Graphische Darstellung, Stand 01/2016, pdf

Anlage 1
SAPOS ®-Kundenbefragung
Ergebnis der SAPOS ® -Kundenbefragung 2015
Die hier präsentierten Ergebnisse wurden auf Grundlage von 125 beantworteten Fragebögen erstellt.
SAPOS -Allgemein:
Welcher Nutzergruppe ordnen Sie sich zu?
Wenn Sie Vermessungsarbeiten durchführen, dann in den
meisten Fällen mit...
28%
25%
84%
19%
13%
5%
2%
3%
1%
2%
1%
1%
5%
6%
5%
SAPOS HEPS:
Seit wann nutzen Sie unseren HEPS-Dienst?
Verwenden Sie russische GLONASS-Satelliten?
56%
Nein; 4%
19%
14%
4%
Ja; 96%
7%
Öffentlichkeitsarbeit Ref. 51
Stand: 01/2016
Seite 1
Anlage 1
SAPOS ®-Kundenbefragung
Wie oft kommt bei Ihnen GNSS mit einer RTK-Ausrüstung
zum Einsatz?
Über welches Übertragungsverfahren erhalten Sie
überwiegend ihre Korrekturdaten?
43%
88%
37%
20%
6%
4%
2%
Wie hoch schätzen Sie die Zeitersparnis von SAPOS®HEPS gegenüber herkömmlichen, terrestrischen
Messungen?
Für welche Aufgaben setzen Sie SAPOS®-HEPS
überwiegend ein?
37%
60%
16%
14%
24%
11%
11%
75%
100%
9%
2%
1%
1%
1%
1%
5%
5%
2%
0%
Welche Lagegenauigkeit (GK) benötigen Sie überwiegend
bei Ihren Messungen mit SAPOS®-HEPS?
15%
30%
45%
60%
Welche Höhengenauigkeit (NHN) benötigen Sie
überwiegend bei Ihren Messungen mit SAPOS®-HEPS?
92%
63%
32%
0%
5%
6%
1%
1%
Öffentlichkeitarbeit Ref. 51
Stand: 01/2016
Seite 2
Anlage 1
SAPOS ®-Kundenbefragung
Sind Sie mit der Genauigkeit zufrieden ?
Wie oft erreichen Sie diese Genauigkeit ?
73%
Nein; 9%
22%
4%
Ja ; 91%
1%
Nutzen Sie unsere Transformationsmessage bei Ntrip
und erhalten direkt GK-Koordinaten?
Sind Sie mit der Zuverlässigkeit von SAPOS®-HEPS in
Verbindung mit Ihrer RTK-Ausrüstung und GSM/Ntrip
zufrieden?
79%
Ja; 22%
19%
2%
Nein; 78%
In welchem Bereich traten Probleme auf ?
Hat sich die Qualität der Messungen von SAPOS®-HEPS
in Verbindung mit Ihrer RTK-Ausrüstung und GSM/Ntrip
verändert ?
Selten/Nie
Manchmal
49%
3%
Oft
11%
11%
32%
9%
15%
15%
17%
9%
9%
8%
2%
1%
Öffentlichkeitarbeit Ref. 51
Stand: 01/2016
1%
3%
Seite 3
5%
Anlage 1
SAPOS ®-Kundenbefragung
Wer konnte Ihnen bei diesen Problemen helfen ?
(Mehrfachnennung möglich)
40%
27%
23%
7%
3%
SAPOS GPPS, Webserver und Kundenservice:
Wie häufig besuchen Sie den SAPOS®-Webserver unter
www.sapos-bw.de ?
Bitte benoten (Schulnoten 1-6) Sie unseren Webserver
Note
1
1.8
41%
2.0
1.9
2.0
2.0
2
3
25%
25%
4
9%
5
0%
6
Wie beurteilen Sie im GPPS-Shop den Download von
RINEX-Daten?
Wie beurteilen Sie im GPPS-Shop den
Berechnungsdienst GPPS-PrO?
79%
79%
9%
10%
8%
10%
3%
2%
Öffentlichkeitarbeit Ref. 51
Stand: 01/2016
Seite 4
Anlage 1
SAPOS ®-Kundenbefragung
Nutzen Sie die spezielle Referenzstationsanzeige, z.B. für
Smartphones? (www.sapos-bw.de/mobil/startsis.html)
Bitte beurteilen Sie unseren SAPOS®-Informationsservice
(SIS) per E-Mail
Schlecht
Mittel
6%
Gut
94%
100%
Ja; 13%
Nein; 87%
Haben Sie schon einmal unsere SAPOS® -Telefonhotline
in Anspruch genommen ?
War die Hotline zu erreichen ?
68%
87%
16%
16%
13%
0%
Bitte vergeben Sie Schulnoten für die Mitarbeiter der
SAPOS®-Telefonhotline:
Konnte Ihnen geholfen werden ?
Note
1
51%
1.3
1.5
1.3
1.4
1.5
48%
2
3
4
5
1%
6
Öffentlichkeitarbeit Ref. 51
Stand: 01/2016
Seite 5

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