QIM App.indd

Fiori App Enhancement for SAP QM
– SAP Quality Issue Management –
SAP Fiori
„UI First“ – lautet das Paradigma, mit dem die
SAP ihre neue S/4HANA Standard-Oberfläche
Fiori entwickelt hat. Das Bestreben, mit Fiori
die Inhalte einfacher und verständlicher darzustellen, erfordert die rollenspezifische Anpassung der SAP Oberfläche auf die Bedürfnisse
des Anwenders. Die vielfältigen Möglichkeiten
des Screen Designs erlauben eine flächendeckende Digitalisierung des Unternehmens.
DHC unterstützt von der Konzeption über die
Oberflächengestaltung, die Realisierung bis hin
zur Implementierung alle notwendigen Schritte.
die vielseitigen Kompetenzen der DHC. Die
App basiert auf der Fiori Technologie, bietet
dem Anwender einen bequemen und leichten
Überblick über die Gesamtsituation des Reklamations-/Issue Managements. Das Beste
daran ist, sowohl auf globaler Konzernebene,
als auch auf lokaler Länder- bzw. Werksebene
lassen sich alle wesentlichen Informationen
mit einem Klick auf den Bildschirm, das Tablet
oder das Smartphone ziehen. So hat der Qualitätsmanager immer einen aktuellen Überblick,
zu jeder Zeit an jedem Ort. Als QM Verantwort-
DHC UI Services
Das Team der DHC besteht aus Beratern mit
hoher Fachexpertise, Senior SAP Entwicklern
und erfahrenen UI-Designern. Unsere Fachkompetenz in SAP zielt vor allem auf die Prozesse der Logistik, der Produktion aber vor
allem auf die Prozesse des Qualitätsmanagements ab. Dieser klare fachliche Fokus in
Kombination mit einem interdisziplinären
Team und unserer bewährten SAP Methoden
schaffen die Sicherheit, die Kunden benötigen,
um neue Wege zu gehen.
DHC QIM Dashboard App
Am Beispiel der DHC QIM Dashboard App zum
Reklamationsmanagement zeigen wir exemplarisch die Möglichkeiten des UX Design und
Detailansicht des Status einer einzelnen Reklamation
licher erfassen Sie auf einen Blick, welche Priorität, bzw. Status Reklamationen/Issues haben,
wie sich diese auf Länder, Standorte oder Werke
verteilen, sehen, wo Handlungsbedarf besteht
oder Termine überschritten wurden. Zu jeder
einzelnen Reklamation werden Ihnen alle wichtigen Informationen übersichtlich und einfach
dargestellt. Sie erkennen, welcher Kunde wann
die Reklamation gemeldet hat, um welches
Produkt es sich handelt, wer dafür verantwortlich ist und bis wann die Reklamation abgeschlossen sein muss.
Weiterhin sehen Sie die dazugehörigen Maß-  Simplification – Wir ermitteln zusammen
nahmen und Submaßnahmen inklusive der
mit den Personen (Rollen), die später die
bearbeitenden Personen. Wenn notwendig,
App anwenden sollen, die benötigten Daten.
können Sie sich auch zu jeder einzelnen ReWichtige Informationen müssen sofort sichtklamation über den Fortschritt im Workflow
bar sein, unnötige Informationen werden nur
informieren. Aus der App heraus können Sie
auf Abruf angezeigt.
jederzeit in Ihr SAP QIM System springen, um
dort die Reklamation oder Maßnahme weiter  Conceptual Design – Zusammen mit
zu bearbeiten. Sie sind immer vorbereitet, auf
den Anwendern werden rollenspezifisch
dem aktuellen Stand und können gegenüber
alle wichtigen Informationen und FunkIhrem Vorgesetzten kompetent Rede und Anttionen festgelegt und in einem Storybook
wort stehen.
festgehalten. Dieses beschreibt Maske-fürMaske und Funktion-für-Funktion die AnDie DHC Methode zur Erstellung von SAP UX Services
Einfach ist oft schwer
wendung des Systems.
Das elementare Verständnis einer guten Benutzererfahrung (UX – User Experience) ist das  UX & UI Design – Wir entwickeln einen  Transformation – Natürlich unterstützen
wir Sie auch gerne dabei, einen ganzheitDesign Thinking. Diese Methode bezieht
Vorschlag für die rollenspezifischen User
lichen Weg der Transformation zu gehen.
zu ei-nem sehr frühen Zeitpunkt den BeInterfaces, die genau das beinhalten, was
Ob ein oder mehrere Bereiche bezüglich den
nutzer in die Konzeption der Software mit
die Anwender benötigen. Zusammen mit
Anforderungen des UX Designs zu optimieein, in dem man sich explizit an den Bediesen Personen wird entschieden, ob die
ren sind, wir erstellen einen verlässlichen
dürfnissen und Anforderungen des AnwenNutzung der Oberfläche angenehm, einfach
Business Case, führen mit Ihnen das Scoping
ders orientiert. Besonderes Augenmerk
und in möglichst einfacher Weise erreicht
durch und erstellen die erforderlichen PoC.
hat dabei das Screen Design. So werden
werden kann.
unnötige Komplexität vermieden, die Anwendung der Software vereinfacht und Ak-  Implementation – Wir sorgen für die
DHC QIM Dashboard App –
zeptanzprobleme verhindert. Diese Methode
Integration der App in die bestehende
Ihre Vorteile
wenden wir an, wenn wir mit Ihnen Apps in
Systemlandschaft. Hier gibt es natürlich
 Hohe Benutzerakzeptanz
SAP Fiori entwickeln. Die Grafik rechts oben
eine Vielzahl von Möglichkeiten, ob HANA,
 Rollenbasierte Inhalte
zeigt den Ablauf unserer EntwicklungsmethoHCP, S/4HANA etc. Wir Implementieren die
 Mehr Übersicht
de in fünf Schritten unter Anwendung des DeApp und unterstützen Sie beim Rollout.
 Vereinfachte Benutzerführung
sign Thinking.
 Aggregation von Kennzahlen
 Detaillierte Statusinformationen zu
Issues und Maßnahmen
 Erfassung und Auswertung nach
Standorten
 Modernes Design
Ihre Anprechpartner:
Deutschland:
Automotive & Fertigungsindustrie:
Adrian Klein
Medizintechnik & Life Sciences:
Christopher Busch
E-Mail: [email protected]
Schweiz:
Carsten Buri
E-Mail: [email protected]
Ansicht der Reklamationen nach Priorität und auf einzelne Standorte aufgeteilt
DHC Dr. Herterich & Consultants GmbH
Landwehrplatz 6-7
D-66111 Saarbrücken
www.dhc-gmbh.com
DHC AG
Bahnhofstrasse 1
CH-8180 Bülach
www.dhc-ag.ch
SAP und andere im Text erwähnte SAP-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Warenzeichen der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern
weltweit. Foto Vorderseite: www.bigstockphoto.com: ® alexey_boldin

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