カスタム App 利用状況調査 2016 冬 カスタム App の利用に関する アンケート調査結果 主な調査結果: カスタム App の実態 個々のビジネスチーム独自のニーズに合わせて FileMaker プラット フォームで作成したビジネスアプリケーションを「カスタム App」と 呼びます。チームは組織全体の成果を上げるために、カスタム App を 構築し使用しています。 74 % が生産性の変化（向上）を 実感 81 % が非効率的なタスクの 軽減を実感 60% が投資対効果（ROI）があったと回答 73% がモビリティを重要と考えている 49% が iPad または iPhone で使用 82% が社内で構築 52% が 3 か月未満で構築 2015 年 11 月と 12 月に 490 名のファイルメーカー社のお客様から回答を収集しました。 カスタム App 利用状況調査 カスタム App で 生産性の向上を推進 コンピューティングとモビリティで生産性が大きく向上しました。これから はモビリティとカスタム App を組みあわせて、生産性をさらに高めます。 カスタム App を実装して以来、 チームの生産性は変化しましたか。 チ | 74% はい 21% わからない ム の 生 産 性 5% いいえ カスタム App を導入して以来、 チーム の生産性はどの程度向上しましたか。 100% 向上した生産性 以上 80 – 100% 60 – 80% 60% 加重平均 40 – 60% 20 – 40% 0 – 20% FILEMAKER 3 カスタム App 利用状況調査 カスタム App で 効率性を向上 効率性とは、現在すでに行われていることをより洗練させることである。 Peter Drucker 博士 経済学者、経営管理コンサルタント カスタム App を実装して以来、 非効率的なタスクは 軽減されましたか。 81% はい 17% わからない 3% いいえ 効率性の向上 カスタム App によってどの程度 非効率的なタスクが 軽減されましたか。 80 – 100% 軽減した非効率なタスク 60 – 80% 40 – 60% 59% 加重平均 20 – 40% 0 – 20% FILEMAKER 4 カスタム App 利用状況調査 カスタム App を使って 仕事をチームで実行 倉庫から現場チームへ 当社は古いデータベースからカ スタム App に乗り換え、販売機材の 注文や出荷、 レンタル機材の現場へ の貸出や返却の処理を管理してい ます。当社で構築したカスタム App のおかげで、現場や倉庫にある機器 の在庫を正確に把握できて非常に 助かっています。さらに、正確な請 求書を作成する上でもとても有用 です。 Mike McShane 氏 Northern Dewatering, Inc. FILEMAKER 5 カスタム App 利用状況調査 カスタム App で 情報活用が活性化 カスタム App は情報の報告、共有、検索の効率化によって、チームを 支援します。 78% チームの報告に役立った 71% データ入力エラーが減った 94% 情報を共有しやすくなった 78% 情報を見つけやすくなった FILEMAKER 6 カスタム App 利用状況調査 ビール醸造で カスタム App を利用 多くの製造業と同様にビール醸造業では、原料と消耗品の追跡、 サンプル 採取、官能分析の実施、製品の追跡、在庫管理を行う必要があります。 カスタム App を導入する前は、紙とス プレッドシートを使って作業していたため、 全体像をつかんで傾向を把握することにかなり 苦労していました。 カスタム App を導入してから業務が効率化 され、本来の仕事、つまり美味しいビール作り に集中できるようになりました。 Kathy Towns 氏 Real Ale Brewing、品質保証室長 FILEMAKER 7 カスタム App 利用状況調査 カスタム App は 投資対効果が高い カスタム App を導入するにはある程度の先行投資が必要ですが、 60% のユーザが投資対効果（ROI）を実感しています。さらにそのうち の 20% が、元の投資額の 2 倍に相当する投資対効果があったと回答 しています。チームの成功に投資すれば結果は報われるのです。 カスタム App の投資対効果 (ROI) は ありましたか。 60% 60% 投資対効果ありと回答 REPORTED ROI 60% はい 34% わからない 6% いいえ 60% のカスタム App ユーザが投資対効果（ROI） そのうちの 20% が元の 投資額の 2 倍に相当する 投資対効果を達成 があったと回答しています。そのうちの 20% が、 元の投資額の 2 倍に相当する投資対効果を得てい ます。 FILEMAKER 8 カスタム App 利用状況調査 手作業だったワークフローが カスタム App で自動化 日本のネクスコ・メンテナンス東北はカスタム App を使って、勤怠管理、 タスク追跡、レポート作成、安全チェックリスト、ニアミスインシデント収集 など、多くのタスクを作業効率化することで、高速道路設備の保守作業の 業務改善を実現しました。 以前は１か月ごとに紙で集計してい た勤怠管理や日報が、今では iPad とカ スタム App を使って現場からリアルタイ ムで更新されます。事務担当者が３日が かりで紙からパソコンに転記して集計して いた手作業がまったく不要になり、大きな 作業効率化につながっただけでなく、問 題があった場合の対応も迅速にできるよ うになりました。 伊藤和明氏 ネクスコ・メンテナンス東北、十和田事業所 所長 FILEMAKER 9 カスタム App 利用状況調査 カスタム App を モバイルで利用 ビジネスチームは、モバイルカスタム App の重要性と日常業務に与える 好影響を高く評価しています。 貴社にとってモビリティは どの程度重要ですか。 全く重要でない 73% どちらかといえば重要である 非常に重要である 73% がモビリティを 重要と考えている FILEMAKER 10 カスタム App 利用状況調査 モバイルの生産性 = 収益 iPad または iPhone 上のカスタム App によって組織の収益は向上しましたか。 24% はい プロジェクトを任されたら、 カスタム App を使う方法を見つけます。 そうすれば、世界のどこからでもビジネスを遂行できます。 匿名、某コンサルタント会社 FILEMAKER 11 カスタム App 利用状況調査 カスタム App で 現場とのチームワークが 可能に カスタム App は、モバイルソリューションを必要としているチームで 真価を発揮します。 