Absender (Stempel): Offene Seminare für Aftersales, Service und Support Jahresprogramm 2016/2017 Telefon-Support-Training 1.680 € Hilfe im technischen Service kompetent und professionell vermitteln Mo. 07.09. – Mi. 09.09.2016 Region Mannheim Ersatzteilverkauf und Ersatzteilberatung für den Innendienst 1.150 € Ein vertriebsorientiertes Telefon-Training für den Service Do. 03.11. – Fr. 04.11.2016 Region Fulda/Würzburg Fit für globalen Service Interkulturelle Kompetenz für Techniker im Auslandseinsatz Do. 09.06. – Fr. 10.06.2016 Do. 16.02. – Fr. 17.02.2017 1.150 € Region Frankfurt Region Heilbronn MeFeS®-Workshop „Methodische Fehlersuche“ 990 € Mo. 24.10. – Di. 25.10.2016 Region Fulda Train the Technical Trainer entspricht der Weiterbildung Zertifizierter Technischer Trainer TTxTT praxisgeprüft2) – Modul 1 Systematisches Handwerkszeug für die effiziente Vermittlung komplexen Wissens und den kompetenten Umgang mit Gruppen 1.998 € Interkulturelle Kompetenz für Technische Trainer 1.320 €) Mo. 06.06. – Do. 09.06.2016 Mo. 07.11. – Do. 10.11.2016 Di. 17.01. – Fr. 20.01.2017 Bensheim Region Fulda/Würzburg Region Mittelrhein ! schulzertifikat Mit Fachhoch ttbuchung ple m Ko i be tt 10% Raba * aller 4 Module Managen von internationalen heterogenen Lerngruppen (gilt auch als Zusatzmodul zum Zertifizierten Technischen Trainer TTxTT praxisgeprüft) Mo. 26.09. – Di. 27.09.2016 Region Frankfurt/Main ! hulzertifikat it Fachhochsc M Konfliktgespräche für Service-Führungskräfte Kritische Themen im Gespräch mit Mitarbeitern und Kunden richtig vermitteln Di. 29.11. – Mi. 30.11.2016 Di. 16.05. – Mi. 17.05.2017 + 398 €1) + 398 €1) 1.250 € Region Fulda/Würzburg Region Heilbronn Die Teilnahme an diesem Seminar kann mit dem Training „Virtuelle Kommunikation und Führung über die Distanz“ zum vergünstigten Paketpreis von 1.680 € kombiniert werden. Virtuelle Kommunikation und Führung über die Distanz im Service 790 € Eine Einführung zur praktischen Umsetzung Do. 01.12.2016Region Fulda/Würzburg Do. 18.05.2017Region Heilbronn Die Teilnahme an diesem Seminar kann mit dem Training „Konfliktgespräche für Service-Führungskräfte“ zum vergünstigten Paketpreis von 1.680 € kombiniert werden. Profi im Service-Verkauf Ein Praxis-Training zum erfolgreichen Qualitäts-Verkauf bei Serviceverträgen, Reparaturen und Teilen Mo. 24.10. – Di. 25.10.2016 Di. 28.03. – Mi. 29.03.2017 1.250 € Region Frankfurt/Main Bensheim Klausur Zeit- und Selbstmanagement im Service Out-Prävention Burn und Zielplanung in der Service-Organisation 1.150 € Führungstraining für den Service I 1.790 € Mi. 26.10. – Do. 27.10.2016 Di. 04.04. – Mi. 05.04.2017 Kloster in der Region Nürnberg Kloster in der Region Nürnberg So führen Sie Servicemitarbeiter zur Service-Excellence Di. 06.09. – Do. 08.09.2016 Di. 21.02. – Do. 23.02.2017 Region Bielefeld Region Mittelrhein (Boppard) Bei gleichzeitiger Buchung des Basis- und Aufbauseminars bieten wir Ihnen einen vergünstigten Paketpreis in Höhe von 2.599 € an. *Komplettbuchung aller 4 Module (10% Rabatt) – pro Person 7.930 € (zzgl. MwSt. sowie Übernachtungs- und Anfahrtskosten für Trainer und Prüfer bei Modul 4) Nähere Informationen unter www.ttxtt.de Für Servicetechniker, Supporter und technische Trainer im Bereich komplexer Maschinen und Anlagen Führungstraining für den Service II 1.250 € Umsetzungsphase: Vom Wissen zum Tun - Werkzeuge erfolgsorientiert anwenden Di. 07.06. – Mi. 08.06.2016 Do. 03.11. – Fr. 04.11.2016 Region Stuttgart Region Bielefeld Bei gleichzeitiger Buchung des Basis- und Aufbauseminars bieten wir Ihnen einen vergünstigten Paketpreis in Höhe von 2.599 € an. Techniker-Einsätze in Krisengebieten 1.250 € Vorbereitungstraining für die Sicherheit von Technikern weltweit Mi. 14.12. – Do. 