「お客様の声(箱)」等による当センターへの意見及び対応策(平成28年4月

「お客様の声(箱)」等による当センターへの意見及び対応策(平成28年4月分)
「ご意見」等
「ご意見」等に対する対応策
4 月からスタジオプログラムが変わったが、ここま
ゆかいふれあいセンターのご利用、スタジオプログ
で内容が変わるとは思わなかった。一般企業であれば
ラムへのご参加をいただき誠にありがとうございま
そのあたりを考慮して変えないのが当たり前だと思
す。プログラムに対するご要望、ご意見多数頂いてお
います。また女性向けプログラムばかりで男性向けが
ります。これらを参考にしながら、プログラムを編成
少ないと思います。格闘技フィットネスも参加したが
したいと思います。ご理解ご協力をお願いいたしま
いまいち動いたと感じなかった。以前のようなレスミ
す。
ルズプログラムができることを切に願います。
スタッフの皆さんに笑顔と挨拶がないです。館内に
ゆかいふれあいセンターのご利用、スタジオプログ
入ると暗い雰囲気があります。どうしてスタジオプロ
ラムへのご参加をいただき誠にありがとうございま
グラムがズンバばかりなのでしょうか?松浦先生の
す。スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせ
ズンバが楽しいので人気があるが、他のインストラク
てしまい、誠に申し訳ございません。今後スタッフへ
ターは別だと思います。スタジオプログラムを充実し
の教育を図りサービス向上に努めて参ります。
てほしいです。日曜日のスタジオプログラム 13:00 ・ズンバにつきましては多数のご要望、ご意見等を参
~14:00 の間を短くしてほしいです。とにかくレス
考にし増設させて頂きました。ご理解ご協力をお願い
ミルズのプログラムが出来るようにしてほしいです。 いたします。
・日曜日のスタジオプログラムの時間については調整
が可能か検討させて頂きます。
・レスミルズについてはレスミルズに代わるプログラ
ムを考えております。楽しみにお待ちください。
備
考
【スンバに関すご要望ご意見】5 件
ゆかいふれあいセンターのご利用、スタジオプログ
・夜のプログラムにズンバがあると良いと思います。 ラムへのご参加をいただき誠にありがとうございま
・平日の夜ズンバがあれば良いと思います。
す。ズンバに関しましては、以前よりプログラムの回
・ズンバのプログラムがもっと増えると良いと思いま
数を増やしました。また 5 月より土曜日 13:00~14:
す。また男性のインストラクターも入ると良いと思 00 に男性インストラクターのズンバを新設いたしま
います。
・ズンバのプログラムを増やしてほしいです。男性の
インストラクターを希望します。
した。今後は、参加者数等を参考にしながら、曜日、
時間等を調整していきたいと思います。ご理解ご協力
をお願いいたします。
・久しぶりに川崎先生のズンバに参加し楽しかったで
す。ぜひ土曜日の空いている時間に入れてもらいた
いです。
プールの水が汚かったです。他の方も言っていまし
た。4/21
ゆかいふれあいセンターをご利用いただき誠にあ
りがとうございます。この度はご不快な思いをさせて
しまい、誠に申し訳ございません。現在オープン前に
スタッフがプールに入り、水温・水質等に異常がない
か確認し、ごみ等にも気を配っております。また 1
時間ごとの点検時も水中内のごみを確認しておりま
す。
今後もお客様に不快感を与えないよう衛生管理に努
めて参ります。
ドライヤーの使い方が不適切な方がいました。気持
ち悪くてドライヤーが使えません。
ゆかいふれあいセンターをご利用いただき誠にあ
りがとうございます。貼り紙等でドライヤーの適切な
使用を周知して参ります。
女子更衣室が汚いし水浸しです。
ゆかいふれあいセンターをご利用いただき誠にあ
りがとうございます。この度はご不快な思いをさせて
しまい、誠に申し訳ございません。お客様に気持ち良
く利用していただけるよう巡回、清掃を徹底して参り
ます。
営業中にスタッフの方がマシンを使うのはやめて
いただきたいです。なかなか使えず困りました。
ゆかいふれあいセンターをご利用いただき誠にあ
りがとうございます。この度はご不便な思いをさせて
しまい、誠に申し訳ございません。今回営業中にマシ
ンを利用したスタッフについては一般利用として入
場・利用させていただいております。しかしながら当
施設のスタッフとして混雑状況を把握せずに利用し
たことは配慮に欠ける部分がございました。スタッフ
へは一般利用する際も混雑状況に応じて利用制限を
いたします。ご理解ご協力をお願いいたします。