49% が iPad または iPhone で使用 モバイルのカスタム App によって、 現場サービスや顧客サービスの提供が 改善しましたか。 63% はい 16% 該当しない 11% いいえ 現場と顧客サービスの提供が改善 10% わからない FILEMAKER 12 カスタム App 利用状況調査 カスタム App で 一般的なニーズに対応 企業は、情報を管理し、業務を効率化するために、カスタム App を構 築します。企業がカスタム App を導入するのは、管理する情報が顧客、 請求書、在庫など何であろうと、規模の大小に関わらず、それぞれのビジ ネスチームにとって重要な情報を追跡することを支援するためです。 カスタム App の最も一般的な用途： 64% 顧客管理 51% 分析レポートの作成 47% 請求書、見積書、注文書、概算書の管理 目録または資産の管理 プロジェクト、 タスク、 スケジュールの管理 39% 38% FILEMAKER 13 カスタム App 利用状況調査 カスタム App で 特化したニーズに対応 私たちは小さい非営利団体です。これまで使っていたプログラム はカスタマイズすることができず、海外の電話番号を受け付けられな いなど、 大きな問題がありました。このプログラムにデータをすべて 記録していましたが、この制約のせいで有効に活用できなかったの です。 そういうわけで、私が自分で構築したカスタム App に移行しました。 このカスタム App では、私たちの団体に所属する 5 人の主要スタッ フが、寄贈者、寄付金、購買、請求書、製品、会員レベルを、閲覧、編 集、報告できます。既製の市販ソフトの年間コストの何分の 1 かで済 みました。 匿名、某非営利団体 FILEMAKER 14 カスタム App 利用状況調査 小さく始めて 大きく育てる フィットネスジムからメーカースペース （共同作業場） まで、多くのスモール ビジネスが会員管理の課題に直面しています。 アメリカでも有数のメー カースペースの一社である NextFab は、 フィラデルフィアで「イノベー ターのためのジム」 と呼ばれており、 ものづくりを行うことが会員になる 条件です。NexFab はどのような方法で多くの会員、在庫、ツール情報、 認定、会計をスムーズに管理しているのでしょうか? カスタム App を使い始めたのは、サプラ イ品をすべて保管している保管場所が大変な 状態になっていたからです。在庫をまったく把 握できていませんでした。 最初はサプライ品の在庫の記録に利用してい ましたが、使い方に慣れてくると、 あれこれと他 のことにも利用できることがわかってきて、 カス タム App でこの施設全体を管理できることに 気がつきました。 John Haggerty 氏 NextFab Studio、ショップマネージャー FILEMAKER 15 カスタム App 利用状況調査 短期間で構築 カスタム App が稼働するまでにかかる時間はごく短期間だという結果が 出ています。 13% 1 週間未満 19% 1 ∼ 4 週間 20% 1 ∼ 3 か月 19% 3 ∼ 12 か月 20% 1 年以上 覚えていない 9% 52% が 3 か月未満で カスタム App を構築 FILEMAKER 16 カスタム App 利用状況調査 シチズンデベロッパー （一般人開発者） カスタム App は、 プログラミングのエキスパートや開発の第一人者 だけの領域ではありません。会社やチームのためにカスタム App を開 発している人々の典型的な役職や職種は、管理職、クリエーターから地 方公務員、事業主までさまざまです。 カスタム App の作成者は誰ですか。 当てはまるものすべて選択してください。 93% 自分 19% 同僚、上級管理者を含むチームメンバー 10% 社内の IT プロフェッショナル 18% 外部委託のプロフェッショナル開発者 82% が、カスタム App を 社内で開発したと回答 FILEMAKER 17 カスタム App 利用状況調査 日本特有の カスタム App 利用状況 73% 約半数が iPad や iPhone でカス タム App を使用しています。その うち 63% が現場サービスと顧客 サービスが改善したと回答（P.12） していますが、 日本ではその比率が さらに高く、4 分の 3 近くの73% です。 36% iPad または iPhone 上のカス タム App によって組織の収益が 向上したと 24% が回答（P.11） していますが、 日本ではその比率 がさらに高く、36% です。カス タム App は短期間で構築して 現場に提供することで収益がさ らに向上するので、日本で高い のは意外なことではありません。 71% カスタム App が稼働するまでにかかる 時間はごく短期間で、52% が３か月未 満と回答（P.16） していますが、 日本では さらに速く、71% が 3 か月以内に運用 開始しています。 FILEMAKER 18 カスタム App 利用状況調査 調査方法 FileMaker, Inc.（ファイルメーカー社） のお客様が カスタム App をどのように利用されているのか について詳しく把握するため、当社は 2015 年 7 月から 9 月の間に購入または契約更新された お客様を対象に、インタビューとアンケートを 実施しました。 2015 年 11 月と 12 月に世界各国の 490 名 のお客様から回答を収集しました。 FILEMAKER 19 カスタム App 利用状況調査 カスタム App と FileMaker プラットフォーム カスタム App はチームのワークスタイル変革を もたらします。ファイルメーカー社は、iPad、 iPhone、Windows、Mac、Web のすべてに わたってシームレスに動作するカスタム App を 簡単に作成するためのシンプルでパワフルな 一連のソフトウェア、FileMaker プラットフォーム を提供しています。 ビジネスチームが業務プロセスを効率化する ために FileMaker プラットフォームを使用した 結果、全体の生産性も向上します。 FileMaker プラットフォームを使ったカス タム App の作成について、 さらに詳しくは http://www.filemaker.com/jp をご覧 ください。 FILEMAKER 20
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