「お客様の声(箱)」等による当センターへの意見及び対応策(平成２８年４月分) ｢ご意見｣等 ｢ご意見｣等に対する対応策 4 月からスタジオプログラムが変わったが、ここま ゆかいふれあいセンターのご利用、スタジオプログ で内容が変わるとは思わなかった。一般企業であれば ラムへのご参加をいただき誠にありがとうございま そのあたりを考慮して変えないのが当たり前だと思 す。プログラムに対するご要望、ご意見多数頂いてお います。また女性向けプログラムばかりで男性向けが ります。これらを参考にしながら、プログラムを編成 少ないと思います。格闘技フィットネスも参加したが したいと思います。ご理解ご協力をお願いいたしま いまいち動いたと感じなかった。以前のようなレスミ す。 ルズプログラムができることを切に願います。 スタッフの皆さんに笑顔と挨拶がないです。館内に ゆかいふれあいセンターのご利用、スタジオプログ 入ると暗い雰囲気があります。どうしてスタジオプロ ラムへのご参加をいただき誠にありがとうございま グラムがズンバばかりなのでしょうか？松浦先生の す。スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせ ズンバが楽しいので人気があるが、他のインストラク てしまい、誠に申し訳ございません。今後スタッフへ ターは別だと思います。スタジオプログラムを充実し の教育を図りサービス向上に努めて参ります。 てほしいです。日曜日のスタジオプログラム 13：00 ・ズンバにつきましては多数のご要望、ご意見等を参 ～14：00 の間を短くしてほしいです。とにかくレス 考にし増設させて頂きました。ご理解ご協力をお願い ミルズのプログラムが出来るようにしてほしいです。 いたします。 ・日曜日のスタジオプログラムの時間については調整 が可能か検討させて頂きます。 ・レスミルズについてはレスミルズに代わるプログラ ムを考えております。楽しみにお待ちください。 備 考 【スンバに関すご要望ご意見】5 件 ゆかいふれあいセンターのご利用、スタジオプログ ・夜のプログラムにズンバがあると良いと思います。 ラムへのご参加をいただき誠にありがとうございま ・平日の夜ズンバがあれば良いと思います。 す。ズンバに関しましては、以前よりプログラムの回 ・ズンバのプログラムがもっと増えると良いと思いま 数を増やしました。また 5 月より土曜日 13：00～14： す。また男性のインストラクターも入ると良いと思 00 に男性インストラクターのズンバを新設いたしま います。 ・ズンバのプログラムを増やしてほしいです。男性の インストラクターを希望します。 した。今後は、参加者数等を参考にしながら、曜日、 時間等を調整していきたいと思います。ご理解ご協力 をお願いいたします。 ・久しぶりに川崎先生のズンバに参加し楽しかったで す。ぜひ土曜日の空いている時間に入れてもらいた いです。 プールの水が汚かったです。他の方も言っていまし た。4/21 ゆかいふれあいセンターをご利用いただき誠にあ りがとうございます。この度はご不快な思いをさせて しまい、誠に申し訳ございません。現在オープン前に スタッフがプールに入り、水温・水質等に異常がない か確認し、ごみ等にも気を配っております。また 1 時間ごとの点検時も水中内のごみを確認しておりま す。 今後もお客様に不快感を与えないよう衛生管理に努 めて参ります。 ドライヤーの使い方が不適切な方がいました。気持 ち悪くてドライヤーが使えません。 ゆかいふれあいセンターをご利用いただき誠にあ りがとうございます。貼り紙等でドライヤーの適切な 使用を周知して参ります。 女子更衣室が汚いし水浸しです。 ゆかいふれあいセンターをご利用いただき誠にあ りがとうございます。この度はご不快な思いをさせて しまい、誠に申し訳ございません。お客様に気持ち良 く利用していただけるよう巡回、清掃を徹底して参り ます。 営業中にスタッフの方がマシンを使うのはやめて いただきたいです。なかなか使えず困りました。 ゆかいふれあいセンターをご利用いただき誠にあ りがとうございます。この度はご不便な思いをさせて しまい、誠に申し訳ございません。今回営業中にマシ ンを利用したスタッフについては一般利用として入 場・利用させていただいております。しかしながら当 施設のスタッフとして混雑状況を把握せずに利用し たことは配慮に欠ける部分がございました。スタッフ へは一般利用する際も混雑状況に応じて利用制限を いたします。ご理解ご協力をお願いいたします。
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