Berufsbegleitender Bachelor-Studiengang Servicemanagement

Berufsbegleitender
Bachelor-Studiengang
Servicemanagement Insurance
Eine Kooperation zwischen
• Zurich Gruppe Deutschland (Initiator)
• Bonner Akademie
Gesellschaft für DV- und Management Training, Bildung und Beratung mbH (Veranstalter)
Steigern Sie die Servicekompetenz nachhaltig!
• ein international anerkannter Bachelor-Abschluss
• Stärkung der Servicekompetenz nach innen und außen im Wirkungskreis Kunde, Mitarbeiter, Unternehmen
• International University Bad Honnef, Kompetenzzentrum für die Dienstleistungsbranche
• intensiver Austausch mit den Hochschuldozenten – max. 25 Studierende je Studienzug
• Institut für Versicherungswesen, Fachhochschule Köln
• Studierende als potenzielle Impulsgeber im Unternehmen
• Gewinnung und Bindung von Leistungsträgern
• enge Verzahnung von Wissenschaft und Zurich-Praxis
Zielgruppen
alle Mitarbeiter der Zurich Gruppe Deutschland
• Fachkräfte
• Führungskräfte
• Potenzielle Teamleiter
Voraussetzung
• Allgemeine Hochschulreife oder
• Fachhochschulreife oder
• fachgebundene Hochschulreife oder
• als gleichwertig anerkannte Zugangsberechtigung
(Hochschulgesetz NRW)
Der Studiengang Servicemanagement: berufsbegleitend und praxisorientiert
• optimale Dienstleistungsorientierung für Zurich Mitarbeiter
• Installation eines zeitgemäßen und individuellen Qualifizierungskonzeptes für ambitionierte Mitarbeiter
• Qualifizierungsangebot für die Rekrutierung von neuen Mitarbeitern am Markt
• geringe Präsenzzeiten: Es finden Donnerstag-Samstag-Blöcke in der Bonner Akademie statt
• Studierende bleiben Vollzeit-Arbeitnehmer
• Studieninhalte, die unmittelbar und von Beginn an am Arbeitsplatz genutzt werden • Lern- und Kommunikationsplattformen der Bonner Akademie und der IUBH unterstützen das
Selbststudium
• Zugang zur Online-Bibliothek der IUBH
• Studiengebühren und Reisekosten werden pro Studierenden von der ZGD übernommen
Ablauf des Studiums
InhaltlicheSchwerpunktein5Modulbereichen
Berufsbegleitender Studienverlauf an drei Lernorten
on-the-job
on campus
off-the-job
• Allgemeine Betriebswirtschaftslehre/General Management
Unternehmensführung,BuchführungundBilanzierung,Wirtschaftsmathematik,Statistik,Finanzierung,Steuerlehre,Personalwesen,Recht,
Wirtschaftspolitik,Wirtschaftsethik,zweiWahlpflichtfächer,ProjektmanagementundwissenschaftlichesArbeiten
• Finanzdienstleistungen
ProduktentwicklungundVersicherungsmarkt,Risikomanagementund
-politik,VersicherungenfürPrivat-undFirmenkunden,KrankenversicherungundBankbetriebslehre
• Servicemanagement
Dienstleistungsmanagement,DienstleistungsproduktionundQualitätsmanagement,KonsumentenverhaltenaufDienstleistungsmärkten,
ChangeManagement,BusinessCommunication,DienstleistungsmarketingsowieDienstleistungscontrolling
• Praxisprojekte
DieStudieninhaltewerdeninjedemSemestermitPraxisprojektenauf
dasdirekteArbeitsumfeldangewandt.
• Auslandspraktikum (optional)
AufWunschdesStudierendenkanneinAuslandspraktikumabsolviert
werden.
DieUnterrichtsspracheistDeutsch.ZurVorbereitungdesAuslandspraxisprojekts
werdenzweiKurseinEnglischdurchgeführt.
Studiendauer 7 Semester
Verteilung der Lernzeiten
• Präsenzphasen
9%
• Selbst-/Fernstudium 55%
• Selbstüberprüfung
8%
• Tutorien
10%
• Praxisphase
13%
• Bachelorarbeit/Thesis 5%
IhreAnsprechpartnerin:
BonnerAkademie
MartinaBürgener
GesellschaftfürDV-undManagementTraining,
Telefon: +49228268 -4017
BildungundBeratungmbH
E-Mail: [email protected]
Rabinstraße8
D-53111Bonn
www.bonnerakademie.de