SERVICE Übersicht der PIERRE LANG Serviceleistungen Gewährleistung Um einen Gewährleistungsfall handelt es sich, wenn die Ware bereits bei Lieferung offensichtlich defekt ist (z.B. Stein liegt neben dem Schmuckstück, abgerissen) ein Mangel bereits bei Lieferung der Ware besteht, aber nicht offensichtlich ist (z.B.Veredelung splittert nach einem Monat ab) Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Die Kundin erhält umgehend ein neues Schmuckstück bzw. erfolgt eine kostenlose Reparatur. Um keinen Gewährleistungsfall handelt es sich, wenn vom Kunden eine Änderung selbst durchgeführt wird (z.B. Ring aufzwicken, Stein mit Superkleber einkleben, selbst löten) das Schmuckstück durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wird (z.B. Perlenkette ist mit Make-up oder Haarspray verunreinigt) In diesen Fällen treten unsere folgenden Service- und Reparaturleistungen in Kraft. Wir sind bestrebt, nach technischer Möglichkeit, jegliche Art von Reparatur durchzuführen; aber bitte haben Sie Verständnis, dass auch uns technische Grenzen gesetzt sind. Wir unterscheiden zwischen A) kostenlosen Reparaturen (für die Kundin) B) Nachveredelung (kostenpichtig) ichtig) C) Reparaturen, die eine Nachveredelung erfordern (kostenp D) Sonstiges A) Kostenlose Reparaturen für Kunden sind: Erneuern von Email Erneuern der Antikfarbe Ersatz einer geklebten Imitationsperle Kleben von Verschlusskappen Nachfassen eines geklebten Kristall- bzw. Glassteines (Ausnahmen sind beim jeweiligen Artikel angegeben) Nachstellen der Spannung bei Krawattenspangen Neuanbringen von Karabinern (Verbindungsring wird verklebt) Neuanbringen von Sicherheitsachtern Austausch ausgehängter Verschlussmechaniken bei Ohrsteckern Erneuern/einstellen der Clipfeder Ersatz des Flügerls bei Ohrsteckern Erneuern der Silikonpolster am Ohrclip Ersatz des Verschlusses von Knopfbroschen Ersatz von Broschen-Nadeln Ersatz/einstellen der Verschlusssicherung bei Broschen B) Nachveredelung Da wir aus Kapazitätsgründen unserer Galvanikanlage keine tatsächlichen Nachveredelungen durchführen können, bieten wir Ihren Kunden die Möglichkeit, Schmuckstücke, für die sie eine Nachveredelung wünschen, zu 35 % vom Katalogpreis einmalig – auf den gleichen Artikel - auszutauschen. Dieses Angebot gilt für alle Schmuckstücke, die Bestandteil der aktuellen Collection sind. Für Schmuckstücke, die bereits aussortiert wurden, können wir diese Möglichkeit nur bieten, wenn das Kaufdatum nicht länger als 2 ½ Jahre zurückliegt. nicht anbieten, da in diesen Fällen auch eine tatsächliche Nachveredelung nicht möglich wäre, da sie auf der unebenen 1/D
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