•
Empfehlung der nächsten Schritte
Was kostet eine PIA?
Eine PIA kostet im Verhältnis zu den Beträgen, die Ihre Praxis aufwenden muss, wenn nicht
gehandelt oder auf aufgrund mangelnder Entscheidungsvorlage falsch gehandelt wird,
wenig. Die konkrete Honorargestaltung stimmen wir mit Ihnen ab.
Prozessanalyse in Arztpraxen (PIA)
Und nach der PIA?
Mit Hilfe einer PIA haben Sie praxisrelevante Entscheidungen getroffen, die Qualität und
Kosteneffizienz der Praxisführung verbessern. Wir sehen damit die Aufgaben einer PIA als
beendet an.
Sollte der Bedarf an weiterführender Expertise entstehen, unterstützen wir Sie gern als
verlässlicher Partner in der Umsetzung der empfohlenen Schritte.
Ansprechpartner
Klaus Dorwald
Partner
fiveforces GmbH
www.fiveforces.de
Habichtweg 6a
21397 Barendorf
vanity:
mobile:
phone:
fax:
e-mail:
+49 (0) 7000 5FORCES
+49 (0) 173-235 02 11
+49 (0) 4137-81 01 75
+49 (0) 4137-81 01 76
[email protected]

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