15.12.2016 Di. 16.05. – Mi. 17.05.2017 Region München Region Düsseldorf Service-Kommunikation auf Englisch 1.190 € Intensives Hands-on Training in anwendungsorientiertem Fachenglisch für Techniker Mo. 07.11. – Mi. 09.11.2016 Mo. 26.06. – Mi. 28.06.2017 Region Nürnberg Region Fuöda/Würzburg Bei gleichzeitiger Buchung des Basis- und Aufbauseminars bieten wir Ihnen einen vergünstigten Paketpreis in Höhe von 1.999 € an. Service-Kommunikation auf Englisch (Aufbaukurs / Refresher) Intensives Hands-on Training zu Kundenkommunikation und E-Mail-Korrespondenz Mo. 30.01. – Mi. 01.02.2017 1.190 € Region Nürnberg Bei gleichzeitiger Buchung des Basis- und Aufbauseminars bieten wir Ihnen einen vergünstigten Paketpreis in Höhe von 1.999 € an. Der Servicetechniker als kundenbindender Erfolgsfaktor 1.680 € Ein Kommunikationstraining zum exzellenten Umgang mit Kunden im Service für die Praktiker vor Ort Peine Mo. 19.09. – Mi. 21.09.2016 Der Servicetechniker als Chancennutzer Ein vertriebsorientiertes Kommunikationstraining für die Praktiker vor Ort Region Stuttgart Mo. 17.10. – Di. 18.10.2016 1.150 € 1.680 € Der Servicetechniker als kundenbindender Erfolgsfaktor Mo. 19.09. – Mi. 21.09.2016 Peine Zertifizierungstag: Mo. 14.12.2016 Region Fulda FIELD SERVICE + 850 €4) + 298 €5) Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker Telefon-Support praxisgeprüft 1.680 € Zertifizierter Hilfe im technischen Service kompetent und professionell vermitteln Mo. 07.09. – Mi. 09.09.2016 Zertifizierungstag: Fr. 02.12.2016 Region Mannheim Region Mannheim Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker Beratungstechniker praxisgeprüft (Aufbau-Qualifizierung) Chancennutzung beim Servicetechniker-Einsatz und im Ersatzteilverkauf Di. 30.08. – Mi. 31.08.2016 Weitere Termine auf Anfrage! TELEFON SUPPORT + 850 €4)+ 298 €5) 1.150 € BERATUNGSTECHNIKER Region Fulda/Würzburg + 850 €4) + 298 €5) Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker International (Aufbau-Qualifizierung) 1.150 € Interkulturelle Kompetenz für Techniker im Auslandseinsatz Do. 09.06. – Fr. 10.06.2016 Do. 16.02. – Fr. 17.02.2017 INTERNATIONAL Region Frankfurt Region Heilbronn + 350 €3) + 298 €5) Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker MeFeS® – Methodische Fehlersuche (Aufbau-Qualifizierung) 1.150 € Für Servicetechniker, Ausbilder, technische Trainer und Serviceleiter im Bereich komplexer Maschinen und Anlagen Mo. 24.10. – Di. 25.10.2016 Region Fulda + 350 €3) + 298 €5) Nähere Informationen unter www.kunden-kompetenz-techniker.de Zertifizierter Kunden-Kompetenz-Techniker Field-Service praxisgeprüft 1) 398 € Gebühr pro Modul für Fachhochschulzertifizierung, Prüfung und Betreuung (fällt an, wenn ein Teilnehmer den Gesamtabschluss TTxTT anstrebt & die Prüfung nach dem Modul absolvieren möchte) 2) Termine und Preise für weitere Module erhalten Sie auf unserer Website bzw auf Anfrage. 3) Auswertung 4) Zertifizierungstag und Auswertung 5) Fachhochschul-Zertifizierungsgebühr Preise inkl. Handout, Mittagessen, Pausengetränke zzgl. MwSt. – Änderungen des Seminarorts vorbehalten Inhouse-Training: Alle oben genannten Themen (und weitere mehr) konzipieren wir auch als firmenspezifische Inhouse-Trainings. Weltweit in 7 Sprachen: Zur Umsetzung einer einheitlichen Service- und Personal-Entwicklungs-Strategie führen wir für unsere Kunden Trainings weltweit auch auf Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Tschechisch und Polnisch durch. Nähere Infos gewünscht? Kontaktieren Sie uns! Martin Wiesend Die Kundendienst-Trainer GmbH Jakobstraße 24 Tel. +49 921/98 03 24 Fax +49 921/97 00 23 www.kundendienst-trainer.de Stand: 2016-05-12 D-95447 Bayreuth [email protected]
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