主催：（公財）日本電信電話ユーザ協会名古屋地区協会 共催：（公財）日本電信電話ユーザ協会東尾張・西三河・東三河・知多地区協会及び名古屋商工会議所 １．日 時 実施日 会場 時間 第６会議室 両日共に 午後１時～５時 ４月２２日（金） ５月２７日（金） ※両日とも同じ内容です。ご都合の良い日をお選びください ２．会 名古屋商工会議所 場 3階 名古屋市中区栄 2-10-19 （地下鉄伏見駅 南へ徒歩 5 分） ３．内 容 ■ 接客・接遇マナーの基本 ・あいさつ（コミュニケーション） ・表情 ・立ち居振る舞い ・身だしなみ ・言葉遣い（敬語の使い方） など ■ 来客時の応対、訪問のマナー ・来客応対のポイント ・名刺の扱い方 ・呈茶 ・席次 ・感じ良い話し方 など ４．講 師 ＮＥＵＥ（ノイエ） 代表 飯島 敬子先生 大手研修会社の専属講師を経て、現在、人財育成プロジェクト・ノイエ代表。 接客マナー、クレーム対応、職場コミュニケーション等の講師・コンサルタントの仕事の他、 中部国際空港にて外資系航 空会社の VIP ケアを担当し、現場にて CS（顧客満足）活動を実践するなど幅広い分野で活躍。 日本アンガ-マネジ メント協会公認ファシリテーター、日本キャリア開発協会認定 CDA、日本メンタルヘルス協会公認心理カウンセラー、 ＰＨＰ認定ビジネスコーチ 等。 ５．定 員 各日 30 名 ６．参加費 （定員になり次第、締め切らせていただきます。） お一人様 4,000 円（ユーザ協会会員事業所は、お一人様 3,000 円） ［当日ご持参ください。領収書をお渡しします。 ］ ７．申込方法 ①下記申込書によりＦＡＸでお申込みください。 ②ユーザ協会愛知支部ホームページからもお申込みいただけます。 http://www.aichi.telecom-user.com/ ③定員を超えて、受講ができない場合のみ、こちらから連絡させていただきます。 申込書 FAX（０５２）２２２－９０８７ ユーザ協会用 到着確認欄 ※FAX 送付後必ず到着確認をお願い致します。 事業所名 電話番号 連絡責任者名 ＦＡＸ番号 受 講 者 名 4/22（金） 5/27（金） ※ご記入いただいた内容は、本ｾﾐﾅｰに関する連絡、及び(公財)日本電信電話ﾕｰｻﾞ協会からの情報提供に利用させていただきます。 【お問合せ先】 （公財）日本電信電話ユーザ協会名古屋地区協会 ☎(052)222-9086
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