Offene Seminare für Aftersales, Service und Support

Absender (Stempel):
Offene Seminare für
Aftersales, Service und Support
Jahresprogramm 2016/2017
Telefon-Support-Training
1.680 €
Hilfe im technischen Service kompetent und professionell vermitteln
Mo. 07.09. – Mi. 09.09.2016
Region Mannheim
Ersatzteilverkauf und Ersatzteilberatung für den Innendienst
1.150 €
Ein vertriebsorientiertes Telefon-Training für den Service
Do. 03.11. – Fr. 04.11.2016
Region Fulda/Würzburg
Fit für globalen Service
Interkulturelle Kompetenz für Techniker im Auslandseinsatz
Do. 09.06. – Fr. 10.06.2016
Do. 16.02. – Fr. 17.02.2017
1.150 €
Region Frankfurt
Region Heilbronn
MeFeS®-Workshop „Methodische Fehlersuche“
990 €
Mo. 24.10. – Di. 25.10.2016
Region Fulda
Train the Technical Trainer
entspricht der Weiterbildung Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft2) – Modul 1
Systematisches
Handwerkszeug für die effiziente Vermittlung komplexen Wissens und den kompetenten Umgang mit Gruppen
1.998 €
Interkulturelle Kompetenz für Technische Trainer
1.320 €)
Mo. 06.06. – Do. 09.06.2016
Mo. 07.11. – Do. 10.11.2016
Di. 17.01. – Fr. 20.01.2017
Bensheim
Region Fulda/Würzburg
Region Mittelrhein
!
schulzertifikat
Mit Fachhoch
ttbuchung
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10% Raba
*
aller 4 Module
Managen von internationalen heterogenen Lerngruppen
(gilt auch als Zusatzmodul zum Zertifizierten Technischen Trainer TTxTT praxisgeprüft)
Mo. 26.09. – Di. 27.09.2016
Region Frankfurt/Main
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hulzertifikat
it Fachhochsc
M
Konfliktgespräche
für Service-Führungskräfte
Kritische Themen im Gespräch
mit Mitarbeitern und Kunden richtig vermitteln
Di. 29.11. – Mi. 30.11.2016
Di. 16.05. – Mi. 17.05.2017
+ 398 €1)
+ 398 €1)
1.250 €
Region Fulda/Würzburg
Region Heilbronn
Die Teilnahme an diesem Seminar kann mit dem Training „Virtuelle Kommunikation und Führung über die Distanz“ zum vergünstigten Paketpreis von 1.680 € kombiniert werden.
Virtuelle Kommunikation und Führung über die Distanz im Service 790 €
Eine Einführung zur praktischen Umsetzung
Do. 01.12.2016Region Fulda/Würzburg
Do. 18.05.2017Region Heilbronn
Die Teilnahme an diesem Seminar kann mit dem Training „Konfliktgespräche für Service-Führungskräfte“ zum vergünstigten Paketpreis von 1.680 € kombiniert werden.
Profi im Service-Verkauf Ein Praxis-Training zum erfolgreichen Qualitäts-Verkauf bei Serviceverträgen, Reparaturen und Teilen
Mo. 24.10. – Di. 25.10.2016
Di. 28.03. – Mi. 29.03.2017
1.250 €
Region Frankfurt/Main
Bensheim
Klausur
Zeit- und Selbstmanagement im Service
Out-Prävention
Burn
und Zielplanung in der Service-Organisation
1.150 €
Führungstraining für den Service I
1.790 €
Mi. 26.10. – Do. 27.10.2016
Di. 04.04. – Mi. 05.04.2017
Kloster in der Region Nürnberg
Kloster in der Region Nürnberg
So führen Sie Servicemitarbeiter zur Service-Excellence
Di. 06.09. – Do. 08.09.2016
Di. 21.02. – Do. 23.02.2017
Region Bielefeld
Region Mittelrhein (Boppard)
Bei gleichzeitiger Buchung des Basis- und Aufbauseminars bieten wir Ihnen einen vergünstigten Paketpreis in Höhe von 2.599 € an.
*Komplettbuchung aller 4 Module (10% Rabatt) – pro Person 7.930 € (zzgl. MwSt. sowie Übernachtungs- und Anfahrtskosten für Trainer und Prüfer bei Modul 4)
Nähere Informationen unter www.ttxtt.de
Für Servicetechniker, Supporter und technische Trainer im Bereich komplexer Maschinen und Anlagen
Führungstraining für den Service II
1.250 €
Umsetzungsphase: Vom Wissen zum Tun - Werkzeuge erfolgsorientiert anwenden
Di. 07.06. – Mi. 08.06.2016
Do. 03.11. – Fr. 04.11.2016
Region Stuttgart
Region Bielefeld
Bei gleichzeitiger Buchung des Basis- und Aufbauseminars bieten wir Ihnen einen vergünstigten Paketpreis in Höhe von 2.599 € an.
