Qualifizierung zum Dienstleistungsberater

Qualifizierung zum
Dienstleistungsberater
Basisseminar
12. und 13. Mai 2016
Technologiefabrik Karlsruhe

Qualifizierung zum Dienstleistungsberater
Wie lassen sich neue Dienstleistungen entwickeln? Wie
Inhalte
kann dies im Arbeitsalltag kleiner und mittlerer Betriebe
Experten zeigen auf interaktive Weise, wie Berater und
erfolgen? Wie können Berater und Multiplikatoren diesen
Multiplikatoren speziell kleine und mittlere Unternehmen
itb – Institut für Technik der Betriebsführung im
Prozess gezielt unterstützen und ein eigenes Beratungs-
bei der Entwicklung neuer Dienstleistungsangebote
Deutschen Handwerksinstitut e.V.
angebot aufbauen?
(Service-Engineering) unterstützen können:
Kriegsstraße 103a
• Vermittlung von Vorgehensweise und Methoden
76135 Karlsruhe
Zu diesen und weiteren Fragen bieten Experten des itb –
• Übung anhand konkreter Praxisbeispiele
www.itb.de
Institut für Technik der Betriebsführung im Deutschen Hand-
• Didaktik, u. a. Gruppencoaching von Unternehmen
werksinstitut e. V. und des Fraunhofer-Instituts für Arbeits-
• Information zu Fördermöglichkeiten des Landes Baden-
wirtschaft und Organisation IAO einen kostenlosen zwei-
Württemberg
tägigen Workshop an, der sich an Berater und Multiplikatoren
Ansprechpartner für weitere Informationen
Ewald Heinen
Telefon: +49 721 93103-0
Fax: +49 721 93103-50
aus Kammern und Verbänden sowie an freie KMU-Berater
Teilnahmegebühr
richtet.
Die Veranstaltung wird gefördert durch das Ministerium
E-Mail: [email protected]
für Finanzen und Wirtschaft Baden-Württemberg. Sie ist
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und
Was sind die Ziele?
für Berater und Multiplikatoren – unter der Voraussetzung,
Organisation IAO
Die teilnehmenden Berater lernen, wie kleine und mittlere
dass sie in Baden-Württemberg tätig sind – kostenlos.
Nobelstraße 12
Betriebe ihre Kunden Schritt für Schritt von der ersten
Inbegriffen sind Veranstaltungsunterlagen, Verpflegung
70569 Stuttgart
Dienstleistungsidee bis zur erfolgreichen Umsetzung im
und Erfrischungsgetränke, nicht jedoch die Übernahme der
www.iao.fraunhofer.de
Markt begleiten können:
Reisekosten oder eventuell erforderlicher Übernachtungs-
• Finden und Bewerten von Dienstleistungsideen
kosten.
Thomas Meiren
Telefon: +49 711 970-5116
• Potenzialermittlung
• Konzeptentwicklung
Konzeption und Durchführung
Fax: +49 711 970-2130
• Umsetzung
itb – Institut für Technik der Betriebsführung im
E-Mail: [email protected]
Deutschen Handwerksinstitut e.V., www.itb.de
Was ist der Nutzen für die Teilnehmer?
Die Veranstaltung ist für in Baden-Württemberg tätige
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und
Berater und Multiplikatoren kostenlos und bietet umfang-
Organisation IAO, www.iao.fraunhofer.de
reiche Vorteile:
• Gezielte Erweiterung des eigenen Beratungsangebots
Förderung
• Schaffung eines Zusatzangebots für Mitglieder
Ministerium für Finanzen und Wirtschaft
(Kammern und Verbände)
Baden-Württemberg, www.mfw.baden-wuerttemberg.de
• Coaching durch erfahrene Mitarbeiter des itb und des
Fraunhofer IAO
• Umfangreiche Begleitmaterialien (z. B. Leitfaden,
Templates, Praxisbeispiele)
Hiermit melde ich mich verbindlich zum Basisseminar
Anmeldungen bitte per Post, Fax oder E-Mail an:
„Qualifizierung zum Dienstleistungsberater“
am 12. und 13. Mai 2016 an.
itb – Institut für Technik der Betriebsführung im
Deutschen Handwerksinstitut e.V.
Patricia Purdy
Vorname und Nachname
Kriegsstraße 103a
76135 Karlsruhe
Firma
Fax: +49 721 93103-50
E-Mail: [email protected]
Straße und Hausnummer
Veranstaltungsort und -zeit
Postleitzahl und Ort
Technologiefabrik Karlsruhe
Haid-und-Neu-Straße 7
76131 Karlsruhe
Telefon
Raum H120 im 1. OG
Einen interaktiven Routenplaner finden Sie unter
E-Mail
http://technologiefabrik-ka.de/kontakt-zur-technologiefabrik
Die Veranstaltung am 12. und 13. Mai dauert am
Gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz unterrichten wir Sie
ersten Tag von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr und am
über die Speicherung Ihrer Anschrift in einer Datei und die
zweiten Tag von 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr.
Bearbeitung mit automatischen Verfahren zum Zwecke der
Institut für Technik
der Betriebsführung
Datum und Unterschrift
Fotos: Ludmilla Parsyak, © Fraunhofer IAO
Veranstaltungsabwicklung.

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