Techniker-Einsätze in Krisengebieten
1.250 €
Vorbereitungstraining für die Sicherheit von Technikern weltweit
Mi. 14.12. – Do. 15.12.2016 Di. 16.05. – Mi. 17.05.2017 Region München
Region Düsseldorf
Service-Kommunikation auf Englisch
1.190 €
Intensives Hands-on Training in anwendungsorientiertem Fachenglisch für Techniker
Mo. 07.11. – Mi. 09.11.2016
Mo. 26.06. – Mi. 28.06.2017
Region Nürnberg
Region Fuöda/Würzburg
Bei gleichzeitiger Buchung des Basis- und Aufbauseminars bieten wir Ihnen einen vergünstigten Paketpreis in Höhe von 1.999 € an.
Service-Kommunikation auf Englisch (Aufbaukurs / Refresher)
Intensives Hands-on Training zu Kundenkommunikation und E-Mail-Korrespondenz
Mo. 30.01. – Mi. 01.02.2017
1.190 €
Region Nürnberg
Bei gleichzeitiger Buchung des Basis- und Aufbauseminars bieten wir Ihnen einen vergünstigten Paketpreis in Höhe von 1.999 € an.
Der Servicetechniker als kundenbindender Erfolgsfaktor
1.680 €
Ein Kommunikationstraining zum exzellenten Umgang mit Kunden im Service für die Praktiker vor Ort
Peine
Mo. 19.09. – Mi. 21.09.2016
Der Servicetechniker als Chancennutzer
Ein vertriebsorientiertes Kommunikationstraining für die Praktiker vor Ort
Region Stuttgart Mo. 17.10. – Di. 18.10.2016
1.150 €
1.680 €
Der Servicetechniker als kundenbindender Erfolgsfaktor
Mo. 19.09. – Mi. 21.09.2016
Peine
Zertifizierungstag: Mo. 14.12.2016 Region Fulda
FIELD SERVICE
+ 850 €4) + 298 €5)
Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker
Telefon-Support praxisgeprüft
1.680 €
Zertifizierter
Hilfe im technischen Service kompetent und professionell vermitteln
Mo. 07.09. – Mi. 09.09.2016
Zertifizierungstag: Fr. 02.12.2016
Region Mannheim
Region Mannheim
Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker Beratungstechniker praxisgeprüft (Aufbau-Qualifizierung)
Chancennutzung beim Servicetechniker-Einsatz und im Ersatzteilverkauf
Di. 30.08. – Mi. 31.08.2016
Weitere Termine auf Anfrage!
TELEFON SUPPORT
+ 850 €4)+ 298 €5)
1.150 €
BERATUNGSTECHNIKER
Region Fulda/Würzburg
+ 850 €4) + 298 €5)
Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker International (Aufbau-Qualifizierung) 1.150 €
Interkulturelle Kompetenz für Techniker im Auslandseinsatz
Do. 09.06. – Fr. 10.06.2016
Do. 16.02. – Fr. 17.02.2017
INTERNATIONAL
Region Frankfurt
Region Heilbronn
+ 350 €3) + 298 €5)
Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker MeFeS® – Methodische Fehlersuche (Aufbau-Qualifizierung) 1.150 €
Für Servicetechniker, Ausbilder, technische Trainer und Serviceleiter im Bereich komplexer Maschinen und Anlagen
Mo. 24.10. – Di. 25.10.2016
Region Fulda
+ 350 €3) + 298 €5)
Nähere Informationen unter www.kunden-kompetenz-techniker.de
Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker
Field-Service praxisgeprüft 1) 398 € Gebühr pro Modul für Fachhochschulzertifizierung, Prüfung und Betreuung (fällt an, wenn ein Teilnehmer den Gesamtabschluss TTxTT anstrebt & die Prüfung nach dem Modul absolvieren möchte)
2) Termine und Preise für weitere Module erhalten Sie auf unserer Website bzw auf Anfrage.
3) Auswertung
4) Zertifizierungstag und Auswertung
5) Fachhochschul-Zertifizierungsgebühr
Preise inkl. Handout, Mittagessen, Pausengetränke zzgl. MwSt. – Änderungen des Seminarorts vorbehalten
Inhouse-Training: Alle oben genannten Themen (und weitere mehr) konzipieren wir auch als firmenspezifische Inhouse-Trainings.
Weltweit in 7 Sprachen: Zur Umsetzung einer einheitlichen Service- und Personal-Entwicklungs-Strategie führen wir für unsere Kunden Trainings weltweit auch auf Englisch, Französisch, Spanisch,
Portugiesisch, Tschechisch und Polnisch durch.
Nähere Infos gewünscht? Kontaktieren Sie uns!
Martin Wiesend Die Kundendienst-Trainer GmbH Jakobstraße 24
Tel. +49 921/98 03 24 Fax +49 921/97 00 23 www.kundendienst-trainer.de
Stand: 2016-05-12
D-95447 Bayreuth
[email protected]

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